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作者 | 唐亞華
剛過去的中秋節(jié),抖音上的“明月千里共嬋娟”話題火了。在“你賞的是什么月”挑戰(zhàn)中,運動員張國偉的一個窗前掛著藍月亮洗衣液的視頻,獲得了30多萬的點贊和2萬多條評論。
而后,更多網友加入花式賞月大潮,他們用繩子牽引藍月亮洗衣液緩緩上升,配以“我們一起看月亮爬上來”的背景音樂,掀起了一場全民中秋賞月??駳g。
網友在短視頻平臺上玩“藍月亮?!币曨l截圖
在張國偉的視頻下方,藍月亮旗艦店第一時間留言:“火速陪您龍吸水”,網友紛紛起哄,“快給國偉發(fā)廣告費”、“官方活躍得像個假號”。
乍一看,這是一個機緣巧合的熱點事件,但借中秋節(jié)賞月的傳統(tǒng)習俗來做品牌,是藍月亮有意為之。也許很多人注意到了,今年央視中秋晚會和湖南衛(wèi)視的中秋晚會都是藍月亮獨家冠名的。
事實上,每年的中秋節(jié),也是藍月亮一年一度的“大日子”。自2013年起,藍月亮每年中秋節(jié)都會舉辦“藍月亮節(jié)”,并且連續(xù)8年聯(lián)手央視和湖南衛(wèi)視打造中秋晚會。此舉讓大家深刻地將中秋、月亮、藍月亮聯(lián)系在一起,從這個角度看,賞藍月亮的梗出圈也不是偶然。
事件背后,我們看到了一個品牌將自己的產品和理念植根于傳統(tǒng)文化的營銷方式。進而,我們發(fā)現這個走近萬家燈火近30年的清潔品牌藍月亮,有著值得挖掘的創(chuàng)新勇氣、產品生態(tài)以及價值觀。
比如,去年“藍月亮”天文現場期間,藍月亮先是向民眾科普“藍月亮”這一現象:當1個自然月中有兩個滿月時,第二個滿月就是“藍月亮”,它平均32個月才會出現一次。隨后藍月亮發(fā)起“向藍月亮許個愿”話題互動,不少網友玩起了P圖大賽,把藍月亮洗衣液掛到了天上。
天文現象中的“藍月亮”與藍月亮品牌重名,其稀有珍貴、神秘浪漫的特點,也與藍月亮品牌氛圍相契合。藍月亮順勢抓住了熱點,做了一波營銷。
事實上,高階的營銷,就是將品牌變成一種文化符號。
喬布斯曾說:一家好的公司要學會“灌輸”——它必須竭盡所能傳遞它的價值和重要性,從包裝到營銷。
月亮,這個無數文人墨客筆下亙古不衰的意象,已經成了中秋節(jié)的一種超越價值、寄托人文關懷的象征。藍月亮的產品主打家庭場景,他們與“中秋”“月亮”深度捆綁,連續(xù)9年在中秋之際舉辦藍月亮節(jié),冠名主流平臺中秋晚會,這也是賦予產品以文化內涵。
正如人們會在雙11時想到淘寶,618等同于京東,把中秋節(jié)對應到藍月亮,這既是藍月亮對自己印象的定義,也是對大眾認知的引導,同時也能在行業(yè)內構建自己的品牌形象與話語權。
上海財經大學電商研究所所長崔麗麗分析:“冠名中秋晚會是經典且討巧的做法,中秋節(jié)既是一個群眾基礎廣泛的團圓節(jié)日,又有月亮元素,強調家庭氛圍,與藍月亮背后隱含的理念一致。同時,藍月亮又結合了新媒體打法,在內容平臺互動傳播,不僅強化了其在既有客群中的印象,又在新一代人群中引起共情。”
除了在品牌文化上的“潛移默化”,藍月亮還有更直接有效的品牌“灌輸”方法,那就是讓其創(chuàng)新的“知識營銷體系”,走進商超、走進社區(qū),告訴消費者如何科學有效地做好家庭清潔。
很多人用使勁搓洗來對付衣服上的油斑,但一晾干,污漬印記又赫然出現。藍月亮總結出來的干衣預涂法,將預涂型的洗衣液涂抹在干衣污漬處靜置5分鐘,正常洗滌就可輕松去除。原理在于,去污成分以最高濃度與污漬直接接觸,能夠快速滲入纖維內部,釋放潔凈力。而如果先打濕衣服,其接觸到的是被大大稀釋了的洗衣液,影響有效成分和污漬的反應。
