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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
經(jīng)過大量的實操、學(xué)習(xí)、研究、拆解之后,公子總結(jié)歸納了一套企業(yè)私域流量的運營模型,即:企業(yè)私域增長飛輪。
“企業(yè)私域增長飛輪”模型包括6個部分,或者說6個階段,分別是:鉤子加微信、發(fā)圈建信任、活動搞裂變、多點做留存、文案促成交、標(biāo)簽精管理。
具體如下圖:
關(guān)于“企業(yè)私域增長飛輪”模型,公子將用6篇文章進(jìn)行詳細(xì)展開。本文是第2篇“發(fā)圈建信任”,主要圍繞企業(yè)角度展開。
通過本文,你將:掌握IP定位的2個方向和3種方法,并學(xué)會進(jìn)行5W拆解;掌握打造人設(shè)的4個原則和7個門面;掌握一系列精細(xì)化運營技巧,打造有溫度高價值的朋友圈。
微信的私域生態(tài)包含個人微信、朋友圈、微信群、公眾號、視頻號、小程序、企業(yè)微信。朋友圈作為整個閉環(huán)的關(guān)鍵節(jié)點之一,真的太重要了!
可以這么說,要想做好私域,必須做好朋友圈。
具體怎么做呢?
公子梳理了3個步驟,分別是:明確IP定位→打造IP人設(shè)→開展朋友圈運營。
下面,公子逐個詳細(xì)展開,爭取給你掰開了揉碎了。
企業(yè)在進(jìn)行微信IP定位之前,首先要明確IP定位的方向,即:是選擇個人化?還是選擇品牌化?
1.IP個人化
個人化即更多的突出個人形象和個人信息。
如果你的企業(yè)屬于生鮮、水果、美妝、服飾、餐飲、旅游等大眾行業(yè)、知識付費行業(yè),或者企業(yè)規(guī)模不算特別大的話,公子更多建議選擇個人化方向,這樣能讓IP顯得更有親和力、更有真實感,從而拉進(jìn)與用戶的距離。
比如,完美日記的微信IP“小完子”,一個20多歲的美少女,喜歡美食、美景、美妝,跟完美日記的用戶非常吻合。
2.IP品牌化
品牌化即更多的突出品牌形象和品牌信息。
如果你的企業(yè)屬于金融、銀行、保險、理財、教育培訓(xùn)、營養(yǎng)保健等行業(yè),或者企業(yè)規(guī)模比較大的話,公子更多建議選擇品牌化方向,這樣能讓IP顯得更有專業(yè)感、更有權(quán)威感、更有公信力,從而獲得更多品牌背書加持。
比如,瑞幸咖啡的微信IP“首席福利官lucky”,給人的感覺像是瑞幸官方,跟“小完子”比缺少了親和力,但是增加了權(quán)威感。
另外,在選擇品牌化方向時,還要注意一點,就是:千萬不要過于生硬,比如直接用品牌名稱、logo、slogan等信息,這樣會讓用戶感覺自己面對的是個機(jī)器人。
一定要注意增加個人元素,還是以瑞幸咖啡為例,他們的IP昵稱加了“l(fā)ucky”后綴,IP頭像選擇卡通形象,IP性別選擇女,這大大弱化了品牌感,程度了增加了親和力。
這3種方法分別是:產(chǎn)品定位法、用戶定位法、現(xiàn)有IP定位法。
1.產(chǎn)品定位法
即從現(xiàn)有產(chǎn)品出發(fā)進(jìn)行IP定位。
這種方法適用于產(chǎn)品剛剛上市、暫時還沒有用戶積累的企業(yè),具體的運用邏輯是:產(chǎn)品定位→目標(biāo)用戶→IP定位。
以湯臣倍健為例。湯臣倍健旗下有眾多產(chǎn)品線,比如蛋白粉、魚油、鈣片等,這些產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是30-45歲、有家庭、注重健康營養(yǎng)的高端用戶。
為此,湯臣倍健特意打造了“營養(yǎng)師真真”這個IP,一方面普及營養(yǎng)知識,一方面提供針對性指導(dǎo)意見和產(chǎn)品推薦。
