根據(jù)自己之前的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)歸納了用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)方法論。這是一個(gè)思維方式，有共性，可復(fù)制在多數(shù)用戶(hù)類(lèi)產(chǎn)品。
文章層級(jí)多，為便于理解，先列提綱，再附正文。
提綱：
一.什么是運(yùn)營(yíng)
1.概念
2.分類(lèi)
二.什么是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
1.概念
2.價(jià)值
三.如何做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
1.產(chǎn)品分析
2.運(yùn)營(yíng)策略
3.具體措施
4.效果評(píng)估
四.7個(gè)建議
五.推薦書(shū)單
一.什么是運(yùn)營(yíng)
1.概念
通過(guò)用戶(hù)、內(nèi)容、品牌等運(yùn)營(yíng)方式，將產(chǎn)品和用戶(hù)更好的連接，達(dá)到產(chǎn)品最終目的。
從職責(zé)來(lái)說(shuō)可分為，傳遞價(jià)值、打造生態(tài)和創(chuàng)造玩法。
①傳遞價(jià)值
將產(chǎn)品的核心價(jià)值通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段傳遞給用戶(hù)。先確定產(chǎn)品核心價(jià)值，且核心價(jià)值只有一個(gè)，即使?jié)M足多個(gè)場(chǎng)景需求，核心也只有一個(gè)。再根據(jù)核心價(jià)值確定運(yùn)營(yíng)策略。
比如，知乎的為了傳遞內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的核心價(jià)值，進(jìn)行內(nèi)容輸出，形式是日?qǐng)?bào)、周刊、電子書(shū)、紙質(zhì)書(shū)等。
②打造生態(tài)
建立并維護(hù)用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容和消費(fèi)內(nèi)容的生態(tài)閉環(huán)。有用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容，也要有用戶(hù)來(lái)消費(fèi)這些內(nèi)容，對(duì)貢獻(xiàn)者也是激勵(lì)。這就是閉環(huán)。
比如，貼吧的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，是伴隨在「吧」生命周期的每個(gè)階段。維護(hù)監(jiān)控大型吧、扶植潛力吧、建立推廣新吧。
③創(chuàng)造玩法
在已有產(chǎn)品形態(tài)的基礎(chǔ)上用運(yùn)營(yíng)手段創(chuàng)造新鮮玩法、從某種角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品只是一個(gè)個(gè)框或按鈕，是冷冰冰的沒(méi)有人情味的，運(yùn)營(yíng)需要做的就是賦予產(chǎn)品玩法，源源不斷更好玩的玩法，并且教用戶(hù)、陪著用戶(hù)、勾引用戶(hù)玩，讓產(chǎn)品不再冷冰冰。
比如，百度百科的「數(shù)字博物館」，用戶(hù)可以在線(xiàn)上通過(guò)語(yǔ)音講解、3D全景、虛擬體驗(yàn)等技術(shù)，在家『逛』博物館。
2.分類(lèi)
①按產(chǎn)品類(lèi)型：用戶(hù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)
②按職能類(lèi)型：用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、商戶(hù)運(yùn)營(yíng)、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
二、什么是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
1.概念
通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段提升用戶(hù)的貢獻(xiàn)量、活躍度和忠誠(chéng)度，一般出現(xiàn)在用戶(hù)類(lèi)產(chǎn)品或綜合產(chǎn)品中的用戶(hù)模塊的運(yùn)營(yíng)。
2.價(jià)值
①保證基本的活躍和貢獻(xiàn)
對(duì)核心用戶(hù)的高掌控度，可以確保產(chǎn)品一直有用戶(hù)在活躍，保證產(chǎn)品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓我們更踏實(shí)。
