我比較喜歡打游戲，屬于又菜又愛玩的類型。

為了提升水平，會(huì)去看一些高手的視頻。每次看完高手視頻，我都熱血澎湃，趕緊上號準(zhǔn)備上分。

但是，現(xiàn)實(shí)卻告訴我，看別人玩的再6，自己上手的時(shí)候還是不行。

這不單單是操作的手速問題，而是你無法復(fù)制教學(xué)視頻中的情景，遇到不同的場景不知道如何應(yīng)對。

而有些教學(xué)視頻就做得不錯(cuò)，他會(huì)打一場完整的比賽，然后經(jīng)常說自己對當(dāng)下局勢的思考和判斷，然后說出自己的應(yīng)對方法。

這類視頻看完，我往往水平就能提升那么一點(diǎn)點(diǎn)。

我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)經(jīng)歷和我在學(xué)習(xí)寫分析報(bào)告的時(shí)候何其相似。

我為了學(xué)習(xí)如何寫報(bào)告，閱讀了很多第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)的優(yōu)秀報(bào)告；也看了很多干貨文章，了解報(bào)告的結(jié)構(gòu)是什么樣的。

但是自己真正寫的時(shí)候，只能還原其形，難以還原其神。最終的報(bào)告除了框架看起來像那么回事，內(nèi)容經(jīng)不起推敲，看起來像是東拼西湊的一般，毫無章法。

后來我明白了，報(bào)告的核心是內(nèi)容的邏輯，弄清楚了報(bào)告內(nèi)容的邏輯，最終報(bào)告的撰寫就像填空題一樣簡單。

所以，教你如何寫報(bào)告，不是告訴你報(bào)告的樣式是什么樣的，而是告訴你如何梳理報(bào)告的邏輯。

今天我就聊一聊這個(gè)話題。

很多同學(xué)寫報(bào)告的時(shí)候，不會(huì)思考如何寫，而是直接把自己分析的過程寫下來。因?yàn)樽约核麄冇X得自己分析問題時(shí)就是這個(gè)思路，再把這套思路重新呈現(xiàn)出來是自然而然的事情。

但是我們要明白報(bào)告的目的是什么。

報(bào)告不是論文，不需要一步步推演讓同事們了解結(jié)論的嚴(yán)謹(jǐn)性。邏輯的問題是你作為數(shù)據(jù)分析師需要解決的問題。

報(bào)告本質(zhì)上是內(nèi)部溝通的一種方式，企業(yè)內(nèi)的溝通講究的是效率，報(bào)告要讓對方很快知道你要說的是什么。

分析問題是對問題一步步拆解，最后得出結(jié)論。

而報(bào)告為了更高效地傳達(dá)信息，要先要告訴對方你的結(jié)論是什么，然后告訴對方你為什么得出這個(gè)結(jié)論。

所以，寫報(bào)告的步驟和分析問題的步驟是反過來的。

扭轉(zhuǎn)了這個(gè)思路，你再思考報(bào)告的邏輯，就會(huì)清晰很多。這是一個(gè)難者不會(huì)，會(huì)者不難的東西。

第一步 明確報(bào)告的目的

首先要思考這份報(bào)告的目：你的報(bào)告到底要說什么？

判斷的標(biāo)準(zhǔn)是，別人看了你的報(bào)告之后，要做些什么？或者會(huì)改變什么？

如果別人看了你這報(bào)告，沒有任何后續(xù)的行動(dòng)或者改變，大家接著奏樂接著舞，那么這份報(bào)告就沒有存在的必要。

衡量一份報(bào)告的價(jià)值就是這份報(bào)告有沒有后續(xù)的行為，以及這個(gè)后續(xù)的行為帶來的業(yè)務(wù)增量。

數(shù)據(jù)分析是整個(gè)企業(yè)當(dāng)中決策的其中一個(gè)環(huán)節(jié)。決策是要經(jīng)歷“是什么、為什么、怎么辦”這樣三個(gè)階段，所以一份數(shù)據(jù)報(bào)告要說的內(nèi)容，無外乎這樣三點(diǎn)。

第一種“是什么”。

這種報(bào)告是告訴業(yè)務(wù)人員目前出現(xiàn)了什么問題，后續(xù)行為是分析“為什么”。

這種報(bào)告一般是常規(guī)的周期性報(bào)告，比如日報(bào)周報(bào)月報(bào)。這類報(bào)告往往列出經(jīng)營指標(biāo)的變動(dòng)情況，說明目前業(yè)務(wù)出現(xiàn)了什么問題。

