很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
突如其來的疫情，迫使企業(yè)主、HR和勞動者不得不面對一些新的狀況，勞動關(guān)系也變得格外敏感。近期沈陽一家公司的一番操作格外“清奇”，被推上了熱搜，并被集體討伐。
事情緣由是這樣：
沈陽某檢測公司員工小劉疫情期間被外派至江西、安徽、浙江等地出差，回來后被社區(qū)要求隔離14天。但公司認(rèn)為“沈陽政府疫情防控政策并未強(qiáng)制外地來沈人員隔離”，要求小伙三天內(nèi)和社區(qū)溝通好，并返回上班。小伙和社區(qū)多次溝通未果，三天后被公司以“曠工三日為由”開除。
在事后與主管理論時，用人經(jīng)理對小劉說了一段話，大意是：現(xiàn)在出差回來的人都在說隔離，有的真的需要，有的是隨波逐流。小劉是第一個提出來的，也許是冤枉的，但公司得“槍打出頭鳥”。
不到24個小時，該話題在微博上已被閱讀上億次，被討論6000多次，而且?guī)缀跏且贿叺故降摹坝懛ァ吧踔痢霸{咒”。這一方面是因為于法于理于情，這家公司的做法都不對，而且還撞在了勞動關(guān)系本就敏感的當(dāng)下；另一方面，則很大程度上是用人經(jīng)理那句很不恰當(dāng)?shù)摹皹尨虺鲱^鳥”刺激了網(wǎng)友“討伐”。
01/ 于法：違反勞動法和疫情勞動關(guān)系政策精神
這家公司對小劉的解雇理由是“曠工”，但什么是曠工呢？按勞動部《關(guān)于<企業(yè)職工獎懲條例>有關(guān)條款解釋問題的復(fù)函》（勞力字（1990）1號）的解釋，曠工指“除有不可抗拒的因素影響，職工無法履行請假手續(xù)情況外，職工不按規(guī)定履行請假手續(xù)，又不按時上下班”的行為。
這個案例中，“疫情因公出差后，被社區(qū)要求隔離”屬于不可抗力，而且小劉也一直在公司積極溝通情況并協(xié)調(diào)。能不能算“曠工”，很值得進(jìn)一步商洽。
《人社部關(guān)于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動關(guān)系問題的通知》還特別規(guī)定：“對新型冠狀病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接觸者在其隔離治療期間或醫(yī)學(xué)觀察期間以及因政府實施隔離措施或采取其他緊急措施導(dǎo)致不能提供正常勞動的企業(yè)職工，企業(yè)應(yīng)當(dāng)支付職工在此期間的工作報酬，并不得依據(jù)勞動合同法第四十條、四十一條與職工解除勞動合同，在此期間，勞動合同到期的，分別順延至職工醫(yī)療期期滿、醫(yī)學(xué)觀察期期滿、隔離期期滿或者政府采取的緊急措施結(jié)束”。毫無疑問，這家檢測公司的開除決策，也不符合政府疫情期間的勞動關(guān)系政策指示。
02/ 于理：極端的“X理論”管理假設(shè)
這家企業(yè)對小劉的懲罰邏輯非常奇怪——“出差回來的人都在談隔離，有的可能真的需要，有的可能是想隨波逐流去‘摸魚’。小劉是第一個正式提出來的，所以無論是不是冤枉的，也要被視為‘偷懶摸魚’來懲罰和制裁”。這是典型的“X理性”的人性假設(shè)——即假設(shè)員工大多數(shù)是生性懶惰的，會盡可能地逃避工作。
本案是非常極端的“X理論”人性假設(shè)驅(qū)動決策——企業(yè)對員工的動機(jī)進(jìn)行“惡”的揣測和假設(shè)，以此作為決策的“先決因素”，甚至為此不分青紅皂白、無視擺在眼前的事實。這種思路，即傷害了當(dāng)事員工，還會對組織中的其他人作出錯誤引導(dǎo)——“你是如何看待我，我將還之以什么樣的方式”，企業(yè)的管理假設(shè)，也最終會引導(dǎo)員工的行為。你假設(shè)員工肯定會“偷懶摸魚”，并為此去粗暴的加大監(jiān)視、威脅，去施以壓力，結(jié)果往往是引起反抗和敵對情緒，從而助長怠工。
03/ 于情：開除，破壞企業(yè)和員工的心理契約
小劉出差是因公行為，是為了公司利益，他自身為此是承擔(dān)了健康風(fēng)險的。他被社區(qū)要求隔離，也給自己的人身自由帶來了很**煩。在這種情況下，公司不但沒有給予理解和支持，沒有幫助溝通和協(xié)調(diào)，也沒有與其商討更加包容的處理方式（比如居家辦公、調(diào)休、休假等），而是直接發(fā)出解雇通知。
企業(yè)和員工之間，不僅存在一紙勞動協(xié)議，更存在隱性的心理契約。企業(yè)不僅要為員工提供報酬，還需要提供安全與歸屬感。在這樣的前提下，開除是迫不得已情況下的終極管理手段，不能被濫用——這樣的結(jié)果，是破壞了更多員工對組織的強(qiáng)烈歸屬感和對工作的高度投入。
04/ “槍打出頭鳥”到底合不合適？
用人經(jīng)理在對話中，說了句 “槍打出頭鳥”。這句話引起了眾怒。
