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B端項目設計0-1復盤
2021-08-19 17:19:15

作者|芝麻開門_Jufeng


感謝大家對黑馬家族的支持!今天給大家推薦黑馬家族一個小伙伴第一次嘗試總結輸出的文章,關于 B 端項目設計 0-1 復盤思路的總結。一個 Web 端的業(yè)務設計需求,在沒有產品經理,交互設計師的情況下,無從下手怎么辦?希望這篇文章可以帶給你一定的幫助!

正文

如果你是創(chuàng)業(yè)小公司一直負責C端產品的UI設計,忽然來了個B端的業(yè)務設計需求,在沒有產品經理,交互設計師的情況下,無從下手怎么辦?

我之前就做了一個這樣的項目,下面是從0~1的項目實戰(zhàn)經驗。

故事背景:

公司是以線下業(yè)務為主,忽然疫情到來,公司召集線上會議,需求一句話“ 做一個web端CRM供市場部使用,助力業(yè)務開展” 。業(yè)務總監(jiān)說我們要的很簡單....


沒有需求文檔 !    沒有業(yè)務流程!    沒有原型圖!


別問什么時候用,問就是希望明天就能用!??!


咋辦?吸一口仙氣咱從0到1自己造!

先列個大綱:

一、了解需求背景


二、業(yè)務流程


三、功能清單


四、原型交互


五、UI設計規(guī)范

一、了解需求背景

首先拋出“靈魂三問”


1、做給誰用?


2、解決什么問題?


3、有什么作用?

然后得到“靈魂三解”


1、給市場部的“ 咨詢經理,市場人員,咨詢人員”三個角色對接使用。


2、解決用戶數據交接格式不統(tǒng)一,用戶信息管理存檔問題。


3、建立統(tǒng)一的用戶表格文檔。達到用戶數據系統(tǒng)化管理化,發(fā)展新客戶、服務老客戶,增加市場的作用。

二、業(yè)務流程

根據業(yè)務需求做1.0的業(yè)務流程,扒出來了之前畫的流程圖。下圖:


三、功能清單

確定業(yè)務流程后討論功能。與業(yè)務需求人員,技術開發(fā)人員,還有Boss, 共同討論。

這個環(huán)節(jié)如果有技術開發(fā)人員參與最好,他能預判功能的實施難度及時間,如果特別耗時的功能,可以分階段完成,有利于后期實施的效率。

1、做出角色的權限分配,列出每個角色的“增,刪,改,查”所使用的功能”。如下圖是我們內部共同認可的溝通方式,這里僅提供思路哈。比如我們的業(yè)務第1.0階段不要刪除功能,那么刪除欄暫時為空。



2、根據角色分配的功能做具體功能描述,比如:“新建線索”,那線索的都包含哪些內容?我們就對市場經常對接的本地文檔,做數據篩選,最后確定需求的用戶信息,做詳細描述,如下圖。


四、畫原型做交互

原型圖是為了滿足業(yè)務需求,目的是為了大家溝通達成一致。

清楚了業(yè)務流程及需求功能,就明確了方向。開始找設計參考,去網上體驗相關的CRM,參考設計交互。

在溝通列表設計時有一個反饋我印象很深,如下圖(百度搜的)



大多數CRM列表上顯示“電話”和“操作項”,因為咨詢(銷售)每天打電話60個以上,那么“電話”和“操作”顯示在列表能提升打電話的操作效率。我也采取了同樣的原型設計。


在過列表設計的時候,業(yè)務總監(jiān)說 “我們不需要在列表顯示“電話”和“操作項”,因為快速的打電話,咨詢人員容易忽略做跟進記錄,導致后期分析問題得不到明確反饋”。

這里給我的感受是我們看到設計僅供參考,每一個設計背后都有它自己的業(yè)務邏輯,真實的需求還是從業(yè)務實際出發(fā)的。下面是我根據業(yè)務需求畫的列表,在列表上面沒有“電話”和“操作項目”,只有點擊“學生姓名”才能查看用戶資料。



用戶資料的設計,按信息的重要優(yōu)先級布局設計。資料區(qū)在左側,重要信息“電話”加粗顯示易于識別。跟進區(qū)在右側,便于咨詢人員操作填寫跟進記錄。


五、做UI設計

與技術溝通了解他所使用的UI框架?;诳蚣苋プ鯱I設計效率事半功倍,不需要自己重復造輪子,但是需要注意根據項目本身的情況靈活使用。例如我們項目用的是餓了么前端UI框架:https://element.eleme.cn/#/zh-CN/guide/nav  。

下面是我基于餓了么前端UI框架做的UI設計及規(guī)范說明。

1)布局

先了解UI框架布局,在框架基礎上做設計柵格布局。


2)顏色

根據項目風格,設計顏色。


3)字體

字體若沒有特殊需求,可以直接用UI框架自帶的,主要是規(guī)范出字號的大小。


4)圖標

UI框架提供有圖標,有可能不符合實際項目所用,根據實際情況自己設計一套圖標。


5)組件

UI框架提供有組件,比如翻頁器之類的,可以直接使用。注意要建立自己的組件庫便于后期版本升級使用。


6)頁面展示

最后設計出整體UI效果,原型圖的說明交互及配合組件開發(fā),對于1.0版本的敏捷開發(fā)基本上就夠用了。


總結

以上是我CRM從0~1實戰(zhàn)過程經驗,適用于小公司的敏捷開發(fā)需求,任務急的項目?;仡櫼幌拢?/p>


最后

在初創(chuàng)公司沒有更多資金去招專業(yè)的崗位,往往到最后被“逼成了多面手”,但是這樣的經驗挺磨練人的,需求可能是“一句話”剩下的推動就需要深挖了。最初做web端設計項目,想追求高大炫的設計效果,什么都想自己造,還可能會影響進度。要靈活使用UI框架不要重復造輪子,提升工作效率。經驗僅參考,不足之處還請指正。

-END-

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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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