此外,藍月亮專門在線下派清潔顧問走進消費者,并提供24小時線上客服答疑解惑服務。通過知識科普,藍月亮改變了很多人的洗滌方法,同時改變了他們的生活方式,生產出一種貼心解決用戶所有清潔煩惱的品牌印象。
再加上,藍月亮很大一批用戶是大中城市中高端家庭,尤其是既有家庭又有事業(yè),更強調時尚的新一代家庭女性。他們注重高質量的生活,追求產品本身的價值,其消費觀念具有號召性。藍月亮通過產品和理念獲得相關人群的認同,以群體的特殊地位傳遞產品品質信息,品牌效應事半功倍。
趨勢營銷專家、知萌咨詢創(chuàng)始人肖明超說:“藍月亮的營銷很好地抓住了場景,月亮本身就給人美好的想象,藍色會帶來整潔、純凈的感覺。而且,現在是‘精研型’消費時代,越來越多人通過搜索比較來購買產品,知識營銷會讓用戶認可品牌的專業(yè)度?!?/p>
消費品的核心功能就是滿足用戶在各個感官層級的需求,最基礎是客觀物質需求,最頂層是精神需求。唯有當其產品能與用戶形成精神層面的共鳴,才能成為獨有的品牌文化符號,賦予其品牌巨大的內涵價值。如蘋果、華為品牌,對其忠實用戶而言,品牌更像是一種精神圖騰,這是所有消費品牌想要觸及的頂峰,也是藍月亮始終追求的目標。
但當高瓴資本張磊遇上藍月亮創(chuàng)始人羅秋平,兩人碰撞出了革新的火花。這一舉動,造就了一個日化國民品牌巨頭。其成長之路不斷延伸,2020年,藍月亮在港股上市。
在洗衣粉和肥皂盛行的時代,藍月亮開始進軍洗衣液領域,把一個賺錢的公司變成了戰(zhàn)略性虧損。三十多年來,大眾的洗衣方式隨著清潔產品的創(chuàng)新在改變。當代人或許沒經歷過搗衣棒年代,但應該都感受過搓衣板和洗衣粉。液態(tài)的洗衣液,更容易漂洗,中性溫和的配方更護手,同時生產過程也更環(huán)保。于是,洗衣液一敲開市場的門,很快風靡。
帶領消費從肥皂洗衣粉時代進入到洗衣液時代,藍月亮的這一革新,不是優(yōu)化改進的微創(chuàng)新,而是國民洗衣方式的顛覆性創(chuàng)新。
占領洗衣液市場后,藍月亮又開始做精做專。2011年,藍月亮率先推出手洗專用洗衣液,兩年后又陸續(xù)推出機洗專用洗衣液、寶寶專用洗衣液、旅行專用洗衣液、預涂專用洗衣液等,向消費者傳遞“專品專用”理念。
2015年,藍月亮突破技術難關,推出國內首款泵頭計量式“濃縮+”洗衣液機洗至尊,帶領洗衣進入濃縮時代。
8g,是藍月亮研發(fā)人員精心測算出來的一個數字。因為大部分中國家庭,每次平均要洗8件衣服,而8g藍月亮研發(fā)的“濃縮+”洗衣液正好能洗干凈這些衣服。用三年時間攻克了濃縮配方技術難題,兩年時間研發(fā)出一泵能按出8g的專利泵頭,讓洗衣更加輕松、方便、省力。
2018年起,藍月亮持續(xù)加碼濃縮,研發(fā)推出至尊生物科技洗衣液,今年又進一步推出至尊生物科技除菌去味洗衣液。
大道至簡,就是讓人用最簡單的方法解決問題。目前市面上流行的一次用一顆的洗衣凝珠在冷水中不易溶解,天氣過熱又可能粘連。藍月亮至尊系列濃縮洗衣液產品一泵到位的細節(jié)設計,回歸大道至簡,給了消費者十分便利的體驗。
除此之外,據天貓、京東等旗艦店數據,藍月亮近年來新推出的其他衣物洗護類新品,諸如濃縮柔順劑、內衣專用洗衣液、大瓶除菌去味洗衣液等,都獲得了不錯的市場反響。
做深做透洗衣液的同時,藍月亮開始拓展其他品類。
目前,藍月亮的產品拓展到了衣服清潔護理、個人清潔護理、家居清潔護理三大系列80余種產品,包括餐具和果蔬清洗、油煙機清潔、地板清潔、馬桶清潔等,甚至,藍月亮還有洗衣業(yè)務,可以說,藍月亮針對每一個家庭場景都有清潔方案。
