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“百團(tuán)大戰(zhàn)”后的社區(qū)團(tuán)購,是否還有明天?
2022-01-10 11:45:27

社區(qū)團(tuán)購的高光時刻

社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展經(jīng)歷了“過山車”般的起伏

在微信小程序成熟、線上獲客難度越來越大情況下,社區(qū)團(tuán)購以“生鮮”引流,快速聚集訂單到平臺后,通過集采降低中間環(huán)節(jié)成本,為消費(fèi)者提供性價比較高的產(chǎn)品與服務(wù)。

社區(qū)團(tuán)購的生鮮模式,吸引大量VC、產(chǎn)業(yè)資本進(jìn)入,行業(yè)競爭加劇,并購、出清加快,同時也呈現(xiàn)出混亂、無序競爭現(xiàn)象,監(jiān)管部門出臺政策指導(dǎo),行業(yè)發(fā)展逐漸回歸理性。


社區(qū)團(tuán)購企業(yè)飛速增長,資本競相入局

2018年社區(qū)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量爆發(fā)式增長,團(tuán)購企業(yè)總部集中一二線城市,業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域主要分布在二三線以下城市。低線城市零售市場空間較大、競爭程度較小,消費(fèi)群體以70-90后為主,熟悉移動支付,追求生活品質(zhì),對生鮮產(chǎn)品仍具有較大消費(fèi)需求。


2018年社區(qū)團(tuán)購企業(yè)獲得融資約45億元,吸引來眾多的一線VC、產(chǎn)業(yè)資本紛紛入局社區(qū)團(tuán)購市場。企業(yè)處于發(fā)展初期,融資主要集中在天使輪、A輪。資本看好社區(qū)團(tuán)購模式對生鮮供應(yīng)鏈改造與提升,以及低線城市的本地生活巨大的市場需求空間。


社區(qū)團(tuán)購企業(yè)獲得阿里、騰訊加持,市場首顯“合并”案例

阿里、騰訊的入場,加快了行業(yè)之間的競爭,部分社區(qū)團(tuán)購企業(yè)開始以抱團(tuán)合并的方式,來提升自身的市場競爭力。

互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)親自下場,競爭加劇、混亂,社區(qū)團(tuán)購迎來強(qiáng)監(jiān)管



市場加速出清,一線梯隊社區(qū)團(tuán)購企業(yè)迎來大洗牌


自互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)親自入場后,社區(qū)團(tuán)購市場競爭異常激烈,從同程生活到呆蘿卜先后宣布破產(chǎn)或停止運(yùn)營,市場淘汰賽加速

同程生活破產(chǎn)的原因有內(nèi)部財務(wù)管控混亂,優(yōu)勢區(qū)域強(qiáng)敵伺環(huán)。呆蘿卜破產(chǎn)的原因在于獲得資本融資后,盲目擴(kuò)張,導(dǎo)致資金鏈斷裂。

行業(yè)洗牌除價格戰(zhàn)外,還在于各家的生鮮供應(yīng)鏈能力較弱,需要較長時間的積淀。未來社區(qū)團(tuán)購模式會不斷迭代,逐步回歸零售業(yè)本質(zhì),強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力,為客戶提供具備有質(zhì)量、有特色的產(chǎn)品,才是勝出的關(guān)鍵。


互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)團(tuán)購企業(yè)開啟戰(zhàn)略改革,組織優(yōu)化,深耕業(yè)務(wù)鏈條

2021年以來,國家持續(xù)推進(jìn)落實反壟斷政策,防止資本無序擴(kuò)張,引導(dǎo)市場良性競爭。互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)團(tuán)購企業(yè)紛紛開啟戰(zhàn)略改革,組織優(yōu)化,調(diào)整經(jīng)營策略,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升供應(yīng)鏈服務(wù)效率,不再一味追求市場份額,做深做精產(chǎn)業(yè)鏈條,區(qū)域差異化運(yùn)營成為企業(yè)的發(fā)展共識。


社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展現(xiàn)狀

社區(qū)團(tuán)購由生鮮電商演變而來,并迎來爆發(fā)式增長

生鮮電商起源于2005年,歷經(jīng)數(shù)次沉浮依然沒有探索出成熟穩(wěn)定的商業(yè)模式,主要受獲客成本及履約成本高企。在降低成本、優(yōu)化體驗的驅(qū)動下,生鮮新零售經(jīng)歷了從純電商、前置倉、到店、到家、社區(qū)團(tuán)購的不斷演進(jìn)。社區(qū)團(tuán)購受益于微信小程序生態(tài)成熟化、獲客成本低的優(yōu),迎來爆發(fā)式增長。


社區(qū)團(tuán)購現(xiàn)階段仍停滯在“0-1”階段


社區(qū)團(tuán)購頭部企業(yè),每家有20-30人直采團(tuán)隊,嘗試向上游直采后,直采比例仍很低;推出白牌、小品牌產(chǎn)品,但消費(fèi)者不認(rèn)可。

