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裂變營(yíng)銷什么意思？
裂變營(yíng)銷是一種技術(shù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷方式，針對(duì)種子用戶選取有價(jià)值的產(chǎn)品作為誘餌，引導(dǎo)他們?cè)谂笥讶Γ⑿湃哼M(jìn)行傳播，同時(shí)設(shè)置合理的裂變規(guī)則，形成1變2，2變4，4變8的裂變效應(yīng)，帶動(dòng)更多新用戶的增長(zhǎng)。
關(guān)于裂變營(yíng)銷方案更多的探討，我們將在下一篇文章呈現(xiàn)給大家，今天我們先來(lái)看看這個(gè)實(shí)體門店的引流案例，希望大家可以更好地利用裂變營(yíng)銷，為自己的門店賦能。
這個(gè)裂變案例，是我們團(tuán)隊(duì)為元祖食品操盤的一場(chǎng)線上線下聯(lián)動(dòng)的裂變引流活動(dòng)。目的是為了給元祖門店引流。
選了2個(gè)新門店，7天增長(zhǎng)了6萬(wàn)多用戶，到店1000多人，曝光做到了20萬(wàn)+，獲客成本還不到1元錢。
下面我就來(lái)對(duì)這場(chǎng)活動(dòng)復(fù)盤分享。首先，先介紹一下項(xiàng)目背景。
相信大家對(duì)于元祖食品這個(gè)品牌應(yīng)該不陌生了，他們是1981年成立于臺(tái)灣，93年來(lái)到的上海，現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)有600多家實(shí)體門店。主要是以蛋糕、月餅、糕點(diǎn)等等作為產(chǎn)品的連鎖企業(yè)，主打的送禮場(chǎng)景的消費(fèi)市場(chǎng)。
但是本次項(xiàng)目，我們并沒(méi)有全國(guó)鋪開(kāi)，前期是針對(duì)縮短新門店成熟周期在探索，所以我們做了2輪活動(dòng)，每輪分別選取了四川的2家新門店。
所以這次活動(dòng)的目的，就是探索如何縮短新門店成熟周期。
更具象的就是在新門店周邊三公里的曝光量、到店量、以及本地用戶量的積累，把這3個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)作為活動(dòng)目的。
2輪活動(dòng)做完最終獲得的數(shù)據(jù)結(jié)果上面已經(jīng)讓大家看到了，其實(shí)就是用我們私域活動(dòng)運(yùn)營(yíng)體系課程講到的流量類活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式，結(jié)合線下門店的配合來(lái)完成的。
下面我們就分別從活動(dòng)的策劃流程和執(zhí)行重點(diǎn)來(lái)講。在活動(dòng)流程上，大家順著圖上的流程來(lái)看。
我們?cè)诨顒?dòng)期間讓這2個(gè)新門店的導(dǎo)購(gòu)，引導(dǎo)用戶參加活動(dòng)。
用戶掃碼參與活動(dòng)，會(huì)先關(guān)注公眾號(hào)，然后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出這個(gè)該用戶的專屬海報(bào)。
他再通過(guò)分享海報(bào)，邀請(qǐng)對(duì)應(yīng)數(shù)量的好友掃自己的專屬海報(bào)，也關(guān)注公號(hào)，那他就可以用1分錢領(lǐng)到對(duì)應(yīng)的禮品，然后到這2個(gè)門店去提貨。
這個(gè)流程其實(shí)就是把線下門店能觸達(dá)的用戶，通過(guò)線上的社交傳播，再引流回門店。以此來(lái)擴(kuò)大門店的影響力和觸達(dá)效率。
講完了活動(dòng)流程，那在執(zhí)行重點(diǎn)上主要有以下幾個(gè)：
我們沒(méi)用他們線上的幾十萬(wàn)用戶量，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)取方式必須是到店領(lǐng)取，所以希望只有這2個(gè)門店周邊的用戶才來(lái)參與，那么活動(dòng)宣傳的源頭就是從門店的導(dǎo)購(gòu)開(kāi)始的。
在誘餌禮品的選取上，集合當(dāng)下時(shí)節(jié)，選了青團(tuán)作為裂變禮品，首先成本相對(duì)低，其次當(dāng)下本身也在銷售，所以設(shè)置了3檔禮品，分別是1個(gè)試吃裝、1個(gè)單個(gè)裝、和一個(gè)踏春福袋。
那試吃裝的話，以往在門店也可以試吃，在線上我們也讓所有關(guān)注的用戶就可以用1分錢下單到門店領(lǐng)取。
1個(gè)單個(gè)裝，就需要用戶邀請(qǐng)12個(gè)好友才能下單到門店領(lǐng)取了。 最后1個(gè)福袋，因?yàn)閮r(jià)值比較高，主要是用來(lái)吸引用戶的，所以在放量上只放了200份，而且把邀請(qǐng)人數(shù)設(shè)置到了88個(gè)人。
