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產(chǎn)品發(fā)布會,也可以用來做文化建設(shè)?小米給我們打了樣
2022-01-07 15:41:03

8月10日,小米面向未來的全面屏手機MIX4發(fā)布了,一起發(fā)布的還有名為“鐵蛋”的仿生四足機器人,新產(chǎn)品、新技術(shù)令人眼花繚亂、心潮澎湃。

但是在開始發(fā)布新產(chǎn)品之前,小米公司創(chuàng)始人雷軍,做了人生中的“第二場演講”,主題為《我的夢想,我的選擇》,分享了小米公司一路走來,自己最艱難的十個選擇,非常高級地傳播了企業(yè)文化!

我們來看看雷總的哪些操作,是值得我們學(xué)習(xí)的。


文化建設(shè)的出場時機

通常在什么情況下,企業(yè)會特別重視文化建設(shè)呢?

一般是在業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸或挑戰(zhàn)的時候。

因為當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展一路高歌猛進的時候,大家都爭先恐后地干好業(yè)務(wù)、充實荷包,展現(xiàn)出來的都是心往一處、力出一孔、積極進取、認真負責(zé)……
快速增長可以掩蓋幾乎所有矛盾。

但是突然有一天,業(yè)務(wù)增長卡殼了,各種問題就會集中浮出水面:

員工人數(shù)的線性增長導(dǎo)致管理復(fù)雜度的指數(shù)提升(進而導(dǎo)致產(chǎn)品交付質(zhì)量與用戶口碑的下滑);

優(yōu)秀老員工流失、新員工難以留存;
內(nèi)部爭搶資源權(quán)力、相互糊弄埋怨甩鍋;

……

這個時候公司的管理層就會思考,到底是哪里出了問題呢?
系統(tǒng)性問題往往是各種原因交織在一起的,相互影響、相互放大,讓人不知道從何處下手;

所以,我們習(xí)慣用一個相對籠統(tǒng)的詞來概括,叫做“文化出了問題”,于是強調(diào)文化建設(shè)。
但是這時候開始文化“補課”,往往已經(jīng)錯過了最佳時機。

優(yōu)秀的企業(yè)都是晴天修瓦,在業(yè)務(wù)發(fā)展順風(fēng)順水的時候,抓住一切機會做好文化工作。

比如這次小米十一周年的發(fā)布會,雷軍的演講,既是對公眾在講,讓公眾了解小米、認可小米、在產(chǎn)品和工作機會上選擇小米,也是對團隊在講,振奮人心,凝聚力量。


發(fā)布會上小米是如何做的


1、強調(diào)夢想
夢想這個詞,貫穿雷軍的演講全文。
小米的夢想具體是什么呢?在演講全文開頭和結(jié)尾各出現(xiàn)一次,就是“讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”。

千萬不要小看這輕飄飄的一句話,一個好的夢想,真的能夠用于凝聚人心、用于指導(dǎo)工作。

那么怎么判斷夢想是好的呢?

可以問三個問題:

這個夢想,是自私的,還是利他的?能夠體現(xiàn)客戶價值的嗎?
——小米把客戶定位成全球每個人,帶來什么價值呢?就是通過科技,能夠帶來美好生活;

這個夢想,和員工個人的事業(yè)追求有關(guān)系嗎?
——小米員工的主體是寫代碼、搞硬件工程師,想法往往很簡單,就是能夠做出更好的產(chǎn)品,這就是事業(yè)上的樂趣所在;

這個夢想,員工聽到后會感到務(wù)實又振奮嗎?
——這一點不好評價,感受因人而異。

以上是解決認同的問題,還有理解和記憶的問題。

去小米官網(wǎng)看了一下,其實這句話摘自小米的使命:

始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品,讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。

在這里不僅把“使命”換成了“夢想”,而且只說后半句,更像是在和一個人對話,聽他傾訴心中的聲音,更方便大家去理解、去記憶。

所以你的企業(yè)里,夢想是什么?是否符合“夢想三問”呢?

