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這是我的第82篇原創(chuàng)
最近因?yàn)橼s一個(gè)稿子，拖了好一位朋友的OKR落地方案好些時(shí)候了。趁周末梳理了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再整理了一下手頭上的資源，總算給朋友一個(gè)交代了。本文通篇只談落地及誤區(qū)，不談理論。理論內(nèi)容可以從文末附帶的幾個(gè)OKR培訓(xùn)PPT里獲取。
既然是要做OKR，那就基本是兩個(gè)起因：
1、公司要做；
2、自己要做。
公司要做OKR就不需要咱去設(shè)計(jì)了，按照人事部門(mén)的邏輯走就好了。文末文檔里有落地模板，照著填就完事。一般來(lái)說(shuō)公司也會(huì)給模板。
如果是自己要做，建議認(rèn)真閱讀本文，可以給你避開(kāi)很多坑。
很多公司把OKR做成了KPI，這其實(shí)是非常大的誤區(qū)。OKR的核心作用不是考核，而是做事，這一點(diǎn)非常重要。**和**的一個(gè)典型區(qū)別是：
**：給我上！
**：跟我來(lái)！
中國(guó)企業(yè)本來(lái)就把KPI做的不倫不類(lèi)，再用**的套路用在OKR上，就更是從底層邏輯開(kāi)始就錯(cuò)了。如果說(shuō)KPI是“給我上”，那么OKR就是“跟我來(lái)”。OKR是用來(lái)凝聚所有人的力量的，是用來(lái)標(biāo)定目標(biāo)一起使勁的?！秴问洗呵铩酚幸痪湓捥貏e贊：
萬(wàn)人操弓，共射一招，招無(wú)不中！
對(duì)，這才是OKR！
所以O(shè)KR是什么？是一個(gè)管理工具，是一個(gè)溝通工具，是一個(gè)目標(biāo)管理工具，是一個(gè)團(tuán)結(jié)力量的工具，是一個(gè)一起快樂(lè)做事的工具。
OKR的核心作用是什么？ 核心作用是標(biāo)定核心目標(biāo)，是凝聚團(tuán)隊(duì)所有力量，是全力以赴完成使命！
OKR不是什么？OKR不是KPI，不是績(jī)效考核工具，不是創(chuàng)造階級(jí)的工具，不是隔離人與人之間溝通的工具，不是給人添堵的玩意兒。
因?yàn)槭且粋€(gè)通用工具，所以OKR可以用在任何層級(jí)，集團(tuán)、公司、部門(mén)、小組甚至是個(gè)人。
OKR很神奇嗎？一點(diǎn)都不神奇，核心思想古已有之。甚至在我看來(lái)，做事本就應(yīng)該是這樣的。
對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化程度越高的工作，越適合KPI；對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化程度越低的工作，越適合OKR。
在KPI和OKR之間有一個(gè)是共同的，就是目標(biāo)的設(shè)定基本上就決定了KPI/OKR的成敗。舉個(gè)例子，如果你是一個(gè)飯店老板，你會(huì)怎么設(shè)置服務(wù)員的KPI？
做過(guò)績(jī)效考核制度的同學(xué)應(yīng)該會(huì)很快畫(huà)出一張考核方向：
理由很充分，有賞有罰，鼓勵(lì)好的方面，懲罰壞的方面，讓所有人都按照我們?cè)O(shè)定的規(guī)則越來(lái)越好。這個(gè)思路對(duì)么？也對(duì)。但是也不對(duì)。這套思路還是非常老套的泰勒的“科學(xué)管理”理論。這套理論在工業(yè)化剛剛開(kāi)始的時(shí)候非常好用，極大的提升了勞動(dòng)效率。請(qǐng)注意時(shí)間段，是工業(yè)化剛剛開(kāi)始的時(shí)候。這個(gè)理論的核心弊端是把人當(dāng)機(jī)器了。我們看看海底撈的KPI設(shè)置：
