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大家好，我是專注即時零售領(lǐng)域研究的劉老實(shí)。
今天，一年一度的高考又如約而至，整個社會仿佛都被一種緊張又充滿希望的氛圍所籠罩。就在這個特殊的日子里，美團(tuán)、京東等均發(fā)布了充滿溫情的倡議，為這場關(guān)乎無數(shù)學(xué)生命運(yùn)的大考注入了別樣的溫暖與力量。
其中，美團(tuán)的倡議聚焦于騎手群體，向全體騎手發(fā)出號召：在送單過程中，若遇到考生或家長忘帶證件、文具，或因交通問題影響應(yīng)試等突發(fā)狀況，在確保自身安全的前提下，務(wù)必盡力協(xié)助。
為了激勵騎手積極投身到助考行動中，美團(tuán)還特別設(shè)立了獎勵機(jī)制：凡是得到考生、家長及當(dāng)?shù)刂鞴懿块T表揚(yáng)的騎手，將被授予 “先鋒騎手” 的光榮稱號，并獲得最高可達(dá) 2000 元的獎金；而對于那些有重大助人事跡的騎手，經(jīng)平臺認(rèn)定后，更將予以重獎。
不僅如此，美團(tuán)充分考慮到騎手在助考過程中可能面臨的訂單問題，明確表示因高考封路、助人應(yīng)急、護(hù)送學(xué)生高考等導(dǎo)致訂單超時和取消的情況，平臺將予以免責(zé)，騎手只需在 App 端發(fā)起申訴時備注或致電客服說明即可。
京東秒送6月6日則向全體騎手發(fā)起 “護(hù)航應(yīng)急助考” 倡議。該倡議主要有兩方面內(nèi)容。
一方面開展護(hù)航行動，當(dāng)騎手在配送途中遇到考生或家長因證件遺漏、文具缺失等突發(fā)情況求助時，在保證配送安全的前提下，要第一時間伸出援手，比如指引就近的文具店、協(xié)助聯(lián)系交警等，做考生的 “應(yīng)急幫手”。另一方面實(shí)施靜音行動，為考生營造安寧的考場環(huán)境。騎手途經(jīng)考點(diǎn)周邊時，將車速控制在 20km/h 以下，關(guān)閉車輛提示音；規(guī)范停車，使用指定臨時停車區(qū)，避免堵塞校門通道；配送時輕聲服務(wù)，暫停使用外放設(shè)備，與收件人溝通時降低音量。
美團(tuán)、京東等平臺這一系列的舉措，無疑為騎手們解除了后顧之憂，讓他們能夠毫無顧慮地在關(guān)鍵時刻向考生伸出援手。隨著美團(tuán)、京東等平臺暖心倡議的發(fā)布，更多暖心故事在全國各地不斷上演。
比如，在中山火炬高新區(qū)，聯(lián)富社區(qū)聯(lián)合美團(tuán)外賣濠頭站等組成 “愛心護(hù)航團(tuán)”，開展 “愛心護(hù)航 助力高考” 公益活動。美團(tuán)外賣濠頭站組建了專項(xiàng)配送隊(duì)伍，將聯(lián)富社區(qū)精心籌備的 1000 份高考助威禮包準(zhǔn)時送達(dá)濠頭中學(xué)，為考生們送去鼓勵與祝福。在活動現(xiàn)場，一位高三學(xué)生感動地表示：“社會各界的關(guān)懷讓我感受到了溫暖與力量，我一定會以更飽滿的狀態(tài)投入到考試中。”
而京東外賣在多城組建全職騎手助考應(yīng)急小隊(duì)，為遇突發(fā)狀況的考生和家長提供免費(fèi)援助。合肥三中考點(diǎn)外，一位考生忘帶身份證向京東外賣全職騎手小隊(duì)求助，騎手程師傅第一時間載他回去取證，并于8:49返回學(xué)校門口，考生在9點(diǎn)開考前順利入場。程師傅表示：“能參加公益助考我很驕傲，高考是孩子們的人生大事，能幫的我們一定盡力幫。”在一旁見證了全過程的魏大爺對騎手表示高度贊揚(yáng)：“這個工號4429的騎手小哥當(dāng)時二話不說立馬送孩子回去拿，我們被他的精神感染感動。”京東外賣也將對全職騎手程小沖的行為進(jìn)行表彰。
