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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2024 財(cái)年的阿里一直在圍繞著變革做文章，就最新財(cái)報(bào)來(lái)看，這一主題還將被繼續(xù)書(shū)寫(xiě)。
8 月 15 日公布的阿里巴巴 2025 財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示，本季度營(yíng)收 2432.4 億元，同比增長(zhǎng) 4%。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為人民幣 359.89 億元，同比下降 15%。經(jīng)調(diào)整 EBITA 450.35 億元，同比下降 1%。
一季度凈利潤(rùn)為人民幣 240.22 億元，同比下降 27 %，公司解釋為經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下降以及投資減值增加所致。
阿里從去年開(kāi)始強(qiáng)調(diào)全線業(yè)務(wù)以務(wù)實(shí)為先，著重考察變現(xiàn)效率。本季度云計(jì)算部門(mén)保持加速增長(zhǎng)，“N”系業(yè)務(wù)如本地生活和大文娛板塊持續(xù)減虧，但淘天集團(tuán) Q1 營(yíng)收 1133.73 億元，同比下滑 1%。
結(jié)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局同天公布的社零數(shù)據(jù)，7 月，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額 37757 億元，同比增長(zhǎng) 2.7%，增速比上月加快 0.7 個(gè)百分點(diǎn)；從更寬泛的時(shí)間范圍來(lái)看，今年 1 月至 7 月期間，社會(huì)消費(fèi)品零售總額累計(jì)達(dá)到 273726 億元，同比增長(zhǎng)率為 3.5%。
在當(dāng)前的消費(fèi)形勢(shì)下，淘天能實(shí)現(xiàn) GMV 與交易頻次的增長(zhǎng)，一定程度上證明了前期諸多調(diào)整的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，但目前客戶(hù)管理收入還未跟上這條上升的曲線。
本質(zhì)上，阿里還處于整改以求重回正軌的長(zhǎng)周期內(nèi)，吳泳銘在電話(huà)會(huì)上表示，預(yù)計(jì)未來(lái)幾個(gè)季度淘天的 CMR 增速會(huì)逐漸匹配 GMV 的增速，其余大部分業(yè)務(wù)將會(huì)在 1-2 年內(nèi)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，并逐漸規(guī)?；?。阿里當(dāng)前的主線是把握規(guī)模與效率的動(dòng)態(tài)平衡，其中以淘天最為緊迫。
今年的 618 已經(jīng)是淘天近年相關(guān)規(guī)則改動(dòng)較大的一次大促。
大促周期從 5 月 20 日就已開(kāi)始，且取消了沿用多年的預(yù)售機(jī)制。消費(fèi)者想要簡(jiǎn)單直接的低價(jià)，平臺(tái)便沿著化繁就簡(jiǎn)的思路調(diào)整活動(dòng)玩法，算是此前提出的“回歸用戶(hù)”口號(hào)下的具體行動(dòng)。
此外淘寶的兩大端口也在 5 月經(jīng)歷了“形象氣質(zhì)”的改造。手淘的頁(yè)面更加簡(jiǎn)潔，此前的“淘寶直播”、“淘寶好價(jià)”和“淘寶買(mǎi)菜”三大頻道縮減為“淘寶直播”和“百億補(bǔ)貼”兩大頻道，搜索欄下方的入口也精簡(jiǎn)為一欄，將更多的空間留給瀑布流推薦位。被忽視已久的網(wǎng)頁(yè)版更新后版面和交互均有較大調(diào)整，以盡可能優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。
這一系列調(diào)整帶來(lái)了購(gòu)買(mǎi)人數(shù)和購(gòu)買(mǎi)頻次的增長(zhǎng)，并反映在本季度淘天線上 GMV 同比高單位數(shù)增長(zhǎng)和訂單量同比雙位數(shù)增長(zhǎng)。此外，淘天對(duì)高凈值用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)亦有亮點(diǎn)，88VIP 會(huì)員數(shù)量同比雙位數(shù)增長(zhǎng)，超過(guò) 4200 萬(wàn)。
在此基礎(chǔ)上，中國(guó)商業(yè)零售業(yè)務(wù)收入一季度收入較同期仍有 2% 的下降，財(cái)報(bào)解釋為受直營(yíng)業(yè)務(wù)收入下降 9% 影響，但外界更關(guān)注的是客戶(hù)管理收入同比僅增長(zhǎng) 1%，GMV 的增長(zhǎng)被貨幣化率的下降抵消。