首先，在員工小劉這種狀況下，用“槍打出頭鳥”是非常不恰當(dāng)?shù)摹！皹尨虺鲱^鳥”在企業(yè)管理中的應(yīng)用場景一般是指“處理帶頭挑事的員工，達(dá)到‘以儆效尤’的目的“。但在這個案中，小劉并不存在”帶頭挑事“的主觀動機(jī)，他只是因為所在社區(qū)對“外地來沈人員”疫情防控要求較嚴(yán)格，比較倒霉的被迫承擔(dān)了所在社區(qū)和政府，在疫情防控措施規(guī)定上邊界不清的責(zé)任。
另一方面，即使在正常的日常管理中，“槍打出頭鳥”這一手段也需要慎用。微博評論中可以看出，這句話讓很多網(wǎng)友非?！安贿m”?！安贿m”之處在于，它背后傳達(dá)的一種強(qiáng)和弱、監(jiān)管和被監(jiān)管、剝削和被剝削的集權(quán)分明的雇傭關(guān)系狀態(tài)——企業(yè)是持槍的獵人，員工是“鳥”。這確實是企業(yè)誕生的初始狀態(tài)，也是傳統(tǒng)的管理理念。但這種理念，在當(dāng)前環(huán)境下其實正在面臨挑戰(zhàn)：隨著勞動力存量不足和人口老齡化加劇，隨著企業(yè)面臨的新型人才戰(zhàn)，隨著新生代日益崛起的個體價值觀，職權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力越來越難發(fā)揮作用了。讓管理真正去發(fā)揮作用，不能僅靠權(quán)力，還需要令人心服口服。此前，一篇題為《為什么90后不鳥管理者，卻愿意被大神虐？》的文章刷屏網(wǎng)絡(luò)，說的正是這個道理。
當(dāng)然，為了驅(qū)動組織的整體協(xié)同對齊，除了施加軟性的影響，強(qiáng)硬的管控措施當(dāng)然還得長期甚至是永久存在。如果確實面對一些極端的“刺頭”員工，還是得必須解決和處理，不能放任不管。一些有著金色光環(huán)、能力強(qiáng)大、吸引一部分人擁躉，卻同時會“自私、囂張跋扈、欺凌他人、抱怨、挑拔、居功自傲、尋求規(guī)則漏洞、極端情緒化、挑戰(zhàn)主管非專業(yè)面的權(quán)威”的員工，對企業(yè)文化和組織氣氛的傷害非常大。
但 “槍打出頭鳥”不能成為管理者亂貼標(biāo)簽、濫用職權(quán)、驅(qū)除異己的手段，更不能成為一種習(xí)慣性的企業(yè)管理風(fēng)氣。因為一旦使用不當(dāng)，就會助推內(nèi)部的陰暗和內(nèi)耗，造成組織資源的極大浪費。
如何去界定“出頭鳥”、怎么去“用槍”，這是對管理者的價值觀和功力的極大考驗。這里給出三點建議：
首先，管理者要修煉更加開放和包容的心胸。管理者必須意識到，如果組織和團(tuán)隊只有一種聲音，這是非常危險的。在這樣的狀況下，管理者的認(rèn)知，就是整個團(tuán)隊能力的上限。前萬科集團(tuán)首席人力資源官、滴滴出行高級副總裁、北大匯豐商學(xué)院管理實踐教授陳瑋老師，曾在一次分享交流中談及“留一點所謂的‘刺頭’員工在公司、在團(tuán)隊，是很有好處的”。這能幫管理者保持自我警醒，幫企業(yè)不斷糾偏、保持活力，幫組織建立多元化的環(huán)境。所謂“刺頭”，是管理者的修煉良藥；如何hold住“刺頭”，化負(fù)能量為正面作用，是對管理者心胸和功力的極大考驗。
其次，要建立透明清晰的規(guī)則和體系，不能靠主觀揣測。即使是“用槍”，也是要明明白白、光明正大。企業(yè)首先需要建立透明清晰的規(guī)則和制度體系，在此基礎(chǔ)上去開放溝通和民主決策，去做關(guān)鍵的人事的考核或決策——一切對于人的處罰，必須是有理可說、有據(jù)可依、清晰明確的，不能依靠管理者含糊不清的個人“感覺和判斷”，這樣才能即肅清不正之風(fēng)，又能避免傷害組織氛圍，造成人心惶惶和內(nèi)斗損耗。
永遠(yuǎn)不要拖延或回避溝通，即使是負(fù)面反饋。處罰性的管理措施或者負(fù)面反饋，通常容易激起當(dāng)事員工的激烈情緒反應(yīng)，不少管理者會因為“懼怕面對”而選擇關(guān)閉或拖延溝通渠道，期望“快刀斬亂麻，一刀兩斷了事”。這是非常不可行的，它會助燃當(dāng)事員工的情緒反應(yīng)，甚至?xí)芾碚呗曌u和雇主品牌帶來不可收拾的后果。
管理者需要切記，在做出處罰性的管理措施或負(fù)面反饋時，永遠(yuǎn)不能回避和拖延溝通，需要第一時間去正面積極的溝通。所謂正面真誠的溝通，首先需要學(xué)會傾聽和理解，再次是能夠就事論事的進(jìn)行清晰的表達(dá)；最后還需要對最終決策，擁有足夠堅定的立場。
疫情把很多企業(yè)HR和管理者，集中式地推到了“一地雞毛”的雇傭關(guān)系面前，裁員、降薪、考評、提拔等任何與人有關(guān)的決策，都顯得格外敏感且重要。在這樣的環(huán)境下，你的管理優(yōu)勢可以被放大，可以拯救企業(yè)于水深火熱；而你日常管理的不當(dāng)，也會被無限放大，給本就岌岌可危的現(xiàn)狀，火上添油。
比如這家聲稱“槍打出頭鳥”的企業(yè)，最終自己成為勞動監(jiān)察部門和廣大網(wǎng)友槍下的“出頭鳥”了。這一教訓(xùn)，值得很多企業(yè)去引以為戒。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)