意外之外的時(shí)間點(diǎn)，意料之中的結(jié)果，快手管理層突然公告變陣。

坊間一直關(guān)注快手如何解決“雙核”管理的決策效率問(wèn)題，就在10月29日晚間有了答案?？焓挚萍及l(fā)布公告稱(chēng)，快手董事長(zhǎng)兼 CEO 宿華辭去 CEO 一職，快手聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑接任該職位。宿華將繼續(xù)擔(dān)任快手董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事、薪酬委員會(huì)委員。

快手主動(dòng)終結(jié)了公司最高領(lǐng)導(dǎo)層“雙核”管理的模式，創(chuàng)始人與職業(yè)經(jīng)理人的角色再次發(fā)生互換，從做gif起家的快手創(chuàng)始人程一笑，回到臺(tái)前擔(dān)任CEO角色，為快手業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)；投資人2013年引入的管理人宿華則擔(dān)任董事長(zhǎng)，為快手的未來(lái)謀劃。

快手需要做這樣一次的變陣，自8月5日公司股票解禁期以來(lái)，快手股價(jià)持續(xù)走低，截至10月29日收盤(pán)，快手總市值為4330億港元，比巔峰期的1.738萬(wàn)億港元，總市值下跌約七成。同時(shí)據(jù)晚點(diǎn)Latepost報(bào)道，快手下調(diào)電商GMV 至6500億。

行業(yè)人士認(rèn)為，在這樣的節(jié)點(diǎn)，快手需要更換CEO，為快手帶來(lái)改變和打開(kāi)新的局面。

回首宿華與程一笑搭檔的這8年，帶領(lǐng)快手從社區(qū)走向上市，但也有諸多遺留問(wèn)題需要解決。

01

戰(zhàn)斗聯(lián)盟

在快手的創(chuàng)業(yè)初期，程一笑和宿華結(jié)合的故事曾被視為一段佳話。

2011年，五源資本（當(dāng)時(shí)的晨興資本）張斐第一次見(jiàn)程一笑，第一感覺(jué)是，“他的語(yǔ)言體系和邏輯體系跟別人挺不一樣，溝通不太容易，需要努力去猜他的真正想法?！?/p>

第一次見(jiàn)面的背景是，張斐的同事袁野在微博上聯(lián)系到程一笑，那時(shí)候，還沒(méi)有多少投資人注意到快手，一個(gè)做GIF的工具類(lèi)App，也很少有人知道程一笑，“我們不找他們，他們也不會(huì)主動(dòng)出來(lái)融資?！?/p>

而當(dāng)時(shí)的宿華，經(jīng)歷有些輾轉(zhuǎn)，大廠、創(chuàng)業(yè)之間來(lái)回切換算是主旋律，從Google回國(guó)創(chuàng)業(yè)、經(jīng)歷了32個(gè)項(xiàng)目的失敗后投奔百度，2011年，在百度干了兩年之后，宿華的創(chuàng)業(yè)之心再次**，于是，辭去了年薪百萬(wàn)的工作，開(kāi)發(fā)了一款One Box（萬(wàn)博科思）的移動(dòng)搜索引擎軟件。2012年，阿里巴巴將這款軟件整合進(jìn)了UC瀏覽器，軟件也被打包收購(gòu)了。

階段性的小成功，讓創(chuàng)業(yè)型人格的宿華也陷入了迷茫中。

同樣的迷茫的，還有程一笑。張斐見(jiàn)證過(guò)太多工具類(lèi)App的消亡，勸程一笑直接轉(zhuǎn)型做社區(qū)，把流量都導(dǎo)到自己的社區(qū)里面去。但是因?yàn)閮?nèi)容分發(fā)的問(wèn)題，很快，用戶(hù)增長(zhǎng)就遇到了瓶頸，第一筆天使輪的錢(qián)也用得差不多了。程一笑不得不去找很多投資人，張斐也介紹過(guò)，但基本上都沒(méi)進(jìn)展。

