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小游戲和游戲化互動(dòng)玩法越來越深度介入到私域運(yùn)營(yíng)中來，尤其是加粉環(huán)節(jié)。
如絲芙蘭曾通過一款可嵌入小程序商城的小游戲，用兩個(gè)月時(shí)間帶來50萬新注冊(cè)用戶，拉新成本從此前最低的5元/人又節(jié)省至1元/人，用戶分享率超13%，用戶停留時(shí)長(zhǎng)在3.2分鐘以上。并成為微信公開課和騰訊智慧零售的官方認(rèn)可和推廣的私域場(chǎng)景創(chuàng)新方式。
這是因?yàn)?，隨著私域運(yùn)營(yíng)的不斷推進(jìn)，加粉這個(gè)難題并沒有變得更容易，相反是難度在不斷提升。過往簡(jiǎn)單粗暴的用戶溝通方式在快速失效，如優(yōu)惠券、紅包、平臺(tái)秒殺等內(nèi)容已不再引人注目；傳統(tǒng)營(yíng)銷工具或插件的分享率已不足2%。這讓品牌不得不停下來反思，并重新尋找用戶有感知的私域互動(dòng)內(nèi)容和形式。
不同行業(yè)的頭部品牌，在關(guān)于創(chuàng)新場(chǎng)景驗(yàn)證的探索試錯(cuò)上，有足夠的精力和預(yù)算提前投入，因此總是會(huì)先行嘗試各種玩法，也會(huì)吸引到行業(yè)關(guān)注。就如很多美妝同行會(huì)圍觀和參考絲芙蘭的做法一樣。
甚至，上述小游戲還可結(jié)合廣告投放等方式，將線上小程序與線下門店場(chǎng)景融合，最終引導(dǎo)到線下的用戶超25%，新會(huì)員注冊(cè)率大于21%，到場(chǎng)轉(zhuǎn)化率為15%。此外，絲芙蘭還嘗試VR和AR的形式激發(fā)老用戶的活躍程度。
小游戲是小蟻數(shù)智為絲芙蘭設(shè)計(jì)，我們想了解的是如何將品牌運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與小游戲結(jié)合起來？場(chǎng)景創(chuàng)新有哪些值得參考的地方？為此特別約到小蟻數(shù)智CEO宋博暢聊。他提到，游戲化是較強(qiáng)的社交互動(dòng)形式，為私域打法迭代提供了很多新思路。
宋博所見的行業(yè)反饋中，淘系直接領(lǐng)品牌優(yōu)惠券的用戶不足10%，但通過游戲化互動(dòng)的領(lǐng)券率可達(dá)60%以上；且參與游戲后購(gòu)買的商品客單價(jià)大于直接派券，大概相差2-3倍。
見實(shí)也邀請(qǐng)了小蟻數(shù)智CEO宋博參與見實(shí)2021年度私域大會(huì)做詳細(xì)分享。現(xiàn)在則不妨先進(jìn)入到宋博的干貨中去，先啟發(fā)并留出更多問題，好大會(huì)面對(duì)面時(shí)再深入。如下，Enjoy：
見實(shí)：絲芙蘭跟你們談合作的訴求是？
宋博：不同品牌類型所處的階段性目標(biāo)不一樣，同一品牌也有不同的私域發(fā)展階段。絲芙蘭是美妝國(guó)際頭部品牌，很多美妝同行都會(huì)參考其創(chuàng)新場(chǎng)景驗(yàn)證的進(jìn)度。2019年，絲芙蘭有400萬+粉絲，包括微信公眾號(hào)用戶和小程序電商固定活躍用戶，還處于給私域流量池蓄水的階段。
但大部分行業(yè)過往的私域拉新手段基本都是發(fā)優(yōu)惠券或平臺(tái)秒殺，轉(zhuǎn)化比較弱，絲芙蘭也有同樣的困擾。當(dāng)時(shí)確認(rèn)其一級(jí)目標(biāo)是拉新（增加新注冊(cè)用戶），二級(jí)目標(biāo)則是促活老用戶。
見實(shí)：圍繞這兩個(gè)目標(biāo)，你們都做過哪些運(yùn)營(yíng)策略？
