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演 講丨左明浩，順普中國(guó)培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理
整 理丨環(huán)球君
你相信嗎？一個(gè)包裝紙箱可以帶來55萬元的節(jié)約成本。
一家公司原始的包裝材料，分為三部分：最上面使用兩條蜂窩板，蜂窩板上蓋一個(gè)紙箱，再在上面放產(chǎn)品。
而經(jīng)過改進(jìn)的包裝，增加了一條蜂窩板，調(diào)整了蜂窩板和產(chǎn)品的擺放位置，為企業(yè)節(jié)省了55萬元的包裝費(fèi)。不僅如此，調(diào)整后的紙箱每個(gè)可以多放5個(gè)產(chǎn)品，也為客戶節(jié)約了不菲的運(yùn)輸費(fèi)用。
提出這項(xiàng)改進(jìn)建議的人，不是項(xiàng)目總監(jiān)，也不是設(shè)計(jì)師，而是順普中國(guó)的一群普通員工。不止是包裝紙，員工們通過焊接分流器的回收利用為公司節(jié)約了4萬元的成本。這些大大小小的創(chuàng)意，在順普中國(guó)內(nèi)部不斷滋長(zhǎng)，為企業(yè)每年帶來245萬元的節(jié)約成本。
而這一切，都?xì)w功于順普HR的人才戰(zhàn)略。來聽聽他們是怎樣打造這么一批能“省錢”的員工的。
作為一家跨國(guó)企業(yè)，順普在中國(guó)有員工500人。我們擁有包括了通用、福特、豐田、本田等知名企業(yè)客戶，在不斷壯大的過程中，公司決定將創(chuàng)新作為企業(yè)未來5年的戰(zhàn)略目標(biāo)。
為了實(shí)現(xiàn)每年100萬的節(jié)約成本，執(zhí)行公司戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源部門開始以績(jī)效為切入點(diǎn)，分析企業(yè)和員工存在的問題。
我們對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行了深入分析，結(jié)合問卷調(diào)研，總結(jié)出了公司存在的三個(gè)問題以及改進(jìn)方案：
在正確分析了原因之后，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新文化的建立屬于流程改善。在對(duì)所有員工進(jìn)行文化宣導(dǎo)之前，必須先定義順普的創(chuàng)新文化。而這個(gè)任務(wù)的核心在于人力資源部門。
人力資源部門不能只推著員工向前走，而是讓他們主動(dòng)意識(shí)到：“我要做點(diǎn)設(shè)么。”為此，利用現(xiàn)有的資源，我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部開展了一場(chǎng)別開生面的創(chuàng)新項(xiàng)目。
隨著一陣哄笑聲，幾名圍在一起的員工結(jié)束了一天的體驗(yàn)學(xué)習(xí)。這就是順普員工在進(jìn)行創(chuàng)新項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)的場(chǎng)景。
我們把“全員創(chuàng)新項(xiàng)目”分為三個(gè)部分：創(chuàng)新文化設(shè)計(jì)、項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)，項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)。
創(chuàng)新文化設(shè)計(jì)，則圍繞“創(chuàng)新”為核心，通過文化墻等方式，讓創(chuàng)新成為一種意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部流傳開來。
創(chuàng)新課程設(shè)計(jì)，則把思維開發(fā)、文化宣導(dǎo)融入課程之中，有意識(shí)地培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力。
創(chuàng)新流程設(shè)計(jì)，則是我們創(chuàng)新項(xiàng)目的重點(diǎn)部分。
在兩天培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加的組織成員需要按照分組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，先各自分享自己的工作崗位或公司流程中有哪些是可以進(jìn)行創(chuàng)新改善的，然后通過團(tuán)隊(duì)列名方法選取一個(gè)最具價(jià)值的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施與跟蹤。
為了不讓員工白干活，我們會(huì)對(duì)項(xiàng)目提出團(tuán)隊(duì)與實(shí)施團(tuán)隊(duì)給與相應(yīng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。
通過改進(jìn)包裝紙箱，為企業(yè)節(jié)約了成本55萬元；通過焊接分流器的回收利用，為企業(yè)節(jié)約了成本4萬元。這些大大小小的數(shù)字，在不斷打破順普內(nèi)部的成本記錄。
但是，我們也走過很多彎路。在不斷的改進(jìn)過程中，我們總結(jié)出了以下經(jīng)驗(yàn)：
1、團(tuán)隊(duì)分工明確。生產(chǎn)部門和精益部門負(fù)責(zé)評(píng)估，培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施與資源支持······只有明確了分工，才能保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。
2、實(shí)際激勵(lì)不能少。對(duì)于項(xiàng)目的執(zhí)行者和實(shí)施者，我們都會(huì)給與不同的獎(jiǎng)金激勵(lì)，以確保員工的積極性。
3、行政部門創(chuàng)新。類似的創(chuàng)新項(xiàng)目，發(fā)生在制造部門居多。我認(rèn)為，在未來的發(fā)展中，我們也應(yīng)該積極想辦法讓行政部門加入創(chuàng)新行列，不斷改進(jìn)工作。
4、工具應(yīng)用。從項(xiàng)目的調(diào)研、策劃、實(shí)施到評(píng)估，我們都應(yīng)用了相應(yīng)工具模型進(jìn)行支撐。
項(xiàng)目從一開始便采用HPI績(jī)效改進(jìn)模型，通過系統(tǒng)性的方法，導(dǎo)出解決方案。
關(guān)于課程開發(fā)，根據(jù)ADDIE和SAM模型，并結(jié)合安迪曼的敏捷課程開發(fā)技術(shù)，從團(tuán)隊(duì)組建，到需求分析，然后課程開發(fā)和材料優(yōu)化，最后輸出精品課程。
整個(gè)項(xiàng)目采用柯氏四級(jí)評(píng)估，在項(xiàng)目初始階段設(shè)定評(píng)估方法，分別對(duì)學(xué)員反映、知識(shí)獲得、行為改變和業(yè)務(wù)成果進(jìn)行評(píng)估，最終我們通過創(chuàng)新項(xiàng)目來計(jì)算ROI投資回報(bào)率。
2017年5月，20多家企業(yè)HR齊聚順普，學(xué)習(xí)與研究順普中國(guó)在員工學(xué)習(xí)與發(fā)展上的成功之處。
公司亞太區(qū)副總裁Pat指出，順普是通過利用內(nèi)部的人才資源，制定了完整的培訓(xùn)計(jì)劃來支撐公司的戰(zhàn)略發(fā)展。
項(xiàng)目的成功實(shí)施，歸功于所有員工的創(chuàng)新與執(zhí)行力。但是，在這個(gè)過程中，人力資源部門為人才搭建了創(chuàng)新的平臺(tái)。未來，我們能做的還有很多。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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