貨幣化率的下降同樣源于此前一系列模式調(diào)整，在“回歸淘寶”口號(hào)的指引下，淘系中小商家備受重視，但相比主要服務(wù)于品牌商家和大型企業(yè)的天貓，淘寶貨幣化率較低。改革進(jìn)程中，以淘寶為先的新模式產(chǎn)生 GMV 比例增加，自然拉低了淘天整體的貨幣化率。
以填補(bǔ) GMV 與 CMR 的 GAP 為指引，大促結(jié)束后的幾個(gè)月內(nèi)，淘天又密集宣布了幾項(xiàng)規(guī)則調(diào)整。
據(jù) 36 氪報(bào)道，淘天集團(tuán)在 618 結(jié)束后召開(kāi)了一場(chǎng)商家閉門(mén)會(huì)，明確了幾項(xiàng)將于下半年實(shí)施的變化，核心是弱化絕對(duì)低價(jià)戰(zhàn)略，更強(qiáng)調(diào)按 GMV 分配流量而不是“五星價(jià)格力”。
7 月底，經(jīng)過(guò)數(shù)月測(cè)試的“體驗(yàn)分”體系上線。此前淘寶的賣(mài)家服務(wù)評(píng)價(jià)體系 DSR 包含寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量三個(gè)維度。新上線的體驗(yàn)分重新梳理為“店鋪體驗(yàn)分”和“商品體驗(yàn)分”，分?jǐn)?shù)將影響商家在手淘搜索、首頁(yè)猜你喜歡、廣告投放和活動(dòng)報(bào)名等多個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的流量。
其中店鋪體驗(yàn)分高的商家將獲得更多售后場(chǎng)景的處置自主權(quán)，包括此前爭(zhēng)議頗多的“僅退款”服務(wù)。澎湃新聞報(bào)道，對(duì)店鋪綜合體驗(yàn)分 ≥4.8 分的商家，平臺(tái)不會(huì)主動(dòng)介入、支持收貨后的僅退款，而是鼓勵(lì)商家先跟消費(fèi)者協(xié)商。其他分段的商家，也會(huì)依據(jù)體驗(yàn)分與行業(yè)性質(zhì)，獲得不同程度的自主處置權(quán)。
微博財(cái)經(jīng)博主@風(fēng)中的廠長(zhǎng)認(rèn)為取消低價(jià)考核是優(yōu)質(zhì)商家的機(jī)會(huì)，但同時(shí)平臺(tái)對(duì)商家服務(wù)水平的要求也將前所未有的嚴(yán)格。主動(dòng)退出卷低價(jià)的主戰(zhàn)場(chǎng)之后，卷服務(wù)仍然是重要的指標(biāo)。
另一個(gè)將直接影響電商變現(xiàn)能力的改動(dòng)是，淘天宣布從 9 月 1 日起，對(duì)包括淘寶和天貓?jiān)趦?nèi)的所有商家收取訂單成交額 0.6% 的 “基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)”。此外，今年 4 月上線的廣告產(chǎn)品“全站推廣”被寄予厚望，管理層認(rèn)為在經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的廣告算法和用戶(hù)數(shù)據(jù)優(yōu)化后，6-12 個(gè)月內(nèi)能看到全站推廣對(duì)商業(yè)化提速的貢獻(xiàn)。
綜上，驗(yàn)證新一輪調(diào)整的成效，需要的時(shí)間可能會(huì)比之前更長(zhǎng)。
另一個(gè)核心業(yè)務(wù)云計(jì)算的季度收入達(dá)到 265 億元人民幣，同比增長(zhǎng) 6%，為近兩年最快增速，財(cái)報(bào)解釋為公共云業(yè)務(wù)的雙位數(shù)增長(zhǎng)和 AI 相關(guān)產(chǎn)品的采用量提升所帶動(dòng)。同時(shí)阿里云經(jīng)調(diào)整 EBITA 利潤(rùn)同比增長(zhǎng) 155%，單季度 EBITA 利潤(rùn)達(dá)到 23.37 億元。
云計(jì)算有需求的確定性。上個(gè)月，中國(guó)信通院發(fā)布的《云計(jì)算白皮書(shū)（2024年）》顯示，2023 年我國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 6165 億元，同比增長(zhǎng) 35.5%，仍保持較高活力，在 AI 原生帶來(lái)的云技術(shù)革新和企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整刺激下，預(yù)計(jì) 2027 年我國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)將突破 2.1 萬(wàn)億元。