在高考來臨之際，天臺縣平橋鎮(zhèn)總工會聯(lián)合社工辦凝聚美團(tuán)、餓了么等新就業(yè)群體力量，組建 “愛心護(hù)考” 騎手志愿服務(wù)隊(duì)。騎手們的車輛統(tǒng)一張貼醒目的 “高考急送 愛心護(hù)航” 標(biāo)識，無論是準(zhǔn)考證遺忘急需遞送，還是考試用品臨時缺失，亦或是遭遇突發(fā)交通難題，只要考生及家長招手示意，他們都會迅速響應(yīng)，全程無償幫助考生排憂解難。美團(tuán)外賣組長葉占鋒表示：“高考這幾天，我們把護(hù)航考生放在首位，外賣訂單先放一放。能為這些孩子出份力，幫他們順利完成人生大考，我們覺得特別有意義！” 而在岱山縣，餓了么騎手化身志愿者助力高考，平臺運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人胡高揚(yáng)介紹，后臺專門設(shè)置了高考學(xué)子特殊通道，“如果點(diǎn)了高考必備物品并備注，我們會一對一專送，第一時間送達(dá)。” 一旦學(xué)生出現(xiàn)忘帶證件、考試用品等緊急情況，餓了么便會就近安排騎手取件，爭分奪秒送達(dá)，為高考學(xué)子順利應(yīng)考提供堅(jiān)實(shí)保障。
在塔城地區(qū)裕民縣，餓了么、美團(tuán)外賣騎手共同化身 “應(yīng)急員” 參與愛心助考活動。他們的送餐車上張貼著醒目的 “高考急送 愛心護(hù)航” 標(biāo)識，方便考生和家長快速辨別求助。
餓了么外賣員江洛奎，作為一名黨員，參與此次助考活動深感自豪：“我們外賣小哥每天穿梭在城市里，對路況那是了如指掌，大街小巷、每個路口都門清。能利用這個優(yōu)勢幫助考生，我覺得特別有意義。” 美團(tuán)外賣員楊斌也說道：“能為高考考生出一份力，我們感到很榮幸。” 在這個特殊時期，平日里忙碌于送餐的騎手們，轉(zhuǎn)變身份，成為考生的 “守護(hù)者”，他們的行動，傳遞出滿滿的責(zé)任感與奉獻(xiàn)精神。
在瀾滄縣，餓了么瀾滄站調(diào)配了 10 名騎手志愿者，為考生提供應(yīng)急配送服務(wù)。志愿者們隨時待命，為忘帶準(zhǔn)考證、身份證等物品的考生提供緊急幫助，他們的熱線電話，成為了考生們最堅(jiān)實(shí)的后盾。
在阜陽，餓了么阜陽站與新式茶飲品牌茉莉奶白攜手發(fā)起 “清涼護(hù)航計劃”，餓了么藍(lán)騎士們?yōu)檩份穼W(xué)子與守候的家長們送去一杯杯沁涼的茶飲，傳遞著真摯的關(guān)懷。餓了么阜陽站負(fù)責(zé)人表示：“作為扎根本地的即時服務(wù)平臺，我們始終將社會責(zé)任融入企業(yè)基因。高考期間，特別啟動‘護(hù)航計劃’，更聯(lián)合茉莉奶白這樣有溫度的品牌，將公益行動從線上延伸至線下。”
在海陽市，網(wǎng)約配送行業(yè)黨委聯(lián)合餓了么、美團(tuán)兩家外賣平臺企業(yè)，開展了 “雷鄉(xiāng)騎士 護(hù)航高考” 志愿服務(wù)活動。平臺企業(yè)選配了 100 名網(wǎng)約配送騎手，組建 “護(hù)考流動志愿隊(duì)”，騎手們的配送箱統(tǒng)一張貼 “雷鄉(xiāng)騎士 護(hù)航高考 ” 標(biāo)識，并配備緊急聯(lián)系電話。一旦考生出現(xiàn)準(zhǔn)考證、身份證、考試必備物品等需緊急送達(dá)的情況，可第一時間就近調(diào)配騎手，第一時間完成急送任務(wù)。同時，騎手們還嚴(yán)格遵守食品安全規(guī)范，采用佩戴口罩和手套、無接觸配送等方式，保障考生的飲食安全。
其實(shí)，騎手助力高考的暖心故事，并非從今年才開始?；仡櫼酝母呖技?，類似的感人瞬間早已數(shù)不勝數(shù)。
