作為一位資深互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營喵，我深知日常運(yùn)營工作的繁雜，也知道運(yùn)營效率類工具對做好運(yùn)營工作有多么重要。下面就結(jié)合實際運(yùn)營工作內(nèi)容給大家推薦一些運(yùn)營效率類工具，希望能幫助大家更高效地開展運(yùn)營工作。
表單與數(shù)據(jù)搜集工具
- 麥客CRM是一款免費(fèi)用來對用戶信息進(jìn)行收集管理以及拓展新用戶的輕態(tài)表單工具。你可以在麥客CRM里設(shè)計表單，收集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶管理。運(yùn)營人員常常需要在微信公眾號發(fā)起活動，與用戶進(jìn)行各種類型的互動。麥客表單適用于活動報名、用戶調(diào)研、吐槽反饋、微信下單、投票調(diào)查等各種場景，生成的表單鏈接可以直接添加到微信菜單欄或者進(jìn)行朋友圈、微博的轉(zhuǎn)發(fā)和分享。
- 金數(shù)據(jù)是一款免費(fèi)的表單設(shè)計和數(shù)據(jù)搜集工具，可用來設(shè)計表單，制作在線問卷調(diào)查，組織聚會，詢問意見，整理團(tuán)隊數(shù)據(jù)資料，獲得產(chǎn)品反饋等。用金數(shù)據(jù)設(shè)計好表單后，會生成唯一的表單鏈接和表單二維碼，可以把表單嵌入自己的網(wǎng)站，也可以直接發(fā)布到QQ群、微信和微博等平臺。表單收集到的數(shù)據(jù)，會自動進(jìn)入金數(shù)據(jù)后臺，生成數(shù)據(jù)報表，包括柱狀圖和餅狀圖，數(shù)據(jù)頁面可以查看數(shù)據(jù)詳情。
文檔與表格協(xié)作類工具
石墨是一款可以支持多人實時協(xié)作的文檔和表格工具，支持多人同時在線編輯同一個文檔和表格。運(yùn)營人員可以用它來多人協(xié)作撰寫策劃方案、制定運(yùn)營規(guī)劃、開展頭腦風(fēng)暴、統(tǒng)計運(yùn)營數(shù)據(jù)等。
你可以將文檔或表格一鍵分享給同事，對方可以直接對文檔內(nèi)容進(jìn)行評論。團(tuán)隊所有運(yùn)營人員直接在一個文檔里就能輕松完成方案的撰寫、討論和稿件校對等需要多人協(xié)作的工作。所有文檔都是實時保存在云端的，省去了來回拷貝和發(fā)送郵件的麻煩，也避免了一篇稿件多個版本的負(fù)擔(dān)。石墨目前擁有網(wǎng)頁端、微信端和APP。
- Google Docs是一套在線辦公軟件，允許多人同時在線編輯和更新同一個文件。協(xié)作編輯時，也可以實時看到其他成員編輯的內(nèi)容。系統(tǒng)會自動保存每次編輯修改的內(nèi)容，這樣你就可以查看誰在什么時候做了什么修改。Google Docs的編輯功能也非常便捷，只需點(diǎn)擊工具欄里的按鈕，即可快速完成文字加粗、加下劃線、縮進(jìn)、更改字體和單元格背景顏色等操作。
錄音轉(zhuǎn)文字工具
- 在國內(nèi)，科大訊飛的語音識別技術(shù)一直遙遙領(lǐng)先，錄音寶就是科大訊飛旗下的音頻轉(zhuǎn)文字APP，它的功能比較齊全，應(yīng)該可以滿足產(chǎn)品運(yùn)營人員錄音轉(zhuǎn)文字的需求。
- “錄音文件自動轉(zhuǎn)文稿”，顯然抓住了那些需要經(jīng)常錄音的運(yùn)營的痛點(diǎn)。聽道使用非常簡單方便，直接拖拽音頻文件到文本框內(nèi)，聽道會自動識別并譯文字出來。然而在試用過程中發(fā)現(xiàn)，聽道的響應(yīng)速度十分迅速，但識別正確率還不夠理想，偶爾會出現(xiàn)錯詞漏字的現(xiàn)象。在這方面還有待完善。
Gif圖制作工具
- 支持多視頻格式的Gif圖生成器。還在百度苦苦搜索Gif圖片?何不自己創(chuàng)造幾個獨(dú)一無二的Gif圖?視頻Gif轉(zhuǎn)換器是一款好用的小工具，使用起來無敵方便，可以輕松將***I、mpeg、MP4、WMV、MKV、RMVB等等格式的視頻轉(zhuǎn)化成Gif動圖，支持自定義尺寸和播放速度.