另外，在頁(yè)面展現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也是核心用戶(hù)貢獻(xiàn)的，解決基本的內(nèi)容生產(chǎn)和產(chǎn)品調(diào)性把控的問(wèn)題。
②直接獲取用戶(hù)反饋
運(yùn)營(yíng)的重要使命是連接用戶(hù)和產(chǎn)品，是最懂用戶(hù)，與用戶(hù)廝打成一片的人。核心用戶(hù)就是運(yùn)營(yíng)撕打的對(duì)象，保持與他們的溝通，可以輔助團(tuán)隊(duì)做的事是符合用戶(hù)需求的，是接地氣的。
在特別情況下，也是獲取信息的重要渠道。如，bug反饋、意見(jiàn)建議等。
③協(xié)助運(yùn)營(yíng)工作
運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容很多很雜，可以拿出其中一部分，在規(guī)范化、目標(biāo)化之后，放權(quán)給用戶(hù)去做，來(lái)分擔(dān)運(yùn)營(yíng)的工作量。
讓用戶(hù)參與運(yùn)營(yíng)，可以進(jìn)一步獲得其知識(shí)和創(chuàng)意的剩余價(jià)值，更好的提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度。
④對(duì)外品牌傳輸
核心用戶(hù)認(rèn)可你的產(chǎn)品，是你產(chǎn)品的粉絲，那么他們就會(huì)持續(xù)對(duì)外做正面的宣傳，去影響更多人。
還有，如果遇到負(fù)面或輿論危機(jī)，核心用戶(hù)都會(huì)出來(lái)幫你站臺(tái)。那種情況下，官方說(shuō)什么都會(huì)讓情況更糟，核心用戶(hù)就不一樣了。
三、如何做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
分四步：產(chǎn)品分析、運(yùn)營(yíng)策略、具體措施、效果評(píng)估。
1.產(chǎn)品分析
①產(chǎn)品定位
在什么場(chǎng)景下，通過(guò)什么方式，滿(mǎn)足什么用戶(hù)的什么需求。
②目標(biāo)用戶(hù)
針對(duì)產(chǎn)品定位，給出目標(biāo)受眾的用戶(hù)畫(huà)像，不僅包括性別年齡收入幾線(xiàn)城市這樣的基本用戶(hù)信息，還包括精神層面的元素，比如生活方式、品位追求等。
③目標(biāo)用戶(hù)的需求
以上目標(biāo)用戶(hù)有什么真實(shí)的、內(nèi)在的需求，要明確的逐一列出。
④需求的滿(mǎn)足方式
通過(guò)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，怎么滿(mǎn)足上述的用戶(hù)需求，也明確的逐一列出。
2.運(yùn)營(yíng)策略
①目標(biāo)
為運(yùn)營(yíng)確定一個(gè)指標(biāo)，作為后續(xù)措施的努力方向，如DAU。確保這個(gè)指標(biāo)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品有積極推動(dòng)作用。
②策略節(jié)奏
策略是運(yùn)營(yíng)模式，是達(dá)到上述目標(biāo)的打法。對(duì)于「打法」，在什么時(shí)間段或根據(jù)什么時(shí)機(jī)，做什么措施，這是節(jié)奏。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的策略有三種模式：集中運(yùn)營(yíng)、策略運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)。
3.具體執(zhí)行
不同的運(yùn)營(yíng)策略，具體措施是不同的，下面分別闡述。
方式一：集中運(yùn)營(yíng)
針對(duì)小量級(jí)核心用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)方式，掌握用戶(hù)信息，明確特權(quán)和義務(wù)，通過(guò)活動(dòng)和情感化的方式持續(xù)激勵(lì)。
具體方式可分為，建立組織、引入、管理、活躍和召回。
①建立。根據(jù)產(chǎn)品定位確定這批用戶(hù)的特征、需求及滿(mǎn)足方式，先建立符合逼格的用戶(hù)組織，再明確運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
②引入。熟知用戶(hù)在哪活躍、喜歡什么樣的方式，再確定手段去招募。
