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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
618無(wú)戰(zhàn)事
2021-06-16 15:04:51

作者 | 唐亞華


編輯 | 黎明

上半年最大的電商節(jié)——618來(lái)了,但今年稍顯沉寂。

 
具體來(lái)看,如今的電商行業(yè),監(jiān)管踩下了剎車(chē),各平臺(tái)高調(diào)的營(yíng)銷少了。商家開(kāi)始多平臺(tái)運(yùn)營(yíng),直播帶貨天天有,抖音快手帶貨常態(tài)化。有些網(wǎng)友感覺(jué),今年的618少了熱鬧和血拼的動(dòng)力。
 
但其實(shí),各家平臺(tái)之前發(fā)布的戰(zhàn)報(bào)都不錯(cuò)。吐槽歸吐槽,該買(mǎi)還是得買(mǎi)。
 
告別喧囂,各參與方對(duì)外的說(shuō)法是:平臺(tái)要回歸初心,專注服務(wù);商家則反復(fù)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷不再是重心,品牌和規(guī)模才是長(zhǎng)期制勝的法寶;用戶更樂(lè)于跳出眼花繚亂的消費(fèi)陷阱,根據(jù)自己的需求和喜好選擇購(gòu)買(mǎi)渠道和產(chǎn)品。平臺(tái)和商家雖然都把重點(diǎn)放在了“內(nèi)功”上,但歸根結(jié)底還是要想辦法圈住消費(fèi)者。
 
不過(guò),這一場(chǎng)表面上無(wú)硝煙的618,實(shí)際上代表著電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了新的階段??此茮](méi)有邊界,沒(méi)有規(guī)則,實(shí)際上,電商戰(zhàn)場(chǎng)每一天都在上演不露聲色的較量。
 
以往,行業(yè)里流行燒錢(qián)換取用戶和增長(zhǎng),行業(yè)玩家誰(shuí)都無(wú)法停下來(lái)。如今,燒錢(qián)和流量不再是唯一的玩法,平臺(tái)的重點(diǎn)都放在了商家上。
 
各平臺(tái)將規(guī)則化繁為簡(jiǎn),對(duì)商家極盡服務(wù),如阿里和京東都對(duì)新商家開(kāi)放了極速開(kāi)店模式,開(kāi)店后平臺(tái)還配備了培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)、金融服務(wù)。
 
今年的618,是一場(chǎng)各平臺(tái)修煉內(nèi)功、沉淀用戶、以守為攻的暗戰(zhàn)。在公平的監(jiān)管下,各家平臺(tái)打的是“明牌”。

01  營(yíng)銷大戰(zhàn)熄火,今年的618靜悄悄

LinkedIn領(lǐng)英創(chuàng)始人里德·霍夫曼寫(xiě)過(guò)一本書(shū)叫《閃電式擴(kuò)張》,他在書(shū)中談到,企業(yè)在四個(gè)階段的不同作戰(zhàn)模式分別為:海盜、海軍陸戰(zhàn)隊(duì)、統(tǒng)一大陸的軍隊(duì)、警察。海盜和海軍陸戰(zhàn)隊(duì)屬于企業(yè)發(fā)展早期、快速搶占海灘攻占大陸的階段,而軍隊(duì)和警察屬于統(tǒng)治和維護(hù)秩序階段。
 
如今的電商行業(yè),經(jīng)歷了阿里一枝獨(dú)秀,到京東兩強(qiáng)稱霸,到拼多多加入導(dǎo)致行業(yè)三分天下,再到抖音快手入局,正式進(jìn)入了遍地開(kāi)花的階段。對(duì)應(yīng)到企業(yè)的四個(gè)發(fā)展階段,也就是到了維護(hù)秩序階段。這一階段的電商企業(yè)之間,可以叫無(wú)邊界戰(zhàn)爭(zhēng),因?yàn)楦骷抑g已經(jīng)不存在戰(zhàn)場(chǎng)與非戰(zhàn)場(chǎng)的區(qū)別,也不存在戰(zhàn)時(shí)和非戰(zhàn)時(shí)。
 
