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近兩年,如果說(shuō)教育行業(yè)哪個(gè)賽道最具發(fā)展前景,素質(zhì)教育絕對(duì)有一席之地。
隨著國(guó)家政策對(duì)素質(zhì)教育的不斷重視,加上「音樂(lè)」、「美術(shù)」等藝術(shù)課程即將納入中考的新聞持續(xù)發(fā)酵,素質(zhì)教育的熱度幾乎一度超過(guò)了K12教育。
其中一個(gè)重要的信號(hào)是,從近年教育行業(yè)的融資情況來(lái)看,不論是融資金額還是數(shù)量,素質(zhì)教育和之前常年火熱的K12教育已經(jīng)不相上下。
拿美術(shù)教育賽道的頭部代表企業(yè)「美術(shù)寶」來(lái)說(shuō),近幾個(gè)月已經(jīng)完成了三次巨額融資,金額分別是4000萬(wàn)美元、2.1億美元,以及4000萬(wàn)美元,其中2.1億美元還是素質(zhì)教育賽道單筆最大融資。
近20億人民幣的融資金額,都是在不到一年的時(shí)間內(nèi)發(fā)生的,可見(jiàn)素質(zhì)教育受資本的青睞程度。
美術(shù)寶成立于2014年,專(zhuān)注于為3-18歲孩子提供在線(xiàn)美術(shù)課程,旗下?lián)碛卸鄠€(gè)課程品牌。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,美術(shù)寶2020年的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)突破了20億,付費(fèi)用戶(hù)達(dá)到了50萬(wàn)+,注冊(cè)用戶(hù)也高達(dá)500萬(wàn)+。
對(duì)于素質(zhì)教育賽道來(lái)說(shuō),這些數(shù)據(jù)算是相當(dāng)亮眼,這也是美術(shù)寶深受資本青睞的重要原因。
美術(shù)寶在2020年的業(yè)績(jī)大爆發(fā),很大原因源于疫情對(duì)線(xiàn)下教育的沖擊,加上直播和AI技術(shù)日趨成熟,使得線(xiàn)上教育成了越來(lái)越多人的選擇。
也是在這個(gè)時(shí)候,美術(shù)寶開(kāi)始著手建立自己的私域流量池,以應(yīng)對(duì)越來(lái)越高的獲客成本,和尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
下面,我們從具體的案例出發(fā),看看美術(shù)寶是怎么做私域的。
活動(dòng)流程圖
從之前眾多私域案例的分析中可以看到,搭建私域流量池的前期用戶(hù),大部分都來(lái)自企業(yè)微信生態(tài)圈的自媒體矩陣,包括微信公眾號(hào)、微信小程序、微信視頻號(hào)等。
美術(shù)寶作為一家專(zhuān)注線(xiàn)上教學(xué)的企業(yè),在這方面更是做到了極致,不管是公眾號(hào)還是視頻號(hào),粗略統(tǒng)計(jì)都有幾十個(gè),極大強(qiáng)化了私域引流環(huán)節(jié)。
公眾號(hào)矩陣
當(dāng)我們?cè)谖⑿潘阉骺蜉斎搿该佬g(shù)寶」的時(shí)候,會(huì)跳出來(lái)各種帶著美術(shù)寶品牌名稱(chēng)的公眾號(hào),而且都是經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證的。
比如「美術(shù)寶」、「美術(shù)寶1對(duì)1」、「美術(shù)寶寫(xiě)字」,以及還有專(zhuān)門(mén)服務(wù)孩子繪畫(huà)的「少兒美育研究所」,用戶(hù)關(guān)注這些公號(hào)之后,都會(huì)第一時(shí)間收到低價(jià)課的活動(dòng)鏈接和海報(bào)。
微信小程序矩陣
美術(shù)寶的微信小程序也一樣,幾乎360度無(wú)死角覆蓋了用戶(hù)所有報(bào)課的需求,比如拆紅包免費(fèi)領(lǐng)課、拼團(tuán)報(bào)課等等。