由于業(yè)務(wù)發(fā)展每天都會(huì)遇到各種不同的問題，而分析的資源是有限的，所以這類報(bào)告的目的就是讓業(yè)務(wù)方了解現(xiàn)狀，并反饋哪些問題是需要亟待解決的。分析師可以優(yōu)先分析那些業(yè)務(wù)比較關(guān)切的問題。這就是報(bào)告的后續(xù)。

比如，銷售額的下降可能有ABCD四個(gè)因素導(dǎo)致。如果要把ABCD全部分析清楚，可能會(huì)花很多時(shí)間，那么這個(gè)時(shí)候就可以先把a(bǔ)bcd四個(gè)因素做成報(bào)告，同步給業(yè)務(wù)方。這個(gè)報(bào)告的目的就是希望業(yè)務(wù)方輸出一些業(yè)務(wù)理解，確定之后優(yōu)先解決ABCD中哪一個(gè)子問題。

第二種“為什么”。

這種報(bào)告是告訴業(yè)務(wù)人員某個(gè)業(yè)務(wù)問題的原因是什么，報(bào)告的后續(xù)行為是分析“怎么辦”，或者由業(yè)務(wù)人員直接開展各種業(yè)務(wù)嘗試。

這種類型的報(bào)告比較常見，因?yàn)檎以蚴菙?shù)據(jù)分析的專長，但是找到對應(yīng)的解決方案數(shù)據(jù)分析就不拿手了，這是業(yè)務(wù)人員的專長。

如果數(shù)據(jù)分析通過分析發(fā)現(xiàn)營業(yè)額的下降是由于轉(zhuǎn)化率的下降，然后轉(zhuǎn)化率的下降是由于某個(gè)地區(qū)的競品開展了促銷活動(dòng)導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐霓D(zhuǎn)化率下降。這樣的原因，已經(jīng)足夠讓業(yè)務(wù)人員思考如何應(yīng)對，這方面數(shù)據(jù)分析的發(fā)言權(quán)并不高。 

第三種“怎么辦”。

這種報(bào)告就是告訴業(yè)務(wù)人員具體要做什么，報(bào)告的后續(xù)行為就是執(zhí)行方案。

如果你在前面的分析過程當(dāng)中已經(jīng)推導(dǎo)出非常成熟的建議，那么這個(gè)部分就很容易了。分析問題的方法可以參考數(shù)據(jù)分析思維系列前面的文章。

第二步 支持結(jié)論的論據(jù)

我們分析一個(gè)問題，不太可能直接就找到問題根源的，往往要走一些彎路，排除掉一些錯(cuò)誤答案，最終發(fā)現(xiàn)問題的原因。

但是在這個(gè)過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些意料之外的信息。

所以在寫報(bào)告的時(shí)候，我們會(huì)很想把這些意料之外的信息也加到報(bào)告里，不然會(huì)覺得太可惜了。

但是這樣會(huì)導(dǎo)致整個(gè)報(bào)告的內(nèi)容不聚焦，讀者會(huì)被這些零散的觀點(diǎn)帶偏，搞不清要說的到底是什么。

有些做法更加過分。我見過一些新人寫分析報(bào)告。一份四五十頁的PPT內(nèi)容非常全面，把分析過程當(dāng)中得出的所有結(jié)論全部拿出來說一遍。比如面對一個(gè)問題的時(shí)候，提出了ABC三個(gè)假設(shè)，然后假設(shè)A是錯(cuò)的，然后驗(yàn)證假設(shè)發(fā)現(xiàn)B也是錯(cuò)的，最后呢終于證明假設(shè)C成立，然后又因?yàn)镃成立，又提出了EFG三個(gè)假設(shè)，再重復(fù)之前這個(gè)過程。這樣的報(bào)告可讀性是非常差的，可能看了二三十頁。別人都不知道你究竟要說一個(gè)什么樣的事。

所以第二步我們要在確定了報(bào)告目標(biāo)需要的核心結(jié)論后，找出我們能支持這一個(gè)大結(jié)論的論點(diǎn)都有哪些。對于那些和這個(gè)核心結(jié)論沒有明確關(guān)聯(lián)的那些小結(jié)論，我們可以忽略掉。