商品結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定,中小供應(yīng)商變動太快,履約質(zhì)量不穩(wěn)定,尤其在夏天,單量會大幅度下降,主要在于冷鏈布局有欠缺。
綜合來看,社區(qū)團(tuán)購現(xiàn)階段仍停滯在0-1階段,平臺仍停留在傳統(tǒng)零售收租的狀態(tài)中。

供應(yīng)鏈、團(tuán)長是社區(qū)團(tuán)購的核心環(huán)節(jié)


社區(qū)團(tuán)購的興起,得益于微信小程序的運(yùn)營成熟化,其以生鮮水果高頻、剛需產(chǎn)品為切入口,通過微信小程序、微信群快速集合用戶的需求訂單,平臺方通過現(xiàn)有供應(yīng)鏈體系完成產(chǎn)品的采購、加工、包裝、運(yùn)輸、配送,最終派送至站點(diǎn),次日用戶自提。短期來看以補(bǔ)貼方式做大規(guī)模難以持續(xù),但中長期看,核心在于打造貫通生鮮供應(yīng)鏈體系、培訓(xùn)賦能團(tuán)長專業(yè)化,以此來提升產(chǎn)品特色和服務(wù)水平。


發(fā)展因素之一:商業(yè)模式對生鮮供應(yīng)鏈上下游體系進(jìn)行了重塑

社區(qū)團(tuán)購把傳統(tǒng)生鮮鏈條的6次加價變革成了3次加價的新鏈條,其加價率從1倍左右降低到了0.5倍左右,渠道重構(gòu)下的人貨場也發(fā)生了相應(yīng)的變化。



發(fā)展因素之二:各廠商定位有所差異,但其業(yè)務(wù)護(hù)城河各有優(yōu)勢

多多買菜定位于拼多多打造的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈深度融合,走高性價比路線。

美團(tuán)優(yōu)選圍繞美團(tuán)的“零售+科技”戰(zhàn)略,獲取新增客戶,鞏固本地生活大本營為主。

橙心優(yōu)選轉(zhuǎn)型為深度分銷,與品牌商合作,服務(wù)中小便利店群體。

京東與興盛優(yōu)選戰(zhàn)略合作,興盛優(yōu)選深耕優(yōu)勢區(qū)域,京喜拼拼錯位發(fā)展,興盛優(yōu)選充當(dāng)京東下沉市場的先鋒。

阿里將盒馬集市與淘寶買菜整合成淘菜菜,并上線聚焦一二線的業(yè)務(wù)盒馬鄰里,復(fù)用盒馬鮮生供應(yīng)鏈資源。此外,阿里MMC與十薈團(tuán)進(jìn)行部分區(qū)域合并,聯(lián)營作戰(zhàn),強(qiáng)化社區(qū)團(tuán)購的市場競爭力。


發(fā)展因素之三:用戶偏愛社區(qū)團(tuán)購的“省”,但對“多、好、快”仍充滿期許




社區(qū)團(tuán)購履約成本較低,有效“SKU”與“品質(zhì)”有待進(jìn)一步提升

社區(qū)團(tuán)購典型廠商分析

興盛優(yōu)選背靠芙蓉興盛便利店資源,加速市場布局,增長迅猛


興盛優(yōu)選自建物流體系,提升履約效率,獲得各路資本青睞


興盛優(yōu)選通過自建物流,搭建“中心倉-網(wǎng)格站-門店”三級物流體系,確保商品品質(zhì)和配送時效。

興盛優(yōu)選獲得資本多輪加注,年度GMV大幅度增長。京東集團(tuán)7億美元戰(zhàn)略投資興盛優(yōu)選,京東的電商平臺資源、城配優(yōu)勢與興盛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村物流體系深度融合,增強(qiáng)興盛優(yōu)選在社區(qū)團(tuán)購市場中的競爭力,助力興盛優(yōu)選穩(wěn)健性發(fā)展。


興盛優(yōu)選從業(yè)務(wù)本質(zhì)出發(fā),深耕區(qū)域市場,穩(wěn)健發(fā)展


興盛優(yōu)選通過優(yōu)化門店的品類結(jié)構(gòu),增加引流,幫助門店盈利;以聚焦方式與供應(yīng)商合作打造爆款產(chǎn)品,通過自建物流體系,快速送至消費(fèi)者手中;深耕區(qū)域市場,為消費(fèi)者提供“高品低價”的產(chǎn)品與服務(wù)。