除此之外,美術(shù)寶甚至還開(kāi)通了一個(gè)專(zhuān)門(mén)展示孩子作品的小程序,家長(zhǎng)在這里不僅能看見(jiàn)其他孩子的優(yōu)秀作品,也可以把自己孩子的作品傳上去。
當(dāng)然,不管用什么形式來(lái)吸引用戶(hù),最終目的還是引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注報(bào)課的公眾號(hào),再點(diǎn)擊活動(dòng)鏈接沉淀到私域里。
微信視頻號(hào)矩陣
微信視頻號(hào)由于興起的時(shí)間比較短,因此美術(shù)寶雖然在這上面也有布局,但數(shù)量相對(duì)要少很多,引流效果也沒(méi)有那么好。
不過(guò)因?yàn)槎桃曨l是未來(lái)一個(gè)很重要的趨勢(shì),現(xiàn)在的年輕家長(zhǎng)也愛(ài)刷,所以美術(shù)寶會(huì)鼓勵(lì)自己的老師開(kāi)通個(gè)人視頻號(hào),用戶(hù)可以看到許多標(biāo)注為「美術(shù)寶XX老師」的視頻號(hào)。
官方網(wǎng)站
除開(kāi)微信生態(tài)的自媒體矩陣之外,美術(shù)寶也沒(méi)有放棄掉傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)引流渠道——官方網(wǎng)站,而且還不止一個(gè)。
至于引流方式,則相差無(wú)幾,也是通過(guò)免費(fèi)領(lǐng)課讓用戶(hù)填寫(xiě)手機(jī)號(hào)信息,然后引導(dǎo)掃碼關(guān)注微信公眾號(hào),最后再引流至美術(shù)寶的私域中來(lái)。
官方APP
美術(shù)寶還有一個(gè)重要的引流渠道,就是自己的官方APP,因?yàn)橐厦佬g(shù)寶課程的用戶(hù),都需要下載官方APP,因此這里積累大批新老用戶(hù)。
在官方APP的首頁(yè),一眼就能看到免費(fèi)課和低價(jià)體驗(yàn)課的活動(dòng)banner,通過(guò)這種方式把用戶(hù)引流到私域流量池里來(lái)。
在A(yíng)PP上,用戶(hù)還可以看到「推薦有獎(jiǎng)」、「分享海報(bào)·0元領(lǐng)好禮」等活動(dòng)入口,這也是一個(gè)很好的老帶新引流方式。
盡管美術(shù)寶圍繞微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)著近100個(gè)自媒體號(hào),但卻很難保證能夠隨時(shí)觸達(dá)到這些用戶(hù),而且如果用戶(hù)隨意取關(guān)之后,就很難再找回來(lái)了。
而基于企微的私域流量池搭建,不僅可以隨時(shí)隨地觸達(dá)到用戶(hù),還能極大地減少用戶(hù)的流失,這也是美術(shù)寶選擇企微做私域流量載體的重要原因。
不過(guò),為了讓進(jìn)入私域的用戶(hù)更為精準(zhǔn),以及減少薅羊毛的情況,美術(shù)寶做了個(gè)簡(jiǎn)單的流量漏斗。
新進(jìn)來(lái)的用戶(hù)需要先掃碼分享的活動(dòng)海報(bào),關(guān)注相關(guān)的公眾號(hào)或者小程序,而老用戶(hù)則可以直接選擇添加企業(yè)微信號(hào)。
當(dāng)用戶(hù)添加上美術(shù)寶的企業(yè)微信為好友后,就相當(dāng)于進(jìn)入了美術(shù)寶搭建的企微私域中,后續(xù)不管是進(jìn)行1對(duì)1的私聊轉(zhuǎn)化,還是拉到企微社群做長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng),都很方便。
用戶(hù)填寫(xiě)完手機(jī)信息,以及加上企業(yè)微信號(hào),美術(shù)寶就可以采用各種方式去促進(jìn)用戶(hù)完成最終的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
短信及時(shí)提醒
