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“看到平臺(tái)網(wǎng)址互通消息之后，我身邊很多朋友都非常興奮，多預(yù)計(jì)市場(chǎng)上很快出現(xiàn)顛覆性玩法”。十薈團(tuán)前聯(lián)合創(chuàng)始人孫瑋這樣對(duì)《見(jiàn)實(shí)》說(shuō)到。
有關(guān)部門宣布開(kāi)啟互通到現(xiàn)在已近10天，從最早大家紛紛討論“騰訊、阿里、抖音三大平臺(tái)誰(shuí)將受益、受益在哪些地方”，到現(xiàn)在，行動(dòng)派已在測(cè)試新變化下的許多新玩法，以求先行抓住新紅利。甚至，業(yè)界也沒(méi)有僅僅停留在玩法本身。
孫瑋認(rèn)為，相較玩法，建立在新變化上的新認(rèn)知才是關(guān)鍵，“獲取超越市場(chǎng)的認(rèn)知才是機(jī)會(huì)所在。”就像下一個(gè)拼多多會(huì)在這樣的土壤中孕育。
《見(jiàn)實(shí)》在不斷關(guān)注這一輪沖擊波。就在和孫瑋討論之時(shí)，《見(jiàn)實(shí)》還和近20位創(chuàng)業(yè)者分別討論著他們?cè)谶M(jìn)行、或在關(guān)注的新玩法測(cè)試。從中可見(jiàn)，互通對(duì)業(yè)界的影響和改變，或會(huì)超出我們現(xiàn)在的預(yù)期。
雖然不到10月，針對(duì)雙11的投放策略、費(fèi)用安排等，已緊鑼密鼓在進(jìn)行。微播易CEO徐揚(yáng)在完成多家客戶的策略溝通后發(fā)現(xiàn)，部分敏銳的淘系企業(yè)玩家已在思考新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，互通政策如果能真正落實(shí)，“那么就可以打通抖音高性價(jià)比的內(nèi)容流量和騰訊系高信任的社交關(guān)系”。
過(guò)去微播易在協(xié)助企業(yè)的私域相關(guān)投放時(shí)——企業(yè)投放廣告時(shí)，已會(huì)多要求方案盡可能和私域結(jié)合起來(lái)，如將用戶沉淀在私域池中等——發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的組合：
小紅書(shū)中種草，微信中拔草實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化，這一組合策略最見(jiàn)成效。
現(xiàn)在，他們及客戶普遍預(yù)計(jì)，在騰訊的強(qiáng)關(guān)系+強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)中，裂變和轉(zhuǎn)化效果都會(huì)更優(yōu)。
出身騰訊的華秉科技CEO程大剛也留意到，廣告投放是商業(yè)世界面對(duì)互通變化的第一反應(yīng)：“互通后，公域投放效率會(huì)顯著提高，無(wú)論是投放流量的有效性，還是投放后長(zhǎng)尾的轉(zhuǎn)化，二者都會(huì)得到一個(gè)顯著提升。過(guò)去，平臺(tái)間嚴(yán)防死守，我們?nèi)阅芡ㄟ^(guò)跳轉(zhuǎn)第三方鏈接來(lái)間接實(shí)現(xiàn)互通，更何況現(xiàn)在開(kāi)放呢？“
和電商、投放等相關(guān)的變化，尤其是更多藏在腦海中、思考中，還沒(méi)有成型方案的諸多新玩法，會(huì)在雙十一期間不斷涌現(xiàn)——嚴(yán)格意義上說(shuō)，是從現(xiàn)在開(kāi)始，直到大促完成。
今年恰逢雙十一10周年。過(guò)去在平臺(tái)間嚴(yán)防死守的情況下，阿里以淘寶口令方式在層層突破其他平臺(tái)（尤其是騰訊）的屏蔽防線，從2011年淘寶雙11全天成交額的52億，到2020年的4982億，9年時(shí)間近百倍增長(zhǎng)，不僅見(jiàn)證了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，更見(jiàn)證了流動(dòng)的重要性。
