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優(yōu)惠券作為一種營銷工具，已經(jīng)被各行業(yè)普遍使用，作為一種必不可少的營銷利器，給各行業(yè)的營銷、拓客、營收等帶來了重要作用，但關于優(yōu)惠券的設計很多產(chǎn)品借鑒其他產(chǎn)品的「拿來主義」，沒有對優(yōu)惠券的設計結合自身產(chǎn)品的特性或發(fā)展階段進行一個深度思考或形成設計的方法、思路。本文從優(yōu)惠券的生命周期的維度，以「滿減券」為例，分析優(yōu)惠券設計的思路，供讀者參考借鑒。
本文局限性：當前優(yōu)惠券的設計工作是在需求分析確定后的環(huán)節(jié)，本文以【美業(yè)門店業(yè)務系統(tǒng)】中的滿減券為例分析設計思路，不涉及具體的優(yōu)惠券功能的需求分析環(huán)節(jié)。
滿減券按生命周期可分為以下幾個環(huán)節(jié)：1、創(chuàng)建；2、發(fā)放；3、領??；4、使用；5、消耗及統(tǒng)計分析。
滿減券創(chuàng)建關鍵部分：基礎信息、領取限制、使用限制。
基礎信息中主要制定滿減券的券面展示信息。
（1）滿減券編碼：確保券的唯一性標識?？勺远x或設定規(guī)則系統(tǒng)自動生成。
（2）滿減券名稱。
（3）滿減券的門檻及價值。
為合理控制成本，滿減券一般來說會約束起始使用金額：即滿***元可用此優(yōu)惠券。
從系統(tǒng)設計角度可設置靈活，具體可分為2種：第一種為為設定使用門檻；第二種不設定使用金額門檻（常用于拉新場景，給與注冊用戶特殊福利）。
（4）使用說明：滿減券的特殊規(guī)則進行說明，方面用戶理解和使用。
（5）有效期：常見的有以下幾種類型，分別適用于不同的場景。
第一種：固定有效期（最為常見）。
第二種：領取后計算有效期。
用戶擁有券當天自動計算有效期。
第三種：最晚日計算有效期。
即到最晚日期仍未使用時，系統(tǒng)自動開始計算有效期。
領取時可針對領取人群、領取次數(shù)、領取時間范圍進行設定，這部分很好理解不做贅述。
在門店業(yè)務系統(tǒng)中，涉及到連鎖，不同的連鎖有涉及到不同的門店，門店中有涉及到不同的產(chǎn)品/卡項，因此在使用限制時應具體限制到最底層信息：即連鎖》門店》產(chǎn)品/卡項。
（1）門店限制。
（2）卡項/產(chǎn)品限制。
卡項及產(chǎn)品的限制時，可直接設計為選擇「產(chǎn)品分類」、「卡項分類」即可。（即默認為同一分類下的產(chǎn)品、卡項規(guī)則一致。）
（3）使用平臺限制。
門店業(yè)務系統(tǒng)中有后臺管理系統(tǒng)、會員端小程序、經(jīng)理端小程序及員工端小程序。
因此，可針對涉及滿減券使用的各個平臺中進行限制。
（4）使用次數(shù)限制。
（5）支付方式限制。
商家出于不同的目的考慮可能會針對不同的支付方式進行限制。如商家為了獲取更多的現(xiàn)金流，不允許「卡類支付」、「欠款類」等非「現(xiàn)金類」支付方式支付。
高級設置中可針對門店的特殊場景及業(yè)務進行規(guī)制設置。
（1）充值是否可用。
為保證商家正?，F(xiàn)金流，可進行限制。
（2）是否可與儲值賬戶同時使用。
開關限制是否與儲值賬戶同時使用。當滿減券可與儲值賬戶同時使用時又可分為2種常見的付款計算方式：
第一種：滿減后，再享受儲值賬戶折扣。
第二種：先享受儲值賬戶折扣，再滿減。
優(yōu)惠券的常見發(fā)放場景的有3種：
系統(tǒng)自動發(fā)放是根據(jù)用戶在系統(tǒng)中所觸發(fā)的動作或是達到一定的條件后進行觸發(fā)系統(tǒng)發(fā)券規(guī)則，觸發(fā)后系統(tǒng)再根據(jù)設定進行對特定用戶進行自動發(fā)券的方式。
系統(tǒng)自動發(fā)券中可設定具體的觸發(fā)規(guī)則（用戶任務），可針對規(guī)則（任務）設定有效期。
在美業(yè)門店業(yè)務系統(tǒng)中，針對「用戶的消費行為」，主要通過緯度對用戶行為設定系統(tǒng)自動發(fā)券規(guī)則：
第一類：新用戶行為