今年的618,活動(dòng)雖然已經(jīng)開(kāi)始了大半個(gè)月,但卻沒(méi)有激蕩起太大的輿論水花。
 
618最早是京東為了對(duì)抗蘇寧造的節(jié),早期的618在品類上主打電器,而后加入618的電商平臺(tái)從京東、蘇寧、國(guó)美擴(kuò)大到阿里、拼多多。創(chuàng)始人喊話,廣告、補(bǔ)貼造勢(shì),玩法越來(lái)越復(fù)雜。618雖然與阿里創(chuàng)造的雙11無(wú)法相比,但是它也逐漸變成了每年上半年的電商購(gòu)物大節(jié)。
 
今年618,參與的平臺(tái)和營(yíng)銷的形態(tài)更豐富了,但卻沒(méi)有了硝煙彌漫的感覺(jué)。告別了狂熱與浮躁,今年618的角力重心在改變。平臺(tái)、用戶和商家都開(kāi)始回歸理性。
文淵智庫(kù)創(chuàng)始人王超對(duì)深燃說(shuō):“今年618是政策監(jiān)管趨嚴(yán)之后的首個(gè)大型節(jié)點(diǎn),以前的各種輿論戰(zhàn),營(yíng)銷大戰(zhàn)都沒(méi)有了。沒(méi)有了針?shù)h相對(duì),大家都在靜悄悄地搞618?!蓖瑫r(shí)他指出,近年來(lái)對(duì)電商行業(yè)的監(jiān)管力度加大,市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范了,一些先提價(jià)后降價(jià)、虛假宣傳的玩法已經(jīng)不多見(jiàn)了,今年的618有了好的風(fēng)氣。
 
海豚智庫(kù)合伙人那明遠(yuǎn)認(rèn)為,“以往電商平臺(tái)過(guò)度內(nèi)卷,商家交廣告費(fèi)后有可能賠本賺吆喝,最后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有多大意義,現(xiàn)在更多的商家更看重長(zhǎng)久發(fā)展、品牌建設(shè)、私域流量,參與618活動(dòng)的意愿不太大?!蹦敲鬟h(yuǎn)說(shuō)。
 
所以,化繁為簡(jiǎn),是今年618最大的變化。各電商平臺(tái)更改規(guī)則,少了套路,多了購(gòu)物本身需要的配套服務(wù)。
 
在這方面,天貓將以往凌晨搶購(gòu)的時(shí)間提前,同時(shí)簡(jiǎn)化優(yōu)惠規(guī)則,將復(fù)雜的跨店拼單直接改成滿減,還推出榜單供用戶參考,此外還精選新增了更多元的新品牌;拼多多宣布一如既往地延續(xù)“極簡(jiǎn)”玩法,不搞預(yù)售、不付定金,用戶只要“多拼單”就能獲得“多實(shí)惠”;京東的優(yōu)惠規(guī)則也以跨店滿減和發(fā)優(yōu)惠券為主。 
 
這個(gè)618,是各平臺(tái)用真誠(chéng)換取用戶信任的大比拼。
 
這種做法也受到了業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。那明遠(yuǎn)表示,以往電商平臺(tái)把玩法設(shè)置得很復(fù)雜,平臺(tái)和參與方都累死累活,還讓大部分人失望,所以今年降低用戶參與門(mén)檻、商家準(zhǔn)入門(mén)檻,可能出現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

02  商家嘗試多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

如今,電商平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,短視頻平臺(tái)入局直播帶貨,更讓品牌和商家有了更多選擇。
 
商家的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更寬松了,但對(duì)平臺(tái)而言爭(zhēng)奪商家的競(jìng)爭(zhēng)卻更激烈了。平臺(tái)爭(zhēng)取的不是讓商家來(lái)開(kāi)店或者參與活動(dòng),而是把更多的資源和更好的供給放在自己手里。
 
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電商研究所所長(zhǎng)崔麗麗分析,“這是監(jiān)管落定后的第一個(gè)電商節(jié)慶,各平臺(tái)都顯得小心翼翼,改善了商家服務(wù),開(kāi)放了一些有效的運(yùn)營(yíng)支撐工具,顯得更友好。商家可以比較有序地組織自己的運(yùn)營(yíng),平臺(tái)放低了姿態(tài),對(duì)商家服務(wù)更好?!?/section>
 
