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大家好，我是專注即時(shí)零售領(lǐng)域的劉老實(shí)。
美團(tuán)的“動(dòng)物王國(guó)”又要添新丁了—— “快樂(lè)猴”即將登場(chǎng)。
在美團(tuán)的零售版圖里，小象超市對(duì)標(biāo)盒馬、叮咚、樸樸，靠前置倉(cāng)做線上生鮮到家；斑馬超市深耕下沉市場(chǎng)，主打接地氣的商品和價(jià)格；松鼠便利則像百貨閃電倉(cāng)，滿足應(yīng)急需求，強(qiáng)調(diào)快和便利。而8月底壓軸亮相的“快樂(lè)猴”，目標(biāo)直指社區(qū)硬折扣這片藍(lán)海。
其實(shí)，“快樂(lè)猴”的消息早有風(fēng)聲。今年5月，“老張聊零售”公眾號(hào)就曾報(bào)道，說(shuō)明項(xiàng)目立項(xiàng)更早。直到7月初，《商業(yè)觀察家》等媒體持續(xù)跟進(jìn)，才讓它逐漸浮出水面。
快樂(lè)猴定位于硬折扣社區(qū)超市，其模式具有鮮明的特點(diǎn)。
快樂(lè)猴定位硬折扣社區(qū)超市，模式特色鮮明：
第一板斧：大刀闊斧砍SKU。據(jù)悉，硬折扣社區(qū)超市通常精選 1000 - 3000 支 SKU，相比傳統(tǒng)超市上萬(wàn)的 SKU 數(shù)量大幅減少。這使得快樂(lè)猴能夠集中資源，專注于消費(fèi)者高頻購(gòu)買(mǎi)的商品品類，實(shí)現(xiàn)更高的單品周轉(zhuǎn)效率。例如，在食品飲料類，只選擇最暢銷的幾個(gè)品牌和規(guī)格，避免過(guò)多的產(chǎn)品冗余，讓消費(fèi)者在有限的選擇中能夠快速?zèng)Q策，提升購(gòu)物效率。
第二板斧：自有品牌挑大梁。比如奧樂(lè)齊自有品牌銷售占比能超過(guò) 90%，國(guó)內(nèi)的硬折扣業(yè)態(tài)也在朝著超過(guò) 80% 的方向發(fā)展。即通過(guò)大力發(fā)展自有品牌，直接與工廠合作，省去中間經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本。以一款自有品牌的衛(wèi)生紙為例，從工廠直采，去除多層分銷的加價(jià)，價(jià)格可能比同類品牌產(chǎn)品低 30% - 40%，同時(shí)通過(guò)嚴(yán)格的品控確保產(chǎn)品質(zhì)量不低于品牌商品，為消費(fèi)者提供真正物美價(jià)廉的選擇。
第三板斧：數(shù)字化驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈。利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為、偏好和區(qū)域需求差異，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)商品銷量，從而優(yōu)化庫(kù)存管理，減少缺貨和積壓情況。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某區(qū)域在夏季對(duì)冷飲的需求旺盛，且對(duì)某幾種口味偏好明顯，快樂(lè)猴便可提前與供應(yīng)商協(xié)商增加該口味冷飲的生產(chǎn)和配送，確保商品供應(yīng)的及時(shí)性和精準(zhǔn)性。
據(jù)市場(chǎng)消息，快樂(lè)猴的長(zhǎng)期目標(biāo)是開(kāi)1000家店。但2025年，重心是打磨模型、小步快跑。截至目前，已簽約約 10 家店，其中 4 家正在裝修或已裝修完畢準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)。
首戰(zhàn)杭州，拱墅打頭陣。首店預(yù)計(jì)于 8 月 29 日在杭州拱墅區(qū)盛大開(kāi)業(yè)，杭州作為其首戰(zhàn)之地，具有重要的戰(zhàn)略意義。杭州的消費(fèi)市場(chǎng)成熟，消費(fèi)者對(duì)新的零售模式接受度高，且盒馬 NB 在此已有一定規(guī)模布局（盒馬 NB 在杭州擁有 50 家門(mén)店，占全國(guó)門(mén)店數(shù)量的五分之一），選擇在此地開(kāi)業(yè)，既是對(duì)自身模式的嚴(yán)峻考驗(yàn)，也是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力挑戰(zhàn)。
北京布局，模式或有不同。 北京也在積極籌備。據(jù)悉，北京的首店可能別具一格，不同于杭州的硬折扣社區(qū)小業(yè)態(tài)（500 - 1000 平米），北京首店有可能是一家大店（中型超市），且開(kāi)店團(tuán)隊(duì)與杭州有所不同。據(jù)悉，該店并非快樂(lè)猴項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)操刀，而是由小象超市 “獨(dú)立” 運(yùn)作，選址在北京門(mén)頭溝。
穩(wěn)扎穩(wěn)打，先練內(nèi)功。快樂(lè)猴計(jì)劃2025年內(nèi)在杭州、北京等重點(diǎn)城市先開(kāi)出10家左右門(mén)店。核心任務(wù)不是數(shù)量，而是積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈、打磨商品組合。 待模式跑通驗(yàn)證后，再逐步向上海、廣州等一線城市拓展，構(gòu)建全國(guó)網(wǎng)絡(luò)。
