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今天是公眾號(hào)關(guān)于直播的第一篇文章，所以也就從直播的開(kāi)頭開(kāi)始講吧。
主要是講兩個(gè)部分，怎么吸引用戶進(jìn)入直播間和進(jìn)入直播間后的30秒要給用戶怎樣的直觀體驗(yàn)。
記住，直播間一切做法的目的都是為了讓用戶留在直播間，成為粉絲，增加粘性，貢獻(xiàn)行為數(shù)據(jù)，最終達(dá)到成單的目的。
用戶進(jìn)入直播間的主要方式有7種：關(guān)注、直播廣場(chǎng)、搜索里面的直播榜推薦、千川直播引流短視頻&直播間畫面、直播頭像、頂部彈窗這幾種。
稍微分一下類，有些是用戶關(guān)注的號(hào)推送給用戶的，有是抖音對(duì)用戶標(biāo)簽和直播間標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)度匹配進(jìn)行的推薦，有些是榜單排名等等。
老粉絲進(jìn)直播間的原因基本都是第一次的爽度比較高，無(wú)論是觀看爽度還是購(gòu)買體驗(yàn)爽度，所以再次看到這個(gè)直播間的相關(guān)內(nèi)容或者推薦，就自然而然會(huì)主動(dòng)進(jìn)入。
所以我們今天要講的是新用戶第一次看到短視頻或者直播間畫面進(jìn)入直播間的優(yōu)化方法。
短視頻一般是為了引流進(jìn)直播間服務(wù)的，但切忌一天發(fā)布的短視頻不要超過(guò)5條，因?yàn)榘l(fā)再多就沒(méi)有多大意義了。
直播的日子最好發(fā)布與直播內(nèi)容相關(guān)的短視頻，也就是短視頻內(nèi)容最好是本場(chǎng)直播相關(guān)的商品的介紹，或者是本場(chǎng)直播的福利介紹等等，千萬(wàn)不要傳一個(gè)煽情短視頻，進(jìn)入直播間后變成了一個(gè)吶喊的賣貨現(xiàn)場(chǎng)，那用戶基本就一鍵退出了。
短視頻的制作盡量精美，直擊要點(diǎn)，也可以設(shè)置好奇式的三秒開(kāi)頭，吊足用戶胃口，吸引進(jìn)入直播間。
ex:羅老師的“別別別，別劃走”視頻采用視頻特效和加強(qiáng)語(yǔ)氣的方法，那個(gè)效果真的是不錯(cuò)，大家可以借鑒此類創(chuàng)意。
羅永浩的“別劃走”
如果做得是直播間畫面引流，那就要看主播和直播間裝修了，目前直播間裝修基本都是綠幕了，可以營(yíng)造一些需要的場(chǎng)景，也可以使用跟產(chǎn)品相關(guān)的視頻素材。
這樣做可以給用戶塑造沉浸式的購(gòu)買體驗(yàn)，如果我在一片瓜地賣西瓜，是不是可以讓用戶感受到真實(shí)的場(chǎng)景，相信這個(gè)西瓜是一定很甜的，從而刺激了用戶的購(gòu)買欲望。
專業(yè)綠幕直播間原場(chǎng)景及效果
1）切記，主播的顏值、好衣品是第一眼的構(gòu)成，養(yǎng)眼&養(yǎng)眼&養(yǎng)眼，才能讓目光停留在直播間，才有機(jī)會(huì)“劫持”用戶30秒。但切忌顏值在用戶剛進(jìn)入直播間的時(shí)候是重要，但最終的效果卻并非由顏值決定，只有合適的才是最好的。下次可以和大家說(shuō)說(shuō)怎么根據(jù)產(chǎn)品來(lái)挑選合適的主播，這里就不過(guò)多細(xì)講了。
2）第二眼才是產(chǎn)品，產(chǎn)品如果有包裝，確保包裝要簡(jiǎn)潔美觀，所有產(chǎn)品擺放整齊，給用戶一個(gè)美好的產(chǎn)品印象。
3）有時(shí)候還會(huì)加上一些小浮標(biāo)，像秒殺預(yù)告、超級(jí)福利內(nèi)容、品牌宣傳、產(chǎn)品特點(diǎn)等，不僅吸引用戶花時(shí)間進(jìn)行觀看，同時(shí)還能更加用戶對(duì)直播間的理解，加深印象。
進(jìn)入直播間后所看到的所有聲音和圖像，據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，每個(gè)用戶進(jìn)入直播間后，平均停留時(shí)間在30秒左右，所以直播間的關(guān)鍵就在這30秒能否留住用戶。
直播間是一個(gè)互動(dòng)的場(chǎng)所，而不是主播一個(gè)人在那里只介紹產(chǎn)品，而沒(méi)有任何的與觀眾交流。
