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昨日江蘇消保委點名平臺客服“踢皮球”現(xiàn)象
涉及48個APP
眾所周知很多APP的客服形同虛設(shè)
“踢皮球”現(xiàn)象更是屢見不鮮
不知道此次點名之后是否會有所改善呢?
除了江蘇消保委的消息
昨天還有很多值得關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)資訊哦!
快跟著小可愛,一起去看看吧!
5月30日消息,近日,江蘇省消保委針對部分企業(yè)智能客服溝通不順暢、人工客服缺失等現(xiàn)象,開展了數(shù)字化背景下客戶服務(wù)便利度消費調(diào)查。調(diào)查選取了48個APP平臺,涉及公共服務(wù)、金融服務(wù)、出行旅游、生活服務(wù)等。
其中,體驗人員在愛彼迎、微信的電話客服等待時,都聽到提示人工客服忙,建議線上客服溝通交流,而此前線上人工溝通卻沒有得到及時、有效回復(fù),甚至線上人工無人回復(fù)。而在貨拉拉、滴滴出行的電話語音提示中,涉嫌“套路”消費者。在滴滴出行語音中,會提示排隊人數(shù)較多,有較長時間等待,可稍后撥打,但是如果此時不掛斷電話,等待10秒內(nèi)電話即接通。
5月30日消息,央行主管的《金融時報》發(fā)表評論員文章稱,近期人民幣匯率有所升值。往前看,既有支持人民幣升值的因素,也有支持人民幣貶值的因素。未來可能推動人民幣貶值的四大因素不能忽視。
一是美聯(lián)儲退出量化寬松貨幣政策。二是美國經(jīng)濟強勁復(fù)蘇帶動美元走強。三是全球疫情逐漸得到控制和供給能力恢復(fù)。四是美國資產(chǎn)泡沫可能破裂,全球避險情緒升溫。
若未來通脹持續(xù)超預(yù)期,聯(lián)儲很可能收緊貨幣政策,資金從新興市場大幅回流美國,包括中國在內(nèi)的新興市場貨幣將面臨明顯貶值壓力,需要警惕。未來美聯(lián)儲退出寬松貨幣政策,有可能刺破資產(chǎn)泡沫,引發(fā)美資產(chǎn)價格大幅調(diào)整,刺激全球市場避險情緒升溫,資金回流美國救市,推升美元指數(shù),拉低非美貨幣。
5月30日消息,近日,UU跑腿發(fā)布了《關(guān)于對順豐同城急送產(chǎn)品及設(shè)計團隊發(fā)展的幾條建議》喊話順豐,稱其同城急送小程序新上線的“幫排隊”功能的名稱、介紹文案、圖標(biāo)設(shè)計、排列布局,幾乎與UU跑腿在2016年上線的“幫排隊”功能一模一樣。
據(jù)悉,今年4月底,順豐同城在成都、西安和武漢上線“幫排隊”功能,包括餐廳排隊、茶飲排隊和辦事排隊等服務(wù)。打開手機,搜索“順豐同城急送”小程序,選擇“幫排隊”,選好“排隊類型”,填寫排隊要求、排隊地點、聯(lián)系人等信息后,即可完成下單。
而UU跑腿產(chǎn)品負責(zé)人焦偉強表示,順豐該功能下的產(chǎn)品與UU跑腿的“幫排隊”產(chǎn)品高度相似。UU跑腿內(nèi)部對二者進行比對后發(fā)現(xiàn),在主界面、具體事項選擇乃至付款界面,都有極高的相似性,在下單填寫備注的部分,二者的提示文字均為“填寫您需要排隊事項的要求與其他要求”。
對此,順豐同城公關(guān)表示,不予回應(yīng)。
5月30日消息,阿里云峰會近日召開,阿里云智能總裁張建鋒在接受媒體采訪時,回應(yīng)了云業(yè)務(wù)未來是否會有更高增速等外界關(guān)注的焦點問題。
阿里云智能總裁張建鋒說,云計算業(yè)務(wù)在高速增長中,中國IT從開支上講還有很大的空間,中國的IT開支大概不到50%在云上,而全球是55%的云上開支。另外,各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級剛剛開始,比如,金融行業(yè)是部分系統(tǒng)上云,沒有把全系統(tǒng)替換到云,中國制造業(yè)上云的比例更低一些。從這些方面來講,云計算可能還有很多年的高速增長。
據(jù)了解,阿里云已在近期完成新一輪組織升級,要將更多服務(wù)團隊下沉到行業(yè)和區(qū)域。張建鋒認為,在行業(yè)層面,阿里云不能通過價格戰(zhàn)做低水平競爭,要做數(shù)字化里的先進生產(chǎn)力,創(chuàng)造價值才是重點。
5月30日消息,一份內(nèi)部備忘錄顯示,華為創(chuàng)始人任正非呼吁公司員工“敢于在軟件領(lǐng)域引領(lǐng)世界”,該領(lǐng)域具有“更大的獨立性和自主性”,公司正尋求在硬件業(yè)務(wù)以外的增長。
備忘錄稱,由于受到外部限制,華為很難在短期內(nèi)生產(chǎn)先進硬件,應(yīng)該專注于構(gòu)建軟件生態(tài)系統(tǒng),如鴻蒙操作系統(tǒng)、全場景AI計算框架Mindspore和其他IT產(chǎn)品。備忘錄還建議軟件團隊聘請專業(yè)心理人士提升青年員工心智成熟。
5月30日消息,深圳發(fā)布通報,今日(30日),專業(yè)機構(gòu)對賽格大廈的房屋沉降、傾斜率、加速度等情況持續(xù)進行實時監(jiān)測。專家組表示,截至當(dāng)天中午各項監(jiān)測數(shù)據(jù)正常,未超出相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求。目前各項監(jiān)測、檢測和鑒定工作仍在加快推進當(dāng)中,相關(guān)情況將及時通報。
5月30日消息,據(jù)國外媒體報道,谷歌母公司Alphabet旗下的自動駕駛汽車部門Waymo今年出現(xiàn)大變動,CEO約翰·科拉菲克(John Krafcik)、CFO蓋爾·德懷爾(Ger Dwyer)等在內(nèi)的6名重要高管,相繼離職。根據(jù)蓋爾·德懷爾在領(lǐng)英上的資料,他已經(jīng)加盟電動汽車廠商Rivian,出任負責(zé)財務(wù)的副總裁。不過Rivian方面目前還未公布相關(guān)的消息。
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地鐵上竟然收到這樣的圖
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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