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互聯(lián)網(wǎng)公司一般是由運(yùn)營部、商務(wù)部、技術(shù)部、設(shè)計(jì)部組成的,大家各司其職,共同把公司的產(chǎn)品維護(hù)好,做好變現(xiàn),一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司基本上就能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去了。
這里面有個(gè)崗位其實(shí)是比較尷尬的,技術(shù)部只負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā),設(shè)計(jì)部只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作,商務(wù)部只負(fù)責(zé)渠道開拓。
而運(yùn)營部,不僅要看得懂代碼,P的了圖,運(yùn)營的了產(chǎn)品,還要維護(hù)的了渠道,在招聘網(wǎng)站上搜“渠道運(yùn)營”也是有無數(shù)的結(jié)果的。
為什么運(yùn)營人要負(fù)責(zé)渠道的維護(hù)呢?因?yàn)榍篮屠旅芮邢嚓P(guān),而拉新是運(yùn)營人的天職。還記得月漲十萬粉的KPI嗎?不和渠道搞好關(guān)系,哪里來的十萬粉。
像我現(xiàn)在又做回了電商行業(yè),雖然工作偏品宣,但是更大的責(zé)任是開發(fā)帶貨渠道。所有公司做品宣都希望的是能帶來效果,遇到那種只管收錢曝光,不管結(jié)果的媒體(渠道),我都會(huì)放一放,秋后再說。
而對于能帶來效果的渠道,則是付出十二分精力去運(yùn)營,我知道,如果把渠道運(yùn)營好了,就能帶來新增用戶,就能帶來收益,有了收益,我的太空旅行的夢想就有了經(jīng)費(fèi)。
所以,渠道能不能運(yùn)營的好十分重要,那么怎樣運(yùn)營好渠道呢?
講講我之前做的互聯(lián)網(wǎng)公司渠道和現(xiàn)在的電商渠道的運(yùn)營。
互聯(lián)網(wǎng)公司的渠道指的是應(yīng)用市場和一些買量的渠道,我當(dāng)時(shí)做APP運(yùn)營時(shí),負(fù)責(zé)了幾個(gè)渠道的維護(hù),由于APP不能為渠道帶去收益,渠道在推APP時(shí)是沒有任何動(dòng)力的。
這就要求我們做渠道運(yùn)營的同學(xué),必須特別熟悉渠道資源的角角落落和規(guī)則玩法,最常見的渠道運(yùn)營是把產(chǎn)品發(fā)過去了,就等著每天有人下載了,請問:用戶是你親戚嗎,為什么要來為你捧場?
既然沒人來為你捧場,就必須主動(dòng)作為,優(yōu)化關(guān)鍵詞排名,詳情頁展示,評論等等。
我當(dāng)時(shí)在某個(gè)渠道開發(fā)者后臺看到渠道準(zhǔn)備做活動(dòng),征集開發(fā)者報(bào)名,提供實(shí)物獎(jiǎng)品即可報(bào)名。報(bào)名活動(dòng)發(fā)出幾天了,竟然沒有幾個(gè)開發(fā)者報(bào)名。
我抱著試試看的心態(tài)報(bào)了名,結(jié)果活動(dòng)當(dāng)天為產(chǎn)品帶去了幾萬的新增,一個(gè)月的kpi就完成了。如果不用心去研究渠道,主動(dòng)出擊,是不可能有上述情況發(fā)生的。
包括最近做的電商,大家都知道淘寶客吧,我們也找了批淘客來推產(chǎn)品,傳統(tǒng)的開發(fā)淘客模式是,開鏈接,丟產(chǎn)品,坐等銷量。還是那個(gè)問題:淘客是你親戚嗎,為什么要主推你?坐等銷量的運(yùn)營一般都等不來銷量,等來的都是后臺顯示為0的數(shù)據(jù)。
而主動(dòng)作為的運(yùn)營,要把產(chǎn)品賣點(diǎn)的素材整理出來幾套,產(chǎn)品的社群推廣文案做個(gè)五六條,產(chǎn)品的推廣方案擬出三四個(gè),然后去測試。興許還能產(chǎn)生一丟丟的效果,主動(dòng)作為方得始終。
我做過的每個(gè)產(chǎn)品都不是很知名,但是大部分渠道都很喜歡推我們的產(chǎn)品,為什么呢?因?yàn)槲医o他們設(shè)計(jì)了閃光時(shí)刻,讓他們看到了我們產(chǎn)品的潛力,進(jìn)而有了主推我們產(chǎn)品的動(dòng)力。
