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微信依然是最適合企業(yè)做私域運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。
親們還記得之前我寫過一篇文章，痛惜微信消息模板即將增加使用限制嗎？
當(dāng)時(shí)得知消息后，我拉著產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間開會(huì)尋找解決方案，還分享了幾個(gè)點(diǎn)子戳→炸了！微信服務(wù)消息模板能力即將被禁，私域運(yùn)營(yíng)迎來最強(qiáng)挑戰(zhàn)！
上周我登錄微信開放社區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)微信已經(jīng)修改了通知↓ 原計(jì)劃4月30日將消息模板更改為訂閱通知的策略，變成了“另行公布?！?/p>
得知這個(gè)消息后大喜！這對(duì)很多基于微信服務(wù)號(hào)和基于微信服務(wù)號(hào)做開發(fā)的微信服務(wù)商來說是好消息！
回想這一個(gè)月簡(jiǎn)直就是："客戶們風(fēng)淡云輕（啥都不知道），開發(fā)者雞飛狗跳（影響太大了）""
為什么微信消息模板被封后，對(duì)企業(yè)服務(wù)和開發(fā)者會(huì)有非常大的影響呢？我隨便拿我們之前做私域運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景舉兩個(gè)例子：
智能導(dǎo)購(gòu)功能以用戶到門店掃碼了解產(chǎn)品-（給導(dǎo)購(gòu)發(fā)通知）-用戶添加意向產(chǎn)品（給導(dǎo)購(gòu)發(fā)通知）；用戶離店后到家再次打開小程序（給導(dǎo)購(gòu)發(fā)通知）；導(dǎo)購(gòu)給用戶一對(duì)一發(fā)券（給用戶發(fā)通知）-用戶領(lǐng)取或又再次打開小程序（給導(dǎo)購(gòu)發(fā)通知）-用戶給導(dǎo)購(gòu)留言咨詢（給導(dǎo)購(gòu)發(fā)通知）等等！
智能導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^消息模板將用戶到門店-導(dǎo)購(gòu)聯(lián)系溝通會(huì)員-導(dǎo)購(gòu)發(fā)送福利-會(huì)員交互動(dòng)作-導(dǎo)購(gòu)踢單成交等一系列的溝通通道通過消息模板實(shí)現(xiàn)了非常好的觸達(dá)。用戶收到消息之后還可以通過消息通道直接打開小程序進(jìn)行交互，減少了操作路徑，降低了流失率。
老帶新邀約是私域流量運(yùn)營(yíng)中做私域增長(zhǎng)必須要做的一個(gè)環(huán)節(jié)。
新客戶通過頁(yè)面參與活動(dòng)注冊(cè)成為老客戶，頁(yè)面引導(dǎo)其立即分享給新朋友；同時(shí)還可以在未參與后30分鐘再次提醒，提高邀約成功率；
若用戶分享了，則有好友打開頁(yè)面時(shí)，注冊(cè)時(shí)，領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)，都可以給老用戶和工作人員發(fā)送邀約成功通知。這些都是通過消息模板實(shí)現(xiàn)的。
不過我們?cè)傧胍徊剑喝绻覀兊南⒛０逭娴谋环馔Ａ?，企業(yè)想要做類似的觸達(dá)通道，是否還有更好的選擇呢？
當(dāng)然有！用企業(yè)微信。
企業(yè)微信天然承載了企業(yè)內(nèi)部工作人員與外部12億的微信消費(fèi)者的關(guān)系鏈；通過企業(yè)微信可以實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)工作的效率提效和管控，還可以通過企業(yè)微信與微信的互通關(guān)系，與微信12億用戶的鏈接關(guān)系，可以天然實(shí)現(xiàn)私域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的全場(chǎng)景補(bǔ)充。做消息通知通道，甚至比服務(wù)號(hào)更直接，更自然！
企業(yè)微信開放了大量的開放的接口功能賦能企業(yè)和服務(wù)商開發(fā)者，為私域運(yùn)營(yíng)既提供了平臺(tái)，又提供了和微信用戶聯(lián)通的通道，是做私域的絕佳選擇。
在上次的文章中→搞清楚這2個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)，讓企業(yè)微信賦能數(shù)字化升級(jí)！我分享了幾個(gè)企業(yè)微信開放的功能接口和使用的場(chǎng)景可以企業(yè)在利用企業(yè)微信時(shí)做運(yùn)營(yíng)使用；既方便內(nèi)部的銷售管理，又能保證用戶的運(yùn)營(yíng)；這里再補(bǔ)充幾個(gè)場(chǎng)景↓
1、一個(gè)企業(yè)微信碼添加好友后，可以通過企業(yè)微信接口批量更改為其他人
使用場(chǎng)景： 例如我們有一個(gè)線上或者線下的大會(huì)，我們用一個(gè)二維碼添加了1000人；但后期需要10個(gè)不同的工作人員對(duì)這些人進(jìn)行維護(hù)，那么通過企業(yè)微信就可以實(shí)現(xiàn)在后臺(tái)將特定的100個(gè)人分配給特定的工作人員；
2、不同的好友添加企業(yè)微信時(shí)，可以發(fā)送不同的添加歡迎語(yǔ)；并且記錄邀約來源數(shù)量；
使用場(chǎng)景：例如一個(gè)門店有10個(gè)銷售人員，不同的銷售人員在添加好友時(shí)可以配置添加好友后的打招呼文案；比如：親愛的顧客您好！我是您的專屬導(dǎo)購(gòu)xxx，很高興為您服務(wù)；并且通過導(dǎo)購(gòu)添加的會(huì)員的數(shù)量，會(huì)員質(zhì)量，會(huì)員畫像等，后期都可以通過數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)；這對(duì)企業(yè)管理不同導(dǎo)購(gòu)的銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)成績(jī)非常重要，同時(shí)后臺(tái)如果批量配置的話，可以提效！
3、聊天工具欄： 聊天工具欄為企業(yè)微信支持的，在和客戶溝通時(shí)，在輸入框上方懸浮的快捷入口；可以彌補(bǔ)?的入口深的問題；可以提供方便導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng)客戶記錄客戶的快捷功能；也可以基于此位置的入口提供更方便導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng)客戶的功能；
使用場(chǎng)景: 導(dǎo)購(gòu)在和客戶一對(duì)一溝通跟進(jìn)時(shí)，有時(shí)需要查看會(huì)員的購(gòu)買歷史記錄，或者查看會(huì)員的意向信息，或者為會(huì)員發(fā)送一張專屬的優(yōu)惠券；此時(shí)在聊天工具欄上提前配置好，導(dǎo)購(gòu)可以操作。
我在多個(gè)平臺(tái)上做分享時(shí)表達(dá)過：微信依然是最適合企業(yè)做私域運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。 目前我依然堅(jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)。今年我們也會(huì)密切跟進(jìn)企業(yè)微信開放的服務(wù)，為所有的合作伙伴探索最合適的解決方案。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)