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大家好，我是專(zhuān)注即時(shí)零售領(lǐng)域的劉老實(shí)。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周一（9 月 15 日），巴西總統(tǒng)盧拉在位于首都巴西利亞的總統(tǒng)辦公處普拉納托宮會(huì)見(jiàn)了滴滴高管團(tuán)隊(duì)，包括創(chuàng)始人程維、聯(lián)合創(chuàng)始人柳青、國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱景士等。
此次會(huì)面中，程維承諾將在開(kāi)業(yè)一年之內(nèi)，向滴滴旗下巴西公司99的外賣(mài)業(yè)務(wù)投資20 億巴西雷亞爾（約合26.8 億人民幣）。要知道，99 的外賣(mài)業(yè)務(wù)才于今年6 月剛剛上線(xiàn)，如此大規(guī)模的投資計(jì)劃，彰顯了滴滴深耕巴西外賣(mài)市場(chǎng)的決心。
實(shí)際上，滴滴布局巴西市場(chǎng)由來(lái)已久。早在2018 年 1 月，滴滴就全資收購(gòu)了巴西本土出行平臺(tái) 99，并保留其獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式。
隨后幾年，滴滴相繼上線(xiàn) “99Moto”，推出數(shù)字錢(qián)包 “99Pay”，雇傭本地高管并參與當(dāng)?shù)毓姘踩?xiàng)目等，將 “出行 + 支付 + 金融” 的模式在巴西逐步落地。經(jīng)過(guò) 7 年發(fā)展，滴滴目前在巴西已擁有5000 萬(wàn)名活躍用戶(hù)。
到了2019 年 11 月，99 順勢(shì)推出外賣(mài)業(yè)務(wù) “99 外賣(mài) (99Food) ”，正式切入當(dāng)?shù)赝赓u(mài)賽道。但彼時(shí)的巴西外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈：早在2011 年成立的iFood經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已占據(jù)當(dāng)?shù)丶s80% 的外賣(mài)市場(chǎng)份額；此外，Uber 旗下的外賣(mài)平臺(tái)Uber Eats也于2016 年進(jìn)入巴西市場(chǎng)。
2022 年，iFood 借助 “二選一” 條款，迫使滴滴、Uber Eats 等平臺(tái)退出巴西外賣(mài)市場(chǎng)，99 外賣(mài)不得不于2023 年暫停當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而發(fā)力雜貨配送服務(wù)。
直到2025 年 4 月，滴滴宣布重啟巴西外賣(mài)業(yè)務(wù)，且仍沿用 “99 外賣(mài) (99Food)” 這一既有品牌。此次重啟，滴滴有著充分的考量。
滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示：“重啟巴西外賣(mài)業(yè)務(wù)是滴滴在當(dāng)?shù)爻鞘蟹?wù)生態(tài)的自然延伸，不少當(dāng)?shù)厣虘?hù)希望，滴滴不僅能提供出行和配送服務(wù)，也能夠提供外賣(mài)服務(wù)。外賣(mài)業(yè)務(wù)重啟后，平臺(tái)上的騎手既可以送人送貨，也可以送餐。”
并且，隨著巴西反壟斷機(jī)構(gòu)出臺(tái)新規(guī)，限制 iFood 與商戶(hù)簽訂排他性協(xié)議，這為滴滴等平臺(tái)重返巴西外賣(mài)市場(chǎng)提供了契機(jī)。6 月 16 日，99 外賣(mài)在巴西城市戈亞尼亞上線(xiàn)；8 月 12 日，其進(jìn)一步進(jìn)駐巴西最大城市圣保羅，持續(xù)擴(kuò)大在當(dāng)?shù)氐耐赓u(mài)業(yè)務(wù)覆蓋。
而美團(tuán)的入局，讓巴西外賣(mài)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化。今年5 月，在盧拉訪(fǎng)華期間，美團(tuán)創(chuàng)始人王興與盧拉會(huì)面，并承諾美團(tuán)將投資巴西10 億美元。
