在快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)世界里,熱點(diǎn)永遠(yuǎn)難以預(yù)判——一次偶然的用戶發(fā)言、一個(gè)看似平常的生活片段,就可能引爆全網(wǎng)情緒,卷入無數(shù)用戶自發(fā)參與。
近日,一段由外國友人用戶拍攝的視頻悄然出圈:他駕駛一輛國產(chǎn)MPV,嘗試在國內(nèi)停車場進(jìn)行“車頭泊車”,卻因空間受限頻頻受阻,引發(fā)車內(nèi)一片吐槽。隨后,他啟用了車輛的智能泊車輔助,一鍵完成了整個(gè)車頭泊入過程,干脆利落,整個(gè)畫風(fēng)“一轉(zhuǎn)”,科技感拉滿。而這輛“意外出鏡”的車型——正是有“夢想科技城堡”之美譽(yù)的全新嵐圖夢想家。
原本只是一次普通的用車記錄視頻,卻在全網(wǎng)激發(fā)起大量用戶討論,從社交平臺到新聞媒體,從營銷號到海外博主,有人調(diào)侃“老外在中國不用學(xué)倒車入庫”,也有人細(xì)致分析中外停車習(xí)慣的差異。而在層層討論中,全新嵐圖夢想家的智能泊車輔助功能被不斷提及,品牌熱度也在逐漸攀升。
這不是一場典型的品牌營銷事件,但它卻實(shí)實(shí)在在帶來了品牌認(rèn)知的躍升:全新嵐圖夢想家,在“文化差異”的討論中完成了產(chǎn)品科技力的自然呈現(xiàn);在“用戶視角”的內(nèi)容中收獲了真實(shí)好感;在一次偶然事件中,其“全景豪華科技旗艦MPV”的定位被更多用戶記在心里。
這恰恰是今天品牌傳播的核心命題之一:如何在品牌去中心化的語境中,被動但精準(zhǔn)地嵌入用戶話題?如何借助真實(shí)用戶的內(nèi)容,完成一次意料之外的認(rèn)知沉淀?嵐圖在這場“泊車方式”引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)熱潮中,提供了一個(gè)值得復(fù)盤的案例,接下來,就讓我們一起看看這次討論是如何發(fā)生和演變的。
01、「第一階段」:真實(shí)場景引發(fā)的“好奇心傳播”
一切的起點(diǎn),不過是一條“略顯反常識”的停車視頻。
5月27日,抖音用戶@廣東教父分享的一段視頻中,一位操著流利粵語的外國友人在停車場嘗試“車頭泊入”。這在國內(nèi)用戶看來,本身就有些“好笑”——因?yàn)閲鴥?nèi)司機(jī)都習(xí)慣倒車入庫,車頭泊入的方式本身就有些新奇。然而,就是這樣一位看似“外行”的老外,在攝像頭的記錄下,最終靠著車輛的智能泊入絲滑入庫,順利完成了泊車過程。
一段表面平平的停車視頻,突然就成了熱梗。分析發(fā)現(xiàn),其走紅的關(guān)鍵并不在于“泊成了”的結(jié)果,而是背后兩個(gè)隱藏的傳播杠桿:
首先,是“非預(yù)期成功”的戲劇感。觀眾原本期待一個(gè)“翻車”現(xiàn)場,結(jié)果反轉(zhuǎn)為技術(shù)實(shí)力展示,意外帶來了“驚喜”與“好奇心”。
其次,是“文化差異”激發(fā)的討論欲。中國人習(xí)慣倒車,外國人偏好車頭泊入——原來這不只是個(gè)人習(xí)慣,而是中西駕駛文化背后的系統(tǒng)性差異。一段小視頻意外激活了對停車觀念、教育方式、駕駛習(xí)慣乃至汽車設(shè)計(jì)邏輯的跨文化聯(lián)想。
在整個(gè)視頻中,品牌的智駕輔助功能并沒有被“強(qiáng)行安利”,但畫面中全新嵐圖夢想家的乾崑輔助駕駛系統(tǒng)ADS3.0卻完成了最自然的展示——沒有喧囂、沒有口號,只有行動力與結(jié)果,完成了用戶對技術(shù)信任感的“零干擾式建立”。
作為原生用戶上傳的自然內(nèi)容,這種天然的“生活化場景+自來水角色”讓傳播具備了一種極強(qiáng)的真實(shí)感和可信度。這在內(nèi)容泛濫、消費(fèi)者高度警覺的當(dāng)下語境中,反而成為最稀缺的流量起點(diǎn)。
這也標(biāo)志著一次傳播事件的正式啟程:它不是強(qiáng)推的“話題制造”,而是一次“看得見技術(shù)、感受得了情緒、還能聊出文化”的真實(shí)記錄。