快樂(lè)猴把首店放在杭州拱墅區(qū)，是經(jīng)過(guò)深思熟慮的：
人群精準(zhǔn)匹配：拱墅區(qū)既有大量每日通勤時(shí)間較長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，這類人群工作節(jié)奏快，對(duì)于便捷、高性價(jià)比的購(gòu)物需求強(qiáng)烈；同時(shí)也有消費(fèi)能力較強(qiáng)的租住人群，他們對(duì)生活品質(zhì)有一定追求，但也注重商品價(jià)格。據(jù)相關(guān)調(diào)研，該區(qū)域居民對(duì)于夜間購(gòu)物，尤其是 “夜宵場(chǎng)景” 的商品需求集中?？鞓?lè)猴敏銳地捕捉到這一需求，外立面廣告直接打出 “晚上 9 點(diǎn)后，全場(chǎng)第 2 件 5 折” 的醒目標(biāo)語(yǔ)，精準(zhǔn)定位這部分消費(fèi)人群，滿足他們?cè)谝归g下班后的購(gòu)物需求，以極具吸引力的折扣價(jià)格刺激消費(fèi)。
商業(yè)土壤肥沃：拱墅區(qū)商業(yè)氛圍濃厚，人流量大，周邊配套設(shè)施完善，交通便利，有利于吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物。同時(shí)，該區(qū)域已有一定的零售業(yè)態(tài)布局，但硬折扣社區(qū)超市仍存在市場(chǎng)空白，快樂(lè)猴的進(jìn)入能夠填補(bǔ)這一空缺，憑借其獨(dú)特的模式和價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速搶占市場(chǎng)份額。
快樂(lè)猴不是單打獨(dú)斗，美團(tuán)平臺(tái)的資源是其強(qiáng)大后盾：
在流量與用戶洞察方面，美團(tuán)擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，尤其是 90 后與 00 后等新生代人群。這些新生代消費(fèi)者不再盲目追求傳統(tǒng)大牌，對(duì)于零售商自有品牌的接受度更高。美團(tuán)通過(guò)多年的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，積累了海量的用戶數(shù)據(jù)，能夠精準(zhǔn)洞察這些人群的分布、聚集區(qū)域以及消費(fèi)偏好，從而幫助快樂(lè)猴更有效地進(jìn)行市場(chǎng)定位和商品選品。例如，根據(jù)美團(tuán)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，某區(qū)域的年輕消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口零食和網(wǎng)紅食品的搜索和購(gòu)買(mǎi)頻率較高，快樂(lè)猴便可針對(duì)性地引入相關(guān)商品，并進(jìn)行重點(diǎn)推廣。
在運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)保障方面，作為行業(yè)內(nèi)規(guī)模成本效率領(lǐng)先的平臺(tái)，美團(tuán)的騎手配送體系能夠?yàn)榭鞓?lè)猴提供高效、低成本的配送服務(wù)。快樂(lè)猴可以借助美團(tuán)的運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)商品的快速送達(dá)，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)優(yōu)化騎手的履約成本，提高配送效率。例如，在一些訂單密集區(qū)域，騎手可以一次承接多個(gè)快樂(lè)猴的訂單，實(shí)現(xiàn)集中配送，降低單位配送成本。
在低價(jià)貨盤(pán)運(yùn)營(yíng)能力方面，快樂(lè)猴整合了美團(tuán)優(yōu)選的采購(gòu)買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，繼承了美團(tuán)優(yōu)選在低價(jià)貨盤(pán)運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)和資源。美團(tuán)優(yōu)選在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的多年耕耘，使其與眾多供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，能夠以較低的價(jià)格采購(gòu)商品?？鞓?lè)猴可以利用這一優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化采購(gòu)成本，確保商品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。例如，在生鮮采購(gòu)方面，美團(tuán)優(yōu)選積累的產(chǎn)地直采資源和供應(yīng)商談判經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助快樂(lè)猴以更優(yōu)惠的價(jià)格采購(gòu)到新鮮的蔬菜水果，為消費(fèi)者提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品。