不要覺得可惜，有些小觀點(diǎn)可能很精彩，但是你的報(bào)告精彩不是因?yàn)槟硯讉€(gè)觀點(diǎn)的精彩，而是這些觀點(diǎn)組合起來和諧統(tǒng)一才精彩。

第三步 支持論點(diǎn)的數(shù)據(jù)

第三步實(shí)際上是上一部的繼續(xù)細(xì)化。

上一步是找出支撐結(jié)論的論點(diǎn)有哪些，這一步要做的是找出支撐論點(diǎn)的數(shù)據(jù)有哪些。原理和上一步類似，在此就不贅述了。

我說一些數(shù)據(jù)選擇上的注意點(diǎn)。

數(shù)據(jù)分析師在分析問題的時(shí)候，一般喜歡看一些明細(xì)數(shù)據(jù)。因?yàn)槊骷?xì)數(shù)據(jù)有更多的信息量，可以找出更多的問題點(diǎn)。比如說我們看兩類不同產(chǎn)品的銷售額是否存在差異？最終的結(jié)果可能是這樣一個(gè)圖形。

這個(gè)圖形可以看出A品類要普遍比B品類的銷售額更高。但是這個(gè)圖形有冗余信息。圖中可以看出兩個(gè)品類的銷售額是穩(wěn)定的，所以時(shí)間維度實(shí)際上在對比品類的成交額差異時(shí)，并沒有什么作用。所以我們沒有必要把時(shí)間周期也放進(jìn)來。

一旦放了帶時(shí)間維度的圖，報(bào)告的讀者反而會(huì)去糾結(jié)，為什么某一天它的銷量會(huì)上漲，某一天會(huì)下降。而這和我們要說明A品類普遍要比B品類的銷售更高的論點(diǎn)沒有任何的關(guān)聯(lián)。

所以這個(gè)數(shù)據(jù)我們就可以隱去日期維度，采用平均值的方式，用兩個(gè)柱形圖放出來就可以了。

到這一步為止，我們整個(gè)報(bào)告的主體邏輯部分就完成了，但這還不夠。 

第四步 如何讓業(yè)務(wù)重視這份報(bào)告

現(xiàn)在你的報(bào)告要說的觀點(diǎn)已經(jīng)理清楚了。但是邏輯再清晰，建議再落地，如果沒有人對這份報(bào)告感興趣，那么也是沒有用的。

所以我們還要思考一個(gè)問題，就是別人為什么要重視這份報(bào)告？

把這個(gè)步驟放在最后，是因?yàn)橹挥心闱宄诉@份報(bào)告要說什么，你才知道這些結(jié)論對那些人有用，和他們的關(guān)系是什么？

考慮清楚之后，有這樣幾種方法可以提高對方對報(bào)告的興趣。

第一種是報(bào)告的標(biāo)題。

如果你的報(bào)告是關(guān)于如何提高某產(chǎn)品銷售額的，這個(gè)分析報(bào)告的標(biāo)題用《關(guān)于如何提升某產(chǎn)品銷售額的數(shù)據(jù)分析報(bào)告》這樣的題目吸引力就不夠強(qiáng)，不如寫成《提升某產(chǎn)品銷售額的三點(diǎn)建議》。這種報(bào)告業(yè)務(wù)同學(xué)一看就知道你的報(bào)告究竟想要說什么，并且知道這份報(bào)告不是泛泛而談，而是有具體的建議，值得看一看。

第二種方法是在報(bào)告的前面介紹問題的背景和問題的嚴(yán)重性。

你可以采用金字塔原理當(dāng)中的SCQA模型。

第三種方法是說明采用這個(gè)建議之后能帶來的好處。

比如你告訴對方，如果采用了這個(gè)建議，那么預(yù)計(jì)銷售額可以提升10%。那么業(yè)務(wù)人員會(huì)更加清楚報(bào)告的實(shí)際價(jià)值，更愿意聽取你的建議。 

看別人的優(yōu)秀報(bào)告，最多告訴你一份好的報(bào)告是怎么把一件事說清楚的。但是看別人的報(bào)告卻不能告訴你怎么先理清楚這件事本身。

按照文中上述步驟思考后，報(bào)告思路的框架部分就梳理完成了。有了這個(gè)敘事框架，再去學(xué)習(xí)報(bào)告的格式、圖表可視化等等內(nèi)容，會(huì)事半功倍。實(shí)際上，思路整理的部分要占到報(bào)告撰寫的70%以上的精力。

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