2、講好故事
在演講中,雷軍講了“上市當(dāng)天股票破發(fā)”、“被投資者像小學(xué)生一樣數(shù)落”、“相信自己投資自己”、“推出小米10”、“研發(fā)小米11 Ultra”、“起訴美國政府”、“決定兼任金山董事長”、“來自香格里拉的米粉心聲”、“邀請?zhí)K炳添成為代言人”、“退還首批用戶購機款”等故事;

如果不是下半場的產(chǎn)品發(fā)布會,真就成了一場小米專場故事會。

為什么要講這些故事呢?
因為這些故事背后,有想要傳遞出來的東西,比如:

邀請?zhí)K炳添成為代言人,除了光榮與熱度之外,也在傳遞奮斗、拼搏、追求極致的精神,這與小米提倡的精神高度一致;

決定兼任金山董事長,傳遞出的就是對用戶、對員工、對合作伙伴的無價情義;

回顧小米10如何破圈,最終決定返璞歸真,全力以赴做一款米粉真心認可的高端產(chǎn)品,傳遞出的就是追求極致用戶體驗的工匠精神;

在香格里拉遇到的米粉,傳遞出的就是“不是為了賺更多錢”的理念,也傳遞出沒有明星光環(huán)、沒有地位高下之別的觀念;

……

這些故事,如果不說出來,都是無形資產(chǎn)的浪費,多可惜呀!

相比于教科書般的說教,故事更能吸引人,更容易傳播和記憶;
而且在講述的過程中,也不是平鋪直敘,而是充滿了“人物欲望”與“沖突障礙”,一波未平一波又起。

比如小米10這個故事,人物欲望是“為了把高端做好,我們不惜一切代價,死磕體驗,細心打磨所有的細節(jié)”,緊接著沖突來了,“一測算,大家愣住了,4G升5G后大幅飆升的原材料成本,再加上巨額研發(fā)費用,要想做到不虧損,定價必須過4000元,銷量也必須過 200萬臺……”

所以你的企業(yè)里,有類似這些能夠傳遞出一些“精神或價值”的好故事嗎?而且還能講的引人入勝嗎?

3、分享思考
在演講中,雷軍分享了很多自己的思考,尤其是在面臨兩難抉擇的時候,比如:

幾乎每個創(chuàng)業(yè)者都希望把價錢定得高一些,但我們毫不猶豫選擇了最低價,定在 HK$17,我們非常真誠希望,我們的股票也能和我們的產(chǎn)品一樣,“價格厚道”;

那段時間跌跌不休,我無數(shù)次問自己:我們是如此努力的工作,小米的收入和市場份額都在增長。為什么資本市場就是不認可小米?我實在有點想不通:如果我是投資者,我自己會不會買小米股票呢?

我跟大家商量:能不能把小米手機首批用戶的購機款全部退了?財務(wù)部同學(xué)提醒我,我們是上市公司,這會不會影響我們的財報?市場部同學(xué)提議,這3.7個億拿來打廣告,影響會不會更大?我跟同事們說,當(dāng)年大家的這 3.7億,是小米成長路上的第一滴水、第一縷陽光,沒有用戶的支持,就不會有今天的小米;

……


上下級之間,不同部門之間,通常都有很厚的信息繭房,只有把自己思考的過程展現(xiàn)出來,才能讓團隊更好地理解自己、贏得支持;

但是為什么很多人不愿意分享呢?