③管理。將招募到的用戶(hù)加入到溝通群中，一對(duì)多講述用戶(hù)組織的情況，并答疑，明確告知試用期的要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)后即是正式加入。
④活躍。主要靠組織制度激勵(lì)，輔以短期的線(xiàn)上活動(dòng)。一般用戶(hù)組織的要求是達(dá)到多少積分或貢獻(xiàn)多少內(nèi)容，才能繼續(xù)在組織待下去，享受特權(quán)。
⑤召回。流失的用戶(hù)很難召回，所以盡量延長(zhǎng)用戶(hù)的生命周期，真的玩完了跪求也沒(méi)用。
方式二：策略運(yùn)營(yíng)
針對(duì)海量核心用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)方式，與集中運(yùn)營(yíng)相對(duì)應(yīng)，不需要掌握用戶(hù)具體信息，而是通過(guò)行為數(shù)據(jù)分層后，進(jìn)行有針對(duì)性激勵(lì)。
具體方式可分為，數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)分層、需求分析、針對(duì)性措施并看效果。
①數(shù)據(jù)分析。跑出單位時(shí)間內(nèi)（如近7天30天），按照貢獻(xiàn)內(nèi)容的用戶(hù)數(shù)分布、活躍度分布、消費(fèi)行為分布，找出其中的規(guī)律。
②用戶(hù)分層。依據(jù)上面的數(shù)據(jù)分析結(jié)論，再結(jié)合運(yùn)營(yíng)對(duì)用戶(hù)需求的非常深入的了解，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層。
③針對(duì)性措施。由于每層用戶(hù)的特征和需求不同，所以針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)措施也不同。
④看效果。每個(gè)針對(duì)性措施的結(jié)果都有指標(biāo)作為目標(biāo)，用來(lái)衡量最終效果。
方式三：社群運(yùn)營(yíng)
社群，有共同屬性（如愛(ài)好、地域）的人群集合。
社群運(yùn)營(yíng)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段，集合和活躍這批用戶(hù)，使他們與產(chǎn)品有持續(xù)、多頻的聯(lián)系。
①根據(jù)需求確定社群方向
分析產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)人群，列出所有需求點(diǎn)，延伸出社群的方向。官方要資源傾斜在正確方向上的社群，助力其成長(zhǎng)，也起到標(biāo)桿示范作用。
②用戶(hù)自我管理
社群的制度和用戶(hù)權(quán)益，由運(yùn)營(yíng)指定，并提供人力財(cái)力的支持。社群管理由用戶(hù)負(fù)責(zé)，官方以完全開(kāi)放的態(tài)度授權(quán)。
③閉環(huán)的激勵(lì)體系
無(wú)論是管理者、意見(jiàn)領(lǐng)袖，還是普通成員，社群都要能體現(xiàn)自己的價(jià)值，有參與的理由，有收益。
這就需要設(shè)計(jì)一個(gè)閉環(huán)的激勵(lì)體系，用戶(hù)根據(jù)指定的「游戲規(guī)則」在社群玩，引導(dǎo)他成為社群的優(yōu)秀成員，產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)活躍用戶(hù)。
④衡量指標(biāo)
最基本的，帶來(lái)的UV、貢獻(xiàn)量、留存等等，哪怕是一個(gè)更長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)的，如兩周或一個(gè)月；哪怕是在某一個(gè)特定時(shí)間段內(nèi)的，如世界杯或春節(jié)。
最壞的情況，這些數(shù)據(jù)都給不出，或看不出效果。至少可以看，運(yùn)營(yíng)操控著多少數(shù)量的用戶(hù)，其中直接操控和外延覆蓋的分別有多少。
4.效果評(píng)估
①直接：是否達(dá)成預(yù)定目標(biāo)數(shù)值，是一個(gè)明確結(jié)論。
②間接：在目標(biāo)之外的其他方面，獲得了無(wú)法具體量化的收益。如，品牌認(rèn)知度增強(qiáng)、用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品定位認(rèn)知清晰、站外用戶(hù)自發(fā)傳播內(nèi)容、核心用戶(hù)組織架構(gòu)建立。
四.7個(gè)建議
1.提前做計(jì)劃
每周日晚規(guī)劃好下周的事，每天晚上review第二天的計(jì)劃，把他們逐一寫(xiě)下來(lái)，時(shí)間點(diǎn)、預(yù)計(jì)效果、優(yōu)先級(jí)一個(gè)都不能少。