但王超注意到,雖然表面看起來(lái)平靜,但今年618各平臺(tái)實(shí)際上加大了服務(wù)力度,因?yàn)槎嗥脚_(tái)經(jīng)營(yíng)背景下,平臺(tái)都想爭(zhēng)取商家。有了商家和供給,才可能吸引消費(fèi)者。
 
尤其有代表意義的是,以往傲嬌的“電商大哥”阿里開(kāi)始放低姿態(tài),用服務(wù)來(lái)吸引更多商家。
 
比如,淘寶新商家只要在淘寶App搜“開(kāi)店”,5分鐘就可以一鍵開(kāi)店,還可以免交保證金;新商家來(lái)淘寶開(kāi)店,可快速找到對(duì)接小二接受培訓(xùn);天貓新增“試運(yùn)營(yíng)期”開(kāi)店,簡(jiǎn)化開(kāi)店流程;聚劃算活動(dòng)取消“參聚險(xiǎn)”、“保價(jià)險(xiǎn)”,取消開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)的要求,不再以歷史銷售紀(jì)錄和評(píng)價(jià)數(shù)量作為爆款標(biāo)準(zhǔn);淘寶直播將“坑位費(fèi)”一刀切改為按實(shí)際銷量比例收取費(fèi)用;同時(shí),淘寶還降低了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格。這些舉措對(duì)中小商家和新商家都是利好。

京東也不甘落后,為了提高商家的入駐效率,上線了“先開(kāi)店后審核”通道,京東還向第三方商家提供融資貸款服務(wù)。此外,京東店鋪排位賽采用賽道分級(jí)模式,將頭部商家和中尾部商家分開(kāi)排位,以此助力中小商家獲得流量。
 
從商家角度來(lái)看,不同類型的商家在618這樣的大促中有不同的訴求,也會(huì)同時(shí)選擇不同平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。
 
食品品牌“低卡博士”是第一次參與618。公司合伙人徐思源表示,這次參與618是為了品牌破圈和“練兵”。“我覺(jué)得618是很好展示品牌銷量跟曝光的時(shí)候,在業(yè)內(nèi)‘亮劍’,同時(shí)給老客戶帶來(lái)福利?!?/section>
 
低卡博士曾憑借分享健康飲食、做食品熱量測(cè)試在抖音擁有超100萬(wàn)粉絲,起初,低卡博士只在短視頻平臺(tái)售賣(mài)產(chǎn)品,當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)“用戶第一次是通過(guò)短視頻購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,第二次、第三次想購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,一般就會(huì)去淘寶等平臺(tái)官方店鋪搜索、購(gòu)買(mǎi)”,于是低卡博士決定在淘寶開(kāi)店,用短視頻引流。
 
運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣品牌粒子狂熱更在意品牌影響力而不是銷售數(shù)據(jù)。粒子狂熱CEO“九斤”表示,每次大促都是提升品牌知名度的好機(jī)會(huì)?!疤熵埵瞧放粕碳业闹鲬?zhàn)場(chǎng),我們會(huì)在小紅書(shū)上發(fā)布種草信息,抖音、快手的直播帶貨我們也會(huì)去嘗試,但作為高端運(yùn)動(dòng)品牌,我們不會(huì)參加那種以低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者的直播帶貨,我們并不想走量取勝。其他平臺(tái)更多是當(dāng)作一個(gè)品宣陣地,但交易最終會(huì)在天貓?!?/section>
 
知名品牌更看重成熟穩(wěn)健的渠道。智能門(mén)鎖凱迪仕從4月底就開(kāi)始準(zhǔn)備618,并在天貓、京東、蘇寧、抖音等其他平臺(tái)均做出嘗試?!皩?duì)于行業(yè)頭部品牌來(lái)說(shuō),成熟的運(yùn)營(yíng)渠道才是最重要的?!眲P迪仕副總經(jīng)理潘濤表示,“在客戶分析運(yùn)營(yíng)上,淘寶天貓無(wú)疑是整個(gè)業(yè)態(tài)里走得最早、最好的,他們?yōu)槲覀兲峁┝藬?shù)據(jù)銀行等分析工具,充當(dāng)了‘引路人’的角色?!?/section>
 
眾所周知,商家很大部分的成本用于尋找消費(fèi)者,如今,當(dāng)商家獲得確定的流量時(shí),用于推廣、品牌等方面的費(fèi)用下降,他們也愿意給消費(fèi)者更多讓利。

03  電商平臺(tái)拼什么?