- 我們經(jīng)常會在微博、微信等平臺上看到一些非常有趣的GIF圖。這些圖是怎么制作的呢？有了GifCam，你也可以輕松制作出這樣的動畫。GifCam是一款集錄制和剪輯于一體的GIF動畫制作工具，錄制后的動畫可以逐幀編輯。它的使用非常簡單，如想將某一小段視頻錄制成Gif圖片，你只需將其窗口的“取景框”拖放到視頻播放的區(qū)域,然后按下錄制按鈕即開始錄制。它就像一個攝像機(jī)一樣能將“取景框”拍攝下來并保存成GIF圖。借助GifCam你可以快速方便地制作演示教程或者將視頻一些搞笑經(jīng)典片段制作成動畫圖片。
H5制作工具
- 易企秀就是一款H5頁面制作工具。它有多種動態(tài)模板，能實現(xiàn)文本和圖片的滑動、隱現(xiàn)、放大縮小等動態(tài)效果。易企秀都是免費(fèi)的，普通帳號也可免費(fèi)升級至企業(yè)帳號。
- 云來是一個移動場景APP云服務(wù)平臺，主要面向企業(yè)用戶。之前需購買場景應(yīng)用，不過目前云來場景應(yīng)用已經(jīng)免費(fèi)開放了，所有“認(rèn)證企業(yè)”都可以申請獲取。免費(fèi)體驗長達(dá)31天，體驗結(jié)束后，也會永久保存并持續(xù)展示你的場景應(yīng)用。
- 作為一款H5工具，MAKA的特色是動畫效果較多，可滿足大部分人的需求。MAKA上手也比較簡單，基本功能免費(fèi)，高級功能需要付費(fèi)。MAKA目前只有網(wǎng)頁端。
- 初頁比較適合用來做H5動態(tài)海報，它的提供的免費(fèi)模板比較豐富，同時提供面向B端的付費(fèi)個性化定制功能。初頁目前有網(wǎng)頁端和iOS應(yīng)用。
微信訂閱號內(nèi)容排版工具
- 秀米是一款基于微信公眾平臺的圖文編輯和排版工具，它比微信自帶的編輯器多了很多排版功能和美化工具。在秀米上將內(nèi)容編輯排版之后，直接復(fù)制粘貼到公眾號后臺即可。
- 易點(diǎn)編輯器也是一款編輯排版工具，使用方法也非常簡單：點(diǎn)擊顏色選塊，改變素材區(qū)域部分素材的顏色，點(diǎn)擊素材可快速復(fù)制到編輯區(qū)，在編輯區(qū)將內(nèi)容編輯排版好厚，再復(fù)制粘貼到微信平臺即可。
- 135編輯器是一款在線圖文排版工具，它打破傳統(tǒng)排版方式，通過【秒刷】功能，選中內(nèi)容和應(yīng)用樣式，即可快速完成內(nèi)容的排版。
微博管理應(yīng)用工具
- 微博運(yùn)營涉及的內(nèi)容很多，包括文案策劃與撰寫、內(nèi)容發(fā)布、評論互動和轉(zhuǎn)發(fā)等等，要做好微博運(yùn)營需要花很多時間和精力。作為一款第三方微博管理工具，皮皮時光機(jī)可以讓微博運(yùn)營人員實現(xiàn)定時發(fā)布微博、定時轉(zhuǎn)發(fā)微博、微博互動、多人協(xié)同管理微博、個性化設(shè)置、發(fā)送記錄等功能。
可視化數(shù)據(jù)圖表制作工具
- infogr.am是一個數(shù)據(jù)可視化圖表創(chuàng)作平臺。你可以在上面創(chuàng)建很多種運(yùn)營數(shù)據(jù)圖表，包括常見的圓餅圖，條形圖，柱狀圖和一些炫酷吊炸天信息圖表。你只要注冊一個 infogr.am賬號，分分鐘創(chuàng)作出各種亮瞎老板的數(shù)據(jù)圖表。
圖片素材網(wǎng)站和制作工具
- 在日常運(yùn)營中，經(jīng)常需要在網(wǎng)上找一些圖片拿來使用。昵圖網(wǎng)是一個圖片素材共享平臺，里面的圖片資源非常豐富，用百度搜索圖片，你會發(fā)現(xiàn)很多都來自昵圖網(wǎng)。昵圖網(wǎng)的使用規(guī)則是這樣的：你可以通過上傳自己的圖片來換取積分，你分享的圖片一旦被采納，會獲得共享分，如果被別人下載，你還可以獲得共享分，你可以用共享分去下載別人的圖片。共享分越多，可以下載的圖片就越多。
- 創(chuàng)客貼是一款線上圖形設(shè)計工具，平臺上提供了豐富的圖片和模板等素材，通過簡單的拖拉拽操作就可以設(shè)計出精美的海報、PPT、邀請函、信息圖和名片等。創(chuàng)客貼讓不會使用專業(yè)制圖軟件的運(yùn)營人員也能快速制作出自己想要的圖片。你可以將作品直接分享給他人，也可以將作品導(dǎo)出為PNG、PDF等格式的件。
網(wǎng)站排名查詢工具
- Alexa是一款網(wǎng)站排名查詢工具，在Alexa上可以輕松查看網(wǎng)站的排名情況，包括整體排名和分類排名。它也是目前比較權(quán)威的一個網(wǎng)站訪問量評價指標(biāo)。如果要和其他網(wǎng)站平臺進(jìn)行流量互換等合作，可以直接參考對方網(wǎng)站在Alexa上的數(shù)據(jù)。
網(wǎng)站和移動應(yīng)用統(tǒng)計分析工具
