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數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誕生了外賣騎士這一社會職業(yè)群體。據(jù)國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國依賴互聯(lián)網(wǎng)的零工經(jīng)濟(jì)人群超過800萬，其中將近十分之一為外賣騎士。
2月14日，餓了么發(fā)布《2022藍(lán)騎士發(fā)展與保障報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），試圖從行業(yè)數(shù)據(jù)變化的角度來反映數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的“新騎士”職業(yè)面貌。
透過這份《報(bào)告》，我們得以窺得龐大騎手人群的另一面：騎士作為一種新職業(yè)，不僅承載著最質(zhì)樸的人們對美好生活的期望，也同樣承載著更多自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渴望。
根據(jù)餓了么發(fā)布的《報(bào)告》顯示，外賣騎士這一工作正在為更多的人增加收入來源，數(shù)據(jù)表明，2021年有114萬人通過藍(lán)騎士工作獲得穩(wěn)定收入。從職業(yè)背景分布上來看，做騎手的群體中有一半左右有工廠從業(yè)經(jīng)歷其中21%為技術(shù)工人。
美團(tuán)平臺上也有相似的數(shù)據(jù)，據(jù)悉，美團(tuán)平臺上近四成騎手有其他工作，其中28%為工廠工人。
數(shù)據(jù)的背后，是每個(gè)騎手鮮活的人生寫照。送外賣不止是增加收入的一種方式，也是不少勞動者擇業(yè)期的“過渡職業(yè)”。
美團(tuán)騎手馮德軍，曾經(jīng)和朋友合伙做生意，后來資金鏈斷裂回到老家長春?！拜氜D(zhuǎn)了一個(gè)月沒能找到合適工作，我這人又好強(qiáng)，一直沒跟家里伸手，到了最困難的時(shí)候手里只剩幾百塊錢了?！瘪T德軍說。后來，馮德軍入職第三個(gè)月，就迎來一次新的機(jī)會，他的個(gè)人月度數(shù)據(jù)就拿下了全國第一，獲得了晉升的機(jī)會。
馮德軍的案例不是孤例，《報(bào)告》中指出：作為需求大，收入相對有保障的工作，是不少勞動者進(jìn)入城市的踏板。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有43%的騎士在送買賣的同時(shí)，一邊在尋找更多留在城市中的機(jī)會。
透過報(bào)告來看，不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)：外賣騎手正在成為更多人的第二個(gè)社會職業(yè)。
第一社會職業(yè)，是“生存職業(yè)”，第二職業(yè)是“發(fā)展職業(yè)”，前者意味著豐衣足食，后者則是創(chuàng)造美好生活的一種現(xiàn)實(shí)途徑。
比如，美團(tuán)騎手林風(fēng)（化名）不僅是外賣騎士，也同樣是某家上市藥企的研發(fā)員。對他來說外賣不僅是一份工作，也是一份接觸不同人群，觀察生活，有著不同的人生體驗(yàn)。
事實(shí)上，人生體驗(yàn)之外，第二社會職業(yè)更多的意義在于使得更多平凡的勞動人民有了更多追求美好生活的機(jī)會。
從數(shù)據(jù)上看，50%的騎士上一份工作為第三產(chǎn)業(yè)相關(guān)職業(yè)， 如司機(jī)、廚師、服務(wù)員等。是社會底層人群增加經(jīng)濟(jì)收入來源的重要渠道。
由此觀之，作為“第二社會職業(yè)”外賣員這份工作也承載著更多的意義。
一方面，外賣行業(yè)的靈活就業(yè)機(jī)制帶來新的第二就業(yè)選擇，個(gè)人職業(yè)發(fā)展有更多靈活性和選擇性，這更有助于促進(jìn)社會的就業(yè)公平。
另一方面，外賣騎手這個(gè)職業(yè)更多地代表著人力資源另一種配置模式，這一的新就業(yè)形態(tài)下，勞動者獲取勞動報(bào)酬更加細(xì)化，同時(shí)在工作時(shí)間的支配上擁有更多自主決策權(quán)，這對于一些勞動時(shí)間上有特殊需求群體來說，也是一份難得的收入來源。
一個(gè)基本的事實(shí)是，生產(chǎn)力的發(fā)展解放了部分勞動力，這部分過剩的勞動力需要釋放，而消費(fèi)需求以及服務(wù)需求的個(gè)性化，使得工種的分類進(jìn)一步細(xì)化，在人們習(xí)慣線上的實(shí)物消費(fèi)以及服務(wù)消費(fèi)之后，外賣騎士這樣的新就業(yè)形態(tài)出現(xiàn)是客觀規(guī)律下必然結(jié)果。
核心的問題在于，作為一種新的職業(yè)形態(tài)，外賣騎士需要更職業(yè)化的發(fā)展，也需要有足夠的成長空間。從《報(bào)告》來看，無論是美團(tuán)還是餓了么，平臺顯然已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)，并做出改變。