這個(gè)618,電商行業(yè)正在告別以往的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。
 
618發(fā)展至今,電商平臺(tái)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)發(fā)生了極大的變化。以往靠新的營(yíng)銷方式、補(bǔ)貼力度、惡性競(jìng)爭(zhēng)的方式已經(jīng)不再被沿用。直播帶貨、無(wú)憂退換貨、次日達(dá)、國(guó)潮新品牌、會(huì)員服務(wù),都在滿足消費(fèi)者更多樣化、更高品質(zhì)的消費(fèi)需求。如今,新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)才能給618注入新活力。
 
在這樣的情況下,各家要靠什么來(lái)吸引、留住用戶呢?
 
那明遠(yuǎn)認(rèn)為,第一個(gè)是會(huì)員服務(wù);第二是平臺(tái)要想擁有較深的護(hù)城河,要靠品類優(yōu)勢(shì),也就是將細(xì)分品類做深做透;第三是要抓供應(yīng)鏈、平臺(tái)建設(shè)。
 
其實(shí),這正對(duì)應(yīng)了電商運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)核心要素,一是用戶的獲取和運(yùn)營(yíng),二是供給側(cè)的豐富性,三是好的購(gòu)物體驗(yàn)。以天貓為代表的成熟平臺(tái),之所以仍然是大多數(shù)商家的首選,就在于它擁有完善的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
 
在崔麗麗看來(lái),在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下,商家、品牌都在不約而同地選擇平臺(tái)+私域流量運(yùn)營(yíng)的復(fù)合模式。電商平臺(tái)在市場(chǎng)公平、強(qiáng)監(jiān)管的情況下,競(jìng)爭(zhēng)的成敗取決于能否提供真正良心的服務(wù)。
 
“平臺(tái)比拼的核心將會(huì)是吸引消費(fèi)者的能力,以及賦能品牌、服務(wù)商家的能力,同時(shí),在供應(yīng)鏈端考驗(yàn)的是平臺(tái)的技術(shù)、數(shù)據(jù)服務(wù)能力。”崔麗麗說(shuō)。
 
如今,平臺(tái)的綜合能力變得更加重要。如果一個(gè)平臺(tái)光有流量,沒(méi)有一套完整的電商鏈路,很難滿足商家建立品牌、沉淀用戶,并且在私域開(kāi)展運(yùn)營(yíng)的需求。一些平臺(tái)雖然推出了電商功能,但缺乏完整的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)生態(tài),也無(wú)法成為商家經(jīng)營(yíng)的首選。

阿里巴巴副總裁、天貓副總裁吹雪這樣概括天貓的優(yōu)勢(shì):天貓旗艦店是全網(wǎng)最好的公域和私域相結(jié)合的產(chǎn)品,品牌不僅可以通過(guò)天貓來(lái)圈用戶,做增長(zhǎng),還能夠讓用戶沉淀下來(lái),并幫助品牌完成包括日銷、周銷、大促等在內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
 
換言之,在淘系的投入,能夠?yàn)樯碳覄?chuàng)造更大的長(zhǎng)線價(jià)值。
 
今年的618拉長(zhǎng)了戰(zhàn)線,“貓狗拼抖快”都在做最后的沖刺。這是一場(chǎng)綜合實(shí)力的較量。
 
雖然今年的618,沒(méi)有濃重的硝煙,但各大平臺(tái)在服務(wù)消費(fèi)者上的這場(chǎng)暗戰(zhàn),更能體現(xiàn)它們的內(nèi)在功力。誰(shuí)能夠把供給和服務(wù)都做好,誰(shuí)就會(huì)占據(jù)今年618的主場(chǎng)。

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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