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作者/蒙嘉怡
編輯/木魚
6月23日，壹覽商業(yè)發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)優(yōu)選突然在全國(guó)范圍內(nèi)大面積關(guān)倉(cāng)，僅保留杭州、佛山、東莞、惠州等少數(shù)城市的業(yè)務(wù)。供應(yīng)商停止供貨，中心倉(cāng)、網(wǎng)格倉(cāng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，團(tuán)長(zhǎng)停業(yè)，全鏈條全部撤銷。
消費(fèi)者在美團(tuán)優(yōu)選上收到的公告顯示：“由于業(yè)務(wù)局部調(diào)整，您所在的區(qū)域自6月23日起暫停接單。”而在關(guān)停的區(qū)域內(nèi)，所有商品均顯示為“運(yùn)力不足，暫時(shí)停售”。團(tuán)長(zhǎng)收到的公告則顯示：“由于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們將于6月23日起停止您所在社區(qū)的服務(wù)。您的服務(wù)費(fèi)我們會(huì)正常結(jié)算，也辛苦協(xié)助消費(fèi)者完成今日的取貨及售后服務(wù)。”
接近美團(tuán)優(yōu)選的內(nèi)部人士透露，關(guān)倉(cāng)決定的下達(dá)極為突然。6月23日早上，消費(fèi)者還能正常下單，但到了中午11點(diǎn)，全國(guó)大面積關(guān)倉(cāng)的消息便接踵而至。美團(tuán)優(yōu)選的一線員工雖仍保留在崗，但已無(wú)具體工作可做，等待領(lǐng)導(dǎo)通知轉(zhuǎn)崗。
供應(yīng)商則面臨著緊急的善后工作，被要求在開倉(cāng)后3～5天內(nèi)取走全部貨物，不過(guò)美團(tuán)也對(duì)應(yīng)給出了運(yùn)費(fèi)以及生鮮短保品損耗補(bǔ)償方案，以緩解供應(yīng)商的部分壓力。值得一提的是，在供應(yīng)商公告的下方，美團(tuán)還為供應(yīng)商準(zhǔn)備了申請(qǐng)入駐小象超市和快驢進(jìn)貨的“綠色通道”。
就在關(guān)倉(cāng)消息傳出的同一天，美團(tuán)官方發(fā)布了一份聲明，宣布全面拓展即時(shí)零售業(yè)務(wù)，推動(dòng)零售新業(yè)態(tài)提質(zhì)升級(jí)。關(guān)于美團(tuán)優(yōu)選，公告明確指出“美團(tuán)優(yōu)選將進(jìn)一步利用已建設(shè)的供應(yīng)鏈及倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，集中資源聚焦優(yōu)勢(shì)區(qū)域”。
這意味著，美團(tuán)優(yōu)選全國(guó)化擴(kuò)張基本宣告終結(jié)，美團(tuán)正重新評(píng)估社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
作為美團(tuán)探索新方向的代表性業(yè)務(wù)之一，美團(tuán)優(yōu)選曾被寄予厚望。在美團(tuán)創(chuàng)始人王興看來(lái)，“這是十年才有一次的重要機(jī)會(huì)，是必須贏的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”。
2020年，美團(tuán)為美團(tuán)優(yōu)選準(zhǔn)備了20億入場(chǎng)費(fèi)，并安排了擅長(zhǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的高管陳亮負(fù)責(zé)。美團(tuán)幾乎所有的資源都在向優(yōu)選傾斜，內(nèi)部調(diào)崗政策也向優(yōu)選業(yè)務(wù)大開綠燈。
即便在2022年，破產(chǎn)、撤城、裁員一度成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道的主旋律，美團(tuán)優(yōu)選自己也曾進(jìn)行過(guò)人員優(yōu)化、并關(guān)停西北四省業(yè)務(wù)，但美團(tuán)方面似乎從未想過(guò)放棄這個(gè)業(yè)務(wù)。同年10月，美團(tuán)優(yōu)選將品牌定位轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;明日達(dá)超市”。
2023年，美團(tuán)優(yōu)選再次迎來(lái)一系列調(diào)整，更換了多位核心管理層，撤銷大區(qū)制，發(fā)起為期三個(gè)月的“夏季戰(zhàn)役”，重心從降本重新回到搶增長(zhǎng)，通過(guò)放寬毛利要求、增加大促頻率、提高團(tuán)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量等方式，試圖提升單量規(guī)模。當(dāng)時(shí)該業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人郭萬(wàn)懷還表示，公司會(huì)對(duì)美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)持續(xù)投入，直至勝利。
但社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的缺陷日益凸顯。強(qiáng)計(jì)劃性消費(fèi)場(chǎng)景導(dǎo)致便利性價(jià)值缺失，消費(fèi)者僅被低價(jià)吸引；主營(yíng)生鮮品類天然低毛利，難盈利；而拼多多在生鮮賽道憑借產(chǎn)地端優(yōu)勢(shì)形成低價(jià)壁壘，更讓美團(tuán)難以招架。
美團(tuán)內(nèi)部終于承認(rèn)，“這個(gè)市場(chǎng)比我們先前的預(yù)期更艱難”。
財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)新業(yè)務(wù)一直保持著高虧損額。2019年—2024年，新業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)虧損額分別為67億、109億、384億、283億、202億和73億。六年時(shí)間，美團(tuán)在新業(yè)務(wù)板塊“燒掉”1118億元，其中，又?jǐn)?shù)美團(tuán)優(yōu)選為虧損大頭。
進(jìn)入2024年，美團(tuán)對(duì)新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向已明確轉(zhuǎn)向：不再追求規(guī)模擴(kuò)張和市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪，核心目標(biāo)鎖定在“減虧”和“提高效率”上，對(duì)美團(tuán)優(yōu)選的補(bǔ)貼逐步減少。顯然，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一賽道上，美團(tuán)也沒(méi)有了早先的期待和耐心。
最為關(guān)鍵的是，美團(tuán)優(yōu)選的高投入低產(chǎn)出，嚴(yán)重牽制了美團(tuán)在核心戰(zhàn)場(chǎng)——本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力與資源投入。在此背景下，收縮乃至放棄美團(tuán)優(yōu)選，成為必然的戰(zhàn)略選擇。
就在關(guān)倉(cāng)消息傳出的同一天，美團(tuán)宣布全面拓展即時(shí)零售業(yè)務(wù)。
巧合的是，就在6月23日中午，淘寶閃購(gòu)宣布聯(lián)合餓了么的日訂單數(shù)已經(jīng)超過(guò)6000萬(wàn)單，其中零售訂單同比增長(zhǎng)179%，而這距離淘寶閃購(gòu)正式上線還不足兩個(gè)月。
與此同時(shí)，京東外賣的日單量已經(jīng)突破2500萬(wàn)單。京東CEO許冉還在前段時(shí)間明確表示，本地生活是京東接下來(lái)將會(huì)發(fā)力的關(guān)鍵方向，接下來(lái)京東會(huì)由北方向南方加大擴(kuò)張力度。此外，據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，多多買菜正在上海等一線城市試驗(yàn)自建商品倉(cāng)庫(kù)，最快將于8月上線即時(shí)配送服務(wù)。
美團(tuán)身旁，群狼環(huán)伺。
現(xiàn)在，卸下包袱的美團(tuán)，得以將全部資源、精力投向這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，王興“不惜代價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)”的態(tài)度，也在此刻顯得無(wú)比清晰和急迫。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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