在這樣的契機(jī)下，張斐攢了一個(gè)局，程一笑與宿華兩人一見(jiàn)如故。一個(gè)晚上，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)吹了20多瓶啤酒，聊到深夜2點(diǎn)。情投之外，還要講究意合，程一笑和投資人商量，決定“給宿華一個(gè)他無(wú)法拒絕的offer”，當(dāng)時(shí)，程一笑持有80%的股份，晨興資本占有20%，為了引進(jìn)宿華，雙方各稀釋自己原有的一半股份，剩下的一半，做成了期權(quán)池，分給宿華和他的團(tuán)隊(duì)，并讓賢給宿華做CEO。

由于程一笑剩下的40%股份，還要分給后來(lái)的銀鑫和楊遠(yuǎn)熙，最終宿華持有的股份，是比程一笑還要多的?？焓稚鲜袝r(shí)的 IPO招股書(shū)，也印證了這一點(diǎn)，截至IPO前， 在個(gè)人持股上，宿華持股12.648%，程一笑持股10.023%。

上市后，投資人回顧起程一笑在股份和控制權(quán)上的犧牲，頗為贊賞，“我其實(shí)沒(méi)有花很多力氣說(shuō)服他，我對(duì)一笑很佩服，我到今天都覺(jué)得一笑是被大家低估挺多的一個(gè)人，一笑心胸很大，天然有成就大事的心態(tài)?！?/p>

宿華加入后，快手也迎來(lái)了第一個(gè)節(jié)點(diǎn)，2014年，快手砍掉了GIF轉(zhuǎn)換的功能，大幅精簡(jiǎn)界面和功能，同時(shí)，宿華將擅長(zhǎng)的推薦算法應(yīng)用到內(nèi)容分發(fā)上，用戶(hù)的體驗(yàn)立刻得到了改善。

快手開(kāi)始了戰(zhàn)略升級(jí)，從視頻工具軟件，轉(zhuǎn)型成為視頻社交軟件。在7個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，DAU迅速?gòu)?00萬(wàn)增長(zhǎng)到1000萬(wàn)。

短期內(nèi)10倍速度的增長(zhǎng)，讓雙方的蜜月期都來(lái)得更早，也有了宿華和程一笑選擇住在同一小區(qū)，經(jīng)常下班后一起吃碗螺螄粉，結(jié)伴步行回家的溫馨畫(huà)面。

02

“雙核”治理

程一笑和宿華，兩人的性格與特質(zhì)決定了各自在快手承擔(dān)的角色。

前者屬于具有產(chǎn)品經(jīng)理特質(zhì)、刺猬型認(rèn)知模式的創(chuàng)始人，不善言辭、不善管理，后者在快手面臨轉(zhuǎn)型社區(qū)、融資、團(tuán)隊(duì)管理等多維度發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵時(shí)刻加入，剛好彌補(bǔ)前者管理與對(duì)外溝通方面的短板。

程一笑負(fù)責(zé)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、電商、游戲等業(yè)務(wù)部門(mén)，宿華則負(fù)責(zé)投融資、海外、GRPR、行政人事財(cái)務(wù)和對(duì)外等業(yè)務(wù)。一個(gè)側(cè)重對(duì)內(nèi)具體業(yè)務(wù)，一個(gè)側(cè)重對(duì)外與戰(zhàn)略性事務(wù)。一個(gè)更多承擔(dān)幕后工作，一個(gè)被推到了臺(tái)前，代表快手官方對(duì)外發(fā)聲。

最初，兩人像是一次失意者聯(lián)盟，彼此惺惺相惜，基于技術(shù)導(dǎo)向以及公平普惠的相同理念，產(chǎn)生了“1+1>2”的化學(xué)效果。

但“雙核”管理公司的掣肘在于，員工與業(yè)務(wù)的實(shí)際推進(jìn)效率受到最高管理層的意志影響。為此，在2019 年 ，快手成立經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“經(jīng)管委”），并將其作為公司的核心決策機(jī)構(gòu)。但盡管有經(jīng)管委，“拍板權(quán)”并不絕對(duì)唯一，這種決策會(huì)議也十分影響效率。

事實(shí)上，兩人共同治理快手的8年時(shí)間里，伴隨著彼此欣賞、狀況頻生、告別佛系一致對(duì)外、聯(lián)手平衡頭部家族主播勢(shì)力、努力推進(jìn)公司上市等各種復(fù)雜的情感交互。