興盛優(yōu)選深耕區(qū)域的策略,是符合零售業(yè)的發(fā)展本質(zhì)。社區(qū)團(tuán)購屬于零售生意,單純通過互聯(lián)網(wǎng)快速燒錢培育市場的有待考量的,疊加生鮮供應(yīng)鏈的復(fù)雜性較高,需要從各環(huán)節(jié)的去深度打磨與改進(jìn)。此外,零售業(yè)的屬地化特征比較明顯,需要因地差異化經(jīng)營,做深做精區(qū)域市場才是社區(qū)團(tuán)購的正確發(fā)展方式。

十薈團(tuán)戰(zhàn)略并購你我您,雙方優(yōu)勢互補(bǔ),增強(qiáng)市場競爭力

十薈團(tuán)的優(yōu)勢在于其產(chǎn)品技術(shù)、倉配供應(yīng)鏈管理、融資能力,你我您的優(yōu)勢在于社區(qū)運(yùn)營、生鮮直采能力,雙方戰(zhàn)略合并,有助于在社區(qū)團(tuán)購市場的競爭力進(jìn)一步提升。

市場間的頭部企業(yè)的兼并重組,會進(jìn)一步加快行業(yè)間的出清力度。此次整合提升市場份額后,有利于十薈團(tuán)逐步去優(yōu)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),改善企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀。


阿里戰(zhàn)略級資源助力十薈團(tuán)發(fā)展,雙方之間的業(yè)務(wù)定位是關(guān)鍵



十薈團(tuán)打造生鮮供應(yīng)鏈,體系化養(yǎng)團(tuán),為未來發(fā)展蓄力


十薈團(tuán)現(xiàn)階段處于生鮮擴(kuò)張盤階段,提供的產(chǎn)品SKU基本可以滿足日常家庭的消費(fèi)。未來十薈團(tuán)通過增長SKU和倉配網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為消費(fèi)者提供多元化產(chǎn)品需求和當(dāng)日達(dá)的服務(wù)。

生鮮供應(yīng)鏈能力和團(tuán)長的綜合能力是社區(qū)團(tuán)購最終勝出的關(guān)鍵所在。十薈團(tuán)通過不斷打造生鮮供應(yīng)鏈和體系化養(yǎng)團(tuán),增強(qiáng)自身的競爭力,逐步實現(xiàn)其發(fā)展規(guī)劃。


美團(tuán)同城零售三大業(yè)務(wù)布局,美團(tuán)優(yōu)選承擔(dān)平臺的獲客主力軍


美團(tuán)同城零售的三大業(yè)務(wù)布局,分別是美團(tuán)買菜、美團(tuán)閃購、美團(tuán)優(yōu)選,其戰(zhàn)略打法比較清晰。通過“自營+平臺”的組合拳,形成了前置倉、菜市場代運(yùn)營、社區(qū)團(tuán)購等相對完善的多業(yè)態(tài)布局。

美團(tuán)優(yōu)選背靠美團(tuán)龐大的線下地推網(wǎng)絡(luò)獲客,美團(tuán)優(yōu)選預(yù)計為美團(tuán)平臺帶來3-4億的新用戶,今年一二季度美團(tuán)財報電話會議披露新增用戶數(shù)達(dá)到了1.2億,美團(tuán)優(yōu)選成為美團(tuán)平臺新增獲客的主力軍。


美團(tuán)優(yōu)選定位于美團(tuán)“一級戰(zhàn)略”項目,新的營收增長擔(dān)當(dāng)


美團(tuán)優(yōu)選2021年GMV目標(biāo)值為2000億元,但截至今年9月份,未達(dá)到1000億元,財報電話會議披露優(yōu)選業(yè)務(wù)已虧損40億元。美圖通過組織調(diào)整、戰(zhàn)略聚焦,美團(tuán)優(yōu)選獲得美團(tuán)更多的資源投入,繼續(xù)深耕生鮮零售行業(yè)。

美團(tuán)優(yōu)選在美團(tuán)新增獲客和營收增長貢獻(xiàn)方面優(yōu)于美團(tuán)買菜、美團(tuán)快驢等其他新業(yè)務(wù)。美團(tuán)通過重資產(chǎn)投入,建設(shè)生鮮水產(chǎn)直采基地,搭建有氧運(yùn)輸體系等措施,強(qiáng)化社區(qū)團(tuán)購的基礎(chǔ)設(shè)施布局,提高社區(qū)團(tuán)購的服務(wù)質(zhì)量,更好的鞏固自身的大本地生活服務(wù)護(hù)城河。


新業(yè)務(wù)虧損持續(xù)加大,促使美團(tuán)回歸理性,優(yōu)選業(yè)務(wù)將堅定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)