程大剛甚至認(rèn)為，對(duì)商業(yè)模式成熟的企業(yè)，鏈接互通當(dāng)然是一次社交紅利回歸；但對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，則感知并不強(qiáng)烈，且也很難抓住。但營(yíng)銷大事件，往往是扭轉(zhuǎn)觀點(diǎn)的最佳破局點(diǎn)，就如近在眼前的雙11。
在這個(gè)節(jié)點(diǎn)中，平臺(tái)攻防戰(zhàn)也是一個(gè)非常值得觀察的角度。未來(lái)數(shù)年的商業(yè)世界，會(huì)在這些一點(diǎn)一滴的攻防中，被徹底改寫。不過(guò)，這個(gè)話題顯然同樣龐大和值得單獨(dú)深入，就暫不在本文展開(kāi)。
藍(lán)鯨私域和瑞萊幫則是當(dāng)下聚焦私域代運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，他們率先看到或接到了來(lái)自客戶的私域運(yùn)營(yíng)新要求、新策略變化。
藍(lán)鯨私域CEO高海波認(rèn)為，抖音在商家出貨占比越來(lái)越高，很多腰部以上商家，尤其是母嬰美妝領(lǐng)域，抖音出貨占比經(jīng)常超過(guò)天貓。總的來(lái)看，“抖音+微信，直播+私域會(huì)是未來(lái)更主要的場(chǎng)景?！倍^(guò)往最大的私域流量來(lái)——天貓，或許正變成抖音出貨的包裹卡。
而客戶和瑞萊幫CEO老瑞正在進(jìn)行的探討則是：通過(guò)運(yùn)營(yíng)抖音、小紅書(shū)、微博、快手等各種內(nèi)容種草平臺(tái)來(lái)獲取用戶，最大化導(dǎo)到微信里，并用企業(yè)微信管理，需要成交時(shí)就在自家的主營(yíng)電商陣地成交，比如淘寶、天貓、京東、拼多多或者有贊。
自己做私域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)呢？他們是否也在如此組合？
GrowingIO副總裁邢昊和圈量CMO楊初生均都告訴《見(jiàn)實(shí)》了一個(gè)相似的觀察：越來(lái)越多入局直播電商的企業(yè)，在新變化中認(rèn)定，自播電商或是未來(lái)趨勢(shì)。
在兩位觀察者看來(lái)，個(gè)人信息保護(hù)法的實(shí)施，帶來(lái)了數(shù)據(jù)保護(hù)的趨嚴(yán)。這本就在推動(dòng)企業(yè)加速放大私域流量布局。而私域服務(wù)的恰恰是忠誠(chéng)且長(zhǎng)遠(yuǎn)的用戶，因此，服務(wù)好“老鐵”，圍繞這個(gè)人群構(gòu)建持續(xù)的客戶圈層、內(nèi)容圈層，會(huì)是一個(gè)不得不前往的運(yùn)營(yíng)高地。而自播必然是其中關(guān)鍵組成。
貝詩(shī)珠寶CEO鐘衛(wèi)平的做法，驗(yàn)證了邢昊和楊初生的觀察。鐘衛(wèi)平告訴《見(jiàn)實(shí)》，他們目前已經(jīng)開(kāi)始測(cè)試抖音引流到微信的轉(zhuǎn)化模型。
對(duì)這家以私域?yàn)榛A(chǔ)的新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，將抖音用戶引流到私域，并根據(jù)其畫像（如曾進(jìn)行咨詢、有購(gòu)買意愿、多次購(gòu)買的忠誠(chéng)用戶）進(jìn)行分型分組、分群運(yùn)營(yíng)是一個(gè)要必然進(jìn)行的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)。
這個(gè)行為有賴于用戶數(shù)據(jù)，甚至，會(huì)需要開(kāi)發(fā)一個(gè)新工具來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)輔助。
但不論是自播，還是組合，都指向的變化是私域品牌崛起。藍(lán)鯨私域CEO高海波認(rèn)為：“從中長(zhǎng)期來(lái)看，反壟斷和平臺(tái)打通，會(huì)讓品牌方更重視私域品牌（或稱DTC，品牌直面消費(fèi)者），同時(shí)這也讓私域品牌更重要，更可行?！?/p>