隨后，美團(tuán)便緊鑼密鼓地準(zhǔn)備旗下外賣(mài)服務(wù)Keeta在巴西的運(yùn)營(yíng) —— 雖然 Keeta 預(yù)期10 月或者 11 月才正式上線(xiàn)，但早已引發(fā)行業(yè)高度關(guān)注。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間7 月 8 日，國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)在里約熱內(nèi)盧出席在巴西中資企業(yè)座談會(huì)，美團(tuán)出海業(yè)務(wù) Keeta 負(fù)責(zé)人仇廣宇作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表參加座談會(huì)。在聽(tīng)取企業(yè)代表發(fā)言后，李強(qiáng)表示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將始終是海外中資企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾，政府部門(mén)將做好對(duì)企業(yè)的服務(wù)和保障，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好環(huán)境、提供更多便利。
隨著滴滴與美團(tuán)在巴西市場(chǎng)的針?shù)h相對(duì)，雙方的摩擦不斷升級(jí)，甚至對(duì)簿公堂。8 月 19 日，路透社援引相關(guān)法庭文件稱(chēng)，滴滴旗下的外賣(mài)平臺(tái) “99Food” 在圣保羅法院對(duì)美團(tuán)海外平臺(tái) Keeta 提起訴訟，指控其商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
99Food 表示，Keeta 使用與 99Food 平臺(tái)類(lèi)似的顏色、圖形和字體來(lái)推動(dòng)其在巴西市場(chǎng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，大量的視覺(jué)相似性會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生不必要的混淆，請(qǐng)求法院下令讓 Keeta 更改其標(biāo)志。面對(duì)滴滴的訴訟，美團(tuán)方面暫未公開(kāi)回應(yīng)更多細(xì)節(jié)，但不難看出，雙方在巴西外賣(mài)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪已全面打響。
除了在品牌形象等方面的糾紛，雙方在市場(chǎng)策略上也各有動(dòng)作。據(jù)《圣保羅頁(yè)報(bào)》報(bào)道，滴滴 99Food 目前在當(dāng)?shù)匾呀佑|超過(guò)100 家餐飲連鎖，提供至少9 億雷亞爾（約12 億元人民幣）的預(yù)付款，換取 “二選一” 排他協(xié)議。
不過(guò)，該 “二選一” 條款主要針對(duì)美團(tuán) / Keeta，而不限制商戶(hù)與當(dāng)?shù)赝赓u(mài)巨頭 iFood 的任何合作。此前，滴滴 99Food 曾向巴西媒體回應(yīng)，承認(rèn)確實(shí)與部分餐廳簽署了類(lèi)似的 “二選一” 排他協(xié)議。
有分析認(rèn)為，滴滴此舉是 “先保住第二的位置，再去考慮怎么對(duì)抗第一”。畢竟，巴西外賣(mài)市場(chǎng)高度集中 —— 據(jù) Sensor Tower 數(shù)據(jù)，截至2024 年，巴西本地外賣(mài)平臺(tái) iFood 已經(jīng)占據(jù)當(dāng)?shù)?strong>89% 的外賣(mài)市場(chǎng)份額，堪稱(chēng)一家獨(dú)大。
對(duì)于巴西總統(tǒng)盧拉而言，無(wú)論是美團(tuán)承諾的 10 億美元投資，還是滴滴即將投入的 20 億雷亞爾，在明年10 月的大選之前，無(wú)疑都將成為亮眼的政績(jī)。
而對(duì)于滴滴和美團(tuán)這兩家中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，巴西市場(chǎng)潛力巨大：巴西是拉美地區(qū)人口最多的國(guó)家，擁有龐大的消費(fèi)群體，并且在拉美地區(qū)具有輻射作用，通過(guò)巴西還可以進(jìn)一步進(jìn)入其他拉美國(guó)家。
如今，二者在巴西外賣(mài)市場(chǎng)的激戰(zhàn)正酣，未來(lái)誰(shuí)能在這片市場(chǎng)中搶占更大份額？是滴滴憑借其在巴西多年積累的出行用戶(hù)基礎(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)持續(xù)領(lǐng)先，還是美團(tuán)依靠強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和資金實(shí)力后來(lái)居上，亦或是當(dāng)?shù)乩吓瓢灾?iFood 繼續(xù)捍衛(wèi)其統(tǒng)治地位？讓我們拭目以待。
這場(chǎng)外賣(mài)大戰(zhàn)的走向，不僅關(guān)乎企業(yè)自身的海外拓展戰(zhàn)略，也將重塑巴西外賣(mài)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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