在兩人合力下，快手日活曾經(jīng)快速達(dá)到百萬(wàn)、千萬(wàn)、過(guò)億體量，引進(jìn)資本，在短視頻江湖里傲視群雄，并且進(jìn)入高速發(fā)展快車(chē)道。

2018年初，快手DAU突破億級(jí)，彼時(shí)抖音還無(wú)法被視為快手最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，后者只有區(qū)區(qū)3000多萬(wàn)日活。極光大數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，抖音短視頻應(yīng)用端在2018年2月份的月均DAU數(shù)量為3,253萬(wàn)。快手率先達(dá)到過(guò)億級(jí)別體量，宿華和程一笑倆人去公司的對(duì)面餐館里，簡(jiǎn)單吃了碗面慶祝。

然而，一年的時(shí)間，抖音國(guó)內(nèi)日活躍用戶(hù)(DAU)便突破2.5億，2019年7月，抖音宣布日活用戶(hù)數(shù)據(jù)為3.2億。反觀快手，2019年5月份DAU為2億。抖音來(lái)勢(shì)兇猛，快手再也無(wú)法低估這個(gè)勁敵。

2019年，宿華和程一笑兩人一改往日佛系作風(fēng)，聯(lián)合對(duì)內(nèi)發(fā)布公開(kāi)信，啟動(dòng)一場(chǎng)旨在自我革命以及挑戰(zhàn)抖音的“K3”戰(zhàn)役。6月18日，宿華和程一笑在全員內(nèi)部信中表達(dá)了對(duì)公司現(xiàn)狀的不滿，并給出明確的“戰(zhàn)斗”目標(biāo)：2020年春節(jié)之前，3億DAU。

依靠快手極速版與春晚紅包的關(guān)鍵策略，“K3”戰(zhàn)役終于讓快手在春節(jié)前DAU峰值突破3億，縮小了與抖音的規(guī)模差距。

雖然，日活與用戶(hù)增速上從此再難超越抖音，但快手憑借著廣大的“老鐵”市場(chǎng)以及直播、電商業(yè)務(wù)，2021年2月?lián)屜榷兑舻顷懝墒?，成為短視頻第一股。

快手最初引入宿華之時(shí)，其實(shí)為之后的公司管理埋下了潛在的隱患。公司高速發(fā)展時(shí)期，一切問(wèn)題可以讓位于發(fā)展，在發(fā)展過(guò)程中被解決，被淡化，甚至被掩蓋。然而，問(wèn)題如果沒(méi)有徹底解決終究會(huì)顯現(xiàn)。

03

CEO換帥前的征兆

2020年6月24日，快手前50號(hào)員工朱藍(lán)天一篇洋洋灑灑兩千多字的文章《談?wù)勎宜镜牟　焚N到快手內(nèi)網(wǎng)，直指快手的內(nèi)部問(wèn)題，也將宿華與程一笑的微妙關(guān)系公開(kāi)化。

“從一級(jí)部門(mén)說(shuō)起，以前的徐欣和Thomas人盡皆知互相不服，音視頻的于冰老師和客戶(hù)端的春雨老師互相侵略滲透業(yè)務(wù)，海外KT的Zack和XYZ的遠(yuǎn)熙較勁，hr部門(mén)的劉峰和行政的故事，推薦的兩座大山連總和萬(wàn)指導(dǎo)，再談二級(jí)部門(mén)，最近鬧得風(fēng)風(fēng)雨雨的直播林磷和周馳的故事，商業(yè)化產(chǎn)品中臺(tái)ci和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人之間的互不妥協(xié)，商業(yè)化銷(xiāo)售一部和銷(xiāo)售二部的較勁，真的太多太多了，難道宿華和一笑兩個(gè)人之間在這一兩年沒(méi)有那么多較勁嗎，還像2017年以前那樣的親密嗎？”

一石激起千層浪，宿華與程一笑不得不出面回應(yīng)。

留言中，宿華承認(rèn)公司遇到很多問(wèn)題，并鼓勵(lì)員工一起參與討論解決?！坝懻撝刑岬搅烁黝?lèi)問(wèn)題，包括消失的老板、信息通暢問(wèn)題、組織分工協(xié)同、偽數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，文化稀釋等等問(wèn)題。這里每一類(lèi)問(wèn)題都是已知的問(wèn)題，而且都是在處理中的問(wèn)題?！?/p>