無論是美團(tuán)，還是餓了么，都在做同一件事：打通：打通“騎士”上升通道，使得外賣職業(yè)發(fā)展路徑更為清晰，外賣騎士職業(yè)化的發(fā)展藍(lán)圖也愈發(fā)完善。
比如，餓了么方面，推出點(diǎn)將計(jì)劃，拓寬騎士晉升為站長、隊(duì)長的路徑。
美團(tuán)方面，率先推出“站長培養(yǎng)計(jì)劃”、“騎手轉(zhuǎn)崗計(jì)劃”、騎手線上學(xué)習(xí)平臺以及設(shè)立騎手發(fā)展激勵獎等措施，進(jìn)一步打通騎手職業(yè)向上通道。
據(jù)悉，美團(tuán)“站長培養(yǎng)計(jì)劃”已在成都、蘇州、東莞等11個(gè)城市試點(diǎn)，超過2800名騎手報(bào)名，預(yù)計(jì)每年將有近千名騎手晉升站長等管理崗位。
平臺創(chuàng)造上升通道，也讓外賣職業(yè)化的進(jìn)一步發(fā)展，從小隊(duì)長、到站長、配送經(jīng)理、城市經(jīng)理、培訓(xùn)專員、客戶顧問等崗位的晉升通道，逐漸清晰。
一個(gè)頗有意思的現(xiàn)象是，越來越多的名校畢業(yè)生開始做房產(chǎn)中介、住家家教、保險(xiǎn)中介、外賣騎手，等職業(yè)。一方面，相比直接進(jìn)入企業(yè)，前者有更為清晰的上升職業(yè)軌跡，另一方面，有更多自主權(quán)實(shí)現(xiàn)自身勞動的多種價(jià)值。
事實(shí)上，這是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)“充分就業(yè)”的行業(yè)。充分就業(yè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯提出來的概念，是指在特定工資水平下，愿意工作的人都有工作機(jī)會。充分就業(yè)+清晰的職業(yè)發(fā)展、晉升空間，使得外賣行業(yè)成為如今不多的“努力就有回報(bào)”的行業(yè)。新就業(yè)形態(tài)下，這也為騎手職業(yè)化和個(gè)人的職業(yè)成長提供了新的可能性。
事實(shí)上，靈活就業(yè)形態(tài)在不斷發(fā)生變化和迭代。
靈活就業(yè)的1.0版本，意味著更加彈性的工作時(shí)間以及更靈活的報(bào)酬機(jī)制，而如今，新就業(yè)形態(tài)正在迭代至2.0版本：獲得感和價(jià)值認(rèn)同。
康德曾經(jīng)說過，人是目的而不是手段。
反映在如今這個(gè)紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)社會系統(tǒng)中就是：勞動者不是生產(chǎn)力發(fā)展的手段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目的本質(zhì)還是為了滿足大多數(shù)人對美好生活的向往。實(shí)現(xiàn)美好生活愿景的第一步，是讓更多的勞動者有足夠的獲得感。而最直接的獲得感，是收入的提升。
根據(jù)《報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，對比上一份工作收入，47%的騎手收入有所提升。
一個(gè)不被輿論大眾了解的事實(shí)是，大量基層服務(wù)業(yè)的勞動收入是很低的。以某中部二線城市為例，大量服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的薪資水平不足3000元。這也是為什么外賣行業(yè)總是有新的勞動力流入，相較其他服務(wù)業(yè)中的其他職業(yè)，外賣騎手職業(yè)相對穩(wěn)定，且收入水平尚可。
《報(bào)告》中的數(shù)據(jù)也從側(cè)面印證了這一點(diǎn)，有近五成騎士表示送外賣后收入較上一份工作有提升，另有三成騎士表示收入與上一份工作 基本持平。
從這個(gè)角度來看，騎手作為一種社會化的新職業(yè)，最大的社會價(jià)值其實(shí)也是為更多的普通人提供一個(gè)收入相對更高的工作機(jī)會。
其實(shí)，除了經(jīng)濟(jì)上的獲得感之外，更重要的是精神文明層面的獲得感。
不容忽視的一點(diǎn)是，如今外賣騎手這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵也正在變得更加豐富。比如，外賣騎手救人、救災(zāi)的社會新聞時(shí)而引發(fā)社會關(guān)注。事實(shí)上，騎手這個(gè)職業(yè)不僅是社會的毛細(xì)血管，也同樣是一種實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的新方式。
一方面外賣騎士這一群體正在成為社會的基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面，外賣騎士的幸福感、獲得感以及認(rèn)同感在增加。
從外賣配送行業(yè)的發(fā)展的趨勢來看，平臺也在不斷推出措施，滿足職業(yè)本身的獲得感、幸福感。