我們要知道,渠道也是人,也是有KPI的,他們推產(chǎn)品一定會(huì)推能帶來最高收益的產(chǎn)品。比如他們渠道首頁每天的曝光量量級是一千次,推別人產(chǎn)品一千次曝光,帶去十個(gè)用戶,每人付費(fèi)一百元,當(dāng)天收益一千元。
推咱們的產(chǎn)品只吸引來了一個(gè)用戶,付費(fèi)十元。換位思考下,如果你是渠道,你會(huì)推咱們的產(chǎn)品嗎?當(dāng)然不會(huì)了。
不過這里面有一點(diǎn)是,S級的產(chǎn)品數(shù)量畢竟是有限的,S級的推完,就得往下篩選A級的產(chǎn)品。其實(shí)只要渠道用心推,大多數(shù)A級產(chǎn)品都能做得起來,就看渠道會(huì)不會(huì)去推了。
而我做的閃光時(shí)刻,就是把A級產(chǎn)品做出S級的效果。這要怎么做呢?還是舉游戲的例子吧,這個(gè)比較好理解。
我們付費(fèi)找渠道拿了些資源,引來了幾千用戶,付費(fèi)數(shù)據(jù)一般,并沒有進(jìn)入渠道的視野,然后我們游戲內(nèi)上線年度拉充值活動(dòng),當(dāng)天充值翻了將近十倍,在所有的產(chǎn)品里面一下子脫穎而出了,就像漆黑的夜晚開啟的遠(yuǎn)光燈,那樣的刺眼。
渠道當(dāng)天就記住了我們的產(chǎn)品,之后穩(wěn)定的給推薦資源,慢慢的我們的產(chǎn)品就起勢了,這一切的轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是源于那個(gè)閃光時(shí)刻。
現(xiàn)在做的電商產(chǎn)品我也想復(fù)刻這個(gè)閃光時(shí)刻,不過電商跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還是有點(diǎn)區(qū)別,至于如何設(shè)計(jì)電商產(chǎn)品的閃光時(shí)刻,還在摸索中,可能需要打造一套簡易的盈利模型,至于效果如何,且測且分析。
當(dāng)我們運(yùn)營吃透了渠道規(guī)則,做出了閃光時(shí)刻,就能在渠道做起來了嗎?還不夠。以我多年的渠道運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)來看,把一個(gè)渠道從起步做到業(yè)績穩(wěn)定,最快需要三個(gè)月時(shí)間,慢的話需要半年以上。
做好渠道運(yùn)營是一個(gè)過程,不是一蹴而就的,就像談戀愛結(jié)婚,不可能今天第一次見面,第二天就領(lǐng)證的,雙方需要磨合的時(shí)間,做好渠道運(yùn)營也需要磨合,這個(gè)磨合的時(shí)間就是渠道的成長周期。
我們在看行業(yè)競品,比如三只老虎,完美老虎,元?dú)饫匣ⅲr(nóng)夫老虎這些數(shù)一數(shù)二頭部品牌時(shí),理所當(dāng)然地認(rèn)為是因?yàn)閯e人品牌勢能大,渠道才會(huì)推。
但是大家有沒有想過,其實(shí)是因?yàn)橛辛饲酪稽c(diǎn)一點(diǎn)的推薦,才有了今天的品牌勢能。
所有人都希望摘現(xiàn)成的桃子,而不想去種桃樹,做好渠道確是一個(gè)種桃樹的過程,你要讓渠道稍微給點(diǎn)資源測試下品,有了點(diǎn)效果,別人才會(huì)覺得這個(gè)品可以試試,然后給出更多資源去推廣,這還不是常態(tài)。
常態(tài)的推廣是每周、每月固定給出資源來推咱家的產(chǎn)品,這時(shí)候才算真正的把渠道做起來了。
雙方一旦走到這個(gè)階段,大家都是舒舒服服地躺著賺錢了,形成了固定的推廣節(jié)奏,大家都省心省力,且有穩(wěn)定的收益,誰不盼望著這一天。
我們渠道運(yùn)營要做的,就是跟進(jìn)渠道走到渠道成長周期的尾部,當(dāng)走到了這一步,你就是別人口中拿來參考借鑒的品牌了。
想做好渠道運(yùn)營一點(diǎn)也不難,不過知易行難,需要事無巨細(xì)地去運(yùn)營渠道,這樣做不能保證一定能把渠道做起來,但是不這樣做,渠道肯定起不來。
過去靠關(guān)系,靠塞紅包就做好渠道關(guān)系的時(shí)代已經(jīng)過去了,現(xiàn)在拼的是對產(chǎn)品的理解,對營收的考核。
做渠道運(yùn)營請記住一句話:不能給渠道帶去利潤,渠道是不可能推你的。
-END-
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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