在 2023 年的高考期間，位于惠州的騎手羅錦龍就接到了一筆特殊的跑腿訂單 —— 送準(zhǔn)考證。顧客在下單時特意選擇了能送得更快的專人直送服務(wù)，備注中詳細(xì)說明：“早上買腸粉時把文件袋忘在店里，問一下店員有沒有幫我收好，希望馬上送過來”。羅錦龍?jiān)谂c下單人仔細(xì)核對好信息后，便立刻跨上摩托車，爭分奪秒地朝著目的地飛馳而去。當(dāng)時天空突然下起大雨，但羅錦龍絲毫沒有放慢速度，他心中只有一個念頭：一定要盡快將準(zhǔn)考證送到考生手中。終于，在大雨傾盆之前，他緊趕慢趕，及時將這份承載著考生希望的準(zhǔn)考證送到了考場，讓考生得以順利參加考試。
而在深圳，騎手楊梓平也曾完成過一筆急送監(jiān)考證的跑腿訂單。當(dāng)時，一位王女士在前往考場的途中，突然發(fā)現(xiàn)自己的監(jiān)考證落在了家中，回去取已經(jīng)來不及，心急如焚的她急中生智，通過美團(tuán)下了一筆跑腿訂單，希望騎手能直接把證件送到考場。楊梓平接到訂單后，迅速行動，憑借著對城市道路的熟悉，巧妙避開擁堵路段，以最快的速度將監(jiān)考證送到了王女士手中，解決了她的燃眉之急。
同樣是2023 年高考期間，西寧市城中區(qū)人民街道辦事處水井巷社區(qū)黨總支組織餓了么平臺的騎手開展 “愛心接送” 公益志愿服務(wù)活動。在西寧市第一中學(xué)、第十一中學(xué)考點(diǎn)，騎手王大勇清晨 7 點(diǎn)半就已早早就位。他略帶遺憾地提及自己未曾參加過高考，能為考生出力便格外欣慰。同樣在該考點(diǎn)的李軍，作為站點(diǎn)的 “接單冠軍”，平日里一天最多能完成七八十個配送訂單，可在高考這天，他滿心期望的卻是沒有 “應(yīng)急單”。
他笑著說：“沒有應(yīng)急任務(wù)說明大家都順順利利地進(jìn)入了考場，希望接下來的每場考試考生都能順利應(yīng)考，祝愿所有考生考試順利，金榜題名。” 活動期間，7 輛由騎手志愿者私家車組成的車隊(duì)，通過提前對接，成功預(yù)訂接送 11 名考生，順利完成首場考試的 “接單 - 送單” 任務(wù)，以實(shí)際行動為考生們的夢想助力。
這些平凡而偉大的騎手們，平日里，他們是城市的 “擺渡人”，風(fēng)里來雨里去，為人們送去生活所需；而在高考期間，他們紛紛化身成為考生們的 “守護(hù)天使”，用自己的行動詮釋著人性的善良與美好。他們的每一次緊急護(hù)送，每一次及時遞送，每一個鼓勵的微笑，都如同點(diǎn)點(diǎn)微光，匯聚成照亮考生前行道路的璀璨星河。
美團(tuán)此次助力高考的行動，不僅展現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更在全社會范圍內(nèi)傳遞了一種關(guān)愛考生、助力夢想的正能量。它讓我們看到，在這個快節(jié)奏的時代里，依然有無數(shù)人愿意停下匆忙的腳步，為那些追逐夢想的孩子們伸出援手。
高考，不僅僅是考生個人的戰(zhàn)斗，更是全社會共同參與的一場守護(hù)行動。美團(tuán)騎手們的身影，穿梭在城市的大街小巷，成為了這個夏天最美的風(fēng)景之一。他們用自己的熱情與奉獻(xiàn)，為考生們營造了一個溫暖、安心的考試環(huán)境，讓每一位考生都能感受到來自社會的關(guān)愛與支持。
當(dāng)我們回顧這些騎手助力高考的故事時，心中不禁涌起一股暖流。這些看似微不足道的善舉，卻蘊(yùn)含著巨大的力量。它們或許改變了一個考生的命運(yùn)軌跡，或許在考生心中種下了一顆善良與感恩的種子。而這，正是社會公益的魅力所在 —— 它能夠讓人與人之間的距離變得更近，讓愛與希望在城市的每一個角落生根發(fā)芽。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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