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演 講丨劉夢
京東集團(tuán)HRVP
以前HR之間交流，最能引爆的話題是關(guān)于薪酬體系的設(shè)計(jì)，績效方案的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)等等。
但這幾年不一樣了。
大家可能更感興趣的話題是組織發(fā)展、人才發(fā)展、文化建設(shè)，這些相對來說比較軟性的東西。
京東HRVP劉夢，在京東8年，很少在外做演講。
6月6日，GHR有幸邀請劉總來到2018中國人力資源趨勢峰會（杭州站）。
分享她做HR多年的感悟，和京東人力資源的最新實(shí)踐：
包括京東的人才觀，京東大學(xué)與OD與TD部門的分工，京東的5個人才管理實(shí)踐、現(xiàn)身說法提出對年輕HR的4點(diǎn)建議等
干貨很多，以下為演講精選。
我這段時間以來，考慮最多的也是人的發(fā)展。
人才，是大小企業(yè)的通病。
創(chuàng)業(yè)公司，需要尋找志同道合的合伙人，尋找勤奮**有潛力的人才；
大企業(yè)需要不斷的創(chuàng)新突破，尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，同樣需要人才落地戰(zhàn)略。
所以對于人才話題，小企業(yè)有小企業(yè)的煩惱，大企業(yè)有大企業(yè)的困惑，企業(yè)成長的每一個階段，都面臨缺人的困境。
百度陸奇的傳奇我相信不只是互聯(lián)網(wǎng)圈，整個職場的人應(yīng)該都不會陌生。
去年，百度由于陸奇的加入，股價(jià)從剛上任之初的低點(diǎn)“逆風(fēng)翻盤“，在一年多的時間里就令股價(jià)累計(jì)漲幅接近60%。
那段時間，隨著陸奇的加入，百度的戰(zhàn)略方向也越來越聚焦越來越清晰，它所有的技術(shù)基因又重新被喚起，一時間整個市場對百度和陸奇充滿期待。
然而，2018年5月18日下午李彥宏宣布陸奇不再擔(dān)任百度集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營官后，百度股價(jià)迅速暴跌9.54%，百度一夜蒸發(fā)94億美元！
一個人離職，第二天股價(jià)就給予了反應(yīng)，這就是人才的力量。
在這個時代，一個人到底值多少錢，市場說了算，不是企業(yè)說了算。
隨著AI技術(shù)的發(fā)展，一撥一撥的技術(shù)浪潮，使得理科男技術(shù)員身價(jià)翻倍，很多女生都后悔自己沒找個IT男做老公。
技術(shù)人才為什么越來越貴？
一個人的思維、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、影響力如果可以帶動一個行業(yè)，可以出現(xiàn)一些現(xiàn)象級的產(chǎn)品，可以改變我們的生活方式，有什么理由不給他高薪？
阿基米德曾說過：“給我一個支點(diǎn)，我能撬起整個地球！”技術(shù)人才能用幾串代碼“翹起整個地球“改變世界，這種價(jià)值到最后是連金錢都無法衡量的。
今天的大中小企業(yè)，無論是創(chuàng)業(yè)階段、快速發(fā)展階段、企業(yè)變革階段還是轉(zhuǎn)型階段、創(chuàng)新階段，最后都?xì)w結(jié)于我們企業(yè)有沒有能夠支撐起這個業(yè)務(wù)的人上來。
京東一直以來都是一家非常注重人的公司，從創(chuàng)始人劉強(qiáng)東到每一個管理者，在人才方面我們達(dá)成了高度的共識，也付出了很多的精力?！罢业街纹饦I(yè)務(wù)的人才”這個話題無論在集團(tuán)層面還是團(tuán)隊(duì)層面都被頻頻談起——“我怎么才能找到最合適的最好的人？”
無外乎就兩種，一個是外部找，一個是內(nèi)部長。
