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每日黑巧是什么？一家瞄準(zhǔn)黑巧細(xì)分品類(lèi)、主打健康、時(shí)尚、年輕的創(chuàng)新巧克力品牌。
為什么要學(xué)習(xí)每日黑巧？我覺(jué)得有以下2點(diǎn)原因：
1.成長(zhǎng)迅速：成立12個(gè)月銷(xiāo)售額破億，成立不到2年穩(wěn)居品類(lèi)第1。
2.資本青睞：連續(xù)完成2輪過(guò)億融資，愛(ài)奇藝首次投資消費(fèi)品品牌。
為什么每日黑巧的成長(zhǎng)速度如此之快？新品牌如何快速實(shí)現(xiàn)從0到 1？高頻次、低客單價(jià)的休閑零食如何做私域？
帶著這些問(wèn)題，公子對(duì)每日黑巧進(jìn)行了深度研究，撰寫(xiě)了這篇深度拆解。希望每日黑巧在公域+私域運(yùn)營(yíng)上的成功經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)。
你可能不知道，在巧克力這個(gè)品類(lèi)，有2個(gè)非常顯著的特點(diǎn)：
1.強(qiáng)品牌認(rèn)知。品牌集中度很高，用戶對(duì)巧克力有著絕對(duì)的品牌決策傾向。
2.零中國(guó)品牌。德芙、費(fèi)列羅、士力架等外資巨頭獨(dú)大，國(guó)內(nèi)無(wú)扛鼎品牌。
在這樣的背景下，作為一個(gè)新品牌，如何快速打造立體化、差異化的品牌認(rèn)知，如何速度占領(lǐng)用戶的品類(lèi)心智，是每日黑巧最先要解決的難題。
為此，每日黑巧沒(méi)有采用其他新品牌的常規(guī)打法，而是一上來(lái)就高舉高打。
1.綜藝合作
從2020年8月開(kāi)始，每日黑巧接連合作《中國(guó)新說(shuō)唱2020》《非日常派對(duì)》《潮流合伙人2》《青春有你3》等愛(ài)奇藝頭部綜藝節(jié)目。
其中，《中國(guó)新說(shuō)唱2020》冠軍李佳隆創(chuàng)作的《巧克力自由》歌曲在全網(wǎng)獲得廣泛傳播。
2.明星代言
2020年8月，每日黑巧簽約劉雨昕為首位代言人，官宣當(dāng)日直接爆賣(mài)50萬(wàn)片巧克力，全網(wǎng)相關(guān)話題超過(guò)6億閱讀量，獲得當(dāng)月食品類(lèi)明星代言全網(wǎng)熱度Top1。
2020年10月，每日黑巧簽約女格斗家熊競(jìng)楠。
2021年6月，也就是前幾天，每日黑巧簽約創(chuàng)造營(yíng) 2021吳宇恒為首個(gè)幸福體驗(yàn)官。
3.影視植入
2021年和2022年，每日黑巧將植入十多部電視劇，其中包括即將上映的優(yōu)酷年度時(shí)裝劇《盛裝》。
4.時(shí)尚贊助
2020年，每日黑巧接連贊助《嘉人》《ELLE》《VOGUE》《時(shí)尚先生》等Top時(shí)尚雜志和中國(guó)電影節(jié)、上海時(shí)裝周等時(shí)尚圈盛典。
5.KOL投放
每日黑巧更是李佳琪、薇婭、羅永浩等頭部KOL直播間的?？?。
2020年3月，每日黑巧在李佳琪直播間“全網(wǎng)首發(fā)”新品絲絨慕斯巧克力。2020年4月，每日黑巧登上羅永浩抖音直播首秀，賣(mài)出近40萬(wàn)盒醇萃小方，成交額排名第5。
6.跨界合作
每日黑巧尤其鐘愛(ài)開(kāi)展跨界合作。
與SANTUSONG-宋三土聯(lián)合設(shè)置HEYSHOP展，與吃豆人聯(lián)合開(kāi)展PAC-MAN吃豆人趣跑，與0糖隊(duì)友伊利植選、國(guó)際大牌Under Armour、澳特蘭、連卡佛、音樂(lè)劇《白夜行》、年輕藝術(shù)家任剛等推出聯(lián)名禮盒。
與喜馬拉雅app合作開(kāi)展訂閱嘗試，購(gòu)買(mǎi)喜馬拉雅月會(huì)員，即送一個(gè)月分量每日黑巧等。
