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作者介紹
@知乎·李凱東
某大廠大數(shù)據(jù)總監(jiān)，管理經(jīng)驗豐富；
負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)、用戶、搜索、推薦、AI等；
曾有10年連續(xù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷；
產(chǎn)研運全能，國內(nèi)知名比賽獲獎無數(shù)。
產(chǎn)品經(jīng)理到底是如何工作的，今天正好有機(jī)會給完全外行的人講解，所以就整理了一下，讓完全外行的同學(xué)了解這個職業(yè)。了解什么是產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作流程。
作為一個商業(yè)模式下的產(chǎn)品經(jīng)理，首先要明確的要點是：你的目標(biāo)用戶是什么？即，你要滿足什么群體的需求？你要滿足這一群體的哪方面需求？
當(dāng)確定了你的目標(biāo)用戶以后，就可以通過頭腦風(fēng)暴和發(fā)散思維等方式，主動去創(chuàng)造一些產(chǎn)品的概念，在這一過程里，可以先試著天馬行空地創(chuàng)造很多想法出來，不必急著實施?，F(xiàn)在呢，針對你提出的每個產(chǎn)品概念，你需要思考兩個問題：
1. 這個產(chǎn)品是否好用？用戶使用起來是否方便？是否對用戶產(chǎn)生了意義？這個意義可以是讓用戶的生活變得方便了，也可以是給用戶的生活增添了樂趣，但必須是對用戶產(chǎn)生了實際意義的，而不是一個無效的產(chǎn)品。
2. 用戶在使用產(chǎn)品的過程中，是否給我們產(chǎn)生了價值？這里可以理解為商業(yè)價值，即 我們是否有盈利？盈利效果如何？
對于一件產(chǎn)品來說，以上兩個條件缺一不可。試想一下，一個產(chǎn)品即使很好用，但對開發(fā)者來說完全無利可圖，沒有營收，那就意味著沒有資金去支持維護(hù)這件產(chǎn)品的運營，那最終產(chǎn)品還是會走向末路。又或者說，我們創(chuàng)造出了一件可以盈利、對我們有很高的商業(yè)價值的APP，可是用戶覺得它一點也不好用，可能注冊以后就再也不會打開了。在這種用戶留存近乎為零的情況下，就更不必談盈利了。
當(dāng)你驚喜的發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品可以滿足以上兩個條件以后，現(xiàn)在就需要開始做競品分析了。
要知道，一個好的想法不一定只有你自己想得到，可能市場上早已經(jīng)有人發(fā)明出來并且投入使用了。對于跟自己的想法為同類型的產(chǎn)品，我們需要去了解這些“同行們”做了哪些產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品做到了怎樣的程度，是否還有在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上改良優(yōu)化甚至脫穎而出的可能性？如果我們想要了解這些信息，我們就需要通過各種渠道去收集跟這些“同行”有關(guān)的數(shù)字信息來進(jìn)行分析，如財務(wù)情況、產(chǎn)品功能情況等。
在分析的時候，可以分別分析“全同行”，即針對所有同類型產(chǎn)品進(jìn)行整體分析，和“頭部同行”，即針對該類型產(chǎn)品里發(fā)展得最好、數(shù)據(jù)最可觀的產(chǎn)品進(jìn)行單獨的分析。在調(diào)研完成以后，首先分析出自己的產(chǎn)品在市場上有沒有生存空間，如果有的話，那還需要再設(shè)計出一套在市面上來看更優(yōu)的解決方案，也就是對用戶來說更好用的產(chǎn)品。
當(dāng)決定做這件產(chǎn)品后，我們要首先挑選最核心的功能來實現(xiàn)。為什么要挑選核心功能來做呢？這里就要引出一個概念，最小化可行產(chǎn)品（MVP）——先向市場推出一個包含核心功能的極簡原型產(chǎn)品，以最小的成本和時間來滿足用戶的需求，在后續(xù)的產(chǎn)品迭代優(yōu)化中，再增加更豐富的功能。
所以，我們需要先做出一個MVP產(chǎn)品原型，并且繪制流程圖，以此來更方便開發(fā)人員理解。除此之外，還需要撰寫PRD（Product Requirement Document，產(chǎn)品需求文檔），詳細(xì)羅列該產(chǎn)品的框架和各部分的詳細(xì)需求，如此一來，開發(fā)人員只要通過閱讀你的原型、流程圖和PRD，就可以很好的理解你想要做出什么樣的產(chǎn)品來。
但即便如此，與開發(fā)人員的交流溝通也是十分必要的，因為產(chǎn)品經(jīng)理需要把握你的產(chǎn)品最終長什么樣子。畢竟每個人腦海中對這個產(chǎn)品的理解都摻雜了自己的一些主觀想法，所以開發(fā)人員設(shè)計出來以后可能跟你想象中的不一樣，所以需要在開發(fā)過程中不斷溝通協(xié)調(diào)需求的細(xì)節(jié)以及項目的進(jìn)度，把控整個產(chǎn)品的形態(tài)在你的預(yù)期中發(fā)展。當(dāng)然，當(dāng)某些因素導(dǎo)致項目可能要延期上線時，產(chǎn)品經(jīng)理也要及時發(fā)出預(yù)警，確保各層人員對項目的進(jìn)度有所了解。
當(dāng)產(chǎn)品成功開發(fā)完成并且上線以后，產(chǎn)品經(jīng)理就要去做各種分析來評判自己的產(chǎn)品對用戶來說到底好不好用了，此處切記不要以自己的喜好來評價產(chǎn)品，畢竟你永遠(yuǎn)不可能代表所有人，也不是永遠(yuǎn)都會站在多數(shù)人喜好的那一邊。具體可以進(jìn)行以下三種分析：