就三個(gè)：客戶滿意度、員工積極性和干部的培養(yǎng)。這是什么？把人當(dāng)人看。所以再重申一遍：核心目標(biāo)設(shè)置的好壞，直接決定了KPI/OKR的成敗！
OKR的PPT里會(huì)有很多設(shè)定目標(biāo)的技巧，什么要激動(dòng)人心、要明確方向、要有調(diào)整等等，看上去比較虛。我的判定標(biāo)準(zhǔn)：提出來(lái)之后團(tuán)隊(duì)會(huì)立刻馬上開(kāi)始興奮的討論。
所以我的其中一個(gè)季度的OKR 是這么設(shè)定的：
這個(gè)目標(biāo)提完之后，所有人自發(fā)討論如何達(dá)成目標(biāo)，自發(fā)分解工作，自發(fā)領(lǐng)任務(wù)，憋著一口氣拼命朝這個(gè)方向努力。
我的建議是：目標(biāo)一定要直指人心。一滴水，扔到油鍋里才能得到最大的影響。
OKR建議的管理最小顆粒度為“周”。這個(gè)可以調(diào)整，我們當(dāng)時(shí)是OKR+敏捷，每天早上開(kāi)站立會(huì)。
每周會(huì)有一次周推進(jìn)進(jìn)度會(huì)議，每月有一次盤(pán)點(diǎn)（復(fù)盤(pán)），每季度是階段性的切換，上一個(gè)OKR的達(dá)成，和下一個(gè)OKR的計(jì)劃。
在這里我需要重點(diǎn)分享的一個(gè)體會(huì)就是：要時(shí)刻感受團(tuán)隊(duì)的溫度。我記得之前學(xué)習(xí)google的OKR工作法的時(shí)候，他們周五OKR的會(huì)議是用一個(gè)“啤酒party”來(lái)“慶?！币粋€(gè)OKR小階段的完成。這個(gè)完成不是任務(wù)目標(biāo)的完成哈，而是走完了一個(gè)小階段就要慶祝，哪怕這件事情失敗了。
這是在時(shí)刻保持團(tuán)隊(duì)有一個(gè)火熱火熱的溫度，這樣每個(gè)人會(huì)是精神飽滿，會(huì)是**四射，投入全部的經(jīng)歷到這個(gè)共同的目標(biāo)中去。
“啤酒party”不太適合中國(guó)國(guó)情，可以改為茶話會(huì)、小團(tuán)建等。其核心目標(biāo)是保持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
所以千萬(wàn)不要因?yàn)橛写煺?、有失誤，在會(huì)議上批評(píng)，這樣會(huì)導(dǎo)致士氣下降，與OKR期望向左。
挫折、失誤等事情發(fā)生了怎么辦？建議在每天的站會(huì)上及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。并且要就事論事，重解決方案，輕追責(zé)。
Q：為什么大家對(duì)OKR不感冒？
A：因?yàn)槟繕?biāo)是你的目標(biāo)，不是他們的目標(biāo)。
Q：為什么大家抵觸OKR？
A：你是不是做成KPI了？
Q：為什么大家總是不能達(dá)到目標(biāo)？
A：OKR的目標(biāo)，完成60%就是合格，你是不是對(duì)OKR有什么誤解？
Q：為什么明明說(shuō)了很多次，大家還是不理解公司做OKR的初心？
A：因?yàn)楣緵](méi)考慮員工，OKR是強(qiáng)壓下去的，不是自發(fā)的。
Q：為什么復(fù)盤(pán)會(huì)的時(shí)候氣氛非常凝重？
A：因?yàn)槟惆褢c祝會(huì)開(kāi)成批判會(huì)了。
OKR的資料已經(jīng)給您準(zhǔn)備好了，后臺(tái)回復(fù)“OKR”即可下載。內(nèi)容包括：理論層面：9個(gè)OKR理論文檔；實(shí)踐層面：2個(gè)落地模板：落地推進(jìn)工作模板、管理實(shí)踐模板，希望對(duì)你有幫助。愿每個(gè)打工人都被善意對(duì)待。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)