最近更是跨界推出了每日黑巧面膜。
全域投放的效果也顯而易見(jiàn)，每日黑巧迅速積累了巨大的品牌勢(shì)能。
勢(shì)能起來(lái)之后，社交裂變隨之而來(lái)。數(shù)百家以上的媒體對(duì)每日黑巧進(jìn)行報(bào)道，大量KOL、KOC、素人在抖音、小紅書(shū)、B站對(duì)每日黑巧進(jìn)行瘋狂種草，其中光小紅書(shū)就有超1萬(wàn)篇每日黑巧筆記。
最終，每日黑巧以健康、時(shí)尚、年輕為標(biāo)簽，成功占領(lǐng)了運(yùn)動(dòng)健康圈層、時(shí)尚圈層、年輕圈層的用戶心智，在國(guó)內(nèi)黑巧市場(chǎng)搶占一席之地。
為了能讓用戶處處看到每日黑巧，隨時(shí)了解每日黑巧，每日黑巧進(jìn)行了大量的渠道布局。
線上，除了天貓、京東、拼多多、小程序商城等之外，每日黑巧還布局了社區(qū)團(tuán)購(gòu)，比如在美團(tuán)買(mǎi)菜、叮咚買(mǎi)菜，每日黑巧都是巧克力類(lèi)目Top1。
線下，借助阿里巴巴零售通平臺(tái)，每日黑巧成功入駐了100000+零售終端，不僅包括盒馬、永輝等高端精品超市，更多的則是全國(guó)主流便利店和部分區(qū)域型便利店，如7-11、全家、山西的唐久、金虎、西南的紅旗等。
除了布局渠道之外，為了增加與用戶的接觸點(diǎn)，每日黑巧還開(kāi)展了很多有趣的線下嘗試。
比如，包下最in最潮的便利蜂北京三里屯SOHO店。
比如，空降魔都潮酷打卡圣地TX淮海POP UP STORE。
勢(shì)能造好了，渠道鋪開(kāi)了，接下來(lái)的問(wèn)題就是怎么將流量從公域?qū)У剿接蛄恕?nbsp;
從2020年2月啟動(dòng)私域策略至今，每日黑巧主要用到了5種常見(jiàn)方法，分別是：DM卡、朋友圈廣告、裂變活動(dòng)、一物一碼、社群合作。
1.DM卡加粉
DM卡是每日黑巧用的第一個(gè)方法，每日黑巧的第一批私域用戶就是靠DM卡積累來(lái)的。
一開(kāi)始，是引導(dǎo)添加個(gè)人微信，后來(lái)為了規(guī)避諸多限制，改為引導(dǎo)添加企業(yè)微信，然后再利用鉤子引流到微信群。
DM卡也是每日黑巧轉(zhuǎn)化效果最好的方法，經(jīng)過(guò)一系列形式優(yōu)化（明信片+書(shū)簽）、玩法優(yōu)化（刮刮樂(lè)）、文案優(yōu)化（0元領(lǐng)取黑巧）之后，轉(zhuǎn)化率從最初的2%-5%，提高到了8%-15%。
2.朋友圈廣告加粉
在官宣劉雨昕為首位代言人之后，每日黑巧投放了朋友圈廣告，借此“每日黑巧”公眾號(hào)漲粉3萬(wàn)+，企業(yè)微信好友增加8000+，這是每日黑巧的第二批私域用戶。
關(guān)于朋友圈廣告加粉，每日黑巧先后嘗試了2條鏈路：
鏈路1：朋友圈廣告→關(guān)注公眾號(hào)。這條鏈路在每日黑巧小程序商城上線后，就不用了。
鏈路2：朋友圈廣告→小程序商城→下單后引導(dǎo)添加社群。其中點(diǎn)擊廣告并購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率在 6%左右，添加社群的轉(zhuǎn)化率在25.7%。
3.裂變活動(dòng)加粉
每日黑巧通過(guò)邀請(qǐng)好友得巧克力的裂變活動(dòng)，新增11700+粉絲，這是每日黑巧的第三批私域用戶。
就在前幾天，“成功邀請(qǐng)4位好友，每人即可獲得25元優(yōu)惠券”的每日黑巧&百草味聯(lián)名活動(dòng)剛剛結(jié)束。
除此之外，每日黑巧也會(huì)不定期在公眾號(hào)舉辦發(fā)朋友圈/微博/小紅書(shū)/抖音送福利的社交裂變活動(dòng)。
4.一物一碼加粉
一物一碼是一種非常適合線下的加粉玩法。