即從現(xiàn)有用戶定位、用戶畫像出發(fā)進(jìn)行IP定位。這些數(shù)據(jù)包括但不僅限于性別、年齡、地域、職業(yè)、消費水平、興趣愛好、是否結(jié)婚、是否有房有車有娃等等。
這種方法比較適用于之前已經(jīng)有一定用戶積累的企業(yè),具體的運用邏輯是:用戶定位→用戶畫像→IP定位。
以完美日記為例。完美日記的用戶定位是18-25歲的年輕女性群體,以大學(xué)生、剛步入職場的白領(lǐng)為主,她們追求顏值與個性表達(dá),愛美食,愛美景,愛追星。
而“小完子”就是這些人中的一員,而且是她們理想中應(yīng)該活成的樣子。
3.現(xiàn)有IP定位法
即從現(xiàn)有IP出發(fā)進(jìn)行定位,這個現(xiàn)有IP包括但不僅限于在其他平臺打造的成功IP、能出鏡的企業(yè)董事長、創(chuàng)始人、CEO、高管、員工等。
具體的運營邏輯是:確定人選→拆解特質(zhì)→IP定位。
這里要注意一點,就是一定要真實,這個被選中的人平時什么樣,就展示什么樣,可以包裝,但不要包裝過度,不然一旦人設(shè)崩塌,對企業(yè)的影響會比較大。
以豪車毒為例。豪車毒的創(chuàng)始人老紀(jì),雖然初二就輟學(xué),但是他非常好學(xué)和努力,非常懂得感恩和利他,他的創(chuàng)業(yè)之路也很曲折和勵志。
基于這些特質(zhì),老紀(jì)將自己打造成了創(chuàng)始人IP“豪車毒老紀(jì)”,不斷分享自己的人生理念、價值觀、尤其是服務(wù)思維,在業(yè)內(nèi)引發(fā)了很大反響和共鳴。
什么是5W?
其實很簡單,就是Who、Where、What、When、Why。
1.Who:我是誰?對應(yīng)昵稱。
2.Where:我在哪?對應(yīng)地點。
3.What:我是做什么的?對應(yīng)產(chǎn)品、服務(wù)、使命等。
4.When:我什么時候開始的?對應(yīng)時間。
5.Why:我憑什么被信任?對應(yīng)價值觀、生活方式、故事等。
下面,公子以自己為例,利用5W法進(jìn)行下簡單拆解,僅供參考。
做私域,有一句話你一定要牢記,就是:私域里賣的不是產(chǎn)品,而是人設(shè),人設(shè)遠(yuǎn)比產(chǎn)品更重要。
為什么這么說?因為,只有用戶喜歡和信任你這個人,才會喜歡和信任你賣的東西,也才會毫不猶豫地下單和付款。
什么是人設(shè)?
簡單來說,就是你在用戶心中是一個什么樣的形象,是個什么樣的人,你能給用戶提供什么價值,用戶一想到你就能想到什么。
還是以公子為例吧,在我的微信好友的心中,我可能是個比較努力的人,比較能寫東西,動不動就幾千上萬字,在私域這塊比較有研究。大家一想到私域,可能就會想起我。
那么,問題來了,人設(shè)應(yīng)該如何打造呢?
這4個原則分別是:人物真實、個性鮮明、風(fēng)格獨特、傳遞價值。
1.人物真實
關(guān)于這一點,公子在前文提到過,就是這個人平時什么樣,就展示什么樣,可以包裝,但不要包裝過度。
2.個性鮮明
簡單來說,就是人設(shè)要有個性,有特色。具體我就不展開了,就是字面意思,非常好理解。
3.風(fēng)格獨特
你的朋友圈風(fēng)格一定要自成一派,這樣子用戶才能記住你。
舉一個小例子,我有個朋友叫陳厚,外號早餐王子,主要做財商教育,他的朋友圈給人的感覺非常清爽,而且版塊分明,像一本自己的生活雜志,很有高級感。
4.傳遞價值
關(guān)于“價值”,每個人的感知不一樣,維度也不同,所以不一定非要是干貨知識,也可以是正確的三觀,良好的生活方式,甚至可以是美食、美景等等。
這4個原則非常重要,你一定要謹(jǐn)記。
這部分主要探討個人微信。
這7個門面分別是:昵稱、頭像、微信號、狀態(tài)、個性簽名、相冊封面、朋友圈。
在詳細(xì)展開之前,我想先說一下,為什么把它們叫“門面”。
因為這7個東西,要么是別人添加你之前會先看到的,要么是加完你之后會先去看的,它們就像實體店的門頭一樣醒目。