拋開(kāi)兩人的合作與較勁，宿華CEO時(shí)代，見(jiàn)證了快手走向上市的高光時(shí)刻。

今年2月份，快手登陸港股，上市當(dāng)天開(kāi)盤(pán)后股價(jià)大漲，市值一舉突破1.3萬(wàn)億港元，超越京東、小米，成為僅次于騰訊、阿里、美團(tuán)、拼多多之后的國(guó)內(nèi)第五大互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)。

然而，高開(kāi)低走，快手之后一路下跌，市值、股價(jià)接近腰斬甚至斷崖式下跌。5月，市值跌破萬(wàn)億市值大關(guān)，8000億市值蒸發(fā)，半年市值跌去一個(gè)美團(tuán)，至今縮水70%。

快手不可能沒(méi)有壓力，盡管他們?cè)?月份發(fā)布公眾號(hào)文章，回應(yīng)外界對(duì)于快手市值下跌的唱衰與調(diào)侃，說(shuō)要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，“朋友，冷靜面對(duì)非理性震蕩，潮起潮落是什么都不為，明天會(huì)更好，長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)....長(zhǎng)期主義?！?/p>

8月底，快手發(fā)布第二季度財(cái)報(bào)，日活用戶(hù)下跌，再次為市場(chǎng)唱衰快手增添了料。上半年快手平均日活超2.9億，抖音2021年第一季度日活峰值約7億、平均值超6億。傳聞視頻號(hào)日活目前也已突破5億，內(nèi)憂外患，快手亟待一次大的變革。

事實(shí)上，快手CEO調(diào)整早就有跡可循。

2020年，快手曾進(jìn)行過(guò)一次自成立以來(lái)最大的組織變動(dòng)，原商業(yè)化負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)與原運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人馬宏彬調(diào)換崗位，原產(chǎn)品負(fù)責(zé)人之一王劍偉成產(chǎn)品最高負(fù)責(zé)人。

今年7月份，Tech星球曾獨(dú)家報(bào)道，快手進(jìn)行新一輪人事架構(gòu)調(diào)整，快手高級(jí)副總裁嚴(yán)強(qiáng)負(fù)責(zé)的增長(zhǎng)部被取消和拆分，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)整體劃歸王劍偉負(fù)責(zé)。對(duì)于增長(zhǎng)部被取消和拆分，不少業(yè)內(nèi)人士分析，此舉意味著嚴(yán)強(qiáng)被削權(quán)。

知情人士告訴Tech星球，此次業(yè)務(wù)剝離，是由快手創(chuàng)始人程一笑親自拍板決定。

9月28日，快手再次宣布組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型，將從職能型轉(zhuǎn)向事業(yè)部制。同時(shí)，原運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)發(fā)布全員郵件宣布離職。

據(jù)財(cái)新報(bào)道稱(chēng)，不少快手員工表示對(duì)嚴(yán)強(qiáng)出走并不意外，并稱(chēng)這是“程一笑的勝利”。

“包括國(guó)際化等業(yè)務(wù)上的決策，現(xiàn)在很難推動(dòng)，一部分原因就在于兩人意見(jiàn)上的不統(tǒng)一?！币晃豢焓謫T工告訴Tech星球。

嚴(yán)強(qiáng)被外界解讀為“宿華系”，這種解讀從資料來(lái)看并非沒(méi)有道理。此前宿華與張棟聯(lián)合創(chuàng)辦萬(wàn)博科思（one box tech)，嚴(yán)強(qiáng)便是宿華親自面試并引入的實(shí)習(xí)生。后來(lái)萬(wàn)博科思被阿里巴巴全資收購(gòu)，嚴(yán)強(qiáng)和張棟因此于2013年加入阿里，宿華則選擇加入快手繼續(xù)創(chuàng)業(yè)。2016年，嚴(yán)強(qiáng)加入快手。

業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，嚴(yán)強(qiáng)離開(kāi)快手意味著內(nèi)部“雙核”勢(shì)力的博弈告一段落。如今，宿華卸任CEO，程一笑接任，似乎讓這一猜測(cè)得到了印證。

