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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
難以割舍餓了么,阿里醉翁之意在“新零售”
2022-01-06 14:09:03



互聯(lián)網(wǎng)寒冬下,大廠(chǎng)的裁員大軍前仆后繼,昨天又增添了一個(gè)重磅成員:阿里巴巴。


據(jù)界面新聞報(bào)道,阿里巴巴本地生活業(yè)務(wù)即將開(kāi)啟一**幅裁員,幾乎涉及餓了么口碑所有業(yè)務(wù)線(xiàn),地區(qū)分公司員工也不例外,但不涉及第三方騎手。


餓了么在和美團(tuán)的對(duì)抗中節(jié)節(jié)敗退,早已是不爭(zhēng)的事實(shí)。但在2022年伊始,阿里就磨刀霍霍伸向一直重點(diǎn)扶持的本地生活業(yè)務(wù),多少還是令人有些驚訝。根據(jù)界面新聞援引的知情人士爆料,阿里已經(jīng)砍掉部分地區(qū)的口碑業(yè)務(wù),業(yè)績(jī)不佳的地區(qū)將面臨大規(guī)模裁員、撤城的命運(yùn)。


不過(guò),價(jià)值研究所認(rèn)為,即使餓了么處境不佳,阿里也絕不可能輕易放棄本地生活服務(wù)這個(gè)市場(chǎng)。


裁員傳聞也好,內(nèi)部調(diào)整也罷,我們?cè)敢庀嘈虐⒗锏囊靶膹奈聪А?/strong>

                                             餓了么勢(shì)衰早有預(yù)兆


果不其然,反轉(zhuǎn)來(lái)得相當(dāng)迅速。在裁員傳聞出現(xiàn)幾個(gè)小時(shí)后,餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人就向媒體表示:

“我們既沒(méi)有所謂的裁員計(jì)劃,更對(duì)下一步的發(fā)展制定了明確的規(guī)劃。”

雖然餓了么的裁員傳聞以一則官方回應(yīng)暫時(shí)告一段落,但關(guān)于餓了么的發(fā)展?fàn)顩r,阿里本地生活業(yè)務(wù)未來(lái)規(guī)劃的討論沒(méi)有停止。在價(jià)值研究所看來(lái),在裁員傳聞背后,阿里本地生活業(yè)務(wù)遭遇的困境是不容忽視的。


一方面,縱向?qū)Ρ葋?lái)看,餓了么為首的阿里本地生活業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢,而且在阿里內(nèi)部的營(yíng)收占比甚至有下滑趨勢(shì)。


財(cái)報(bào)顯示, 2021財(cái)年阿里巴巴本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)收入為315.37億,同比增長(zhǎng)24%。但在2022財(cái)年的前兩個(gè)季度,其營(yíng)收分別僅錄得87.57億和95.13億,最新一個(gè)季度的同比增幅已經(jīng)下降至8%,增速明顯放緩。


在營(yíng)收貢獻(xiàn)率這方面,本地生活服務(wù)的表現(xiàn)也不太理想。數(shù)據(jù)顯示,2022財(cái)年第二季度,阿里本地生活業(yè)務(wù)營(yíng)收占比險(xiǎn)些跌破5%,不及去年同期的5.7%。



和營(yíng)收占比一同下滑的,似乎還有餓了么口碑在阿里內(nèi)部的戰(zhàn)略地位。2021年10月12日,支付寶宣布將APP底端的一級(jí)分類(lèi)從口碑改為生活,口碑的一級(jí)入口被移動(dòng)到支付寶首頁(yè)的九宮格。這也就意味著,口碑不再是固定的流量入口,用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好將其折疊、剔除出首頁(yè)。


從這個(gè)角度看,由于營(yíng)收占比下滑、增長(zhǎng)緩慢,阿里對(duì)餓了么口碑動(dòng)刀還真是不讓人意外。


另一方面,橫向?qū)Ρ让缊F(tuán),餓了么的頹勢(shì)更加明顯——市占率下滑、營(yíng)收差距拉大,甚至在自家大本營(yíng)上海都丟失了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。