說到這里,就不得不提一個詞“首因效應(yīng)”,它指的是,在信息呈現(xiàn)順序中,首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象中有更大的權(quán)重。簡單來說就是,第一印象對總體印象起著十分重要的作用。
現(xiàn)在你意識到這7個門面有多重要了吧。
下面,公子來展開說下,每個門面應(yīng)該怎么做,不應(yīng)該怎么做。
1.昵稱:好記好寫易傳播
微信IP昵稱的錯誤用法有很多,公子總結(jié)為2大類:
①亂七八糟類:比如A開頭、符號、表情、手機(jī)號、英文、火星文、繁體字等。這類昵稱有幾個問題:不會念、記不住、無法@、無法備注等。
②官方生硬類:比如品牌名、品牌+城市、品牌+職位、品牌+店名等,很官方,很生硬,讓人沒有想交流的欲望。
那么,什么樣的IP昵稱才比較合適呢,公子簡單列了幾種,僅供參考:
真實姓名(這個要有一定影響力才行)、統(tǒng)一昵稱、昵稱+品牌、姓名+品牌、昵稱+標(biāo)簽、昵稱+業(yè)務(wù)……
這里需要注意的是:昵稱千萬不要過長;盡量使用常用字;昵稱是重要的IP標(biāo)識和資產(chǎn),一旦確定就不要頻繁更換。
2.頭像:高清職業(yè)提信任
微信IP頭像的錯誤用法,公子同樣總結(jié)為2大類:
①亂七八糟類:比如,不減十斤不換頭像、寵物、子女、風(fēng)景等,不能說不好,只能說不適合做微信IP頭像。
②官方生硬類:比如品牌名、品牌logo、門頭等,官方,生硬。
關(guān)于合適的微信IP頭像,公子分為3個層級:職業(yè)照>生活照>卡通照。
職業(yè)照:優(yōu)先推薦,建議找專業(yè)照相館或攝影師拍攝(專業(yè))
生活照:著裝得體,表情得體,足夠清晰,結(jié)合定位(親和)
卡通照:要有特色,結(jié)合定位(個性)
這里也需要注意:頭像也是重要的IP標(biāo)識和資產(chǎn),一旦確定就不要頻繁更換。
3.微信號:輔助昵稱好拼寫
相對于其他6個門面,微信號雖然沒那么顯眼,但是也要重視一下。
公子建議這3種拼寫方法:IP拼音+數(shù)字、品牌拼音+數(shù)字、品牌英文名+數(shù)字。
不建議這幾種:直接使用注冊后的默認(rèn)微信號、字母+電話號碼、姓名全拼+生日、字母大小寫混合+數(shù)字、與品牌或IP無關(guān)的英文、帶有“_”與“-”等不好拼寫的符號等。
另外要注意:微信號盡量不要太長,如果可以的話,盡量與昵稱保持一致。
4.狀態(tài):多維展示勤更換
狀態(tài)作為微信新出的功能,很多人不怎么重視,但是公子卻認(rèn)為,這是一個非常重要的門面,用得好,可以為微信IP大大加分。
狀態(tài)包含7個部分,下面我逐個拆解下,讓你對狀態(tài)有個全面的認(rèn)知。
①我的狀態(tài):點擊微信號下方的“+狀態(tài)”即可進(jìn)入選擇頁面,目前一共有30個狀態(tài),分為6大類,分別是:限時狀態(tài)、心情想法、工作學(xué)習(xí)、活動、休息、其他。
因為是設(shè)置后24小時內(nèi)有效,所以建議每天固定時間設(shè)置,比如早起、睡前等。
②朋友的狀態(tài):點擊“+狀態(tài)”右邊的“…”即可看到,目前僅展示頭像、昵稱,但點擊相應(yīng)狀態(tài)欄即可打開列表看到更多信息,包括每個好友的頭像、昵稱、位置、說點什么、話題、背景,你可以給朋友點贊,也可以點擊任意位置直接跳轉(zhuǎn)到好友的資料頁發(fā)消息。
③說點什么:在“我的狀態(tài)”頁面點擊任一狀態(tài)即可看到,包含話題在內(nèi),最多展示32個字。
④#話題:字體字號跟“說點什么”一樣,目前略顯雞肋。
⑤背景:可自定義,類似相冊封面,有遮擋,可從視頻號選擇,也可設(shè)置模糊一下。
⑥位置:可自定義,親測可展示至少2行44個字。
⑦公開/不給誰看:不給誰看可勾選群、通訊錄、標(biāo)簽。
5.相冊封面:廣告絕佳展示位
