十年前是一個人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的年代,那時候的產(chǎn)品經(jīng)理真的可以改變世界。
十年后時代變了,產(chǎn)品經(jīng)理多了,數(shù)據(jù)更多了,所以這變成了一個人人都是數(shù)據(jù)分析師的年代。
當下只要是做互聯(lián)網(wǎng)和it的沒有不知道要重視數(shù)據(jù)分析的。
但是你要問他具體有多重視,可以看看他日常說話,里面是否有數(shù)據(jù),也可以看他做決策,有多少是通過數(shù)據(jù)做業(yè)務支撐。
呱哥乘風而上,日夜操練,也習得數(shù)據(jù)分析技能,現(xiàn)拋磚引玉,分成五招,20絕技,助你速成此功。
招數(shù)一、業(yè)務先行
業(yè)務是數(shù)據(jù)分析的基礎,如果不熟悉業(yè)務掌握在多數(shù)據(jù)分析方法,那也如光手抓刺猬無從下手。
1、掌握業(yè)務第一是要掌握產(chǎn)品的業(yè)務流程、比如我們是做金融的,流程包括授信、用信和還款三大流程,以及每個流程有可以細分為訪問頁、確認借錢、平臺校驗、風控等。
2、除了主業(yè)務流程,最好還能深入到表結(jié)構(gòu),去了解各個表之間的關(guān)系,這樣從源頭清楚主要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),以及他們之間的關(guān)系。
表結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)分析的第一性原理,防懵逼指南。
3、還需要了解每次產(chǎn)品更新情況,是否修改了已有的業(yè)務流程,修改的字段是否對需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)有影響。
好好的數(shù)據(jù)為啥就不準了,原因很可能來自產(chǎn)品更新了。
4、新人對于業(yè)務熟悉,不要貪大求全,大公司的產(chǎn)品架構(gòu)復雜到連好幾年的產(chǎn)品負責人都不可能了解方方面。
最好根據(jù)業(yè)務拆解,先了解某些業(yè)務線,某個方向熟悉透了在橫向擴展。
招數(shù)二、數(shù)據(jù)分析方法
5、常見的數(shù)據(jù)指標分類
數(shù)據(jù)分析的基礎是要對整體業(yè)務建立數(shù)據(jù)指標體系,不同行業(yè)對指標的側(cè)重點也不一樣,但也有遵循的基本原則,比如可以參考常用的數(shù)據(jù)指標分類
用戶數(shù)據(jù): 新增用戶,留存用戶,渠道來源,dau(日活)/mau(月活);
行為數(shù)據(jù):pv、uv、訪問時長、轉(zhuǎn)行率、跳出率;
業(yè)務數(shù)據(jù):gmv、人均消費、付費人數(shù)、付費頻次;
6、對比分析
有了數(shù)據(jù)指標,最常見的分析就是對比分析。
沒有對比就沒有傷害,對比才知道數(shù)據(jù)的價值;
比什么呢?
柱狀圖是 數(shù)量, 折線圖是 比例。一般數(shù)據(jù)分析比的就是這兩樣值。
那怎么比呢?