在營(yíng)收規(guī)模上,別的不說(shuō),就拿餐飲外賣(mài)這個(gè)營(yíng)收大頭來(lái)比較,就可以看到美團(tuán)和餓了么之間的鴻溝。數(shù)據(jù)顯示,2021年前三個(gè)季度,美團(tuán)餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)收入分別為206億、231億和265億,同比增幅分別為116.8%、59.0%和28.0%。無(wú)論是增長(zhǎng)速度還是營(yíng)收水平,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋離餓了么。


更重要的是,美團(tuán)餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)成交金額和日均交易筆數(shù)也都保持了相當(dāng)不錯(cuò)的增速,表明其業(yè)務(wù)仍在持續(xù)擴(kuò)張,占有率也在不斷提高。數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去三個(gè)季度美團(tuán)餐飲外賣(mài)日均交易筆數(shù)分別為3230萬(wàn)筆、3890萬(wàn)筆和4360萬(wàn)筆,同比分別錄得113.5%、58.9%和24.9%的增長(zhǎng)幅度。



從市場(chǎng)份額來(lái)看,根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),截止2021年上半年,美團(tuán)在餐飲外賣(mài)市場(chǎng)的占有率接近70%,餓了么則從第一季度的26.9%下滑至25%左右。其中,在餓了么的大本營(yíng)上海,市占率也跌至50%下方,喪失領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。


與此同時(shí),還有更多玩家瞄準(zhǔn)餐飲外賣(mài)這塊大蛋糕,準(zhǔn)備入場(chǎng)。


比如抖音。繼Tik Tok之后,抖音也在去年7月份成立心動(dòng)外賣(mài)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)并在A(yíng)PP內(nèi)開(kāi)展內(nèi)測(cè),并計(jì)劃逐步邀請(qǐng)更多餐飲商家進(jìn)駐。


雖然由于字節(jié)跳動(dòng)年底進(jìn)入戰(zhàn)略收縮,大多數(shù)業(yè)務(wù)線(xiàn)都面臨重組、調(diào)整,心動(dòng)外賣(mài)的發(fā)展也暫時(shí)放緩。但隨著心動(dòng)餐廳、山竹旅行等抖音小程序陸續(xù)上線(xiàn),字節(jié)跳動(dòng)對(duì)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的布局正不斷完善,和阿里、美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)日益加劇。


反觀(guān)餓了么口碑,在新老對(duì)手的夾擊之下進(jìn)退維谷,一直備受阿里重視的本地生活業(yè)務(wù)著實(shí)是走到命運(yùn)的分叉口。


價(jià)值研究所就認(rèn)為,阿里對(duì)本地生活業(yè)務(wù)的投入不可謂不大,資源、流量支援也十分充足,但餓了么口碑的發(fā)展還是屢屢受阻。有鑒于此,阿里或許應(yīng)該好好復(fù)盤(pán)一下:本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)去幾年的發(fā)展模式,是不是存在一些問(wèn)題?

阿里模式失效

回顧過(guò)去幾年阿里本地生活服務(wù)公司的種種調(diào)整、變化,我們可以看到阿里的焦慮和主動(dòng)求變。


2018年10月,阿里巴巴本地生活服務(wù)公司正式成立,餓了么和口碑順利融合,成為阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域挑戰(zhàn)霸主美團(tuán)的最大武器。2021年3月,阿里再度加強(qiáng)對(duì)本地生活服務(wù)板塊的流量扶持,全面打通旗下支付寶、淘寶、天貓、高德等流量入口,并官方發(fā)文稱(chēng)要在未來(lái)1年為商家?guī)?lái)1億的訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)。不久之后,餓了么口碑進(jìn)行大刀闊斧的數(shù)字化改革,為商家升級(jí)數(shù)字中臺(tái)、提供私域小程序免傭訂單等優(yōu)惠政策。


然而,這一通操作下來(lái),效果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到阿里的預(yù)期,上文提到的營(yíng)收、增長(zhǎng)數(shù)據(jù)就是最好的證據(jù)。