在二維碼保持不變的情況下，每日黑巧可以通過(guò)后臺(tái)設(shè)置每天改變識(shí)別之后展示的內(nèi)容，讓用戶每次掃碼都會(huì)有驚喜感。
由于十分有趣，用戶會(huì)自發(fā)分享給好友和微信群，每日黑巧的第四批私域用戶就來(lái)自于此。
5.社群合作加粉
開(kāi)展社群合作，是一個(gè)能更快找到精準(zhǔn)用戶的好方法。
每日黑巧和其他品牌（如鐘薛高、Ole’）的私域社群進(jìn)行廣泛合作，通過(guò)在對(duì)方社群派發(fā)優(yōu)惠券、互相推送包含對(duì)方產(chǎn)品和利益點(diǎn)的海報(bào)等，也增加了不少私域用戶。
綜合運(yùn)用以上5種方法，在經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)營(yíng)和經(jīng)驗(yàn)積累后，每日黑巧逐漸形成了公眾號(hào)→企業(yè)微信→微信群→小程序商城的微信生態(tài)私域閉環(huán)，也積累了約10萬(wàn)私域用戶，其中7萬(wàn)訂閱用戶，3萬(wàn)會(huì)員用戶。
接下來(lái)，公子逐個(gè)拆解下每個(gè)環(huán)節(jié)每日黑巧都是怎么做的。
1.公眾號(hào)：“每日黑巧”服務(wù)號(hào)
“每日黑巧”服務(wù)號(hào)是每日黑巧私域運(yùn)營(yíng)的第一陣地，內(nèi)容以產(chǎn)品介紹、品牌傳播、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、UGC合集為主，推送頻次為每月2-3次。文章篇幅不長(zhǎng)，但很精致。
為了研究每日黑巧，公子從“每日黑巧品牌店”小程序和叮咚買(mǎi)菜app上分別買(mǎi)了會(huì)員專屬小獅子禮盒和原味黑巧克力，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝上都有引導(dǎo)關(guān)注“每日黑巧”公眾號(hào)。
這里公子要多說(shuō)一句：用戶量級(jí)大、需要經(jīng)常進(jìn)行品宣的企業(yè)，一定要布局公眾號(hào)。
2.企業(yè)微信
每日黑巧打造了2個(gè)企業(yè)微信IP，分別是黑巧君和黑巧醬。一男一女，相互搭配。
名字有點(diǎn)俏皮，但又符合品牌調(diào)性；頭像是卡通形象，很Q萌，又很有親和力。不得不說(shuō)，這兩個(gè)IP打造的很成功。
黑巧君和黑巧醬的企業(yè)微信好友，除了早期DM卡引流的那批之外，大部分都來(lái)自公眾號(hào)引流——關(guān)注“每日黑巧”服務(wù)號(hào)后，會(huì)立刻收到一張海報(bào)和一段引導(dǎo)話術(shù)。
3.微信群
微信群是每日黑巧私域運(yùn)營(yíng)的主陣地，以活動(dòng)優(yōu)惠和新品體驗(yàn)為主，復(fù)購(gòu)率在38%，客單價(jià)在70元-80元之間。
公子在6月14日進(jìn)入編號(hào)為E22的微信群，現(xiàn)在群活碼的編號(hào)已經(jīng)更新為F30，我們假設(shè)每個(gè)字母下至少有30個(gè)群，每個(gè)群200人，則每日黑巧的微信群用戶大概有36000人。
每日黑巧微信群內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)主要有3種，分別是進(jìn)群福利、發(fā)圖福利、周四秒殺，具體見(jiàn)下圖。
每日黑巧微信群的日常運(yùn)營(yíng)比較簡(jiǎn)單，甚至有些佛系，公子整理了他們一周以來(lái)的社群運(yùn)營(yíng) sop，從中可見(jiàn)一斑。
4.小程序商城
公子將私域流量分成2種賦能模式：一種賦能電商平臺(tái)或線下門(mén)店，一種賦能小程序商城。每日黑巧屬于后者。