從組織架構(gòu)調(diào)整次數(shù)來(lái)看，或許也能側(cè)面反映快手的焦慮。今年快手則進(jìn)行了至少三次大的組織架構(gòu)調(diào)整，原二次元業(yè)務(wù)、A站負(fù)責(zé)人文旻離職，嚴(yán)強(qiáng)離職，直至此番宿華卸任CEO。

04

交接棒之后

從目前看，程一笑向董事長(zhǎng)宿華匯報(bào)。按照同股不同權(quán)計(jì)算的投票權(quán)計(jì)算，宿華占 39.1%、程一笑占 30.95%。這與職位相對(duì)應(yīng)，宿華的投票權(quán)也大于程一笑。

在9月末那場(chǎng)人事調(diào)整中，形成了以下局面：主站產(chǎn)運(yùn)線負(fù)責(zé)人為原產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王劍偉，電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人為原X7業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人笑古，商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人為原商業(yè)化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬宏彬，國(guó)際化事業(yè)部負(fù)責(zé)人為仇廣宇，游戲事業(yè)部負(fù)責(zé)人為徐杰。

各部門(mén)負(fù)責(zé)人確定之后，快手還確定了上下級(jí)的直接匯報(bào)，其中王劍偉、笑古和徐杰向程一笑匯報(bào)，馬宏彬和仇廣宇向宿華匯報(bào)。

同時(shí)，在此次調(diào)整中，快手從職能型轉(zhuǎn)向事業(yè)部制，為此成立四大部門(mén)，分別是電商事業(yè)部、商業(yè)化事業(yè)部、國(guó)際化事業(yè)部、游戲事業(yè)部。隨后，快手也展開(kāi)了大刀闊斧的改革。

在看到TikTok月活突破10億后，快手決心中止海外地區(qū)各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，2021 年 8 月，快手國(guó)際化事業(yè)部發(fā)起了代號(hào)為 “Trinity”（三合一）的產(chǎn)品合并行動(dòng)，計(jì)劃將 Kwai 中東、Kwai 拉美，與主打東南亞市場(chǎng)的 Snack Video 這三個(gè)原本獨(dú)立的應(yīng)用，合并成 Kwai 一款產(chǎn)品。

商業(yè)化部門(mén)也是快手當(dāng)下最受關(guān)注的部門(mén)，高級(jí)副總裁馬宏彬主導(dǎo)的磁力引擎，帶動(dòng)快手的營(yíng)收增長(zhǎng)。據(jù)2021年第二季度財(cái)報(bào)，快手線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)板塊收入同比增加156.2%達(dá)100億元，占快手集團(tuán)總收入的52.1%，商業(yè)化貢獻(xiàn)過(guò)半。

電商和游戲事業(yè)部，是快手增長(zhǎng)最為快速的兩個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，如今面臨增長(zhǎng)換擋的局面。行業(yè)消息稱(chēng)，2021年抖音電商業(yè)務(wù)全年GMV目標(biāo)劍指萬(wàn)億，快手電商則下調(diào)至6500億元；快手游戲事業(yè)部中，2020年曾宣布月活超斗魚(yú)虎牙之和（刷過(guò)用戶(hù)占一定比例），如今也轉(zhuǎn)到用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)上。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新報(bào)告顯示，抖音日活超6億，視頻號(hào)日活4.5億，快手作為行業(yè)先行者已屈居第三的位置。快手必須有所行動(dòng)，放權(quán)的宿華，新上任CEO的程一笑，對(duì)內(nèi)也做了諸多人事布局和戰(zhàn)略調(diào)整。

相比“K3戰(zhàn)役”的大干快上，最終效果不如人意的結(jié)果，快手這次調(diào)整形成了分工明確的組織，以及注重內(nèi)在的做事風(fēng)格，但市場(chǎng)給予快手的調(diào)整時(shí)間不會(huì)太久，快手太渴望一場(chǎng)大的勝利了。

參考資料：

《直播時(shí)代——快手是什么Ⅱ》，中信出版集團(tuán)出版；

《第一個(gè)投中快手的人》，人物；

《快手海外業(yè)務(wù)大調(diào)整》，晚點(diǎn)Latepost；

《前50號(hào)員工內(nèi)網(wǎng)開(kāi)火，佛系宿華診斷狼性快手》，深網(wǎng)；

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