從王牌單品到全方位矩陣,體現的都是藍月亮以消費者需求為導向的產品思維。有了貼合并引領消費者需求的產品,藍月亮的品牌營銷才有著力點。
藍月亮的行為最好地演繹了,一個企業(yè)最好的代言人,就是它的產品。
過去近三十年,消費行業(yè)浮沉變幻,消費者每次消費決策的改變,都造就了一批影響時代的偉大品牌。日用清潔市場經歷了寶潔、聯(lián)合利華等外資主導的時代,以及藍月亮、立白、納愛斯等幾家國產企業(yè)的崛起和反超時代。
新零售專家鮑躍忠指出,外資品牌的進入,改善了中國清潔用品市場小散亂的狀況,也培養(yǎng)和教育了用戶?!扒鍧嵱闷沸袠I(yè)集中度高,藍月亮等企業(yè)能夠在清潔領域后來居上,證明了各家的實力?!?/p>
與眾多日化集團的多品牌戰(zhàn)略不同的是,藍月亮始終堅持專攻一個母品牌的聚焦戰(zhàn)略,且始終定位在家居清潔用品上。因為各清潔品牌的客群基礎是共同的,清晰的品牌容易讓消費者認可企業(yè)在某一領域深耕的專業(yè)性,品牌認知度更高。
久謙咨詢中臺數據顯示,2020年以來,藍月亮洗衣液銷量和銷售額均持續(xù)保持第一。
數據來源 / 久謙中臺
數據來源 / 久謙中臺
“以寶潔、聯(lián)合利華為代表的外資日化企業(yè)一度影響中國市場的發(fā)展,藍月亮則是新一代清潔領域的標桿性品牌,開創(chuàng)了新一代洗滌類產品的品牌認知?!贝摞慃愌a充。
電商時代來臨后,藍月亮率先和京東達成了合作,走向線上。如今,直播電商、線下分銷,用戶在哪里,藍月亮的觸角就在哪里。多向兼容,是藍月亮的生存法則。
“目前,整個中國消費品行業(yè)處于消費分層、需求個性化的變革期,所有清潔品牌面臨的挑戰(zhàn)在于怎么針對個性化的市場特征,把產品創(chuàng)新和渠道都拿捏準?!滨U躍忠指出。
而肖明超認為,打造所謂的國民品牌,產品上,一定要擁有可靠、穩(wěn)定的質量;品牌上,要普通大眾認可,高端人群不覺得掉價;同時,產品要在擁有好的使用體驗基礎上,能和消費者建立深度關系,帶給用戶美好的想象空間。
藍月亮,已經通過近30年的實戰(zhàn)經驗,為未來無數個30年打下了基礎。
財經作家吳曉波曾說:“制造稀缺性的方法有三個,第一,要有長期大量的品牌投資;第二,要營造一個獨特的體驗,比如蘋果手機;第三,是塑造明星?!?/p>
對應來看,連續(xù)九年的藍月亮節(jié)和多年中秋晚會獨家冠名、與新一代年輕人的活躍互動、線上線下渠道觸達,藍月亮“長期大量的品牌投資”恐怕很少有企業(yè)能夠企及。
而獨特的體驗,一定是產品和服務一起帶給消費者的。藍月亮專業(yè)的家庭全場景清潔產品、洗滌方式和清潔知識、24小時客服,這樣的體驗,或許互聯(lián)網產品有,但很難出現在一個清潔產品身上。
至于塑造明星,中華古詩詞中象征著團圓和長久的月亮、32個月出現一次的“藍月亮”、一年一度的中秋藍月亮節(jié),甚至是公司的標志性產品“大藍瓶”和至尊洗衣液,都是藍月亮這么多年來塑造的“明星”。他們中任何一個出現,都會讓留存在用戶腦海中的藍月亮品牌認知再次被喚醒。
未來,無論應對何種需求,藍月亮的產品體驗和品牌影響力,都有拓寬拉升的韌性和底氣。
在新消費這場沒有終點的馬拉松賽里,藍月亮進可以品牌為矛出擊,退可以產品為盾防守,憑耐力腳踏實地,借文化仰望星空。未來,相信有志者終能事竟成。
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