在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)方面，美團(tuán)在數(shù)字化領(lǐng)域的深厚積累為快樂(lè)猴賦能。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，快樂(lè)猴能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的商品選品、庫(kù)存管理和營(yíng)銷推廣。在商品選品上，依據(jù)美團(tuán)平臺(tái)上消費(fèi)者的搜索、購(gòu)買(mǎi)歷史數(shù)據(jù)，分析出不同區(qū)域、不同人群的消費(fèi)偏好，從而選擇最符合當(dāng)?shù)匦枨蟮纳唐飞霞堋Ｔ趲?kù)存管理方面，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)商品的銷售數(shù)據(jù)，利用算法預(yù)測(cè)銷量，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存，減少庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象。在營(yíng)銷推廣方面，根據(jù)用戶畫(huà)像和消費(fèi)行為，進(jìn)行個(gè)性化的促銷活動(dòng)推送，提高營(yíng)銷效果。例如，對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)母嬰產(chǎn)品的用戶，推送嬰兒奶粉、紙尿褲等商品的專屬優(yōu)惠活動(dòng)，提高用戶的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。
據(jù)《商業(yè)觀察家》報(bào)道，現(xiàn)階段，高雨龍是快樂(lè)猴總負(fù)責(zé)人；大中臺(tái)（選址、貨架及商家管理、商品規(guī)劃）負(fù)責(zé)人是張?chǎng)豢鞓?lè)猴前期要打的兩個(gè)重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)，首店開(kāi)設(shè)地——杭州總負(fù)責(zé)人是梁海波，北京商品負(fù)責(zé)人是李倩；全國(guó)線下門(mén)店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人是唐冠軍。
快樂(lè)猴目前推行采銷分離的組織模型。在銷售端，商品運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)貨架管理、商家管理和賣(mài)貨等工作。商品的上下架、定架等決策均由該部門(mén)負(fù)責(zé)。商品運(yùn)營(yíng)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)組成主要以美團(tuán)優(yōu)選為基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)人雖不是美團(tuán)優(yōu)選出身，但干活的員工大多從美團(tuán)優(yōu)選 “轉(zhuǎn)崗” 而來(lái)，同時(shí)也吸納了一些盒馬 NB 等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才，整體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò) 150 人。
在采購(gòu)端，采購(gòu)部門(mén)團(tuán)隊(duì)幾乎以美團(tuán)優(yōu)選為框架搭建。上海和杭州分別有 100 人左右的原優(yōu)選團(tuán)隊(duì)成員。采購(gòu)負(fù)責(zé)人方面，美團(tuán)優(yōu)選前 “老大” 高雨龍擔(dān)任整個(gè)快樂(lè)猴的負(fù)責(zé)人，北京采購(gòu)老大來(lái)自美團(tuán)優(yōu)選，杭州采購(gòu)老大則從美團(tuán)快驢調(diào)任。這樣的組織架構(gòu)搭建，充分利用了美團(tuán)優(yōu)選在人員和運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)引入外部人才，為快樂(lè)猴注入新的活力和思路，有助于其在硬折扣社區(qū)超市領(lǐng)域迅速打開(kāi)局面。
回顧美團(tuán)線下零售的探索，繞不開(kāi)“小象生鮮”（前身掌魚(yú)生鮮）。2017年它在北京望京博泰國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng) B1 層正式開(kāi)業(yè)。主打“超市+餐飲+即時(shí)配送”，對(duì)標(biāo)盒馬，定位中高端。門(mén)店面積普遍在 2000-5000 平方米，內(nèi)部設(shè)有活鮮區(qū)、餐飲加工區(qū)和線上揀貨區(qū)，依托美團(tuán) APP 實(shí)現(xiàn) 3 公里內(nèi) 30 分鐘配送。該品牌曾在北京、常州等城市布局，開(kāi)設(shè)了約 10 家門(mén)店。但由于盈利壓力較大，在 2020 年全面轉(zhuǎn)型為美團(tuán)買(mǎi)菜業(yè)務(wù)，原有的實(shí)體門(mén)店也陸續(xù)關(guān)閉。
美團(tuán)的小象生鮮曾經(jīng)承載著美團(tuán)在線下生鮮零售領(lǐng)域的厚望，但最終未能取得成功。小象生鮮失敗的原因是多方面的。