這個門面經(jīng)常被很多人忽略,但其實它是一個非常好的廣告位。
公子建議你可以設(shè)置職業(yè)照+身份標(biāo)簽+過往成績+主要業(yè)務(wù),也可以設(shè)置品牌宣傳語+品牌所提供的價值+團(tuán)隊合照。
注意圖片尺寸是640*640,整體要簡潔大方,要結(jié)合IP定位,千萬不要搞得花里胡哨的,讓人看了反感。
最好是找專業(yè)設(shè)計師訂制,如果你有需要,公子可以推薦。
最后說下公子不建議的幾種形式,比如:品牌logo+門頭、大量文字、產(chǎn)品實物+大量文字、過于生活的照片、不明所以的照片等。
6.個性簽名:輔助封面效果好
很多人都會選擇自己喜歡的一句話作為個性簽名,比如之前的公子,曾經(jīng)用過“一個人能走多遠(yuǎn),關(guān)鍵在與誰同行”“堅持長期主義,做時間的朋友”。
但是,如果要打造微信IP的話,這樣的個性簽名就欠妥當(dāng)了,因為別人沒辦法通過它了解你是做什么的。
公子建議可以從這幾個關(guān)鍵詞中選擇1-2個進(jìn)行排列組合,包括:IP定位、行業(yè)身份、業(yè)務(wù)范圍、提供價值、服務(wù)時間、預(yù)約說明、企業(yè)愿景、服務(wù)態(tài)度等。
最好不要選擇一些風(fēng)花雪月、多愁善感、吐槽抱怨、莫名其妙的句子,不僅不加分,還會減分。
7.朋友圈:持續(xù)高質(zhì)勿刷屏
很多企業(yè)在朋友圈運營上都存在2個誤區(qū):
一是,沒有提前做好規(guī)劃,聽別人說要搞,一拍腦門就開始干了,導(dǎo)致一點都不系統(tǒng)。
二是,僅僅只是把朋友圈當(dāng)做一個線上貨架,把產(chǎn)品使勁往上放,這忽略了社交的本質(zhì)其實是連接,是提供價值和解決方案。所以不僅沒人看,更沒人買。
那么,朋友圈具體該如何運營呢?公子將在下面這部分進(jìn)行詳細(xì)展開。
在正式分享之前,我想先簡單說下,我對高價值朋友圈的一點看法,讓你先有個概念。
我覺得高價值的朋友圈有4個特點,分別是:
1.在合適的時間,給合適的人,輸出合適的內(nèi)容。
2.內(nèi)容符合定位,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容占比高,且持續(xù)輸出。
3.將價值觀、產(chǎn)品、人物個性等融入到真實場景。
4.像一本獨一無二的雜志,風(fēng)格鮮明,優(yōu)雅自然。
所謂的3W1H指的是:When、What、Who、How。
由于企業(yè)微信目前每天只能發(fā)布3條內(nèi)容到用戶的朋友圈,所以本部分仍主要探討個人微信。
這部分比較干,但堅持看完,你會有很大收獲!
這里有個黃金圈法則。所謂黃金圈,指的就是最適合發(fā)朋友圈的時間,或者朋友圈曝光幾率最高的時間。
具體如下圖所示:
這里要注意一點:為了避免給用戶造成刷屏的不良體驗,建議2條朋友圈時間間隔1小時以上。
2.What:發(fā)什么?一天發(fā)幾條?
公子總結(jié)了一個“4+6法則”,其中:
“4”指的是4個黃金時間段,每個時間段發(fā)1-2條朋友圈。
“6”指的是6種朋友圈類型,每種每天至少發(fā)1條。
具體如下圖所示:
其中,之所以建議產(chǎn)品體驗和顧客好評在21:30-23:30之間發(fā),是因為這段時間,人的購買沖動最強。
除此之外,公子建議每天朋友圈發(fā)布的數(shù)量控制在10條以內(nèi),一方面是不要讓發(fā)朋友圈成為一種運營負(fù)擔(dān),一方面是不要讓用戶感覺到刷屏。
最后,建議你以周為單位,提前制作朋友圈內(nèi)容策劃表,并準(zhǔn)備好相應(yīng)內(nèi)容或素材。
PS:最近公子看到一個品牌微信IP的發(fā)圈公式:品牌調(diào)性+信仰+價值觀+最有利于傳播品牌調(diào)性的個人特色??偨Y(jié)的不錯,可以借鑒一下。
3.Who:發(fā)給誰?
