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如何設計一個有體驗感的轉化訓練營?
2021-07-11 14:00:00

訓練營模式是知識付費行業(yè)中常見的玩法,基于不同目的,訓練營的種類一般可以分為:引流訓練營、轉化訓練營、正式課程訓練營等。由于訓練營可以給學員提供一種更加豐富、綜合的課程+服務體驗,會比單純的直播、視頻課等效果更好。

目前來看,各家知識付費和在線教育做引流轉化時,會采取如免費贈課、直播宣傳等方式,但是,企業(yè)逐漸意識到,短期體驗和曝光帶來的效果有限,想要用戶深入地體驗你的知識產品,還是得提供一段時間且持續(xù)性浸入,這樣后端的轉化運營才能得到一個顯著提升。


在這種情況下,訓練營無疑是一種很好的載體,用戶可以通過一個低價入口進行體驗,再決定是否付費正價課,從而降低決策成本。


下面,通過低價訓練營+高品質內容+推廣員工具舉例,說說知識付費、在線教育機構怎么玩轉轉化訓練營。

一、什么是好的訓練營

所謂轉化訓練營,必然是以提高正價課的轉化率為目的,因此,這種面向大眾(最大流量口)的體驗型產品,課程設計和用戶使用流程都必須合理,才能最大程度提升用戶的體驗感。


如果還沒有自己的線上知識店鋪的商家,可以通過數字化服務商創(chuàng)客匠人來搭建公眾號知識店鋪,來推出線上訓練營。該訓練是一種集中教學的課程服務,是結合課程主體(視頻、音頻、圖文、直播),加作業(yè)打卡、考試測評、表單、社群等的高沉浸感學習形式。通過這些環(huán)節(jié)來貫穿整個學習周期,可以讓學員的學習模式更加集中、互動、督學、計劃,更好地提升教學質量和口碑,從而提高轉化率。

二、如何通過訓練營實現轉化的目的?

訓練營最重要的是營造了一種沉浸式體驗,沉浸感的強弱,決定了用戶參加完訓練營是否有轉化的動機。


所謂沉浸感,其實就是用戶體驗,從訓練營開始到結束,其中和用戶體驗相關的環(huán)節(jié)一共有9個:課程內容、課程形式、體驗流程、學習反饋、儀式感、互動感、收獲感、同伴環(huán)境、師生環(huán)境。做好每一個細節(jié),用戶體驗都能夠有一個質的飛躍。

1、課程內容設計

課程內容是訓練營的核心,一般有兩種形式。


一是專門為訓練營設計一套課程,原則上遵循普適性高(確保受眾廣泛)、門檻低(即使0基礎學員也可以快速有獲得感)、有亮點(在同類競品中,課程內容是否能體現企業(yè)的優(yōu)勢)。


二是直接抽取正價課的基礎課程,這樣的好處是既保證了課程從體驗訓練營到正價課的連貫性,又大大節(jié)約了課研成本。

2、課程形式設計

目前比較適合的形式是:錄播為主、直播為輔,直播主要用來答疑和宣講,兼具規(guī)模化和互動性,用戶體驗會比較好。


此外,搭配作業(yè)打卡、考試測評、社群互動等環(huán)節(jié),可以提升用戶體驗感,形成教學測練評的學習閉環(huán)。

3、體驗流程

訓練營的體驗流程里其實就包含了微觀層面的運營,主要分為:進群環(huán)節(jié)、開營儀式、上課環(huán)節(jié)、作業(yè)環(huán)節(jié)、考試測評、轉化環(huán)節(jié)和閉營儀式這7個運營關鍵節(jié)點。

1)進群環(huán)節(jié)

私聊用戶進群,一般用【用你最愛的“表情包”打個招呼】這種話術來給用戶一個指令。一來能確切知道用戶是否收到你的信息,第二能增加與用戶的小互動。


在開營前,可以安排一次群內破冰,學員用幾句話介紹展示自己,也讓運營者了解更多學員信息。

2)開營儀式

由助教主持,介紹訓練營的課程內容、課程目標、學習計劃、主講老師等,同時邀請往期學員來群里分享,增加訓練營的互動感和可信度。


在開營儀式的結尾,重點強調明天的學習任務,相關的流程文檔也可以整理一份發(fā)到群里和私聊給同學。第一天體驗是否好,對接下來用戶是否能跟學至關重要,所以一定在剛開始就要做到位。

3)上課環(huán)節(jié)

課程內容關注公眾號即可進入知識店鋪學習,降低用戶的操作成本。


啟用開課提醒,可以在第一次開課時和課程解鎖當天早上7:00向學員發(fā)送服務號模板消息,同時,助教還可以在社群每日發(fā)布當天的學習內容。

4)作業(yè)環(huán)節(jié)

訓練營可以結合作業(yè)打卡,每日完成,老師及時點評,有助于激發(fā)學員的學習積極性。用戶只有開始動手做作業(yè)了,也就意味著投入更多的沉沒成本,后面主動轉化的概率也會更大。同時,老師也可以在后臺查看學情報告,及時調整節(jié)奏,有針對性地跟進。


作業(yè)打卡既可以是文字也可以是語音、圖片,可以很好地滿足不同領域的需求,還能夠讓學員第一時間看到別人提交的作業(yè),起到激勵和相互學習的作用。

5)考試測評

通過階段小考和結營大考等方式,可以階段性刺激學員,提升學員學習積極性。


在階段小考后,還可以讓成績好的學員進行分享,然后正價課老師群內空降答疑,而每天群內產生的優(yōu)秀討論還可以制作成圖片輔材,作為后期宣傳使用。

6)轉化環(huán)節(jié)

在轉化環(huán)節(jié),可以從6方面下手: 埋點、優(yōu)惠策略、從眾效應、口碑效應、稀缺效應、服務承諾??梢杂玫降墓ぞ撸ㄆ磮F、優(yōu)惠券、砍價、限時折扣、直播帶貨等等。

7)閉營儀式

訓練營即將結束,可以在社群內進行學習回顧、榜樣展示,同時系統會給學員頒發(fā)結業(yè)證書,上面展示學員的學習成果和二維碼,學員轉發(fā)到朋友圈后,感興趣的朋友可以掃描二維碼直接跳轉到訓練營課程。

4、口碑裂變

在用戶購買正價訓練營后,說明用戶對我們已經有了深度認可,這時候,我們還可以通過推廣員功能,來實現口碑裂變,利用這一波用戶擴大聲量。


以創(chuàng)客匠人協助搭建的心理咨詢培訓類知識店鋪舉例,其“心理咨詢師訓練營”已經舉辦多期,主要以心理咨詢師線上培訓為目的。對于平臺會員,推出推廣福利,會員一鍵分享課程給朋友,若朋友支付成功,則推廣人享有相應的推廣獎勵金。在高額的獎勵金激勵下,學員主動推廣課程的意愿大大加強,形成人人爭當推廣員的局面,很好地實現了口碑裂變.


一個好的轉化訓練營,可以在獲客成本節(jié)節(jié)攀升的當下,通過提供與課程配套的服務贏得口碑,降低獲客成本,提高轉化率和復購率,建議各位商家好好研究,找到最適合自己的玩法,實現高效增長裂變。

-END-

Luna桃
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6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


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