首先，美團(tuán)作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，雖然在在線業(yè)務(wù)上具有強(qiáng)大的技術(shù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)，但在線下零售運(yùn)營(yíng)方面缺乏深厚的基因。線下零售涉及到門(mén)店選址、裝修、供應(yīng)鏈管理、商品陳列、人員培訓(xùn)等多個(gè)復(fù)雜環(huán)節(jié)，與線上業(yè)務(wù)的邏輯有很大不同。美團(tuán)在進(jìn)入線下生鮮零售時(shí)，對(duì)于線下運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性和難度估計(jì)不足，在門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理方面存在諸多問(wèn)題，例如商品陳列不合理，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)不佳；員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)知識(shí)不足，無(wú)法為消費(fèi)者提供有效的購(gòu)物指導(dǎo)。
其次，小象生鮮對(duì)標(biāo)盒馬鮮生，在模式上過(guò)于追求大而全。盒馬鮮生以其 3000 - 5000 平米的大店模式，經(jīng)營(yíng) 5000 - 10000 支 SKU，打造了集生鮮銷售、餐飲體驗(yàn)、線上配送為一體的綜合性新零售模式。然而，這種模式需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐、高額的運(yùn)營(yíng)成本投入以及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。美團(tuán)在供應(yīng)鏈深度和廣度上與盒馬鮮生存在差距，難以在商品的豐富度、品質(zhì)和價(jià)格上與之競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，大店模式的運(yùn)營(yíng)成本高昂，包括租金、人員工資、設(shè)備維護(hù)等，而小象生鮮在盈利能力上未能達(dá)到預(yù)期，導(dǎo)致虧損不斷擴(kuò)大。
此外，美團(tuán)在小象生鮮的發(fā)展過(guò)程中過(guò)于急于規(guī)?；瘮U(kuò)張。在模式尚未成熟、供應(yīng)鏈未完全優(yōu)化、品牌口碑未建立起來(lái)的情況下，快速開(kāi)設(shè)大量門(mén)店，使得管理難度急劇增加，無(wú)法保證各個(gè)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平。最終，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小象生鮮難以立足，逐漸走向失敗。
經(jīng)歷過(guò)小象生鮮的挫折，快樂(lè)猴是美團(tuán)線下零售的再出發(fā)。這次，與其再戰(zhàn)盒馬，不如潛心學(xué)習(xí)奧樂(lè)齊的“慢功夫”。
奧樂(lè)齊從 2019 年進(jìn)入中國(guó)，用了 6 年時(shí)間才走出上海，目前全國(guó)門(mén)店數(shù)量?jī)H有 70余家。速度不快，但勝在模式精煉、品質(zhì)過(guò)硬。其以高自有品牌占比（約 90%）、精簡(jiǎn)的 SKU（基本控制在 2000 個(gè)以內(nèi)）和高效的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)了極致的性價(jià)比和良好的運(yùn)營(yíng)效率，在消費(fèi)者心中樹(shù)立了高品質(zhì)硬折扣超市的形象。
首先深耕自營(yíng)，掌控源頭。 與核心供應(yīng)商深度綁定，甚至參與產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，打造獨(dú)特、高質(zhì)、可控的自有品牌商品。其次，死磕品質(zhì)，口碑先行。硬折扣不等于低質(zhì)。必須通過(guò)極致供應(yīng)鏈優(yōu)化降低成本，同時(shí)確保品質(zhì)不低于甚至超越品牌貨，尤其在生鮮上建立嚴(yán)格品控和溯源體系，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心?？诒怯舱劭鄣纳€。第三，模型跑通，再謀擴(kuò)張。 先在試點(diǎn)城市（杭、京）精耕細(xì)作這10家店，把運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、商品組合的每個(gè)環(huán)節(jié)都打磨透，形成可復(fù)制的成功模板。口碑立住了，再穩(wěn)健地向其他城市拓展。 擴(kuò)張時(shí)，人才培養(yǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)必須跟上，保證新店質(zhì)量不掉隊(duì)。
只有這樣，快樂(lè)猴才能像奧樂(lè)齊一樣，真正在社區(qū)硬折扣賽道贏得一席之地。
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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