我們在發(fā)朋友圈時,可以選擇部分可見或者不給誰看。這個功能雖然很簡單,但是操作空間卻很大。前提是你要做好標(biāo)簽管理,對每一用戶都打上詳細(xì)標(biāo)簽。
這里有一些可以參考的標(biāo)簽,比如性別、年齡、地域、消費水平、客單價、渠道來源、職業(yè)、興趣愛好、消費動因、消費頻次、會員等級等。
這里要重點強調(diào)一下,打標(biāo)簽沒你想的那么簡單,它不僅是一項技術(shù)活,也是一項體力活,需要結(jié)合行業(yè)特性提前進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,也需要進(jìn)行定期檢查。
4.How:怎么發(fā)?怎么刪?
這部分,公子主要分享一些運營層面的方法,具體文案怎么寫轉(zhuǎn)化率高,公子會在“企業(yè)私域增長飛輪”模型“文案促成交”部分詳細(xì)展開。
①3步法則
第1步,尋找素材??梢詮挠脩舴答?、群聊中挑選,也可以從微博、品牌公眾號、行業(yè)公眾號等平臺尋找。
第2步,挑選內(nèi)容。從第一步找到的備選素材中,挑選具有有趣、有料、有用、好看、溫馨、感人、正能量等特質(zhì)的素材。
第3步,設(shè)計排版。圖片風(fēng)格盡量一致,建議發(fā)布時添加1、2、3、4、6、9張圖,不要添加5、7、8張圖,太丑了。文字盡量簡潔有力、調(diào)理清晰,可參考下面要分享的6行2段法則。
這里需要注意一點:現(xiàn)在微信官方對個人微信的管控比較嚴(yán)格,如果是多個賬號同時發(fā)布同一套素材,要記得微調(diào)下文案和圖片,最好也可以錯開時間,不然會被系統(tǒng)屏蔽,即只能自己看到,其他人看不到。
②6行2段法則
“6行”指的是朋友圈文字最多不超過6行。
一旦超過6行,超過部分(含第6行)會隱藏到“全文”,用戶需要增加額外的操作才能看到剩余內(nèi)容,這對刷圈行為來說是致命傷,很多人會因為這個原因無情地將你的朋友圈刷走。
“2段”指的是朋友圈文字分最好分成上下2段,中間空1行。
這樣不僅能減輕用戶的閱讀壓力,而且簡潔明了,用戶在刷圈時一眼就能看清、看懂。但是這一點要求你有很強的文案功底。
那,如果想發(fā)的內(nèi)容比較多,超過6行了怎么辦呢?
公子給你3個建議:首先,盡可能精簡,多讀幾遍,刪除多余的字、詞、句、標(biāo)點、表情等;其次,重要信息評論區(qū)補充,如鏈接、時間、地點、價格等,但注意不要大段粘貼;最后,如果想法的內(nèi)容實在太多,可以選擇連載,一次只發(fā)一部分。
這里還有一個我們經(jīng)常會遇到的問題:多號同發(fā)超6行內(nèi)容,復(fù)制粘貼之后文字被折疊成一行怎么辦?