外部找風(fēng)險(xiǎn)特別大，我自己深有體會。一般在一個完全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們才會去外部找，這時招到的領(lǐng)導(dǎo)者到底團(tuán)隊(duì)會產(chǎn)生什么樣的影響，都是無法估量的。
而內(nèi)部長優(yōu)勢就在于大家能很快地達(dá)成共識，風(fēng)險(xiǎn)低，歸屬性強(qiáng)，適應(yīng)快；難點(diǎn)就在于周期非常長。
關(guān)于內(nèi)部培養(yǎng)，在京東OD和TD是分開的，加上京東大學(xué)，三個部門一起來做整個人才培養(yǎng)體系。
所有組織發(fā)展全部歸在OD部門來做，但OD不再去關(guān)注人才發(fā)展，把人才發(fā)展放在TD部門，獨(dú)立于京東大學(xué)和OD部門。
京東從一個很小、沒有太多背景和資本的創(chuàng)業(yè)公司走到現(xiàn)在，我和團(tuán)隊(duì)也一起沉淀下了我們的文化基因和管理體系。有5點(diǎn)是我最有感觸的，跟大家分享下我們都做了什么。
?第一要有清晰的用人理念。京東有自己的4S的人才觀，這也是我說的“管理無新意，管理有深意”。
我們在人才盤點(diǎn)的時候做了訪談和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)從不同公司背景出來的管理者，對人才、如何定義人才、京東該如何發(fā)展人才的認(rèn)識并不一致。
吸引了很多成熟優(yōu)秀的管理者加入京東后，我們敏感地嗅到了這一問題，因此需要快速達(dá)成清晰的共識，4S人才觀應(yīng)運(yùn)而生。
JD Style京東范兒，一定要找價(jià)值觀非常一致的人員；
JD Stage京東舞臺，你優(yōu)秀就能在京東找到自己的舞臺；
JD Speed京東速度，速度和**是所有快速成長的公司非常通用特質(zhì)；
JD Success京東成長，京東在整個關(guān)注成長的過程中，不僅是公司成長，也希望每一個員工成長。
公司大了以后，我最深的感觸是，簡單直接的管理是最有力量的。
每個管理者一入職都會有自己的管理手冊，打開來就是管理鐵律14條，比如：
“Backup”原則，總監(jiān)以上的人員入職一年以后必須從價(jià)值觀、業(yè)績、能力和潛力角度找到經(jīng)人力資源和A、B兩級確認(rèn)，否則你的升值加薪就會被停掉；
“七上八下”原則，其實(shí)就是七成熟就可以上了，80%的管理者應(yīng)該是從內(nèi)部提拔而不是從外部招的，公司有一個清晰的原則給管理者，也傳遞到員工。
還有“一拖二”原則，九宮淘汰原則等等，其實(shí)這里面很多都是跟人才培養(yǎng)相關(guān)的。
?第二是是大膽啟用新人。
在互聯(lián)網(wǎng)這個創(chuàng)新、不確定性，年輕人無限被放大的時代，一定要給年輕人機(jī)會，七成熟就可以上了，也就是說公司愿意付出更多的成本甚至是一些代價(jià)來培養(yǎng)這些年輕人讓他們成長。
想培養(yǎng)一個人最好的方式就是給他機(jī)會，讓他去犯錯。
很多時候是自己栽了跟頭以后你的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟才是最深刻的，才是你自己的東西，一些數(shù)據(jù)簡單跟大家分享。
京東十幾萬人的公司，年輕的VP29歲，最年輕的總監(jiān)26歲，他們的管理也許還不成熟，也沒有足夠?qū)拸V到一定的程度，但是他們的創(chuàng)新、他們的不設(shè)限在這個時代是最寶貴的東西。
新人不只是年輕人，還有就是跨界的新人。
未來社會的運(yùn)行機(jī)制是什么，未來還有公司這種組織嗎，我們都會去想這些問題，但實(shí)際上跨界的人才會讓不確定性的東西，變得有新意。