當(dāng)用戶(hù)填完基本信息領(lǐng)取到低價(jià)體驗(yàn)課之后,美術(shù)寶會(huì)第一時(shí)間通過(guò)提醒用戶(hù)「保持手機(jī)暢通」,如果用戶(hù)沒(méi)有接聽(tīng),美術(shù)寶也會(huì)再次短信提醒,并表明自己的身份。
公眾號(hào)推送秒殺活動(dòng)
用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)之后,不是推送完一次活動(dòng)消息就結(jié)束了,相反,美術(shù)寶后續(xù)還會(huì)借助各種話(huà)術(shù),比如「限時(shí)秒殺」「尊享專(zhuān)屬」等等,來(lái)刺激用戶(hù)完成轉(zhuǎn)化。
繪畫(huà)直播課
當(dāng)然,更直接有效的方法可以借助繪畫(huà)直播課,讓用戶(hù)直接感受到課程的質(zhì)量和水平,然后再通過(guò)贈(zèng)送畫(huà)具的方式,完成付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
低價(jià)課拼團(tuán)活動(dòng)
用戶(hù)加上美術(shù)寶企業(yè)微信的第一時(shí)間,就會(huì)收到活動(dòng)話(huà)術(shù)和低價(jià)課拼團(tuán)鏈接,課程價(jià)格不貴,但用戶(hù)需要購(gòu)課并上傳作品之后,才能領(lǐng)取禮品。
付款參與拼團(tuán)之后,美術(shù)寶會(huì)提醒用戶(hù)添加老師的微信號(hào),同時(shí)還會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)生成活動(dòng)海報(bào),分享給微信好友,達(dá)到多次裂變的目的。
DIY分享海報(bào)
當(dāng)然也少不了「邀請(qǐng)好友有禮」的促轉(zhuǎn)化活動(dòng),用戶(hù)只要能夠成功邀請(qǐng)一名好友購(gòu)課,就能獲得免費(fèi)贈(zèng)課。
有意思的是,美術(shù)寶除了會(huì)給用戶(hù)提供豐富的現(xiàn)成海報(bào)之外,用戶(hù)還可以自制個(gè)性化海報(bào),上面可以放自己孩子的學(xué)習(xí)畫(huà)面,或者孩子的優(yōu)秀作品等等,既可以帶來(lái)自豪感,還有贈(zèng)課實(shí)惠,一舉兩得。
在用戶(hù)增長(zhǎng)這塊,美術(shù)寶做得相對(duì)比較簡(jiǎn)單,就是「拼團(tuán)購(gòu)課」和「邀請(qǐng)贈(zèng)課」。
邀請(qǐng)好友拼團(tuán)
美術(shù)寶所有的低價(jià)體驗(yàn)課,都需要用戶(hù)拼團(tuán)才能購(gòu)買(mǎi),而作為拼團(tuán)的發(fā)起者,「團(tuán)長(zhǎng)」還有專(zhuān)屬的額外福利可以領(lǐng)取,增加了用戶(hù)的拼團(tuán)欲望。
分享海報(bào)得贈(zèng)課
另外一種增長(zhǎng)方式,就是上面提到的「邀請(qǐng)有禮」活動(dòng),當(dāng)用戶(hù)把自己的專(zhuān)屬海報(bào)分享出去之后,可以「邀請(qǐng)明細(xì)」鏈接查看自己分享的實(shí)時(shí)情況,包括「已注冊(cè)」多少,「已試聽(tīng)」多少,以及「已付費(fèi)」多少,一目了然。
如果用戶(hù)不愿分享,而要退出的時(shí)候,美術(shù)寶則在這里設(shè)置了一個(gè)巧妙的挽留機(jī)制,提醒用戶(hù)有免費(fèi)課時(shí)待領(lǐng)取,變向激發(fā)用戶(hù)的分享意愿。
活動(dòng)亮點(diǎn)
美術(shù)寶的整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)流程其實(shí)并不復(fù)雜,但轉(zhuǎn)化效果顯著,為疫情困難期間美術(shù)寶20億的營(yíng)業(yè)額做出了巨大貢獻(xiàn)。
下面,我們就對(duì)這個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)做下簡(jiǎn)單的分析。
第一,簡(jiǎn)單且巧妙的篩選漏斗,讓私域用戶(hù)更精準(zhǔn)。