對(duì)于阿里本地生活服務(wù)在上述調(diào)整過(guò)程中遭遇的種種困境,價(jià)值研究所(ID:jiazhiyanjiusuo)認(rèn)為主要可以總結(jié)為一點(diǎn):沒(méi)有做好資源整合,組織架構(gòu)、高管團(tuán)隊(duì)雖然頻繁調(diào)整,但阿里內(nèi)部過(guò)于繁雜的業(yè)務(wù)線(xiàn)還是讓其本地生活業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)稍顯割裂。


去年7月份,阿里宣布進(jìn)行新一輪組織架構(gòu)調(diào)整,將基于地理位置服務(wù)的三大業(yè)務(wù)板塊:高德、餓了么和飛豬進(jìn)行整合,組成全新的生活服務(wù)板塊。此次調(diào)整中還有一個(gè)引人注目的變化:此前一直巋然不動(dòng)的阿里本地生活服務(wù)公司CEO王磊被拿下,改由俞永福掛帥。


自從2018年本地生活服務(wù)公司成立以來(lái)就一直擔(dān)任一把手的王磊被換下,表明了阿里對(duì)其本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)當(dāng)前表現(xiàn)的不滿(mǎn),以及拿下這個(gè)市場(chǎng)的決心。而重組業(yè)務(wù)板塊,將高德、飛豬推向前臺(tái),無(wú)疑也體現(xiàn)了阿里整合資源、調(diào)整發(fā)展重心的目標(biāo)。


但問(wèn)題在于,飛豬、高德和餓了么口碑,原本分屬不同的業(yè)務(wù)板塊。在整合發(fā)展過(guò)程中資源、人員的調(diào)配不夠及時(shí)、迅速,還有“高飛了”這三大板塊高層對(duì)整個(gè)本地生活服務(wù)板塊發(fā)展規(guī)劃的差異,都在拖慢阿里的改革步伐。


在這一次調(diào)整之前,王磊作為阿里本地生活服務(wù)公司的CEO是直接向董事長(zhǎng)張勇匯報(bào)。但在調(diào)整之后,主要接替王磊主管餓了么口碑的本地生活服務(wù)公司新任CEO李永和,高德CEO劉振飛和飛豬CEO莊卓然,分別向俞永福匯報(bào)。此外,李永和同時(shí)還兼管同城零售事業(yè)群中由淘鮮達(dá)和本地生活新零售業(yè)務(wù)組成的團(tuán)隊(duì)。


這復(fù)雜的匯報(bào)線(xiàn),只是這一次調(diào)整的其中一個(gè)槽點(diǎn)。有鑒于此,對(duì)于這一次調(diào)整,業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為阿里的“野心很大”,但實(shí)際問(wèn)題依然存在??鐦I(yè)務(wù)群、多板塊的協(xié)同發(fā)展,也不見(jiàn)得是一個(gè)好主意。


價(jià)值研究所就認(rèn)為,癥結(jié)在于阿里大力推廣的“板塊治理模式”尚未發(fā)展成熟——在強(qiáng)調(diào)時(shí)效性、市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)的本地生活服務(wù)領(lǐng)域采用多個(gè)業(yè)務(wù)板塊并行發(fā)展的組織形式,未必都能像此前的云智能板塊那樣取得良好效果。


當(dāng)然,從另一個(gè)角度看,主動(dòng)調(diào)整已經(jīng)體現(xiàn)了阿里的態(tài)度:本地生活服務(wù)這個(gè)重要市場(chǎng),阿里絕不會(huì)輕易放棄。

放不下本地生活服務(wù) 阿里瞄準(zhǔn)的是新零售戰(zhàn)場(chǎng)

讓阿里割舍不下本地生活服務(wù)市場(chǎng)的理由,其實(shí)不難理解。


首先,線(xiàn)上流量已然枯竭,而且各大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在收緊自己的流量池,抖音、小紅書(shū)等昔日的流量入口逐漸成為阿里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在當(dāng)前各個(gè)業(yè)務(wù)板塊中,和線(xiàn)下結(jié)合最緊密、發(fā)展?jié)摿σ沧畲蟮谋镜厣罘?wù),是阿里布局線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景、開(kāi)拓流量來(lái)源過(guò)程中,必不可少的重要武器。


