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作者/李彥
編輯/木魚
6月23日，阿里巴巴集團CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣布即日起，餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業(yè)群。范禹繼續(xù)擔任餓了么董事長兼CEO，向蔣凡匯報。南天繼續(xù)擔任飛豬CEO，向蔣凡匯報。餓了么飛豬繼續(xù)保持公司化管理模式，業(yè)務(wù)決策執(zhí)行上與中國電商事業(yè)群集中目標、統(tǒng)一作戰(zhàn)。
吳泳銘在全員郵件中提到。“這是我們從電商平臺走向大消費平臺的戰(zhàn)略升級。未來，我們將更多從用戶角度出發(fā)優(yōu)化整合業(yè)務(wù)模式和組織形態(tài)，為用戶創(chuàng)造更豐富優(yōu)質(zhì)的生活消費體驗。”
終于，阿里在大消費領(lǐng)域吹響了“全軍集結(jié)”的號角。
回溯到去年11月，阿里啟動組織改革，整合國內(nèi)與海外電商業(yè)務(wù)，正式組建阿里中國電商事業(yè)群，由蔣凡出任CEO，向吳泳銘匯報。彼時，蔣凡的統(tǒng)籌范圍已涵蓋淘寶天貓、國際數(shù)字商業(yè)集團、1688與閑魚等核心電商資產(chǎn)，已集結(jié)多數(shù)大消費業(yè)務(wù)。
這次收編了餓了么和飛豬之后，蔣凡的管理范圍再度擴大，其本人也成為僅次于CEO吳泳銘的阿里電商大當家，阿里管理上的2號人物。
餓了么此前與高德共同隸屬于阿里本地生活集團，俞永福掌舵。2024年3月，俞永福引退，本地生活業(yè)務(wù)集團就取消CEO職位，各業(yè)務(wù)分拆獨立管理，直接向吳泳銘匯報。目前名義上仍存的阿里本地生活集團，事實上只剩高德維持獨立運營。
淘寶閃購此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，淘寶閃購聯(lián)合餓了么，在5月底日訂單數(shù)已超4000萬，6月23日，淘寶閃購聯(lián)合餓了么宣布，日訂單數(shù)已超6000萬。此外，多品牌在即時零售領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)爆發(fā)式增長。例如，6月12日，屈臣氏在淘寶閃購單日訂單接近5萬單，創(chuàng)下近年新高。名創(chuàng)優(yōu)品全國4500家門店入駐淘寶閃購，拿下了618居家出行類目成交額第一。
這一表現(xiàn)向阿里集團管理層釋放了一個重要信號：阿里已具備整合遠場電商（淘天）與近場零售（淘寶閃購+餓了么）的能力。
飛豬作為阿里在酒旅賽道的重要布局，也正補上大消費版圖中的關(guān)鍵拼圖。眾所周知，酒旅是美團體系中利潤率最高的業(yè)務(wù)板塊，而京東也在近期宣布通過“免傭金”策略發(fā)力該領(lǐng)域。
Fastdata報告顯示，在2024年出境游市場中，飛豬市占率接近30%，位列僅次于攜程（含去哪兒），在年輕用戶、自由行、簽證與通信服務(wù)等維度具備明顯優(yōu)勢。隨著消費服務(wù)場景的升級，飛豬的能力積累也亟需嵌入一個更具資源統(tǒng)籌力的體系中，借力淘系流量實現(xiàn)更大規(guī)模協(xié)同。
可以預測的是，接下來，阿里將通過組織歸一、資源集約，讓原本分散在多個體系中的供給端、物流端、用戶端實現(xiàn)真正協(xié)同。特別是在即時零售這一阿里重點突破的新方向上，餓了么的履約網(wǎng)絡(luò)與閃購的用戶需求形成互補，能夠共同構(gòu)建一個覆蓋本地生活、高頻消費與服務(wù)場景的統(tǒng)一平臺。