每日黑巧的小程序商城有2個(gè)，分別是：每日黑巧品牌店（左圖）、每日黑巧官方商城（右圖）。前者主推優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員中心，后者主推新品上市和限定禮盒。
同時(shí)，為了避免業(yè)務(wù)沖突和提高復(fù)購(gòu)，每日黑巧的對(duì)小程序商城做了4點(diǎn)差異化：
①價(jià)格差異：小程序商城的價(jià)格比其他渠道更優(yōu)惠。
②產(chǎn)品差異：提供專屬私域會(huì)員的限定產(chǎn)品。
③福利差異：私域會(huì)員可優(yōu)先體驗(yàn)新品。
④活動(dòng)差異：定期通過(guò)公眾號(hào)、微信群進(jìn)行線上線下活動(dòng)觸達(dá)。
入座會(huì)創(chuàng)始人、前創(chuàng)業(yè)黑馬副總裁易濤老師將私域用戶分為3個(gè)層級(jí)，分別是：普通私域用戶、會(huì)員、超級(jí)用戶。
目前絕大多數(shù)企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)主要針對(duì)的是第一層級(jí)，而每日黑巧則已經(jīng)開(kāi)展了第二層級(jí)的運(yùn)營(yíng)，即在普通私域用戶的基礎(chǔ)上，打造專屬私域的會(huì)員體系。
值得一提的是，“每日黑巧品牌店”小程序中專門(mén)設(shè)有“會(huì)員中心”。
一方面通過(guò)1元購(gòu)小獅子禮盒引導(dǎo)私域用戶注冊(cè)會(huì)員（免費(fèi)），另一方面則介紹會(huì)員成長(zhǎng)體系與積分兌換規(guī)則。
公子將每日黑巧私域會(huì)員的成長(zhǎng)體系及權(quán)益梳理了一下，見(jiàn)下圖。
每日黑巧私域會(huì)員體系的核心是成長(zhǎng)值，而想要獲得成長(zhǎng)值也很簡(jiǎn)單，除了完善信息（1點(diǎn)成長(zhǎng)值）和綁定手機(jī)號(hào)（1點(diǎn)成長(zhǎng)值）之外，就是購(gòu)物。每完成1筆訂單獲得1點(diǎn)成長(zhǎng)值，每消費(fèi)1元獲得1點(diǎn)成長(zhǎng)值。
公子在前文提到，每日黑巧對(duì)小程序商城做了4點(diǎn)差異化，其中產(chǎn)品差異和福利差異就是專為私域會(huì)員提供。
再加上不同等級(jí)的會(huì)員權(quán)益，私域會(huì)員會(huì)有很強(qiáng)的特權(quán)感和優(yōu)越感，對(duì)每日黑巧的黏性也就會(huì)更高，復(fù)購(gòu)率自然就上去了。
看到這里，不知道你是否有跟我一樣的感覺(jué)，就是每日黑巧在私域問(wèn)題上非?？酥?/strong>。
一方面是吸粉上的克制。每日黑巧在那么大的品牌勢(shì)能和那么多的線下渠道加持下，沒(méi)有選擇快速吸粉百萬(wàn)甚至千萬(wàn)，而是選擇細(xì)水長(zhǎng)流，穩(wěn)步增長(zhǎng)。
一方面是運(yùn)營(yíng)上的克制。企業(yè)微信從不群發(fā)消息，微信群內(nèi)除了周四秒殺，也沒(méi)有其他促銷(xiāo)活動(dòng)，跟同樣主打高頻次、低客單價(jià)的完美日記對(duì)比明顯。
其實(shí)，我覺(jué)得，這或許才是未來(lái)企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的常態(tài)，即：不求量，而求質(zhì)，不求快，而求穩(wěn)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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