正是在這種“用戶主動講、網(wǎng)友自然評、場景真實(shí)可感”的傳播結(jié)構(gòu)下,品牌卻在不發(fā)一語的狀態(tài)中,被置于了熱議中心。從一個(gè)泊車動作出發(fā),第一階段便完成了流量種子、情緒觸發(fā)、文化差異、技術(shù)信任四重要素的自然種植。至此,全新嵐圖夢想家的車頭泊入,不再只是一個(gè)功能點(diǎn),而成為了一個(gè)“公共話題錨點(diǎn)”——埋下了其后多輪品牌價(jià)值釋放的伏筆。
02、「第二階段」:多元化發(fā)酵內(nèi)容推動的全民熱議
如果說第一階段是一枚意外爆紅的“文化彩蛋”,那么第二階段則是一場圍繞這個(gè)彩蛋的全民二創(chuàng)狂歡。
起初,媒體賬號敏銳地嗅到其中的公共議題價(jià)值。多家新聞類賬號開始轉(zhuǎn)發(fā)這條視頻,并從不同角度展開“正經(jīng)科普”:有的援引交規(guī)條例講解中外泊車標(biāo)準(zhǔn)差異;有的聚焦車道設(shè)計(jì)理念,分析為何國內(nèi)外會呈現(xiàn)完全不同的駕駛行為偏好。
在這個(gè)階段,嵐圖夢想家并未“現(xiàn)身說法”,而是仍處于“場景背后”的技術(shù)存在。這恰恰賦予了它另一種“被動主角”的傳播價(jià)值:無需開口,許多話題卻都在圍繞它展開。
品牌不止一次的出現(xiàn)在用戶的語言里:“哇,這車怎么停的這么絲滑?”、“這是什么車啊,好像不用怎么操作就進(jìn)去了?”、“智能泊車現(xiàn)在都這么穩(wěn)了嗎?”
隨后,營銷類賬號、泛知識類博主陸續(xù)加入。這些賬號擅長將內(nèi)容以“娛樂性”方式進(jìn)行傳遞,不再拘泥于文化差異本身,而是開始構(gòu)建話題型內(nèi)容標(biāo)簽。
在這一階段,討論從“一個(gè)視頻”轉(zhuǎn)向“一個(gè)話題”,從“這輛車”擴(kuò)展為“這個(gè)現(xiàn)象”。原本的視頻被剪輯、模仿、改編,形成大量變體,二創(chuàng)內(nèi)容不斷激發(fā)新傳播路徑,令事件不止于爆款,更形成“議題”。
尤為關(guān)鍵的是,“品牌未出場”的狀態(tài)反而強(qiáng)化了用戶對事件“真實(shí)性”的判斷。這種“自發(fā)式延展”所生成的熱度,相較常規(guī)內(nèi)容投放,更易被社交媒體算法推薦,獲得高自然觸達(dá)率。
而對品牌而言,這種“后浪式放大”更是一場幸運(yùn)的豪賭:只要你的產(chǎn)品力在故事中抓得住眼球、經(jīng)得起檢驗(yàn),那后續(xù)的每一次傳播擴(kuò)散,都會像層層水波,把品牌的可信度和知名度,如漣漪般推廣開來。
此時(shí)的全新嵐圖夢想家,已經(jīng)從一輛車,變成了“智駕怎么更聰明”的討論入口。ADS 3.0的輔助能力,借助網(wǎng)友和內(nèi)容創(chuàng)作者的無心插柳,完成了第二次升維:從“技術(shù)露出”走向“技術(shù)公共性”。
這一階段,讓一條原本極易消散的爆款視頻,完成了向“公共話題”的躍遷。品牌不是熱點(diǎn)的制造者,卻成為了其中的“穩(wěn)定錨點(diǎn)”。
03、「第三階段」:人物回歸與品牌印象的人格化感知
當(dāng)“老外車頭泊車”的熱度逐漸平息,事件傳播理應(yīng)進(jìn)入尾聲時(shí),一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折出現(xiàn)了。
這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)來自“原點(diǎn)人物”的重現(xiàn)——視頻中的外國友人@廣東教父再次現(xiàn)身,并通過短視頻平臺回應(yīng)網(wǎng)友的熱議。不同于此前純粹記錄生活的畫面,這次他帶著明顯的“回應(yīng)性意圖”進(jìn)行表達(dá)。
他用輕松、幽默甚至略帶“反差萌”的語氣,回應(yīng)了中國網(wǎng)友關(guān)于車頭泊車的種種評論,諸如“我們國家停車位都很大”、“我已經(jīng)會倒車了謝謝大家”等帶有調(diào)侃意味的金句,卻引發(fā)新一輪點(diǎn)贊與轉(zhuǎn)發(fā)狂潮。