其次,在反壟斷大潮之下,無(wú)論是底層商家還是政策層面上,都不希望看到美團(tuán)一家獨(dú)大。餓了么過(guò)去幾年的發(fā)展雖然并不順利,但誰(shuí)都不敢說(shuō)日后沒(méi)有翻身的機(jī)會(huì)。


第三點(diǎn),也是最重要的一點(diǎn):從業(yè)務(wù)邏輯來(lái)看,以外賣(mài)、到店、酒旅為核心的本地生活服務(wù),都是新零售、電商產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,阿里、美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)最終也都會(huì)回歸到新零售這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上。


從2018年新零售物流進(jìn)入小時(shí)送達(dá)階段,到2021年京東聯(lián)合達(dá)達(dá)推出小時(shí)購(gòu),再到美團(tuán)提出“萬(wàn)物到家”的口號(hào),一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭針對(duì)新零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)漸趨白熱化,本地生活服務(wù)——特別是即時(shí)配送的作用,也會(huì)越來(lái)越重要。


從某種程度講,阿里要和美團(tuán)在本地生活服務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng),就是要為日后更加殘酷的新零售之爭(zhēng)儲(chǔ)備實(shí)力。在“萬(wàn)物到家”戰(zhàn)略的指引下,美團(tuán)已經(jīng)和永輝、家樂(lè)福、羅森、7-11等連鎖商超、便利店達(dá)成合作,如同打造一個(gè)線(xiàn)下版“淘寶”,這就等于殺入阿里的心臟地帶搶生意。


面對(duì)這種狀況,阿里當(dāng)然不可能坐以待斃。經(jīng)過(guò)多年的收購(gòu)、內(nèi)部孵化和戰(zhàn)略合作,阿里已經(jīng)組建了一張非常完善的新零售網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)聯(lián)合蘇寧、銀泰,全力擴(kuò)張盒馬鮮生,還有重點(diǎn)扶持的高鑫零售,阿里巴巴新零售網(wǎng)絡(luò)的門(mén)店數(shù)量超過(guò)任何一家實(shí)體零售巨頭,可以覆蓋全國(guó)絕大部分地區(qū)的消費(fèi)者。而餓了么擁有的同城物流配送能力,是阿里征服新零售市場(chǎng)的重要武器。


價(jià)值研究所在此前的年度復(fù)盤(pán)中曾說(shuō)過(guò),過(guò)去一年對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)不是一段甜蜜的回憶。在本周二再度收跌之后,阿里巴巴美股股價(jià)較2021年開(kāi)年時(shí)的232.73美元大幅下跌超50%,當(dāng)前股價(jià)為119.62美元,市值也大幅縮水。


在市值縮水背后,阿里電商主營(yíng)業(yè)務(wù)的**,是一個(gè)繞不開(kāi)的痛點(diǎn)。如今隨著美團(tuán)、京東等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手步步緊逼,互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞新零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈,阿里必然不能讓出和新零售聯(lián)系極為緊密的本地生活服務(wù)市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)。


只不過(guò)面對(duì)當(dāng)前腹背受敵的不利局面,阿里想要翻身,就必須針對(duì)當(dāng)前發(fā)展過(guò)程中的種種問(wèn)題,作出針對(duì)性變革。

征服本地生活市場(chǎng),阿里還有什么法寶?

三年多之前,王磊履新時(shí)曾提出“和美團(tuán)平起平坐”的宏偉愿景。再回顧餓了么如今的遭遇,理想與現(xiàn)實(shí)的落差難免令人唏噓。對(duì)于阿里來(lái)說(shuō),本地生活服務(wù)市場(chǎng)肯定繞不開(kāi)美團(tuán)這個(gè)對(duì)手,但現(xiàn)在談追上美團(tuán),目標(biāo)未免有些過(guò)于遙遠(yuǎn)。


價(jià)值研究所認(rèn)為,比起對(duì)標(biāo)美團(tuán),聚焦自身業(yè)務(wù)、優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略,是阿里當(dāng)前更重要的任務(wù)。


首先,阿里需要解決本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)缺乏場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,畢竟完全依賴(lài)支付寶這個(gè)流量入口,無(wú)法培養(yǎng)起用戶(hù)心智。