一個指標可以比同比和環(huán)比,看看有什么變化,如果變化大那么是需要下鉆分析。和誰比呢? 可以和時間比,和不同業(yè)務線比,和同行業(yè)比;業(yè)務線上比如A渠道和B渠道對比,C類目和D類目對比;同行業(yè)上比如dau上,大家經(jīng)常拿 淘寶和京東對比。當一個指標有變動的時候,影響該指標的因素很多,這個時候就可以用多維度拆解。比如最訂單申請量提升比較明顯,老板讓你找找原因。單訂單申請量這個指標太大了,可以看不同維度拆解:比如渠道維度,是自營app還是微信端的申請大了,比如按新客戶和老客維度: 分析是新客多了,還是老客多了;經(jīng)過拆解之后,我們可能會找到訂單申請量的真正原因。在日常工作中形成這樣一份轉(zhuǎn)化率漏斗圖,然后定期觀看轉(zhuǎn)化率的變化,如果某個轉(zhuǎn)化率波動很大,或者值很低,那就是問題了。轉(zhuǎn)化率是產(chǎn)品和運營經(jīng)常要考慮的事情,比如一次營銷活動,一次產(chǎn)品改版之后,當流量不變的情況下,是否轉(zhuǎn)化了更多的客戶。招數(shù)四、數(shù)據(jù)工具使用
數(shù)據(jù)工具包括excel、ppt、數(shù)據(jù)可視化報表、sql、python等,工具不要求貪大求全,但求最適合自己。新人也不一定一定要先掌握python就能做數(shù)據(jù)分析。
excel能很快速的生成各種圖表,生成切片器以及通過透視圖可以多維度統(tǒng)計數(shù)據(jù)。深深的感覺在excel如此強大的功能面前,自己就是一個白癡。
ppt主要是輸出數(shù)據(jù)分析結(jié)論和匯報,內(nèi)容可以包括分析目標、過程、分析結(jié)論等。我堅決反對過度ppt的文化氛圍,但是每一份優(yōu)美的ppt背后都有大量的數(shù)據(jù)支撐。
如果要形成固定的分析模板可以考慮做成數(shù)據(jù)可視化報表,數(shù)據(jù)可視化報表可以采用quick bi等第三方,也可以自研。sql用作做常規(guī)的取數(shù),python要看自己處理數(shù)據(jù)的大小,如果你是業(yè)務數(shù)據(jù)分析并數(shù)據(jù)量不是特別大,python也不是必須的。數(shù)據(jù)思維和產(chǎn)品思維不分家,數(shù)據(jù)分析不是閑得慌來炫技,其本質(zhì)是促進產(chǎn)品的優(yōu)化。知道了數(shù)據(jù)分析方法, 接下來就是如何發(fā)現(xiàn)問題,去驅(qū)動業(yè)務改進。以天、周、月的維度對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控,監(jiān)控的目標是發(fā)現(xiàn)異常點,以及對某個議題進行專項分析。如果最近某個指標的轉(zhuǎn)化率特別低或者特別高,那就需要分析,找出原因,好的點要堅持,不好的點果斷解決。很多問題很淺顯能直接得出結(jié)論,有些數(shù)據(jù)需要做專項分析,專項分析的核心是圍繞數(shù)據(jù)指標,進行多層級,多維度的拆解,要求邏輯嚴密,推導有理有據(jù)。通過數(shù)據(jù)論證找到了具體改進方向,那么就可以形成運營和產(chǎn)品解決優(yōu)化建議。這也是日常產(chǎn)品優(yōu)化需求的重要來源。產(chǎn)品上線之后相同的指標還需要統(tǒng)計進行復盤,以評估產(chǎn)品上線效果。
招數(shù)五、多避坑
17、統(tǒng)一口徑
不同的公司里面,一個名字叫法一樣的數(shù)據(jù)指標的統(tǒng)計口徑往往不相同。因為每個人的大家數(shù)據(jù)來源和計算方式都可能不一樣。所以需要對同一個數(shù)據(jù)指標進行口徑共識,然后才可以去開展工作。懂得了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的技能,要避免成為團隊取數(shù)工具人,如果凡事有誰需要數(shù)據(jù)就喊你,這樣可能會疲于奔命,最后什么都干不好。每次數(shù)據(jù)分析結(jié)果都要有分析結(jié)論,哪怕是分析不出來結(jié)論要找原因,是分析方法不夠豐富、還是分析維度不夠細,還是數(shù)據(jù)本身有問題。分析方法原因可以學習,分析維度可以細化,數(shù)據(jù)本身問題可以推進埋點和日志改進。數(shù)據(jù)錯誤不管是大公司小公司,都會面臨的,有時候核對好的數(shù)據(jù),過幾天發(fā)現(xiàn)不正確了,更別說平時不看的數(shù)據(jù)指標。
有時候大量的時間都花在數(shù)據(jù)錯誤原因查找方面,誰苦誰知道。對此只能加強數(shù)據(jù)治理,力求在源頭上盡量少污染。
一個公司的數(shù)據(jù)指標很多,每個指標的維度有很多,抓住重點才能找到突破口,快速出結(jié)論,不然就會被細碎的數(shù)據(jù)吞噬。當然抓住重點的能力和對業(yè)務的熟悉程度有正相關(guān)。
以上20招望讀者朋友勤勉練習,不定期交流,不可半途而廢。
本文系作者:
呱說產(chǎn)品
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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