此時(shí)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)已悄然發(fā)生變化:討論焦點(diǎn)不再集中在“泊車習(xí)慣”上。網(wǎng)友開始關(guān)注這位外國車主的背景、生活狀態(tài)、表達(dá)方式,甚至是他對中國文化的接受度。一次泊車視頻,成了一個(gè)人的“出圈開場白”。而嵐圖夢想家,也借由這位外國友人的連續(xù)出現(xiàn),完成了從“產(chǎn)品關(guān)注”到“品牌人格感知”的躍遷。
更重要的是,在這個(gè)階段,用戶不再單純地談?wù)撝悄懿窜囕o助功能,而是自發(fā)地將其納入品牌整體形象的構(gòu)建中。多個(gè)視頻評論區(qū)出現(xiàn)了類似表述:“這才是智能科技該有的樣子”、“感覺這車不光智能,還有點(diǎn)人情味”。這種微妙的情緒轉(zhuǎn)化,正是品牌破圈的最高效路徑——從技術(shù)到情感,從功能到態(tài)度。
這一輪傳播中,品牌依舊沒有發(fā)聲,卻比任何一次主動宣傳都來得更“有聲”。這是典型的“情緒托管式傳播”:當(dāng)用戶將情緒投注在某個(gè)事件上,品牌若能承載其情感投射,便可在無需發(fā)聲的情況下建立信任與好感。
此外,這一階段的內(nèi)容風(fēng)格也發(fā)生了微妙變化。由初期的“笑點(diǎn)密集”,轉(zhuǎn)向后期的“價(jià)值渲染”。網(wǎng)友不再只是圍觀和轉(zhuǎn)發(fā),而是更進(jìn)一步參與其中,表達(dá)某種情緒共鳴。技術(shù)不再是主角,人也不再只是主角,人與技術(shù)的關(guān)系,才是大家真正關(guān)注的故事。而全新嵐圖夢想家,恰好提供了這個(gè)故事發(fā)生的載體。
從品牌角度來看,這種“低介入、高滲透”的傳播方式,其實(shí)恰恰是一種“高信任度的內(nèi)容工程”。它沒有采用傳統(tǒng)的情感敘事套路,卻以“真實(shí)人物+真實(shí)情緒”自然搭建起品牌的情感曲線。
更進(jìn)一步,這說明了嵐圖具備的深厚品牌資產(chǎn):品牌是否能在公共議題中以合適的姿態(tài)被認(rèn)知、被接納、被喜愛,取決于它是否能提供讓人“愿意靠近”的空間感。這種空間感,不是廣告語的功勞,也不是預(yù)算投放堆砌出來的影響力,而是品牌長期構(gòu)建的調(diào)性與表達(dá)方式的自然外溢。
這意味著,全新嵐圖夢想家在潛移默化中被視為一個(gè)“有人格的品牌”,一個(gè)能夠與用戶共同“看見”、共同“回應(yīng)”、共同“玩梗”的品牌。而這,恰恰是當(dāng)下中國各行各業(yè)中最難以復(fù)制的一種軟性資產(chǎn)。
04、「結(jié)語」:一次“品牌不在場”的傳播啟示
從一次“車頭泊車”的視頻開始,這場突然發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)事件,憑借“一波三折”的發(fā)展路徑,最終給予了我們“品牌不在場,如何做傳播”的最佳啟示。
在整個(gè)過程中,品牌從未主動發(fā)聲,卻始終在場。沒有口播、沒有腳本、沒有特效。“全新嵐圖夢想家”在此次事件中,呈現(xiàn)出一種難得的傳播氣質(zhì):不搶鏡、不控場、不刻意,但卻隨處可感。它像一個(gè)在場但不打擾的朋友,既讓人覺得可靠,又不讓人覺得被灌輸。與其說它傳播了自己,不如說它參與了大眾的日常表達(dá)。
回望這場始于用戶自然行為的傳播事件,我們或許能得出一個(gè)更值得品牌深思的結(jié)論:真正有效的品牌傳播,不是制造聲量,而是參與社會節(jié)奏。
當(dāng)大眾在討論泊車習(xí)慣差異、智能輔助體驗(yàn)、甚至笑談“車頭泊入派 vs 倒車入庫派”的時(shí)候,品牌只是“剛好”在那里,成為用戶體驗(yàn)的一部分。這種非主動卻自然嵌入的存在方式,正是如今消費(fèi)者最易接受、也最能留下印象的溝通方式。
這不是一次“操作得當(dāng)”帶來的爆發(fā),而是一次“結(jié)構(gòu)契合”促成的躍遷。未來的品牌傳播,或許不再追求每一次熱點(diǎn)的主角地位,而是學(xué)會如何在“人們愿意討論的時(shí)刻”,以恰當(dāng)?shù)姆绞奖惶峒?、被認(rèn)知、被理解——這是一種更高級的“在場”,也是對品牌能力的真正考驗(yàn)。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)