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HR似乎是所有職業(yè)中最努力、最好學(xué)的群體。
HR的培訓(xùn)課程琳瑯滿(mǎn)目，HR論壇也是層出不窮，如果你是一位對(duì)自己有要求的HR，一年不參加幾個(gè)培訓(xùn)課程，不參加幾場(chǎng)論壇，你都不好意思跟別人打招呼。
但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然HR們非常努力，企業(yè)老板也越來(lái)越重視人力資源，但企業(yè)的人力資源問(wèn)題依然層出不窮，無(wú)法徹底解決。
員工流失率高的企業(yè)，雖然每年都出臺(tái)很多措施，企圖挽留優(yōu)秀員工，但是依然無(wú)法避免流失率高的問(wèn)題；
規(guī)章制度不健全的企業(yè)，雖然邀請(qǐng)外部專(zhuān)家制定了人力資源的相關(guān)制度，但大部分被束之高閣，無(wú)法落地，企業(yè)的制度依然不健全。
導(dǎo)致這些問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的原因有很多，但筆者認(rèn)為主要還是如下2個(gè)原因造成的。
一個(gè)企業(yè)的人力資源發(fā)展水平，
不可能超越老板的認(rèn)知水平
做人力資源工作這些年，我有一個(gè)很深的體會(huì)：
一個(gè)企業(yè)的人力資源發(fā)展水平，不可能長(zhǎng)期超越公司的管理水平；
一個(gè)公司的管理水平，不可能超越老板對(duì)管理的認(rèn)知水平。
我之前有一個(gè)客戶(hù)，公司發(fā)展了20多年，一直是300人左右的規(guī)模，2000萬(wàn)左右的營(yíng)業(yè)收入。
另外一家與他做同樣業(yè)務(wù)的公司，差不多同時(shí)間成立，已經(jīng)做到100億市值。
公司創(chuàng)始人非常具備分享精神和創(chuàng)業(yè)精神，表面上看起來(lái)沒(méi)有什么問(wèn)題。
深入了解之后，我才發(fā)現(xiàn)公司一直遵循家長(zhǎng)式管理。
創(chuàng)始人是公司的大家長(zhǎng)，管理事無(wú)巨細(xì)，從員工考勤到業(yè)務(wù)策略，都要親自抓。
他非?？粗刂艺\(chéng)度，認(rèn)為一個(gè)人，即使非常優(yōu)秀，但經(jīng)常換工作，也不能稱(chēng)之為人才；
只有愿意長(zhǎng)期在公司，長(zhǎng)期伴隨公司發(fā)展的員工，哪怕能力差一些，依然是公司的核心員工。
很多老員工遇到生活上的問(wèn)題，比如買(mǎi)房，比如家人生病，都會(huì)找創(chuàng)始人借錢(qián)，創(chuàng)始人一般也都會(huì)借。
部分能力差的基層老員工經(jīng)?？缂?jí)上報(bào)，傳播小道消息，這讓中層管理者非常為難。
長(zhǎng)期下來(lái)，創(chuàng)始人在一批忠誠(chéng)的老員工心中威望很高，但是大部分有能力的員工卻流失了，無(wú)法建立現(xiàn)代的管理制度。
后來(lái)，創(chuàng)始人意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)為公司制定了管理制度，也引進(jìn)了一些符合公司發(fā)展需要的人才。
管理顧問(wèn)項(xiàng)目持續(xù)了一年，在這一年中，創(chuàng)始人受到管理顧問(wèn)的影響，開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)變思路。
新的制度落地必然會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，當(dāng)新的管理制度出現(xiàn)質(zhì)疑聲音的時(shí)候，創(chuàng)始人就止步不前了。
