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一位HR朋友遇到了一個困惑：
公司在進(jìn)行年度人才盤點(diǎn)時，對一名員工的盤點(diǎn)結(jié)果意見不一。
原來，這名員工是公司以同崗位的2倍薪酬從競爭對手挖來的，他在這個行業(yè)有豐富的經(jīng)驗，溝通能力、創(chuàng)新力也很不錯。
但他來公司這半年，整體績效結(jié)果未達(dá)公司預(yù)期。
上級認(rèn)為他的執(zhí)行力不行，價值觀和公司不相符，想要換掉這個人。
但L依據(jù)平時與這名員工的接觸，對方的綜合能力不錯且公司并沒有對價值觀進(jìn)行過量化式行為評估。
如果你是這位HR，是給這名員工機(jī)會，還是按照其上級的意思進(jìn)行淘汰呢？
這種狀況其實挺有代表性的：
往往我們花高價招進(jìn)來的人才，并沒有產(chǎn)生公司所期望的產(chǎn)出。
為什么會出現(xiàn)這種狀況？
這就要提到“崗位勝任力”。
通過冰山模型，可以把一個崗位的勝任力分為三層：
能不能做
冰山以上的部分是顯性勝任力，決定了這個人他能不能做這件事情。
這是一個人的顯性特征，主要體現(xiàn)在一個人的知識技能、經(jīng)驗背景上。
這也是我們HR在日常招聘崗位時的“門檻條件”，比如會看一個人的年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗是否符合崗位的要求。
HR更傾向于招聘有相關(guān)工作經(jīng)驗的人。
就像上面案例中的這位員工，當(dāng)時招他進(jìn)來，更多是看重他的行業(yè)經(jīng)驗。
可以通過行為面試，了解候選人在過往工作中是如何做成一件事情，來預(yù)測他在新的崗位上的表現(xiàn)。
我們往往會把“能不能做”作為崗位的硬性條件，但一個人“能做”的部分其實是很容易改變的。
就像如果我們招一名實習(xí)生，本身沒有任何工作經(jīng)驗，但經(jīng)過一兩年的成長，他也能夠從不會做，到可以做。
因此，需要管理者思考和權(quán)衡，哪些崗位需要現(xiàn)在就勝任，哪些崗位可以容許在一段時間內(nèi)勝任，
從而定位哪些崗位適合花高價招現(xiàn)成的，哪些更適合招一個新人去培養(yǎng)。
適不適合做
冰山模型的中間部分決定了一個人適不適合做這件事情。
這部分主要體現(xiàn)的是崗位的定位，還有對崗位行為風(fēng)格的要求。
前幾天有個HR和我說，好不容易招了一個銷售主管，但一個月不到，對方就提出辭職——說自己不適合這份工作。
經(jīng)了解，原來是因為行業(yè)屬性的不同，讓他很難融入，包括和上級的磨合也有一些問題。
這也是公司在招聘前沒有定位清楚，這個崗位到底什么樣的人更適合的問題。
不同的崗位定位，側(cè)重要求是不同的。
比如銷售崗，更側(cè)重候選人的目標(biāo)感和成就動機(jī)，側(cè)重拿結(jié)果的能力。
而對于職能崗，更側(cè)重服務(wù)或流程經(jīng)驗，通過服務(wù)或管理的優(yōu)化，提升效率，產(chǎn)生價值。
還有不同行業(yè)屬性、企業(yè)文化，團(tuán)隊對候選人風(fēng)格的側(cè)重也有差異。
你會發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)、零售、制造業(yè)出來的人會有些不太一樣；民企、外企、國企出來的人風(fēng)格也會有些不同。
比如，如果我們招一個文員，那國企的文員和外企的文員，傾向的風(fēng)格會不同。
這部分勝任力決定了一個人能否持續(xù)穩(wěn)定地做這件事情。
但這部分特征也是可以改變的。
比如員工愿意自我調(diào)整，付出更多的個人努力，或公司給員工調(diào)崗，提供更多培訓(xùn)和支持的機(jī)會，都有改善的可能。
愿不愿意做
它是一個人的內(nèi)在因素，比如價值觀、個性特質(zhì)、動機(jī)。
這是不易察覺、也很難改變的部分。
HR在實操中會出現(xiàn)，你看上了一位候選人，對方也適合這個崗位，但卻拒絕了你的offer。
這往往是對方對這份工作沒有意愿度，或沒有那么強(qiáng)的意愿度。
而意愿度則來自一個人內(nèi)心里對一件事情的認(rèn)同感的程度，以及價值觀的體現(xiàn)。
比如你企業(yè)有加班文化，就是要996，你面試的時候，候選人會為了先贏得這份工作機(jī)會，或為了完美表現(xiàn)自己來證明自己的能力，而違心說出可以接受加班的情況。
但往往最后，他要么放棄這份offer，要么入職不久后又離職，或者出現(xiàn)消極怠工的情況。
你會發(fā)現(xiàn)能夠主動給企業(yè)推薦優(yōu)秀人才的員工，往往是對公司有著較強(qiáng)的認(rèn)同感，和企業(yè)價值觀高度一致的人。
只有當(dāng)他認(rèn)同企業(yè)的愿景和使命、認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)，他才會從內(nèi)心里真正愿意去做這件事情，才會愿意全力以赴去做好這件事情。
這部分最底層的隱性內(nèi)在因素，才是決定一個人能不能穩(wěn)定的產(chǎn)生高績效的核心所在。
10分的能力，只產(chǎn)出5分的結(jié)果？
我們經(jīng)常挖來一個人，明明這個人有10分的能力，為什么卻產(chǎn)出5分的結(jié)果？
或許是因為他不認(rèn)可或沒那么認(rèn)可公司的愿景、公司的目標(biāo)或管理者本身，他就不會出10分的力，自然就不會有10分的行為表現(xiàn)。
而這部分隱藏在冰山之下，很難被發(fā)現(xiàn)和判斷，也是HR在招聘選拔時的難點(diǎn)，和尤其要關(guān)注的點(diǎn)。
反過來說，一個企業(yè)的內(nèi)在因素也是最重要的。
當(dāng)企業(yè)同樣擁有強(qiáng)大的、積極的價值觀，并且堅定地去捍衛(wèi)它，這是偉大組織和一般組織的主要差異。
一家公司對其價值觀的捍衛(wèi)越是堅定和執(zhí)著，表現(xiàn)出的排異反應(yīng)就越激烈，也越有助于強(qiáng)化其內(nèi)部的價值觀，也就更容易選拔與吸引價值觀一致的優(yōu)秀人才。
迪士尼公司創(chuàng)始人華特·迪士尼曾說：“當(dāng)你知道自己的價值觀是什么的時候，決策就不再是一件困難的事情?！?/strong>
經(jīng)營公司如此，選拔人才也是如此。
最后，總結(jié)一下：
崗位勝任力有三個層次，分別是：
能不能做，這是顯性勝任力，決定了這個人他能不能做這件事情，是容易改變的。
適不適合做，會影響一個人是否穩(wěn)定地持續(xù)做這件事情，是可以改變的。
而愿不愿意做，則是一個人的內(nèi)在因素，是不易察覺的，也是很難改變的部分，往往決定了一個人是否自我驅(qū)動持續(xù)做好一件事情的核心所在。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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