所以京東更多的是看一個人的潛質(zhì)，你的學(xué)習(xí)能力、變革敏銳度、自我認(rèn)識的敏銳度、學(xué)習(xí)的**怎么樣，給你機(jī)會在不同的領(lǐng)域進(jìn)行探索，這是京東非常堅(jiān)持的。
?第三是實(shí)時Review與快速補(bǔ)給。
快速去識別，快速去認(rèn)可，快速去激勵，快速去給予機(jī)會。這個時代太快了。
我們原來是一年一度，一年兩次的升職加薪，現(xiàn)在整個制度的設(shè)計(jì)是隨時可以加薪隨時可以晉升，這就是實(shí)時給予認(rèn)可。
創(chuàng)新的土壤是需要很多人力資源政策的支持的，快速的認(rèn)可和補(bǔ)給是很重要的。所以我們一旦有新的項(xiàng)目，有新的挑戰(zhàn)，有新的團(tuán)隊(duì)，這個時候我們會把我們所有的人才制度重新捋一遍去打造一個新的團(tuán)隊(duì)，給予很多人新的機(jī)會。
? 第四是用產(chǎn)品思維打造人才項(xiàng)目。
你要用產(chǎn)品經(jīng)理的思維做你的人才項(xiàng)目，不僅是把設(shè)計(jì)做好，還要很好地把它運(yùn)營下去，這是我自己感觸收獲很多的地方。
只有夢想驅(qū)動的事情才能不斷堅(jiān)持、不斷優(yōu)化，做HR和產(chǎn)品一樣，不能一會兒一個項(xiàng)目做完完事。
? 第五是建立智慧人才管理系統(tǒng)。
人是寶藏，一個人有很多面，我們既然要內(nèi)部培養(yǎng)，就一定要把你內(nèi)部的寶藏更深更全地進(jìn)行挖掘。
京東打造了一個我們自己的智慧的人才管理系統(tǒng)，我們給它起了個名字寶藏。這就是我們的人才庫，有很多的標(biāo)簽，大家可以在不同時間不同管理場景下把這些標(biāo)簽輸入到這個里來，存下寶貴的數(shù)據(jù)。
以上都是京東的一些實(shí)踐和思考。
京東的HR基本上就是這樣的，我是2010年加入京東，到現(xiàn)在8年的時間，十幾萬人的公司，一兩千人的HR團(tuán)隊(duì)，我們整個團(tuán)隊(duì)是希望創(chuàng)造一個簡單、快樂、**的、如魚得水的工作環(huán)境，讓我們工作的幸福感支持組織的持續(xù)發(fā)展。
?1、你不必能言善辯，但一定要對人才有強(qiáng)烈的渴望，強(qiáng)烈的熱情。
大家都覺得HR的特性就是要善于溝通善于理解別人，但是我覺得有可能不是所有的HR都是善于溝通和理解別人的。
但其中有一個清晰的特質(zhì)是必須的，就是你一定要對人才有強(qiáng)烈的渴望，強(qiáng)烈的熱情。
?2、時時刻刻關(guān)注業(yè)務(wù)，時時刻刻都能對業(yè)務(wù)有一個非常高的敏感度。
?3、做組織最需要的事。
內(nèi)部人才培養(yǎng)，沒有什么通用的東西，各種知識、各種體系、各種案例網(wǎng)上一抓一大把，但是我的切身體驗(yàn)告訴大家：
你現(xiàn)在和你的團(tuán)隊(duì)對這個組織的影響力有多大，你有多大的能力可以把你想要做的東西推出去，真正地讓它對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，去幫助到員工，這個才是需要大家最需要思考的事情。
?4、小的創(chuàng)新讓管理者最小成本能接受，并要能推廣。
因?yàn)楹芏鄷r候我們發(fā)現(xiàn)，別的公司好的東西正確的東西很多，但是不一定都適合我們。
今天也是應(yīng)老朋友之邀，我談了很多HR自身發(fā)展的東西。
無論是我們的職能所在，還是情懷所在，都希望讓我們的企業(yè)尤其是我們的員工，更快速地達(dá)到自己想要的未來。環(huán)球人力資源智庫也是人力資源界非常專業(yè)的新媒體，他們也非常愿意助力大家的成長。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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