一年之后，咨詢(xún)顧問(wèn)離場(chǎng)，項(xiàng)目不了了之。
因?yàn)閺?qiáng)大的慣性，公司又回到了之前的狀況，沒(méi)有發(fā)生任何根本的改變，現(xiàn)在這家公司即將面臨倒閉。
在大部分企業(yè)中，創(chuàng)始人的思維認(rèn)知就決定了公司的意志、性格和管理水平，以及能走多遠(yuǎn)。
如果公司目前的問(wèn)題是老板本身的問(wèn)題，而老板意識(shí)不到需要改變，也沒(méi)有引進(jìn)外部智力幫助，那么公司只能在老板的認(rèn)知范疇內(nèi)發(fā)展。
特殊階段的問(wèn)題
我是最近幾年才認(rèn)識(shí)到，企業(yè)和人一樣，每個(gè)階段必然會(huì)出現(xiàn)這個(gè)階段的問(wèn)題。
我們?cè)趮胗變簳r(shí)期，免不了尿床，在青春期，免不了逆反，在上大學(xué)的時(shí)候，免不了迷茫，在成熟期戀愛(ài)的時(shí)候，免不了受傷。
企業(yè)在初創(chuàng)期，主要的目的是生存，手段是獲取更多業(yè)務(wù)，就需要更多的人手，那么招聘和薪酬對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是最重要的，也最容易出問(wèn)題。
等企業(yè)到了穩(wěn)定發(fā)展期，發(fā)展招聘來(lái)的人跟不上公司的發(fā)展，那么培訓(xùn)的問(wèn)題就日益突出。
等企業(yè)到了成熟期，已經(jīng)形成穩(wěn)定的市場(chǎng)格局，那么必然面臨管理的精細(xì)化與效率之間的矛盾，如何建立敏捷高效的組織會(huì)成為主要問(wèn)題。
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，如何處在一個(gè)比較舒服的狀態(tài)，就是達(dá)到組織需求和人才發(fā)展的動(dòng)態(tài)平衡。
比如一個(gè)組織發(fā)展很快，而人才發(fā)展跟不上，就需要“矮子里面拔將軍”，提拔年輕有潛力的干部來(lái)頂上，很多創(chuàng)業(yè)公司有一些年輕的管理者，正是基于此。
反之，有一些組織發(fā)展很慢，但是人才發(fā)展過(guò)快，就會(huì)造成嚴(yán)重的內(nèi)卷，會(huì)造成優(yōu)秀人才的流失。
我認(rèn)識(shí)的一家公司，老板出于兼顧家庭的需要，不想讓自己太累，不想把公司做大，認(rèn)為維持現(xiàn)狀就好。
公司目前面臨的人力資源問(wèn)題是，每年都會(huì)有大量的人才流失。
老板改善薪酬福利情況，改善工作環(huán)境，依然無(wú)法避免員工的流失，只好每年招聘大量的新人。
2年之后，等這些人成長(zhǎng)起來(lái)之后，依然無(wú)法避免會(huì)面臨人才流失的現(xiàn)狀。
根本原因在于，組織的發(fā)展速度跟不上人才的發(fā)展速度，人才無(wú)法安放，不滿(mǎn)足于目前的崗位，只好離開(kāi)。
企業(yè)在特定的階段，必然面臨特定的問(wèn)題，解決的方法就是企業(yè)發(fā)展過(guò)度到下一階段；
到了下一個(gè)階段，又會(huì)面臨下一階段的問(wèn)題。
我們要清楚知道每個(gè)階段必然會(huì)面臨的問(wèn)題，從而知道問(wèn)題的根源及緩解方案，不要給老板過(guò)高的預(yù)期，也不要過(guò)多苛責(zé)自己。
總結(jié)
雖然企業(yè)的人力資源問(wèn)題總是無(wú)法徹底解決，但是作為一名HR，
依然要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷精進(jìn)，在日常的工作中，能夠去洞察問(wèn)題的本質(zhì)，找到問(wèn)題的緣由；
如此才能明白，需要解決哪些問(wèn)題，能解決哪些問(wèn)題，如何去解決這些問(wèn)題。共勉。
-end-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)