對行業(yè)而言，這則是一個清晰信號：阿里、京東、美團三大互聯(lián)網(wǎng)平臺，正從不同戰(zhàn)線奔赴相似的形態(tài)——一個超級APP。
過去，中國互聯(lián)網(wǎng)平臺各司其職——阿里主攻電商，京東強調(diào)供應鏈效率，美團深耕本地生活。但這種分工正在快速瓦解。
阿里以閃購帶動近場零售，補齊“高頻”與“即時”；整合餓了么、飛豬，拓展服務(wù)類消費場景；
京東則全面重構(gòu)業(yè)務(wù)布局，外賣、酒旅業(yè)務(wù)并入“新通路”，強化平臺對用戶高頻消費的連接力；
美團在本地服務(wù)之外大力開拓電商直播與品牌廣告，補足“貨”的供給體系，提升用戶消費鏈路深度。
三家公司不再按原有分工自守陣地，而是以“能力互補”的方式，拓展自己的業(yè)務(wù)矩陣。阿里需要頻次，京東要毛利，美團想要貨盤和品牌——在此邏輯下，三者正在以不同方式拼接出同一種結(jié)果：一個涵蓋“吃、穿、住、行、用”的超級平臺。
但是，平臺走向“超級App”的道路，從來不是技術(shù)堆疊或場景拼圖這么簡單。真正的挑戰(zhàn)來自兩端：一端是組織內(nèi)部的協(xié)同消耗，另一端是用戶是否真正接受這種“場景一體化”的平臺形態(tài)。
從內(nèi)部看，構(gòu)建一個涵蓋“貨+服務(wù)+內(nèi)容+物流”的平臺生態(tài)，往往會造成事業(yè)部之間的資源爭奪：流量如何分配、商戶策略是否統(tǒng)一、履約體系如何統(tǒng)籌、用戶資產(chǎn)誰來承接？這些不僅是管理問題，更直接影響業(yè)務(wù)表現(xiàn)。
以阿里為例，過去餓了么、飛豬分別歸屬不同板塊，曾因資源分配、流量入口、商家服務(wù)標準等原因，與淘天形成“并行不協(xié)”的狀態(tài)。而此次并入電商事業(yè)群，某種程度上正是為了解決這種“消耗式協(xié)同”問題，把商流、物流、用戶流統(tǒng)一到一個總線之上。
類似的動作，也出現(xiàn)在京東和美團。京東私有化達達，將即時履約能力收歸全域調(diào)度系統(tǒng)；據(jù)36氪報道，美團優(yōu)選宣布在全國絕大多數(shù)區(qū)域關(guān)停，保留廣東、杭州業(yè)務(wù)。在2024年持續(xù)的“新業(yè)務(wù)減虧”導向下，美團優(yōu)選的整體體量從千億以上下降至700～800億元。在此背景下，引流商品、白牌商品、補貼都在迅速收窄。
在超級平臺建設(shè)的節(jié)點期，資源和組織架構(gòu)的統(tǒng)一，是三家企業(yè)的共同選擇。多頭作戰(zhàn)、碎片擴張已被證明成本高昂，唯有把“兵力”收回來，集中打通流量、履約、供給與服務(wù)四條鏈路，才能真正打出協(xié)同的價值。
事實上，即便企業(yè)側(cè)完成了組織重構(gòu)、系統(tǒng)融合，還存在一個更具不確定性的變量——用戶是否真正愿意在一個平臺上完成所有生活決策？
當前，餓了么、飛豬與淘天的整合意圖清晰，但對普通用戶而言，“電商+本地生活+旅游”的一體化，仍處于心智探索期。用戶是否會在買3C、買鞋服之后，順便也在淘寶上叫一份外賣、訂一張酒店票？還是會繼續(xù)停留在美團叫外賣、攜程訂機票、小紅書種草、淘寶購物的垂類使用習慣？
垂類App的用戶心智仍然強大，服務(wù)深度與體驗閉環(huán)也是它們的長板。超級App雖有平臺優(yōu)勢，但要改變用戶消費路徑、重塑認知與信任，還需要時間與策略。
走向“超級App”的路，注定不會是直線。它需要能力補全，也需要組織重構(gòu)；需要用戶心智遷移，也需要平臺自我進化。
這場“超級”大戰(zhàn)，才剛剛開始。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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