公子推薦一個神器:鍵盤俠app??梢悦赓M使用3次,之后需購買高級版,連續(xù)包月6元,6個月18元。這里公子沒有收錢哈,是真的覺得好用才推薦。
③借勢法則
簡單來說,就是通過蹭知名度,放大影響力,提升用戶對你的信任感。這個方法非常適用于知識付費行業(yè)和打造個人IP。
具體可以從4個方面進(jìn)行借勢:知名人物(各行各業(yè)的名人、大佬)、知名企業(yè)(各行各業(yè)的國民品牌)、權(quán)威機(jī)構(gòu)(行業(yè)協(xié)會、評測機(jī)構(gòu)等)、熱點事件(熱點=關(guān)注度=流量)。
④鋪墊法則
如果你想要在朋友圈賣貨,就千萬不要一上來就賣貨,一定要有一個鋪墊的過程,最好是要讓用戶感覺你是在為他考慮。
以公子為例。我在2018年試水付費業(yè)務(wù)時的鋪墊,點贊評論均遠(yuǎn)超正常水平,而且后續(xù)轉(zhuǎn)化也很不錯。
⑤劇本法則
劇本法則是鋪墊法則的升級版。
這里公子以生財有術(shù)2018年的知識星球續(xù)費活動為例,這場活動通過5條朋友圈24小時成交90萬。
第1條朋友圈活動預(yù)熱,第2條朋友圈互動引導(dǎo),第3條朋友圈福利預(yù)告,第4條朋友圈福利加碼,第5條朋友圈氛圍營造。
活動亮點沒有在最開始時一次性拋出,而是有節(jié)奏地一點一點放出;另外,通過限時限量等手段營造了非常好的成交氛圍,制造了搶購熱潮,一舉拿下了不少圍觀搖擺用戶。
可以說,這個案例是劇本法則運用的經(jīng)典案例,可以多多借鑒,然后衍生出適合自己的劇本。
⑥連載法則
這個公子在前面有提到,適用于那些內(nèi)容比較多的素材,一次發(fā)不完可以分多次連載發(fā)出,注意標(biāo)明序號,另外在每部分文案的末尾注意設(shè)置鉤子,吸引用戶繼續(xù)閱讀下一部分。
除此之外,知識分享類朋友圈也可以采用這個法則,比如我現(xiàn)在正在做的“私域張公子學(xué)習(xí)日記”。
⑦巧用位置
有3種方法,分別是:朋友圈正文補充、產(chǎn)品/服務(wù)推廣、活動介紹。
上文提到的“狀態(tài)”里的位置,也可以參考這些方法。
具體的操作步驟為:點擊所在位置→點擊搜索附近位置→輸入要展示的內(nèi)容→點擊沒有找到你的位置→補充信息→點擊完成。
這里要注意,位置最多展示24個字(含標(biāo)點),超過24字個后,包括第24個字在內(nèi)的字均變成“…”。
⑧巧用評論區(qū)
也有3種方法,分別是:朋友圈正文補充(如活動、短鏈接等,前面有提到)、重要評論回復(fù)給所有人(比如時間、地點、價格、短鏈接等)、評論區(qū)有獎互動(可以引導(dǎo)用戶參與點贊評論)。
除此之外,公子也總結(jié)了3種常見的錯誤用法,分別是:直接復(fù)制粘貼朋友圈正文、直接放置長鏈接、大段密集文字。
這些用法會讓用戶很反感,建議不要用。
⑨3種朋友圈需適時刪除
公子在前文提到過,高價值的朋友圈就像一本獨一無二的雜志,風(fēng)格鮮明,優(yōu)雅自然。但是再好的雜志,營銷內(nèi)容多了,也會影響閱讀體驗,朋友圈同樣如此。
所以,下面這3種朋友圈一定要適時清理:
短期內(nèi)頻繁發(fā)布的同樣內(nèi)容的朋友圈。在發(fā)布新的朋友圈之前,刪除之前發(fā)布的。
具有時效性的活動型朋友圈。在活動結(jié)束一段時間后,擇時刪除。
其他硬廣型朋友圈。固定時間刪除,比如一周一次。
通過IP打造和朋友圈運營,你和你的企業(yè)至少可以做到以下5點:
1.傳遞溫度
2.放大口碑
3.強勢種草
4.塑造形象
5.吸引同頻
微信是最合適的私域流量池載體,沒有之一。在這個生態(tài)里,整個IP的營銷邏輯是:傳播(信息/內(nèi)容)→識別(標(biāo)簽)→記憶、互動→熟悉、信任→轉(zhuǎn)化、購買
所以,不管是打造人設(shè),還是朋友圈運營,你的風(fēng)格一定要穩(wěn)定,內(nèi)容一定要有明確的標(biāo)簽,比如你是誰、你是做什么的、你代表什么。
只有這樣,你才能將IP標(biāo)簽刻在用戶心智里,用戶也才能追著標(biāo)簽和IP記憶點找到你、識別你、記住你、熟悉你、信任你、購買你。
再小的個體,也有自己的品牌,愿每一個人、每一家企業(yè)都能成功打造出適用的微信IP。
加油!共勉!
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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