宋博：合作1.0階段，緣起于絲芙蘭想在2020年推出新品，希望結(jié)合私域打法讓目標(biāo)用戶能快速發(fā)現(xiàn)品牌新品，并實(shí)現(xiàn)拉新和引導(dǎo)領(lǐng)券購(gòu)買的目標(biāo)。我們給絲芙蘭做了一個(gè)品牌小游戲，為的是給官方小程序商城做拉新。
當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)很好，一是兩個(gè)月帶來50萬新注冊(cè)用戶；二是拉新成本從5元/人（此前的歷史最低）下降到1元/人；三是用戶分享率大于13%，而傳統(tǒng)營(yíng)銷工具或插件的分享率不足2%；四是用戶停留時(shí)長(zhǎng)在3.2分鐘以上。
過往品牌與用戶溝通方式簡(jiǎn)單粗暴，小游戲互動(dòng)則把品牌的場(chǎng)域變成了立體沉浸空間。并因此成為微信公開課和騰訊智慧零售的官方認(rèn)可和推廣的私域場(chǎng)景創(chuàng)新方式。
見實(shí)：合作2.0階段做過哪些嘗試？
宋博：合作2.0階段，為絲芙蘭策劃了線下快閃活動(dòng)，即游戲互動(dòng)場(chǎng)景搬到了線下比例16:9、1.8米高的大屏幕上。用戶掃描屏幕上的二維碼可開啟滑雪競(jìng)技小游戲，過程中能得到絲芙蘭線下門店的優(yōu)惠券或產(chǎn)品小樣，并在100m以內(nèi)的實(shí)體門店做兌換和核銷。
有效引流方式有三種：一是通過LBS（圍繞地理位置展開的服務(wù)）做廣告投放，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)領(lǐng)券；二是在絲芙蘭小程序中結(jié)合LBS，給當(dāng)?shù)氐臐撛谀繕?biāo)用戶做精準(zhǔn)推送；三是吸引門店內(nèi)及其周圍的潛在用戶參與游戲。
從數(shù)據(jù)來看，通過廣告引導(dǎo)到線下的用戶超25%，新會(huì)員注冊(cè)率大于21%，到場(chǎng)轉(zhuǎn)化率15%。這驗(yàn)證了，游戲互動(dòng)與線下業(yè)務(wù)的結(jié)合，可促進(jìn)線上線下私域的有效融合。
見實(shí)：此外，還做過哪些好玩的嘗試？
宋博：第一，VR Store（1:1的線上虛擬空間）與小程序商城做融合。其目標(biāo)有兩個(gè)：一是讓國(guó)內(nèi)用戶通過VR世界看到國(guó)外絲芙蘭真實(shí)門店的場(chǎng)景；二是VR世界中有真實(shí)的展示貨架，并預(yù)埋尋寶等互動(dòng)機(jī)制。
如在主推的產(chǎn)品貨架預(yù)埋彩蛋，消費(fèi)者很容易發(fā)現(xiàn)并被吸引，點(diǎn)開后可看到主推商品介紹，獎(jiǎng)品是積分或優(yōu)惠券。用戶既可以從線上VR體驗(yàn)國(guó)外實(shí)體門店的各種產(chǎn)品，還能在尋寶過程中得到相應(yīng)的活動(dòng)積分。用戶可直接跳轉(zhuǎn)小程序購(gòu)買，或用積分到門店兌換小禮品，進(jìn)而提升門店轉(zhuǎn)化。
第二，線下門店AR照相機(jī)，把拍照人物以外的場(chǎng)景自動(dòng)處理成虛擬背景，即用戶在線下用戶AR照相機(jī)與絲芙蘭合影留念，并主動(dòng)將生成的海報(bào)發(fā)送到朋友圈做社交傳播。海報(bào)上的絲芙蘭二維碼則可將用戶朋友圈好友引流至小程序商城。
這兩個(gè)互動(dòng)玩法對(duì)應(yīng)的核心指標(biāo)是用戶活躍度，目的是引導(dǎo)用戶完整了解絲芙蘭產(chǎn)品系列的多元化和品牌深度，進(jìn)而促發(fā)部分忠實(shí)用戶產(chǎn)生連帶消費(fèi)。
見實(shí)：你們的小游戲如何與品牌運(yùn)營(yíng)目標(biāo)對(duì)應(yīng)起來？