盡管企業(yè)微信作為私域流量的載體,承載能力突出,單次被動(dòng)添加用戶(hù)2000+,好友人數(shù)幾乎沒(méi)有上限,但如果進(jìn)來(lái)的大量用戶(hù)都是羊毛黨或者機(jī)器人,那就一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有。
因此讓新用戶(hù)先關(guān)注微信公眾號(hào),再引導(dǎo)添加企業(yè)微信參加活動(dòng),可以有效地杜絕大部分無(wú)效用戶(hù)進(jìn)入私域流量池。
這樣既減少了物料的損失,還讓沉淀到私域的用戶(hù)變得更精準(zhǔn)了,一舉兩得。
第二,可以自由DIY的分享海報(bào),增加了用戶(hù)的參與感。
以往分享活動(dòng)的海報(bào)大部分都是提前設(shè)置好的,用戶(hù)分享出去也沒(méi)什么特別感覺(jué)。
美術(shù)寶則在這里多加了一個(gè)DIY環(huán)節(jié),一點(diǎn)也不想麻煩的用戶(hù)可以選用現(xiàn)成的海報(bào)進(jìn)行分享,而有想法愿意分享自家孩子優(yōu)秀一面的用戶(hù)則可以自制個(gè)人性海報(bào)。
雖然只是一個(gè)小小的改動(dòng),但對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)顯得更有參與感,分享出去的效果也會(huì)更好。
待優(yōu)化建議
不過(guò),整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程也有一些不足的地方需要做下改進(jìn),這里提兩點(diǎn)。
第一,公眾號(hào)消息的推送過(guò)于頻繁,不管用戶(hù)有沒(méi)有報(bào)課。
我在關(guān)注公眾號(hào)之后,第一時(shí)間是拼團(tuán)報(bào)了低價(jià)體驗(yàn)課的,但在后續(xù)的幾天,公眾號(hào)還是頻繁地給我推送活動(dòng)信息,而且基本是同一個(gè)活動(dòng),讓我一度想取關(guān)。
改進(jìn)的話(huà),要么減少消息的推送頻率,要么針對(duì)已經(jīng)報(bào)課的用戶(hù),不要再推送相關(guān)消息,不然很容易引起用戶(hù)的反感。
第二,缺乏企微社群運(yùn)營(yíng),失去了很大一部分轉(zhuǎn)化的可能性。
其實(shí)像「繪畫(huà)」這類(lèi)課程,更適合借助社群轉(zhuǎn)化那些猶豫不決的用戶(hù)。
在群里通過(guò)分享一些孩子的優(yōu)秀學(xué)習(xí)作品,不僅可以很好地活躍群氣氛,另外加上大家的從眾心理,也很容易就帶動(dòng)那些還沒(méi)報(bào)課的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
但我在添加完企業(yè)微信號(hào)好幾天后,也沒(méi)有看到有拉群的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
美術(shù)寶在去年疫情最嚴(yán)重的2-3月份,其實(shí)做過(guò)一次全國(guó)的公益美育活動(dòng),活動(dòng)課程對(duì)所有用戶(hù)免費(fèi),而其中采用的正是基于企微私域的社群運(yùn)營(yíng)方式。
盡管是免費(fèi)的,但通過(guò)這次私域運(yùn)營(yíng),為美術(shù)寶在私域流量池中積累了大量的潛在用戶(hù),這也是美術(shù)寶2020年業(yè)績(jī)能夠突飛猛進(jìn)的一個(gè)重要原因。
當(dāng)然,私域運(yùn)營(yíng)并不僅僅局限于企業(yè)微信,但憑借著與有12億用戶(hù)的微信的互聯(lián)互通,企業(yè)微信目前無(wú)疑是所有教培行業(yè)的一個(gè)最佳選擇。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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