自播的興起，營(yíng)銷環(huán)境的變化，雙十一期間，平臺(tái)間的攻防戰(zhàn)，所有這些東西均指向一個(gè)變化，即，新規(guī)則引發(fā)的變化，已直接對(duì)私域操盤手的能力、新工具和系統(tǒng)，也提出了新要求。
知名國(guó)際美妝品牌的私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理李玥嫣對(duì)《見(jiàn)實(shí)》說(shuō)：“平臺(tái)鏈接互通后，如果還和之前一樣賣一盤貨，主推的品都一樣，這樣的做法肯定行不通了。一方面要在淘系和抖音中制定差異化的商品策略；另一方面，對(duì)私域操盤手的能力也提出了更高要求。”
李玥嫣說(shuō)，短期內(nèi)，不同渠道一定會(huì)影響不同品牌的私域成交額，因?yàn)橛脩舯緛?lái)就身處多個(gè)平臺(tái)，停留在私域是因?yàn)閮r(jià)格低、有優(yōu)惠，或者有更多福利。但當(dāng)福利和優(yōu)惠不如淘寶時(shí)，用戶肯定會(huì)繼續(xù)選擇淘寶（更低價(jià)的渠道），這是必然現(xiàn)象。原因就是在私域中，用戶在品牌的更信任、更親密的關(guān)系沒(méi)有達(dá)成。
因此，對(duì)私域操盤手乃至企業(yè)拉說(shuō)，如何制定商品售賣的差異化布局，包括價(jià)格、不同平臺(tái)售賣策略等，就成為基礎(chǔ)要求。
所謂“更高的能力要求”，她認(rèn)為核心考驗(yàn)是私域操盤手要更在意如何讓用戶成為品牌的“朋友”這一基礎(chǔ)要求，還要賦能群主們以銷售能力、社群運(yùn)營(yíng)能力等。這些能力過(guò)去或有，只是需要在新環(huán)境下更加重視。
華秉科技CEO程大剛也認(rèn)為，互通之后，對(duì)于商家運(yùn)營(yíng)的要求會(huì)更高，以前可能只需要盯好一個(gè)平臺(tái)，現(xiàn)在要同時(shí)至少看三個(gè)平臺(tái)，無(wú)形中對(duì)操盤手提出了更高要求。
在商業(yè)的世界中，在私域運(yùn)營(yíng)的世界中，不管是什么更高的要求，都要落實(shí)到工具和系統(tǒng)上去。
李玥嫣提到，在三大生態(tài)打通后，這三大平臺(tái)的數(shù)據(jù)體系（如下單信息和企業(yè)ERP系統(tǒng)打通、能查看到每一位用戶在不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)等）、發(fā)送給對(duì)方添加微信請(qǐng)求，等等，就是一個(gè)基礎(chǔ)且高發(fā)的需求。
互通之前，微信、淘系，以及抖音的數(shù)據(jù)體系其實(shí)是斷層的；互通之后，服務(wù)商能不能讓這個(gè)鏈路更加便捷，搭建起全渠道的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，或是新政策下的新機(jī)遇。如果可行，那么新的全域營(yíng)銷時(shí)代會(huì)加速到來(lái)。只是說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，尤其在個(gè)人信息保護(hù)法施行的今天。
而且高海波和孫瑋均都認(rèn)為：“平臺(tái)能相互訪問(wèn)，和平臺(tái)數(shù)據(jù)相互打通，是兩碼事情?！?/strong>隨著消費(fèi)者隱私保護(hù)的加強(qiáng)，用戶數(shù)據(jù)來(lái)之不易，平臺(tái)方、品牌方“護(hù)食”現(xiàn)象也將越來(lái)越嚴(yán)重，真正意義上的數(shù)據(jù)互通很難。尤其是平臺(tái)，沒(méi)有主觀能動(dòng)性去強(qiáng)化各種開(kāi)放機(jī)制。
但不管如何，三大平臺(tái)鏈接互通沖擊波才剛剛開(kāi)始。
有關(guān)部門推開(kāi)了一道門縫，接下來(lái)，網(wǎng)友和無(wú)數(shù)企業(yè)正讓門縫越來(lái)越大。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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