要在30秒鐘內(nèi)留住用戶，歸根結(jié)底，就是你的直播間里的公屏、用戶體驗(yàn)有沒(méi)有亮點(diǎn)？
公屏是主播與用戶最重要的交流工具，個(gè)人覺(jué)得需要注重的三點(diǎn)——
敏感詞設(shè)置，敏感詞設(shè)置以后，用戶打出來(lái)，只有用戶自己能看到，其他用戶和主播是看不到的，例如：賣家具的直播間肯定要設(shè)置甲醛，苯這種敏感詞了。
這里還可以介紹一種正向控屏法，放大正面反饋，例如：買過(guò)我們家我們家口紅的扣個(gè)1，沒(méi)買過(guò)的扣個(gè)2，這時(shí)候如果把2設(shè)置為敏感詞，那么大部分屏幕上看到的只有1，沒(méi)有2，這就是放大了正向反饋，讓其他沒(méi)有發(fā)言的粉絲覺(jué)得這口紅一定很不錯(cuò)，刺激下單欲望。
特定語(yǔ)的彈幕飄屏，上福利款的時(shí)候，特別需要主播引導(dǎo)觀眾都打上“想要”兩個(gè)字。一連串的“想要”再加上限量供應(yīng)的緊張氛圍，加速了用戶的購(gòu)買，從而帶動(dòng)自然流量的進(jìn)入。
有助理/副播能維護(hù)公屏，那所能取得的效果是最佳的。我見(jiàn)過(guò)最厲害的助理可以操作10臺(tái)手機(jī)維護(hù)公屏及點(diǎn)贊，對(duì)直播間氣氛的烘托起到了至關(guān)重要的作用。
接下來(lái)就是用戶體驗(yàn)，一句話概括：粉絲的歸屬感，一句“歡迎XXX進(jìn)入直播間”將拉近主播與用戶之間的距離。不時(shí)來(lái)一句“關(guān)注主播，加入粉絲團(tuán)，我們的寵粉專屬款將會(huì)買一發(fā)二”，提供給用戶超出他加粉絲團(tuán)成本的價(jià)值，這是粘粉的第一關(guān)，其實(shí)，只要拍了，不管有沒(méi)有關(guān)注加粉絲團(tuán)，都會(huì)買一發(fā)二。
真的粉絲團(tuán)感覺(jué)這錢花的值了，下次看到直播間開(kāi)播，還會(huì)進(jìn)來(lái)看看；不是粉絲團(tuán)的用戶，感覺(jué)更值了，就會(huì)記住直播間，說(shuō)不定收到貨后，來(lái)一記關(guān)注呢。
給粉絲團(tuán)取一個(gè)專屬名稱，也是比較能增強(qiáng)歸屬感的方法，比如華為的粉絲一般稱為花粉，說(shuō)實(shí)話，KS主播在這方面做得比較優(yōu)秀，大主播基本都是以家族形式存在。
還有粉絲團(tuán)用戶優(yōu)先回答提問(wèn)、給粉絲們爭(zhēng)取最低價(jià)、滿X99單就跟老板要個(gè)紅包等等手段，這些都是用戶親身參與的，都是能增強(qiáng)粉絲歸屬感的方法。
這里特別說(shuō)一下直播間人少的時(shí)候（10人以內(nèi)），來(lái)一個(gè)就服務(wù)好一個(gè)，抓好人才能干好活，增加他們的互動(dòng)，珍惜每一次溝通的機(jī)會(huì)，讓用戶多在直播間產(chǎn)生行為及長(zhǎng)時(shí)間留存，就能增進(jìn)自然流量并且完善用戶模型。
當(dāng)然也有朋友會(huì)問(wèn)，流量小哥你怎么不說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品的事，因?yàn)榻裉熘v的內(nèi)容是怎么讓用戶進(jìn)入直播間并留住30秒的文章，而產(chǎn)品在這個(gè)過(guò)程中不是決定因素，且產(chǎn)品除了占據(jù)整個(gè)直播過(guò)程，更是貫穿生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、售賣、發(fā)貨、售后等眾多環(huán)節(jié)，因此在后面的文章中，流量小哥也會(huì)花多篇文章去寫關(guān)于選品的內(nèi)容，敬請(qǐng)期待喲！
每篇一個(gè)小知識(shí)：新直播間的直播時(shí)間最好放在早上到下班前，因?yàn)橥砩蠐屃髁炕緭尣贿^(guò)成熟的直播間，做到一定程度以后，再轉(zhuǎn)戰(zhàn)晚間開(kāi)播。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)