有學(xué)友可能會(huì)問(wèn)，設(shè)置這么高的門檻，會(huì)不會(huì)有刷單的風(fēng)險(xiǎn)？
我的答案是：肯定有。
所以對(duì)于這類活動(dòng)還不是這么熟悉的運(yùn)營(yíng)，先不要設(shè)置這么高的邀請(qǐng)量。
我們?cè)谶@個(gè)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避上，用了2個(gè)自動(dòng)化設(shè)置：
首先是裂變系統(tǒng)上，我們開(kāi)啟了限制1秒新增3人就觸發(fā)風(fēng)控的方式。如果用戶1秒新增了3人，系統(tǒng)就不會(huì)再累積他的邀請(qǐng)量了，而且同時(shí)他還會(huì)收到公號(hào)的提示，引導(dǎo)他添加我們的個(gè)人微信號(hào)做處理。
我們客服會(huì)在后臺(tái)查詢他的邀請(qǐng)用戶情況，一般如果是刷單邀請(qǐng)的用戶要么沒(méi)有頭像，要么是非常統(tǒng)一的頭像和昵稱，這些人在后臺(tái)也不會(huì)有任何操作的，非常好分辨。
那如果發(fā)現(xiàn)他邀請(qǐng)的用戶都是真實(shí)用戶，那客服就會(huì)手動(dòng)解除限制。 但是這種1秒能邀請(qǐng)3個(gè)好友以上的用戶非常少。
其次，在用戶的咨詢上，我們也做了自動(dòng)化的處理，我們?cè)诤笈_(tái)提前設(shè)置好了很多活動(dòng)的關(guān)鍵詞，用戶只要在后臺(tái)咨詢，都會(huì)自動(dòng)觸發(fā)這些關(guān)鍵字的回復(fù)，引導(dǎo)他們?nèi)ヌ砑觽€(gè)人微信
如此一來(lái)，我們就延長(zhǎng)了用戶在刷單和客訴不能及時(shí)回復(fù)的投訴風(fēng)險(xiǎn)。 GET運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)室有一門活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操體系課程，里面講過(guò)，延長(zhǎng)集中性的投訴，就可以大概率規(guī)避裂變活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。
這就是第一輪的活動(dòng)情況。 最終的領(lǐng)取數(shù)量是踏春福袋有100多人領(lǐng)取，單個(gè)裝有90多人領(lǐng)取，試吃裝有500多人領(lǐng)取。
從這個(gè)數(shù)據(jù)上我們發(fā)現(xiàn)福袋這種高價(jià)值的產(chǎn)品對(duì)用戶的吸引力還是很強(qiáng)的，并且有邀請(qǐng)能力的用戶還不少。 所以我們?cè)诘诙喿隽艘恍﹥?yōu)化。
第二輪，我們的誘餌禮品有2款，其中一款叫圓夢(mèng)桶，里面有一些帶有元祖特色的蛋糕卷和小餅干，價(jià)值也和第一輪的福袋差不多，然后我們把這個(gè)產(chǎn)品的邀請(qǐng)人數(shù)定在了98人。
另外一款是一款單個(gè)裝的慕斯小蛋糕，需要邀請(qǐng)18個(gè)好友。 并且2個(gè)禮品邀請(qǐng)夠好友后，都還需要支付1分錢才能到店領(lǐng)取。
在第二輪活動(dòng)里，我們?nèi)∠嗽嚦匝b的領(lǐng)取，因?yàn)槲覀儾还庖層脩舻降辏残枰嗟挠脩魠⑴c分享，這樣才能帶來(lái)更多的用戶量。
在放量上，圓夢(mèng)桶放了200份，慕斯蛋糕放了300份。 其余的用戶流程和第一輪是一樣的，只是門店換了另外2家新開(kāi)的門店作為樣本。
最后的數(shù)據(jù)：慕斯蛋糕和圓夢(mèng)桶都基本上領(lǐng)完了。 用戶量增長(zhǎng)了4萬(wàn)3千多人。單粉絲的成本這次做到了不到3毛錢，有2千多人參與了分享，曝光達(dá)到了18萬(wàn)多。
兩輪活動(dòng)，累計(jì)就達(dá)到了20多萬(wàn)的曝光，到店了1千多人，總共參與推廣的人數(shù)有接近3千人，用戶增長(zhǎng)了6萬(wàn)多人。
這次參與活動(dòng)的門店都是新開(kāi)的，連帶性和復(fù)購(gòu)率都不算太高，因?yàn)橛胁糠滞獾氐念櫩瓦€不能參加，所以如果是全國(guó)性開(kāi)放，那這個(gè)數(shù)據(jù)平均下來(lái)還會(huì)更高一些。
好啦，這就是本次裂變營(yíng)銷案例的分享啦，如果您還有什么不明白的地方，可以在評(píng)論區(qū)或者私信問(wèn)我哦～。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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