宋博：第一，選擇品牌用戶喜歡的玩法。絲芙蘭用戶主要有兩類：一是都市白領(lǐng)，二是20-30歲的女生，消費(fèi)能力相對(duì)較高。都市白領(lǐng)日常生活壓力非常大，非工作狀態(tài)喜歡玩解壓游戲；后者也大都不喜歡有壓力的競(jìng)技類游戲。因此，我們選擇了沒太多壓迫感的滑雪互動(dòng)玩法，2020年絲芙蘭的IP是一只企鵝，而企鵝滑雪也正好符合場(chǎng)景人設(shè)。
第二，游戲與品牌運(yùn)營(yíng)目標(biāo)做結(jié)合，因?yàn)槠渲邪ǔ楠?jiǎng)、集卡、做任務(wù)、孵化等玩法，引導(dǎo)用戶分享、領(lǐng)券、抽獎(jiǎng)進(jìn)而完成拉新促活。這里的底層邏輯叫場(chǎng)景化，不同品牌在不同階段，在場(chǎng)景中核心位置的配置規(guī)律也是不一樣的，需要在持續(xù)了解品牌和迭代玩法才能有所積累。
第三，利用品牌元素，如VI視覺效果、logo、商品等，將其拆解到企業(yè)滑雪的場(chǎng)景中，抽獎(jiǎng)集卡或抽獎(jiǎng)的形式可拿到更多權(quán)益。為獲得相應(yīng)權(quán)益，以及炫耀排名海報(bào)，用戶會(huì)主動(dòng)將其分享到朋友圈、社群和私聊等社交場(chǎng)景中。朋友圈的分享轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低，但社群或一對(duì)一私聊的分享效果更佳。這里的邏輯是用戶圈層問題，用戶分享喜歡的東西，一定是分享給最親密或有相同愛好的朋友，這些人也是絲芙蘭的目標(biāo)用戶。
如用戶需要把絲芙蘭的英文LOGO拼寫卡片集全才能得到獎(jiǎng)品，企鵝滑雪周期越長(zhǎng)，得到卡片的概率就越高，很多用戶為集齊絲芙蘭卡片會(huì)較長(zhǎng)時(shí)間沉浸在游戲中，并主動(dòng)分享裂變。還有喜歡打榜型用戶喜歡霸榜每個(gè)游戲，每天玩好幾個(gè)小時(shí)。所以，游戲和人性的結(jié)合會(huì)更緊密，商業(yè)其實(shí)也是在圍繞人性。
見實(shí)：品牌新用戶在什么場(chǎng)景下會(huì)主動(dòng)完成注冊(cè)？
宋博：舉個(gè)例子，大多數(shù)小游戲團(tuán)隊(duì)為達(dá)成品牌的業(yè)務(wù)目標(biāo)，會(huì)在用戶登錄的第一個(gè)位置要求開啟手機(jī)號(hào)權(quán)限，但在用戶還還沒有真正體驗(yàn)游戲時(shí)就進(jìn)行繁瑣的注冊(cè)動(dòng)作，其流失率非常高。
所以，我們?cè)谟脩趔w驗(yàn)完新手引導(dǎo)、開啟競(jìng)技并完成第一個(gè)分享動(dòng)作后，再引導(dǎo)用戶注冊(cè)環(huán)節(jié)；同時(shí)也做了其他嘗試，如派券后用戶想領(lǐng)券再注冊(cè)，其底層邏輯是用戶首先是喜歡玩品牌游戲的，即用戶有了沉浸小游戲的體驗(yàn)之后再來注冊(cè)。
這其實(shí)也是一個(gè)篩選過程，說明這些用戶是真正對(duì)小游戲感興趣和真正有可能被種草的。且在電商場(chǎng)景中，淘寶的數(shù)據(jù)顯示，用戶直接領(lǐng)券購(gòu)買和參與游戲之后再購(gòu)買商品的客單價(jià)是不一樣的。當(dāng)然，不同位置用派券、抽獎(jiǎng)或集卡的轉(zhuǎn)化率會(huì)不一樣，可在后臺(tái)做快速靈活切換。
見實(shí)：用戶是否參與游戲，客單價(jià)能差到多少？
宋博：客戶曾反饋，在淘系直接領(lǐng)券的用戶不足10%，但通過游戲化互動(dòng)的領(lǐng)券率可達(dá)60%以上；且參與游戲后購(gòu)買的商品客單價(jià)大于直接派券，大概能差到2-3倍，但不同品牌會(huì)有所差別。因?yàn)橹苯优扇I產(chǎn)品用戶，看重的是性價(jià)比，在購(gòu)買決策流程中更看重價(jià)格。