- CNZZ是一個中文網(wǎng)站統(tǒng)計分析平臺，在頁面添加統(tǒng)計代碼后，運(yùn)營人員可以通過它快速了解網(wǎng)站的各項運(yùn)營數(shù)據(jù)、包括PV、IP、獨(dú)立訪客、來訪次數(shù)、搜索關(guān)鍵詞、地域分布、用戶屬性等多項統(tǒng)計指標(biāo)，這樣可以一目了然地了解網(wǎng)站的各項訪問數(shù)據(jù)，運(yùn)營人員可以根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時調(diào)整頁面內(nèi)容和運(yùn)營推廣方式等。
- 百度統(tǒng)計是百度推出的一款免費(fèi)的網(wǎng)站流量分析工具，提供的功能包括流量分析、來源分析、網(wǎng)站分析等多種統(tǒng)計分析服務(wù)。百度統(tǒng)計能夠告訴網(wǎng)站運(yùn)營人員訪客是如何找到網(wǎng)站的，在網(wǎng)站上做了什么。有了這些信息，可以幫助網(wǎng)站運(yùn)營人員改善訪客在用戶的網(wǎng)站上的使用體驗，不斷改善網(wǎng)站推廣方式。此外，百度統(tǒng)計還提供了幾十種圖形化報告，全程跟蹤訪客的行為路徑。
- 諸葛IO是一款精細(xì)化運(yùn)營分析工具，通過這款工具可以深入洞察用戶行為，更多的挖掘用戶行為的價值，從而對產(chǎn)品體驗進(jìn)行優(yōu)化。諸葛IO的亮點(diǎn)在用戶行為洞察、自定義、用戶分組、精細(xì)化事件管理、獨(dú)立模塊的留存分析和個性化精準(zhǔn)送達(dá)，也就是精細(xì)化運(yùn)營分析。
- 友盟是一款移動應(yīng)用統(tǒng)計分析平臺。它可以幫助移動應(yīng)用運(yùn)營人員統(tǒng)計和分析流量來源、產(chǎn)品留存數(shù)據(jù)、用戶屬性和行為數(shù)據(jù)等，以便產(chǎn)品開發(fā)者和運(yùn)營人員利用數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品、運(yùn)營、推廣策略的決策。
- App Annie是一款移動應(yīng)用數(shù)據(jù)跟蹤、市場分析和App排名查詢工具，可以幫助產(chǎn)品運(yùn)營人員實時了解應(yīng)用的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過App Annie，你可以查看應(yīng)用詳細(xì)排名圖表、歷史排名變化和被推薦情況。此外，還可以在每一個應(yīng)用商店、國家和類別中，按小時追蹤應(yīng)用程序的起伏變化。利用App Annie Analystics的免費(fèi)分析功能，你還可以自動獲取應(yīng)用的下載量、收入和排名情況等數(shù)據(jù)，并可以生成可視化圖表，方便運(yùn)營人員追蹤應(yīng)用的各項數(shù)據(jù)情況。
互聯(lián)網(wǎng)趨勢統(tǒng)計分析工具
- 百度指數(shù)是一款互聯(lián)網(wǎng)趨勢統(tǒng)計分析工具。你可以通過它快速查看某個關(guān)鍵詞在百度的搜索規(guī)模有多大，一段時間內(nèi)的漲跌態(tài)勢，關(guān)注這些詞的網(wǎng)民的特征，以及他們同時還搜了哪些相關(guān)的詞等等。產(chǎn)品運(yùn)營人員可以利用它來優(yōu)化數(shù)字營銷，如在做SEO時選擇關(guān)鍵詞等。同時還可以利用它做競品追蹤、受眾分析、傳播效果查詢等。
- 百度風(fēng)云榜以數(shù)億網(wǎng)民的單日搜索行為作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以關(guān)鍵詞為統(tǒng)計對象建立權(quán)威全面的各類關(guān)鍵詞排行榜，以榜單形式向用戶呈現(xiàn)基于百度海量搜索數(shù)據(jù)的排行信息，線上覆蓋十余個行業(yè)類別，一百多個榜單，發(fā)現(xiàn)和挖掘互聯(lián)網(wǎng)最有價值的信息、資訊，直接、客觀地反映網(wǎng)民的興趣和需求，盤點(diǎn)中國最新最熱的人、事、物信息，為最具代表性的“網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向標(biāo)”。
上面這些都是比較常用的運(yùn)營類效率工具，可以幫助運(yùn)營喵們更高效地開展運(yùn)營工作。大家可以根據(jù)實際工作需要選擇最適合自己的工具。
文章來源：PMcaff 原作者：springfield
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)