美團(tuán)方面，從2020年就率先推出“同舟計(jì)劃”通過優(yōu)化騎手APP、對預(yù)估時(shí)間算法優(yōu)化增強(qiáng)騎手體驗(yàn)、設(shè)立騎手發(fā)展激勵獎、“以及717騎士節(jié)”等方式增強(qiáng)騎手未來的發(fā)展信心以及自身的職業(yè)認(rèn)同感。
以騎手發(fā)展激勵獎為例，美團(tuán)會根據(jù)騎手不同形式的獎勵，減輕騎手的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，拓展騎手未來的就業(yè)、發(fā)展空間，以期創(chuàng)造更多的社會價(jià)值。
一個(gè)很容易被許多企業(yè)管理者忽略的事實(shí)是，在各行各業(yè)內(nèi)卷競爭的當(dāng)下，勞動者不僅需要在經(jīng)濟(jì)上獲得感，也迫切需要更多的價(jià)值認(rèn)同。而平臺騎手職業(yè)化發(fā)展，某種程度上也增強(qiáng)了勞動者的價(jià)值認(rèn)同。
這些年平臺數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其實(shí)帶來了更多的機(jī)會公平。
很多行業(yè)中，由于行業(yè)內(nèi)卷化嚴(yán)重，對于勞動者來說可能付出跟回報(bào)不成正比，而外賣配送則帶來更多機(jī)會公平，在平臺經(jīng)濟(jì)的體系中，個(gè)人可以通過勞動的付出提升收入，這適合絕大多數(shù)想過上更好生活的人。
這其實(shí)對個(gè)人的人生成長來說是一種正向反饋，特別是對于剛剛踏入社會的大學(xué)生而言，這可能會進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生未來擇業(yè)、就業(yè)的信心。從這個(gè)角度來講，騎手發(fā)展、保障制度的進(jìn)一步完善，也能促進(jìn)社會價(jià)值觀的正向發(fā)展。
宏觀層面來看，以騎手為代表的新經(jīng)濟(jì)職業(yè)形態(tài)，帶來了新的就業(yè)機(jī)會，并進(jìn)一步增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)增長的韌性。
一方面，政策引導(dǎo)下基礎(chǔ)設(shè)施完善，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣度和深度迸發(fā)出了強(qiáng)大的增長動力。比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長帶動消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增長。新的增長帶來新的就業(yè)機(jī)會，同時(shí)，消費(fèi)群體收入的上漲，又反促經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
另一方面，作為基礎(chǔ)社會平臺，這些新的經(jīng)濟(jì)體也在展現(xiàn)出新的經(jīng)濟(jì)增長韌性。
事實(shí)上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活水平的提高誕生了外賣這樣的數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺，它不僅承載著拉動消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增長的使命，同樣也承載著第三產(chǎn)業(yè)的勞動力再就業(yè)。從這個(gè)角度來看，平臺數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也可能會有更多的社會意義。
新事物、新經(jīng)濟(jì)是推動社會發(fā)展的重要動力，隨著時(shí)間的推移，靈活就業(yè)形態(tài)也許會有更多的變化。新經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，新的職業(yè)不斷涌現(xiàn)，無論是企業(yè)個(gè)體還是行業(yè)整體，都在不斷地適應(yīng)新的變化。
總體而言，豐富多樣的就業(yè)形態(tài)和新職業(yè)的不斷涌現(xiàn)，生產(chǎn)力的發(fā)展仍在繼續(xù)，整個(gè)外賣行業(yè)，也為新就業(yè)形態(tài)的發(fā)展打下了樣板，未來這樣的新形態(tài)、新職業(yè)能夠繼續(xù)產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值，值得深入觀察和期待。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
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2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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