自2020年3月份宣布將支付寶升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)以來(lái),阿里就一直把本地生活服務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)設(shè)置在支付寶。


這個(gè)決定其實(shí)很好理解:支付寶擁有完整的資訊展示-消費(fèi)-支付閉環(huán)和海量的用戶(hù),是阿里旗下眾多流量池中距離本地生活服務(wù)最近,功能最齊全的APP。


但問(wèn)題或許就在于,小小的支付寶里裝了太多內(nèi)容了:除了針對(duì)C端的生活服務(wù)工具,如餓了么口碑、飛豬等,還有大量針對(duì)B端的板塊。支付寶是一個(gè)兼收并蓄、功能不斷增加的超級(jí)APP,本地生活服務(wù)只是其中一環(huán)。美團(tuán)則恰好相反:雖然最近幾年一直不斷在功能上做加法,用戶(hù)潛意識(shí)中還是將其視為一個(gè)可以點(diǎn)外賣(mài)、訂酒店的本地生活服務(wù)APP。


簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是,美團(tuán)已經(jīng)培養(yǎng)好了用戶(hù)心智,為自己貼上了牢固的本地生活服務(wù)標(biāo)簽。而阿里本地生活服務(wù)分布在餓了么、高德、飛豬等多個(gè)APP上,支付寶更像是一個(gè)提供聚合的平臺(tái),無(wú)法成為阿里完成培養(yǎng)用戶(hù)心智的重任。如今重新整合出餓了么口碑、高德和飛豬三大業(yè)務(wù)板塊之后,如何加強(qiáng)阿里本地生活服務(wù)的品牌效應(yīng),將是其發(fā)展道路上一個(gè)重點(diǎn)工作。


其次,是找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn),繞開(kāi)美團(tuán)的鐵幕統(tǒng)治,尋找本地生活服務(wù)領(lǐng)域的全新切入口。比如美團(tuán)市占率并不高的酒店到店業(yè)務(wù),以及仍有增長(zhǎng)空間的餐飲外賣(mài)下沉市場(chǎng),都是餓了么口碑必須抓住的黃金機(jī)會(huì)。


一方面,阿里挑出飛豬、高德和餓了么口碑三大板塊,或許正是想擴(kuò)大本地生活服務(wù)范圍,通過(guò)內(nèi)部資源共享、相互支持,盡快攻下美團(tuán)尚未形成統(tǒng)治的細(xì)分賽道。


比如在出行、酒店等本地生活服務(wù)領(lǐng)域,飛豬就還有彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,飛豬在出境游交通市場(chǎng)市占率達(dá)到16.1%,在線(xiàn)度假平臺(tái)型廠(chǎng)商中,飛豬一度以近30%的市場(chǎng)份額獨(dú)占鰲頭。


當(dāng)然,由于餓了么口碑、高德和飛豬深耕不同賽道,目標(biāo)用戶(hù)也存在明顯差異,如何加強(qiáng)三者之間的聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)用戶(hù)、流量資源共享,發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì),就要看阿里在組織上有何過(guò)人之處了。


另一方面,作為阿里本地生活服務(wù)主將餓了么口碑也在不斷探索全新的業(yè)務(wù)形態(tài),努力拓寬自己的服務(wù)場(chǎng)景。


比如在去年夏季聯(lián)合海王星辰、國(guó)大藥房、益豐藥房等知名連鎖藥企推出的“夏季行動(dòng)”,就為餓了么的深夜小藥局業(yè)務(wù)刷了一波存在感。在這次活動(dòng)中,餓了么聯(lián)合全國(guó)超10萬(wàn)家藥店、藥企開(kāi)展外賣(mài)送藥服務(wù),其中有超過(guò)5000家藥店提供24小時(shí)服務(wù)。


第三,補(bǔ)強(qiáng)自身缺陷的同時(shí),還要抓住本地生活服務(wù)的新風(fēng)口,在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)上與時(shí)俱進(jìn),不能再被美團(tuán)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩開(kāi)差距。