可能就是因為懶,可能是覺得沒有必要,可能是覺得其他人水平低理解不了,可能是處于對自己權(quán)力或權(quán)威的保護,可能是處于某些原因不方便公開……
所以你的企業(yè)里,你是怎么思考的,不妨也多和團隊成員多說說。
從培訓(xùn)的角度說,這有利于團隊成員共同成長;
從執(zhí)行的角度說,決策過程中團隊成員越充分地參與討論,推動執(zhí)行也會越主動順暢。

4、鼓舞士氣

在很多場合,我們會把文化與團隊士氣、團隊氛圍畫上等號,但這兩者還是有所區(qū)別。

打個比方,文化好比是一個人的性格,會通過日常的言行舉止表現(xiàn)出來;
士氣和氛圍就像是這個人的精神狀態(tài),是亢奮的還是萎靡的。

在雷軍的演講中,也花了大量篇幅去鼓舞士氣、提振信心,比如500強排名、手機銷量與增速、起訴美國政府勝訴、小米10火爆大賣、Ultra霸榜122天等,還定下三年時間拿下全球第一的目標。

這些高光時刻,有的是今年的,有的是過去的,對于并肩戰(zhàn)斗的老伙計,能夠一起回憶榮耀時刻,對于剛加入公司的新同學(xué),把這些成就時不時和他們分享,也會讓他們感到自豪。


文化建設(shè)的三大挑戰(zhàn)


文化建設(shè)很重要,但是文化建設(shè)不一定能夠?qū)ΠY下藥,因為想要真正解決問題,我們還面臨著三大挑戰(zhàn)。

1、聚焦偏差

企業(yè)文化有點像我們在寺廟里看到的觀音菩薩。
為什么這么說呢?

需要請觀音菩薩幫忙的時候,我們會虔誠地焚香拜佛;
但是不需要請她幫忙的時候,往往就放在一邊。

企業(yè)文化也是這樣的待遇。

多數(shù)時候,我們把企業(yè)文化當(dāng)成了一種工具;
之所以強調(diào)文化建設(shè),就是希望通過這種工具,改變員工行為、調(diào)動員工士氣,接下來能干得更好。
所以在這種功利主義的思維下,我們會舍本逐末:
文化墻創(chuàng)意頻出、文化活動頻頻開展、還有許多先進案例可供學(xué)習(xí)……
希望這些動作對打破業(yè)務(wù)瓶頸,能夠立竿見影看到效果;

而文化建設(shè)聚焦的“本”是什么呢?
是我們的客戶文化,是我們對待客戶的態(tài)度和行為。

所有能夠走出低谷、重塑成功的,都是聚焦于客戶需求,在產(chǎn)品上提升競爭力,讓自己重回高速增長的軌道。

比如納德拉重塑微軟,其中一個至關(guān)重要的動作,就是堅持要求團隊多拜訪客戶。

小米在產(chǎn)品開發(fā)中,重視用戶體驗、以客戶為本的價值觀是值得學(xué)習(xí)的。

2、縱容小惡
勿以惡小而縱容,勿以善小而不夸。

當(dāng)我們回顧企業(yè)文化是如何逐漸偏離的時候,就會發(fā)現(xiàn),根源在于管理者的一次次縱容。

比如,本來預(yù)定好周報12點之前提交,結(jié)果到了下午才提交,本人既沒有給任何合理說明,作為管理者也沒有做任何反饋,團隊其他成員知道了,就會把這條規(guī)則視為可有可無的兒戲,不斷去挑戰(zhàn)規(guī)則的底線。

諸如此類的例子還有很多,單獨來看都是一個很小的事情,但是聚集在一起,就成了重大的文化問題。

3、刻意生硬
剛進入一家企業(yè)的新人,可能會有這樣的感受:

在新員工培訓(xùn)階段聽到的文化,和自己到了崗位上,親身感受到的文化,有天壤之別,產(chǎn)生質(zhì)疑、接受不了;

或者是感覺像上思想政治課一樣,一邊聽老師逐條解讀價值觀,一邊要和拳拳困意鏖戰(zhàn),最后聽到背誦和考試,心里一陣抵觸。

其實文化宣貫不用那么刻意生硬。

文化建設(shè)的戰(zhàn)場,不在于文化墻、故事集、公眾號,而在每一位管理者的管理習(xí)慣上;

文化建設(shè)的方法,也不在于宣講、團建、考試,而在于隨時隨地、隨人隨時的交流反饋上,在于需要共同呵護的人文環(huán)境上。

希望以上內(nèi)容對你有所幫助。

-end-


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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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