但用戶在游戲里對(duì)品牌有進(jìn)一步了解和互動(dòng)，會(huì)形成一種代入感，在購(gòu)買決策中會(huì)更倚重于感性因素。感性背后的機(jī)制是用戶通過游戲能與平臺(tái)做更長(zhǎng)線的接觸，了解品牌更多的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，形成的認(rèn)知中有更多的動(dòng)力來購(gòu)買更多或更高客單價(jià)的商品。
見實(shí)：絲芙蘭這種品牌小游戲的生命周期有多久？
宋博：事實(shí)上，任何互動(dòng)方式都會(huì)經(jīng)歷從80分到60分的衰減過程，為延續(xù)產(chǎn)品生命周期通常有兩種方式：一種是場(chǎng)景內(nèi)容改造，如延伸游戲場(chǎng)景、換IP和內(nèi)容、增加權(quán)益等；另一種是通過技術(shù)手段優(yōu)化游戲體驗(yàn)和數(shù)值系統(tǒng)，讓游戲?qū)蛹?jí)變得更流暢與豐富，讓用戶花更多時(shí)間沖關(guān)達(dá)成新成就等。
我們給品牌商做互動(dòng)場(chǎng)景，本質(zhì)上給品牌搭建一個(gè)服務(wù)于自己用戶的電影院，如果想吸引新用戶觀影，或想吸引老用戶再次觀影，電影院定期要放不同用戶喜歡的電影。一個(gè)游戲解決品牌全年運(yùn)營(yíng)任務(wù)很不現(xiàn)實(shí)，品牌每個(gè)階段會(huì)用不同場(chǎng)景玩法來輔助達(dá)成年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，如圣誕季、元旦可用不同的內(nèi)容和場(chǎng)景玩法。
見實(shí)：游戲化互動(dòng)與絲芙蘭的導(dǎo)購(gòu)端是如何協(xié)作的？
宋博：一方面，絲芙蘭團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)通過導(dǎo)購(gòu)分享到其運(yùn)營(yíng)的微信社群中，提升傳播效率；反過來，小游戲也為導(dǎo)購(gòu)日常運(yùn)營(yíng)提供不一樣的互動(dòng)內(nèi)容和工具，小游戲更有話題性，可增加社群生命力和活躍度。
事實(shí)上，導(dǎo)購(gòu)還可以利用游戲互動(dòng)做個(gè)性化的用戶分層運(yùn)營(yíng)，假設(shè)抽獎(jiǎng)互動(dòng)游戲的中獎(jiǎng)率可由導(dǎo)購(gòu)靈活配置，中獎(jiǎng)的目的是跟用戶再次建立聯(lián)系，因此他們可將其靈活用于拉新和激活老用戶的復(fù)購(gòu)動(dòng)作。
如用戶平時(shí)不愛被打擾，但可能對(duì)免費(fèi)抽獎(jiǎng)感興趣；老用戶可能會(huì)在抽獎(jiǎng)獲得合適的優(yōu)惠券，進(jìn)而產(chǎn)生到店領(lǐng)小樣或復(fù)購(gòu)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
導(dǎo)購(gòu)員銷售能力很強(qiáng)，但獲客能力相對(duì)較弱，如果幫導(dǎo)購(gòu)員精準(zhǔn)觸達(dá)高價(jià)值用戶并成功建立長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的用戶關(guān)系，其業(yè)績(jī)就一定會(huì)有很好的增長(zhǎng)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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