美團(tuán)聚焦“零售+科技”戰(zhàn)略,不斷擴(kuò)大新業(yè)務(wù)投入,尤其是零售方面的投資。2021年第三季度新業(yè)務(wù)及其他收入增速、新增交易用戶數(shù)都在放緩,但新業(yè)務(wù)及其他經(jīng)營虧損在不斷增加,社區(qū)團(tuán)購在內(nèi)的新業(yè)務(wù)及其他經(jīng)營虧損擴(kuò)大到109億元,單季經(jīng)營虧損超過去年全年,疊加社區(qū)團(tuán)購行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán),美團(tuán)通過組織調(diào)整,業(yè)務(wù)變革,將高質(zhì)量發(fā)展作為美團(tuán)優(yōu)選的長期目標(biāo)。

社區(qū)團(tuán)購本質(zhì)是零售,需要企業(yè)長期優(yōu)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),精細(xì)化運(yùn)營,保持理性發(fā)展的速度,并非互聯(lián)網(wǎng)一味燒錢快速占領(lǐng)市場的發(fā)展策略所匹配。




拼多多歷經(jīng)多次試水社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),多多買菜被給予眾望


拼多多多次試水社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),拼小站因站點(diǎn)管控不當(dāng),平臺失去對站點(diǎn)的約束;快團(tuán)團(tuán)因?qū)ι碳液陀唵蔚墓芾聿粔蛳到y(tǒng)化,訂單分散或漏單頻發(fā),用戶體驗極低。從表面看是末端的商家管理不當(dāng),實際在于各區(qū)域的客戶需求差異化明顯,導(dǎo)致站點(diǎn)難以有效反饋用戶的需求給平臺。

拼多多推出多多買菜,定位并非簡單的社區(qū)團(tuán)購,多多買菜是拼多多多年持續(xù)打造完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系中的重要角色參與者。



多多買菜以提供高性價比的產(chǎn)品服務(wù)為吸引用戶的舉措


拼多多多年來深耕農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面對多多買菜賦能,助力多多買菜為消費(fèi)者提供高性價比的產(chǎn)品服務(wù)。

多多買菜追求高性價比的發(fā)展策略,其商品比價系統(tǒng)要求日度競價,價低者得;此外嘗試統(tǒng)采,吸引白牌入駐拼多多主站,獲得流量曝光,之后再導(dǎo)入多多買菜做省區(qū)競價,用主站和團(tuán)購的流量吸引白牌商家入駐,做到更低價。多多買菜在組織管理方面實行總部放權(quán),各省區(qū)獨(dú)立作戰(zhàn)。受生鮮零售的經(jīng)營消費(fèi)屬性,不同區(qū)域消費(fèi)差異較大,多多各省區(qū)過度追求低價可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈商品側(cè)打法單一化,更加難以盈利。


監(jiān)管力度持續(xù)加強(qiáng),多多買菜發(fā)展回歸平穩(wěn)


多多買菜歷經(jīng)高速增長后,在強(qiáng)監(jiān)管的政策背景下,開啟業(yè)務(wù)調(diào)整,加強(qiáng)供應(yīng)商考核力度,降本增效成為發(fā)展的主節(jié)奏,逐漸回歸平穩(wěn)。


拼多多2020年第四季度交易服務(wù)收入環(huán)比增長70.1%,營銷費(fèi)用環(huán)比增長46.1%,可以看出多多買菜快速獲客,占領(lǐng)市場份額,取得了一定程度的效果。

2021年第一季度和第二季度,拼多多的交易服務(wù)收入、環(huán)比增速逐漸放緩,同期營銷費(fèi)用也在減少,此期間社區(qū)團(tuán)購市場監(jiān)管政策強(qiáng)化,競爭加劇,部分頭部平臺破產(chǎn)清算。

2021年度第三季度,拼多多的交易服務(wù)收入增速環(huán)比上漲15.6%,營銷費(fèi)用環(huán)比下降速度有所回升。營銷費(fèi)用減少也與拼多多長期研發(fā)投入有著強(qiáng)關(guān)聯(lián)。主要因為其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整,聚焦業(yè)務(wù)本質(zhì),降本增效,開啟提價,不再盲目追求市場占有率。


社區(qū)團(tuán)購的未來發(fā)展趨勢

強(qiáng)監(jiān)管政策背景下,互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)應(yīng)積極發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)





社區(qū)團(tuán)購即將步入理性發(fā)展階段


社區(qū)團(tuán)購步入理性發(fā)展階段會呈現(xiàn)出的主要特征有:每月的GMV仍過百億元,但虧損大幅度減少;供應(yīng)商穩(wěn)定,同時能夠有盈利;通過重資產(chǎn)投入,保證上游的加工產(chǎn)能充足;各企業(yè)的組織人員穩(wěn)定,不會大幅度調(diào)整。初步穩(wěn)定后,社區(qū)團(tuán)購企業(yè)可借鑒會員店模式,鎖定目標(biāo)客戶群體,服務(wù)好廣大的下沉市場用戶。


社區(qū)團(tuán)購主要廠商未來的發(fā)展可能會呈現(xiàn)出多種方向

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    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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