（1）用戶注冊
（2）首次充值行為。（可細分為根據(jù)不同的充值金額，贈送不同價值的滿減券）
（3）首次購買卡項（購買特定卡項）
（4）首次購買產(chǎn)品（購買特定產(chǎn)品）
（5）首次產(chǎn)生消耗行為。
第二類：老用戶行為
（1）首次購買卡項（購買特定卡項）
（2）首次購買產(chǎn)品（購買特定產(chǎn)品）
（3）累計購買消費相應項目次數(shù)/金額。
（3）一定時間段內(nèi)，會員未產(chǎn)生消費行為時。（針對一定時間段內(nèi)未產(chǎn)生消費行為的用戶，可發(fā)放特定的優(yōu)惠券刺激消費行為的產(chǎn)生。）
第三類：用戶儲值余額
（1）根據(jù)儲值特定余額，自動發(fā)放特定的滿減券。
注意點：
系統(tǒng)自動發(fā)券行為是系統(tǒng)管理/運營人員設定的特定邏輯，用戶一般不知道，所以需要在系統(tǒng)中或者線下做好相應的展示、介紹、營銷并伴隨相應的獲取券通知，以便達到最好效果。
手動發(fā)放是指運營根據(jù)一定的規(guī)則對特定人群進行批量發(fā)券的行為。
手動發(fā)券一般有2種做法：
第一種：針對已有的特定名單發(fā)券。（類似發(fā)送批量短信的流程）。
第二種：針對系統(tǒng)已有「用戶標簽」，針對「用戶標簽」進行發(fā)券。
當前也可對單用戶進行單獨發(fā)券。
用戶手動領取是指在特定渠道設定一定人群的發(fā)券活動，該類人群在系統(tǒng)中可進行領券。
用戶手動領券的配置類似「滿減券配置模塊-領取設置」。
配置用戶手動領取活動時，「滿減券配置模塊-領取設置」字段可直接復用（可修改）。
領取模塊和發(fā)放是相輔相成的，內(nèi)容已在第四部分敘述，不再贅述。
滿減券的使用主要側(cè)重于滿減券展示的可理解性和使用的邏輯校驗。
主要是在使用場景，滿減券的關鍵信息和用戶理解的吻合程度。這就要求券面的信息盡量簡潔、突出重點，用戶一目了然。
（1）券類型
（2）券名稱
（3）滿***減***
（4）卡狀態(tài)及有效期
（5）使用說明。（卡的關鍵信息說明，考慮字數(shù)過多可伸縮展示）
（6）可使用門店及適用產(chǎn)品/卡項。（考慮內(nèi)容弄較多，可點擊卡后跳轉(zhuǎn)頁面分類展示）
這里主要要做的是以下幾件事：
（1）校驗：校驗用戶此訂單是否有使用該張滿減券。
（2）優(yōu)惠計算：用戶選擇使用后，將滿減優(yōu)惠納入訂單金額計算。
（3）記錄使用和金額分攤：訂單提交后將優(yōu)惠金額分攤到每個產(chǎn)品/卡項上，以便于財務計算銷售成本費用，以及當用戶申請部分退款時能夠清楚知道應退多少。
例如，某訂單購買了A（50元）B（30元）C（30元）三個產(chǎn)品，使用了一張滿100減10的滿減券，10元的滿減券分攤到ABC三個產(chǎn)品分攤方法是：
A滿減＝10*50/（50+30+30）；
B滿減＝10*30/（50+30+30）；
C滿減＝10-A滿減－B滿減。
通過創(chuàng)建、發(fā)券、領取、使用后，滿減券會產(chǎn)生相應的領取和消耗數(shù)據(jù)報表。通過報表可進一步分析渠道的質(zhì)量、頁面的好壞、券本身的吸引力等情況。
一般的數(shù)學模型通常是：渠道推廣量>用戶領取量>實際使用量
我們看這三個中間的轉(zhuǎn)化就可以分析出來結果：
推廣量到領取量的轉(zhuǎn)化，代表的是優(yōu)惠券對用戶的吸引力如何，主要側(cè)重渠道的有效性和領取頁面的好壞。
領取量到使用量的轉(zhuǎn)化，說明的是優(yōu)惠券的下單吸引力，主要側(cè)重說明運營的價格策略提醒是否有效。
（以單張券為例統(tǒng)計分析）
本文以滿減券為切入點，分析優(yōu)惠券的生命周期設計。優(yōu)惠券的設計是有一定的方法的，基于一定的方法論的理論基礎去設計產(chǎn)品功能，才能保證設計的合理、嚴謹和方向性，才能以不變應萬變。
-END-
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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