比如在數(shù)字化、無(wú)人配送等領(lǐng)域,阿里和美團(tuán)圍繞本地生活服務(wù)市場(chǎng)的軍備競(jìng)賽就已悄然展開(kāi)。


以無(wú)人配送為例。價(jià)值研究所就認(rèn)為,無(wú)人配送雖然距離全面商業(yè)化還有很大距離,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看,發(fā)展無(wú)人配送是優(yōu)化人力成本結(jié)構(gòu)、提高履約率和訂單量的重要途徑。


根據(jù)官方數(shù)據(jù),截止去年第三季度,美團(tuán)約有400萬(wàn)名騎手,餓了么騎手?jǐn)?shù)量也超過(guò)300萬(wàn)。加上政府相關(guān)部門(mén)過(guò)去兩年一直在完善針對(duì)騎手的社會(huì)保障監(jiān)督體系、督促平臺(tái)為騎手提供更充足的保障、要求平臺(tái)為騎手繳納社保,美團(tuán)和餓了么今后的人力支出肯定會(huì)繼續(xù)上升。


數(shù)據(jù)顯示,自2019年以來(lái),美團(tuán)騎手支出成本一直占其外賣(mài)配送總傭金收入的8成以上,負(fù)擔(dān)十分沉重。但要是能成功引進(jìn)無(wú)人配送技術(shù),這部分成本支出就能顯著下降。中金公司去年8月份發(fā)布的研報(bào)指出,預(yù)計(jì)到2023年,無(wú)人配送車(chē)單車(chē)成本會(huì)降至10五萬(wàn)元,每單配送成本降至1.5元。換算過(guò)來(lái),一輛無(wú)人配送車(chē)只要投入使用10個(gè)月,就能比雇傭1個(gè)配送員更省錢(qián)。


為了抓住這個(gè)技術(shù)風(fēng)口,在阿里的扶持下,餓了么自然是作出了針對(duì)性布局。去年6月份,餓了么參與了商用服務(wù)機(jī)器人優(yōu)地科技的新一輪融資,雙方合作進(jìn)行的機(jī)器人配送試點(diǎn)測(cè)試也已經(jīng)在多個(gè)酒店、商圈、住宅小區(qū)開(kāi)展。


數(shù)據(jù)顯示,截止2021年第二季度,優(yōu)地科技的智能服務(wù)機(jī)器人在配送機(jī)器人這一細(xì)分領(lǐng)域的市占率排名第一。和阿里本地生活公司牽手之后,優(yōu)地科技獲得了充足的研發(fā)資金和試驗(yàn)場(chǎng)景,餓了么跟上了無(wú)人配送這個(gè)技術(shù)風(fēng)口,兩者可謂雙贏(yíng)。


與此同時(shí),阿里自研的小蠻驢系列無(wú)人配送車(chē),雖然暫時(shí)還是針對(duì)快遞配送場(chǎng)景,但在日后打通各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)、提高商業(yè)化應(yīng)用能力之后,覆蓋外賣(mài)配送場(chǎng)景也是完全可以期待的事情。

寫(xiě)在最后

對(duì)于統(tǒng)治中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界多年的阿里巴巴來(lái)說(shuō),始終攻不下本地生活服務(wù)這個(gè)市場(chǎng),既是一塊心病,也是阻礙其日后進(jìn)一步擴(kuò)張的隱患。在經(jīng)過(guò)多番調(diào)整、改革之后,阿里始終沒(méi)有放棄本地生活服務(wù)市場(chǎng),其野心和決心是毋庸置疑的。


在裁員傳聞背后,我們相信阿里現(xiàn)在是遇到了一些問(wèn)題。但在這二十多年的發(fā)展歷程中,阿里經(jīng)過(guò)的大風(fēng)大浪并不少——這一次,未必不能逆風(fēng)翻盤(pán)。在去年7月份這一次組織架構(gòu)調(diào)整后,張勇曾在內(nèi)部信中解釋進(jìn)行調(diào)整的原因:

“面對(duì)快速變化和高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),我們的組織必須變得更加敏捷。”

變得更敏捷、更靈活的阿里,或許也更值得我們期待。


-END-

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難以割舍餓了么,阿里醉翁之意在“新零售”嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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