1. 在平行因素之間進(jìn)行散點對比分析：比如對所有功能使用率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對男女用戶的統(tǒng)計、或者是對地域用戶的統(tǒng)計，可以結(jié)合這些數(shù)據(jù)來進(jìn)行平行方向的散點對比分析。
2. 漏斗分析：即在一條有很多步驟的路徑上，每增加一個步驟，都會丟失20%-50%的用戶。我們可以粗略地把流失率在20%-50%的情況視作正常，如果流失率小于20%， 說明這個步驟十分出色，但如果流失率大于50%，就說明這個產(chǎn)品一定是有問題的，需要立刻想辦法整改。
3. 用戶生命周期分析：當(dāng)我們想要看很多時間節(jié)點的數(shù)據(jù)時，就可以用時間軸來分析數(shù)據(jù)。比如，我們想知道為什么有些用戶第一天用完APP以后，第二天就不再使用了？或者為什么使用一個星期以后就不用了？這種情況就可以對用戶生命周期進(jìn)行數(shù)據(jù)探查和分析。
當(dāng)對產(chǎn)品進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析以后，我們還需要收集用戶信息，了解用戶主觀上對該產(chǎn)品的一個態(tài)度和喜好傾向。對于一個APP來說，可行的方式有：應(yīng)用商店評價、反饋機(jī)制（在線反饋/客服反饋）、主動問詢（可以抽樣用戶來進(jìn)行）及發(fā)放調(diào)查問卷等。通過對用戶主觀喜好的信息收集，產(chǎn)品經(jīng)理可以更直接且深入的了解用戶對該產(chǎn)品的反饋，對之后的迭代優(yōu)化也有很大的幫助。
結(jié)合以上對產(chǎn)品的分析和對用戶信息的收集，產(chǎn)品經(jīng)理此時就可以考慮對產(chǎn)品的再定義，以及要增加哪些功能，實現(xiàn)對產(chǎn)品的迭代優(yōu)化，也就意味著再次重復(fù)以上步驟啦。
那么，對一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理來說，他的工作流程是什么呢？
1. 做競品分析/輿情：做各種分析來決定做不做。
2. 對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行支持、分析、和展示：比如讓數(shù)據(jù)存在哪里？怎么存？最終怎么展現(xiàn)？此處我們可以運用數(shù)據(jù)倉庫來存儲數(shù)據(jù)，當(dāng)然，也就需要我們進(jìn)行數(shù)據(jù)治理來保證數(shù)據(jù)的治理。最終，我們可以使用報表系統(tǒng)，BI，來展示數(shù)據(jù)。截至到這里，都只是需要我們展示數(shù)據(jù)而已，而下一步則是需要給出策略了。
3. 在對數(shù)據(jù)進(jìn)行埋點以后，要對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、思考和對比。比如數(shù)據(jù)告訴了我們一個問題，我們要怎么去分析它呢，以什么樣的維度去評價？分析之后，我們還要得出結(jié)論，給出策略，即想出一些方法來優(yōu)化這些問題。
這也就是為什么，現(xiàn)在越來越多策略相關(guān)的崗位（如運營、風(fēng)控、廣告、搜索、推薦等）都漸漸被數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理取代了。因為這些崗位基本是以過往經(jīng)驗得到最大概率的結(jié)果并給出策略，而數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理是通過挖掘數(shù)據(jù)價值的最大化來給出策略，那可想而知后者自然更準(zhǔn)確并且考慮的范圍更廣了。
如果以數(shù)據(jù)為驅(qū)動來考慮數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程，可以分為以下步驟：
1. 對數(shù)據(jù)進(jìn)行埋點
2. 存數(shù)據(jù)倉庫
3. 數(shù)據(jù)治理
4. 數(shù)據(jù)分析
5. 數(shù)據(jù)展示
6. 給出策略
整體來說，對于數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理來說，要保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、指標(biāo)口徑統(tǒng)一、數(shù)據(jù)的全域性（要盡可能獲取盡量多的數(shù)據(jù)）、數(shù)據(jù)的可解釋性、以及數(shù)據(jù)的價值最大化。
產(chǎn)品經(jīng)理是一個需要不斷溝通的職業(yè)，也就是跟需求方、程序員、設(shè)計師的溝通。
在這個過程中，首先，一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要有同理心，即換位思考，不能只站在自己的角度上思考。
其次，還要學(xué)會妥協(xié)，即在能夠保證按期實現(xiàn)MVP上線的基礎(chǔ)上，找到最低承受底線。
在商業(yè)模式下，產(chǎn)品經(jīng)理還要學(xué)會如何主動創(chuàng)造價值/需求，培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維。
要知道，具有產(chǎn)品思維的人也就是更有可能成為未來CEO的人。加油吧，說不定你就是下一個扎克伯格。
-END-
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)