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不管是引流用戶添加微信好友，還是做群里面的團購，有時候過于追求人的數(shù)量不是好事情。
比如一個裂變活動有1000個人入群，但最終下單的不足20單，大部分用戶領(lǐng)完免費的資料、紅包、樣品就潛水了。
其實相比很多的用戶進群，你需要的是很多精準用戶進群。
很早之前也有人問過我有沒有免費的粉絲群，我直到現(xiàn)在都沒有創(chuàng)建。
因為免費的群沒有價值，大家都是來薅羊毛的。
只有精準用戶才有價值，而篩選精準用戶最好的門檻就是貢獻。
其一可以根據(jù)用戶的消費金額來定，比如只有消費滿3000、5000之類的才可以加入VIP群，許多酒店、母嬰店、茶室等都是這種做法。
其二是收費，尤其是做付費社群的，通過基礎(chǔ)會員、私董會等收費標準來篩選。
其三是拉新，邀請了多少用戶注冊、消費、推廣可以獲得對應(yīng)的等級獎勵。
只有精準的用戶入群，我們才能把服務(wù)、資源的價值最大化，否則費時費力費錢。
為什么要把用戶添加到微信里？不就是希望能持續(xù)的為用戶提供服務(wù)嗎？
以前不管是線下客戶到店還是在淘寶天貓開店，我們對于用戶是無法把控的。
我們不知道用戶什么時候會來，不知道用戶對于我們新品的反應(yīng)，甚至都聯(lián)系不到用戶。
但添加了用戶的微信，我們既可以知道用戶的一些動態(tài)，用戶也可以通過朋友圈了解我們。
所以把用戶添加到私域，個人微信就變成了一臺流動的宣傳器和SCRM。
把用戶添加到私域的目的就是為了打破傳統(tǒng)的一次性獲客方式，從而為了服務(wù)用戶一生。
哪怕店鋪不在了，客戶還在，下次還能起盤。
在私域的長久經(jīng)營里，既要把一件產(chǎn)品賣給用戶1000次，也要把1000件產(chǎn)品賣給同一個用戶。
添加微信的目的是為什么賣貨嗎？當(dāng)然是！
但絕大多數(shù)人都犯了一個錯，就是直接把線上線下的產(chǎn)品直接搬到朋友圈和微信群，每天準時準點狂轟亂炸，刷屏朋友圈。
這是典型的貨架式銷售，以為只要自己發(fā)了，用戶就一定會看，看了就一定會買。
可想而知這么做，最終的結(jié)果就是被拉黑，用戶退群，極大浪費了流量。
朋友圈不僅是貨架式電商，更是內(nèi)容電商、信任電商。
用戶通過你在朋友圈的各種動態(tài)展示，對你的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、口碑等有了了解，逐漸對你產(chǎn)生信任，最終才會產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，這是一個持續(xù)循環(huán)的過程。
只是單純的堆積商品，就是碰運氣。
為什么許多私域團隊無法變現(xiàn)，沒有業(yè)績？
因為雖然把用戶添加到了微信里，但是還是屬于等著用戶來找他才會去搭理。
典型的客服思維，就是用戶有疑問才解答，用戶沒疑問從不主動去和用戶互動，連用戶的朋友圈都舍不得去點贊、評論。
而銷售思維就是主動曝光，主動服務(wù)，和用戶在朋友圈、微信群進行互動，答疑，為用戶提供福利，定期為用戶提供服務(wù)，不定期向用戶提供驚喜。
我之前有個客戶是做奢侈品箱包租賃生意的，手機里面加了3000多個好友，但是一年的營業(yè)額才只有一二百萬，因為他就是發(fā)朋友圈等客戶來咨詢。
后來我?guī)退雠笥讶Φ亩ㄎ?、包裝、用戶的分類、主動溝通和活動營銷，現(xiàn)在一個3000多精準客戶的微信，一年至少可以做一千萬以上的生意。
有許多企業(yè)老板想做私域IP，也請教過我很多回，但我看過多次他的朋友圈，總是舍不得發(fā)。
其一是設(shè)置了三天可見
其二是沒有規(guī)律，有時候發(fā)有時候不發(fā)
其三總是發(fā)心靈雞湯，比如一些管理的文章
作為一個企業(yè)的老板只要你決定了要做私域IP，就要放下所謂的臉面。
其實朋友圈就是你的臉面，以前你想裝神秘裝低調(diào)現(xiàn)在行不通了。
你必須有規(guī)律的、有計劃的、有內(nèi)容的把朋友圈發(fā)起來，讓別人全方位的了解你的為人和產(chǎn)品，你才有機會和別人產(chǎn)生資源的鏈接和生意的成交。
在進行私域經(jīng)營的時候，我們需要關(guān)注一些指標來判斷運營工作的好壞。
1、通過率
這里分為兩個方面，其一是每次通過裂變進群的新用戶，我們最終添加了多少人。
其二是用戶添加我們微信，我們多久之后會通過。個人建議白天不超過30分鐘。
那為什么不用免審核通過呢？因為這樣的儀式感和信任感會極大降低。
2、回復(fù)率
在微信中，用戶一般會通過朋友圈互動、一對一私聊以及朋友圈@。
沒有特殊原因，以上和用戶的互動都不要超過10分鐘，更不能忘記。
3、互動率
你添加的微信好友，有多少人和你有一對一私聊過？有多少在朋友圈互動過？
以朋友圈互動為例，我會要求運營人員每天從好友的A字母開始，一個月以內(nèi)必須給所有的人點一次贊做一次評論。
同時把有過互動的好友，進行備注。
4、轉(zhuǎn)化率
你是如何發(fā)朋友圈的？
你發(fā)的朋友圈哪些是已消費用戶可見的？哪些是未曾消費用戶可見的？
如果現(xiàn)在在你的微信里面沒有做這樣的區(qū)分，說明私域運營精細化的程度還有待提高。
雖然私域流量已經(jīng)做了一道篩選，但依然不是做大鍋飯，還需要對里面的用戶進行分層。
要能夠區(qū)分新老客戶，也要能夠區(qū)分SVIP客戶和普通客戶，更要清楚每個用戶的消費喜好。
私域運營的可持續(xù)性在于如何做好精細化。
私域運營的載體雖然是一個小小的微信號，但想要做好卻不是一件簡單的事情。
不是安排一個客服或者運營就能搞定的，私域運營需要一個團隊的作戰(zhàn)。
大家仔細思考一下，一個微信號相當(dāng)于是一個KOL、一個品牌、一家店鋪。
在整個運營過程過程中，不僅有引流，答疑，朋友圈的包裝，還有選品、活動，用戶的組織、復(fù)購、裂變，它是一個完整的商業(yè)閉環(huán)。
所以私域運營最大的誤區(qū)，就是把它當(dāng)成一個客服部門，然后交給客服團隊來管理。
私域運營應(yīng)該是一個單獨的部分，需要有客服、活動、設(shè)計、文案、運營以及技術(shù)等多方面的參與，否則添加到微信里面的好友永遠無法發(fā)揮他的最大化價值。
好了，村長今天就分享到此。
-END-
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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