根據(jù)本次財(cái)報(bào)后電話(huà)會(huì)透露的信息，阿里云現(xiàn)有客戶(hù)對(duì) AI 方面需求的預(yù)算相比去年有明顯提升。“AI 提效”已經(jīng)是當(dāng)下絕大多數(shù)企業(yè)的必修課，越是依賴(lài)數(shù)字化的行業(yè)和企業(yè)，對(duì)云與 AI 的投入只會(huì)更多。已知從今年 3 月開(kāi)始，阿里云掀起了從國(guó)內(nèi)到海外的全線價(jià)格戰(zhàn)以爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，在此前提下仍做到了利潤(rùn)大漲，一定程度上能證明當(dāng)前云業(yè)務(wù)具備穩(wěn)定性。
在剛剛結(jié)束的奧運(yùn)會(huì)中，阿里云頻繁露出，三分之二的國(guó)家廣播公司使用阿里云在全球范圍內(nèi)實(shí)時(shí)傳輸?shù)膶?shí)時(shí)信號(hào)，阿里云的人工智能技術(shù)部署在 14 個(gè)奧運(yùn)場(chǎng)館中。管理層對(duì) AI 持續(xù)調(diào)動(dòng)云資源使用量的市場(chǎng)前景頗為樂(lè)觀，所以在外界普遍關(guān)注的 AI 項(xiàng)目投資問(wèn)題上，公司表示還會(huì)延續(xù)現(xiàn)在的節(jié)奏，順應(yīng)當(dāng)前高漲的市場(chǎng)需求。
相比國(guó)內(nèi)零售和云計(jì)算，跨境業(yè)務(wù)仍處于大開(kāi)大合的激進(jìn)投入期。
本季度 AIDC 收入同比增長(zhǎng) 32% 至人民幣 292.93 億元，增速較前幾個(gè)季度明顯放緩。同時(shí) AIDC 的經(jīng)調(diào)整 EBITA 為虧損 37.06 億元，8 倍于去年同期的虧損 4.2 億元，不過(guò)環(huán)比有所收窄，主要原因是全球速賣(mài)通和 Trendyol 跨境業(yè)務(wù)投資增加，部分被 Lazada 的變現(xiàn)率和運(yùn)營(yíng)效率提升所抵消。
跨境電商被全行業(yè)視為需要持續(xù)投入的、未來(lái)的增量，財(cái)報(bào)也表示阿里的跨境業(yè)務(wù)還需要時(shí)間進(jìn)行效率優(yōu)化，摸索盈虧模型。
管理層在財(cái)報(bào)后電話(huà)會(huì)中提到，阿里的海外業(yè)務(wù)由多個(gè)業(yè)務(wù)板塊組成，與其他公司單一的業(yè)務(wù)模式會(huì)有差異，公司希望盡快整合整個(gè)集團(tuán)的供給，尤其是來(lái)自中國(guó)的供給。
對(duì)應(yīng)《新立場(chǎng)》在此前文章中的分析，1688 跨境在先后推出了“全球嚴(yán)選”“貨通全球”“跨境 select”等服務(wù)，意在升級(jí)供應(yīng)鏈能力，于出海產(chǎn)業(yè)鏈的上游占領(lǐng)主動(dòng)權(quán)。整體收入增速放緩后，我們應(yīng)該能看到更多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方向上的努力。
當(dāng)下，阿里的關(guān)鍵業(yè)務(wù)都處于規(guī)模與效率的拉扯之中，進(jìn)度雖有不同，但都需要更多的時(shí)間、在更長(zhǎng)的周期內(nèi)觀察調(diào)整變量帶來(lái)的影響。而戰(zhàn)線一旦拉長(zhǎng)，適應(yīng)性就顯得尤為重要。
舉例而言，今年下半年以前，國(guó)內(nèi)電商紛紛投入低價(jià)內(nèi)卷之中。但 618 之后，先是淘寶弱化絕對(duì)低價(jià)戰(zhàn)略，改回按 GMV 分配；后有抖音判斷直播電商形式無(wú)法做到極致低價(jià)，公司決定重將 GMV 放回第一優(yōu)先級(jí)；據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，拼多多也在今年二季度調(diào)整了業(yè)務(wù)重點(diǎn)，從追求商業(yè)化、提升利潤(rùn)，轉(zhuǎn)向?qū)?GMV 放回第一目標(biāo)。
同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》將于 9 月 1 日正式實(shí)行，其中規(guī)定包括平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。
這意味著一些爭(zhēng)議頗多的、偏袒消費(fèi)者的平臺(tái)政策可能會(huì)需要調(diào)整，包括“僅退款”。
基于此，前文提到的淘天淡出低價(jià)內(nèi)卷和一些平臺(tái)政策的戰(zhàn)略性回調(diào)，在當(dāng)下就是及時(shí)且必要的。長(zhǎng)線戰(zhàn)爭(zhēng)之中，方向的明確和細(xì)節(jié)的串聯(lián)缺一不可，阿里必須在每一個(gè)市場(chǎng)風(fēng)向變化的關(guān)口都盡量做正確的選擇。
*題圖及文中配圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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