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PV（page view）：即頁面瀏覽量，用戶每1次對網(wǎng)站中的每個網(wǎng)頁訪問均被記錄1次。用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計。在一定統(tǒng)計周期內(nèi)用戶每次刷新網(wǎng)頁一次也被計算一次。
一般來說PV與來訪者數(shù)量成正比，但是PV并不直接決定頁面的真實來訪者數(shù)量，例如，同一個來訪者通過不斷的刷新頁面，也可以制造出非常高的PV。
UV（unique visitor）：即獨立訪客，訪問網(wǎng)站的一臺電腦客戶端為一個訪客。
PR（pagerank）：即網(wǎng)頁的級別，一個PR值為1的網(wǎng)站表明這個網(wǎng)站不太具有流行度，而PR值為7到10則表明這個網(wǎng)站非常受歡迎(或者說極其重要)。
頁面停留時長：訪客一次訪問在某個頁面上停留時間，等于這個頁面的總停留時長除以這個頁面的訪問量。
網(wǎng)站停留時長：等于網(wǎng)站總的停留時長除以訪問量。
跳出率（Bounce Rate）：指用戶到達你的網(wǎng)站上并在你的網(wǎng)站上僅瀏覽了一個頁面就離開的訪問次數(shù)與所有訪問次數(shù)的百分比。比如有100個用戶進入你的網(wǎng)站，然后50個用戶打開首頁就跳出去了，跳出率一般是50%，
是評價一個網(wǎng)站性能的重要指標，跳出率高，說明網(wǎng)站用戶體驗做得不好，用戶進去就跳出去了，網(wǎng)站沒有滿足用戶的期望與需求或是人群定位不精準，反之如果跳出率較低，說明網(wǎng)站用戶體驗做得不錯。一般來說50%的跳出率是正常狀態(tài)，70%以上就出現(xiàn)問題了，90%以上就是問題就嚴重了
跳出率只能衡量該頁作為用戶的landing page的頁面質量，不能衡量其他。
一般來說，如果你做的是從其他媒體引入的流量，說明你的媒體渠道選擇失誤，搜索引擎付費關鍵字定位不準、客戶群定位不準確，還是landing page的call to action可能不夠吸引人。
“退出率”是指該網(wǎng)頁是會話中“最后一頁”的瀏覽占該網(wǎng)頁總瀏覽量的百分比。
10個visits來到a頁面 ——5個visits直接離開，3個visits去b頁面 （2個visits去c頁面然后直接離開）。b頁面的3個visits有2個visits返還a頁面最終從a頁面離開。
計算a頁面的跳出率和退出率 分別就是（5/10） *100% 和 （5+2/10+2 ）*100%
這是Google analytics里面的退出率的計算 ，在Omniture是算exit/visit，也就意味著這個值是（5+2）/10*100%
退出率高也要分情況討論并不能一概而論，如果你已經(jīng)規(guī)劃好你網(wǎng)站的用戶訪問流程，但是你發(fā)現(xiàn)你網(wǎng)站的某個退出頁面成為去其他某個很重要的頁面的阻礙，那么你應該關心的你的這個退出頁面的內(nèi)容了。
退出率不能用來分析網(wǎng)站所有的頁面，只能用來分析特定流程中的某些頁面能不能滿足用戶的需求（交互）的問題。一般認為退出率高需求沒有得到滿足，但在特定頁面不能用退出率衡量用戶需求問題。
如果客戶需求得到滿足就退出，退出率高是很正常的，如電子商務網(wǎng)站的支付成功頁面，其他網(wǎng)站的客戶服務（eg：聯(lián)系我們，關于我們）此類頁面，退出率一般肯定很高。用戶結算支付完需求得到滿足，用戶知道聯(lián)系方式需求得到滿足。這個時候需要借助其他分析了，例如電子商務可以用轉化漏斗分析。但是在同樣的類似流程中，注冊頁面、支付頁面和填寫收貨地址頁面卻又是可以用退出率來衡量頁面質量的（這樣的頁面一般是有固定步驟的），如果退出率高，那么反映你的注冊流程頁面、支付流程頁面和物流流程頁面存在問題了，比如不支持貨到付款，需要填寫項過多，界面不友好等等。
退出率還反映在頁面內(nèi)容的吸引性，call to action能不能激勵用戶。另外從網(wǎng)站技術角度來說，頁面太大不能被完全加載，頁面沒有返回任何其他頁面的鏈接入口，也是造成退出率過高的問題。
轉化率：指在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，完成轉化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。轉化率=（轉化次數(shù)/點擊量）×100%。以用戶登錄為例，如果每100次訪問中，就有10個登錄網(wǎng)站，那么此網(wǎng)站的登錄轉化率就為10%，而最后有2個用戶訂閱，則訂閱轉化率為2%，有一個用戶下訂單購買，則購買轉化率為1%。轉化率反映了網(wǎng)站的盈利能力，重視和研究網(wǎng)站轉化率，可以針對性的分析網(wǎng)站在哪些方面做的不足，哪些廣告投放效果比較好，可以迅速的提升用戶體驗、節(jié)約廣告成本，提升網(wǎng)絡轉化過程。
活躍度指標：主要衡量產(chǎn)品的粘性、用戶的穩(wěn)定性以及核心用戶的規(guī)模，觀察產(chǎn)品在線的周期性變化。
AU（Active Users）活躍用戶：用戶登陸產(chǎn)品記為一次登錄
DAU（Daily Active Users）日活躍用戶：每日登陸過的用戶數(shù)
WAU（Weekly Active Users）周活躍用戶：七天內(nèi)登陸過的用戶數(shù)
MAU（Monthly Active Users）月活躍用戶：30天內(nèi)登陸過的用戶數(shù)
AT（Daily Avg. Online Time）日均使用時長：活躍用戶平均每日在線時長
PCU（Peak Concurrent Users）最高同時在線用戶人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，同一時點（通常精確至分）的最高在線人數(shù)
流失、留存指標：觀察流失用戶的狀態(tài)、流失前行為來判斷產(chǎn)品可能存在的問題。
ULR（Users Leave Rate）用戶流失率：統(tǒng)計當日登錄過產(chǎn)品的用戶，但在隨后N日內(nèi)未登錄的用戶數(shù)/統(tǒng)計日DAU
日流失率：統(tǒng)計當日登陸過產(chǎn)品的用戶，次日未登陸的用戶數(shù)/統(tǒng)計日DAU
周流失率：統(tǒng)計當周登陸過產(chǎn)品，之后下一周未登陸的用戶數(shù)/WAU
月流失率：統(tǒng)計當月登陸過產(chǎn)品，下一月未登陸的用戶數(shù)/MAU
次日留存率：統(tǒng)計當日登錄過產(chǎn)品的用戶，次日依舊登錄的用戶數(shù)/統(tǒng)計日DAU
周留存率：統(tǒng)計當周登錄過產(chǎn)品的用戶，且下一周至少登錄一次的用戶數(shù)/WAU
月留存率：統(tǒng)計當月登錄過產(chǎn)品的用戶，且下一月至少登錄一次的用戶數(shù)/MAU
回歸率：曾經(jīng)流失，重新登錄產(chǎn)品的用戶數(shù)占流失用戶的比例
回歸用戶：曾經(jīng)流失，重新登錄產(chǎn)品的用戶數(shù)
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我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)