一定要保證在你坐在辦公桌前面的時(shí)候，特別清楚自己要做什么。
2.早到15分鐘
比其他同事提前15分鐘到公司，倒杯水、看數(shù)據(jù)、回復(fù)郵件、瀏覽新聞，再檢查當(dāng)天的計(jì)劃。
這一系列的事完成后，身邊的同事也來(lái)上班了。這時(shí)你已經(jīng)完全準(zhǔn)備充分，思路非常清晰，做起事也會(huì)游刃有余。
3.學(xué)會(huì)放棄
一般情況下，每周重點(diǎn)項(xiàng)目就1-2個(gè)。優(yōu)先保證重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，產(chǎn)品就有進(jìn)展，個(gè)人就有業(yè)績(jī)。
看看那些非重點(diǎn)項(xiàng)目，即使退后或放棄，其實(shí)對(duì)整體也沒(méi)明顯影響。
4.給『思考』定一個(gè)deadline
運(yùn)營(yíng)要搞出新奇有趣的事，所以常會(huì)有腦爆和閉門(mén)思考的環(huán)節(jié)，但很浪費(fèi)時(shí)間。一定都要給思考的環(huán)節(jié)一個(gè)deadline，花費(fèi)更多的時(shí)間不一定能得到更好的效果。
5.owner意識(shí)
不管你負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品，還是某個(gè)方向，甚至一個(gè)小活動(dòng)，你都必須把自己看成這個(gè)事的owner，為結(jié)果負(fù)責(zé)。
這是主人翁意識(shí)，尤其是針對(duì)所謂級(jí)別不高、負(fù)責(zé)細(xì)分業(yè)務(wù)的同事。鼓勵(lì)大家以「自我」為中心出發(fā)，努力調(diào)動(dòng)上下左右360度的資源，去做好負(fù)責(zé)的事。
6.保持正能量
正能量不僅是一種心態(tài)，而是三觀正，會(huì)更積極、主動(dòng)、樂(lè)觀的面對(duì)工作和生活。
這保證自己有一個(gè)穩(wěn)定的、好的狀態(tài)，對(duì)工作有幫助，也提高生活質(zhì)量。
7.學(xué)會(huì)向上管理
在明確上面分工的基礎(chǔ)上，要求下級(jí)更主動(dòng)、更提前量的做好規(guī)劃或給出解決問(wèn)題的辦法，然后去推動(dòng)上級(jí)。這個(gè)自下而上發(fā)起的溝通和推進(jìn)過(guò)程，就是向上管理的精髓。
五.推薦書(shū)單
1.《點(diǎn)石成金》，互聯(lián)網(wǎng)人入門(mén)必讀，教你學(xué)會(huì)用戶(hù)體驗(yàn)為上的理念，非常易讀
2.《定位》，非常重要，是分析問(wèn)題的第一步，對(duì)項(xiàng)目有決定性意義
3.《游戲改變世界》，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)就是帶著用戶(hù)玩，加一些游戲的元素進(jìn)去呢
4.《啟示錄》，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品新人必讀，屬于見(jiàn)效快但不根治的那種
5.《重來(lái)》，教你明白運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品背后的問(wèn)題本質(zhì)，易讀
6.《長(zhǎng)尾理論》，長(zhǎng)尾效應(yīng)正是借助互聯(lián)網(wǎng)才更好的釋放，這里可能有你會(huì)忽略的用戶(hù)需求或市場(chǎng)
7.《思考快與慢》，感性和理性的關(guān)系，學(xué)會(huì)理解用戶(hù)看到你的產(chǎn)品的感受
8.《認(rèn)知盈余》，用戶(hù)為啥貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是咋想的呢？看這本書(shū)
畢竟是做「用戶(hù)」的運(yùn)營(yíng)，還是要關(guān)注人、人性、群體的特性和規(guī)律，另外還可以多讀歷史，很多東西是觸類(lèi)旁通的。對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)講，沒(méi)有直達(dá)效果的神書(shū)。
以上，請(qǐng)?jiān)囍斫膺@個(gè)分析問(wèn)題的方式，再?gòu)?fù)制在自己的產(chǎn)品上，期待你的共鳴。
文章來(lái)源：運(yùn)營(yíng)狗工作日記
原作者：韓敘
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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