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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
品牌場(chǎng)景營(yíng)銷指南
2022-07-19 09:55:43

 

或許你不相信,我們90%的行為都是有情緒和感受決策;尤其無(wú)法全盤(pán)考慮信息不足時(shí),更容易跟著感覺(jué)走。

比如:你覺(jué)得美國(guó)與韓國(guó)比,哪個(gè)城市人口多?大概率的人會(huì)選前者對(duì)不對(duì),為什么會(huì)這樣?因?yàn)槊绹?guó)給人的感覺(jué)更強(qiáng)烈,所以下意識(shí)會(huì)認(rèn)為聽(tīng)著耳熟的城市人口應(yīng)該會(huì)多。

也許你未必去過(guò)也不一定承認(rèn)自身是憑感覺(jué)決策,甚至事后還會(huì)解釋:「我只是聽(tīng)過(guò)該城市,可能人口多」;聽(tīng)起來(lái)似乎合理,但“有名”就同等“人口”多嗎?

再拿河南和山東比,你認(rèn)為哪個(gè)城市人口最多?

其實(shí)山東人口總?cè)藬?shù)比河南還要多出幾千萬(wàn);你看,若沒(méi)有經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)核對(duì)還是會(huì)憑直覺(jué)認(rèn)為河南人口最多,多半情況下會(huì)被感覺(jué)誤導(dǎo)。

再換到營(yíng)銷層面看,很多品牌認(rèn)為只需要通過(guò)海報(bào)、TVC講清楚產(chǎn)品功效和賣點(diǎn),消費(fèi)者就會(huì)選擇我們。

但實(shí)際情況是把產(chǎn)品通過(guò)陳列貨架放到用戶面前他都未必能夠選擇,甚至?xí)?ldquo;我又用不上”“和我無(wú)關(guān)”等。

因此即便消費(fèi)者在生活中經(jīng)常遇到使用的產(chǎn)品,如果品牌不通過(guò)場(chǎng)景提醒,他也很難聯(lián)想到自己是真需要。

定義與重要性

關(guān)于“場(chǎng)景”(Scenario),來(lái)看看不同視角給出的解釋。

產(chǎn)品戰(zhàn)略專家梁寧在《產(chǎn)品思維30講》中將它分為“場(chǎng)”和“景”,分別指時(shí)間空間、情景和交互;美國(guó)作者艾倫·庫(kù)伯在《交互設(shè)計(jì)精髓4》中描述為“用戶如何使用產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)的故事”。

而百科給出的定義是“戲劇,電影等藝術(shù)作品中的場(chǎng)面”,一般指情景;在我看來(lái)它們涵蓋的對(duì)象和元素不同但規(guī)律都是相通的。

方便理解,舉個(gè)例子:

我約客戶在三里屯咖啡廳談事情,本來(lái)說(shuō)好中午一起吃飯但他臨時(shí)有事提前先走。

我打開(kāi)手機(jī)安裝的本地生活軟件,因?yàn)樗牢宜诘奈恢?、消費(fèi)習(xí)慣、口味偏好,所以向我推薦附近我可能喜歡的餐廳。

其中一家連鎖中餐顯示8折優(yōu)惠距離500米,而我剛好是它的會(huì)員,于是選擇步行的方式達(dá)到這家餐廳。

這就是場(chǎng)景,它限定某個(gè)功能的場(chǎng)所在固定的空間中所觸發(fā)的一系列事情;從類型上看大致分為四種類型,分別為:1)內(nèi)容場(chǎng)景,2)消費(fèi)場(chǎng)景,3)使用場(chǎng)景,4)即時(shí)場(chǎng)景

用戶在各大資訊平臺(tái)或短視頻流媒體看到搞笑內(nèi)容還是深度訊息稱之為內(nèi)容場(chǎng)景,用戶在什么地方會(huì)選擇購(gòu)買商品是消費(fèi)場(chǎng)景。

比如:想到母嬰產(chǎn)品就會(huì)聯(lián)想出去專賣店或電商平臺(tái)等,而使用場(chǎng)景多半是在什么類型下使用。

我們出行選擇地鐵還是單車,使用地圖導(dǎo)航還是邊看視頻邊刷APP購(gòu)物,此類均屬于“即時(shí)場(chǎng)景”。

明白這些,不妨思考下“每次過(guò)節(jié)品牌為什么要制作營(yíng)銷海報(bào)進(jìn)行宣傳”?原因是,一方面告知客戶「品牌的促銷信息」,另一方面告知消費(fèi)者要在「什么場(chǎng)景使用」。

但很多品牌卻把海報(bào)純粹的做成“海報(bào)”,只有冰冷的文字沒(méi)有任何場(chǎng)景,這造成沒(méi)有任何傳播效應(yīng)。

總之,場(chǎng)景中所有的東西最后都會(huì)落在「5W和1H」上,即誰(shuí)在什么時(shí)候,什么地方或去哪里,在什么環(huán)境下做什么產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。

按照品牌營(yíng)銷慣例,簡(jiǎn)化些可分為三種不同細(xì)分:1)基于任何和目標(biāo),2)精細(xì)化的場(chǎng)景,3)全面描述的場(chǎng)景

基于“任務(wù)和目標(biāo)的場(chǎng)景”可以這樣理解,比如:晚餐時(shí)間白領(lǐng)小王因工作太忙沒(méi)時(shí)間吃飯,想點(diǎn)份外面解決晚餐的問(wèn)題。

對(duì)于精細(xì)化的場(chǎng)景較為詳細(xì)的描述是,我們的用戶具有什么特點(diǎn),他處于什么樣的時(shí)間和地點(diǎn)達(dá)成什么目標(biāo)。

比如:90后的設(shè)計(jì)師因昨晚設(shè)計(jì)評(píng)審沒(méi)通過(guò)不得不加班,但又到晚餐時(shí)間,員工餐廳太遠(yuǎn)又想趕緊做完回家,那是否有即食食品來(lái)充饑就顯得格外重要;像酸辣粉、mini泡面就成為最佳選擇。

全面描述的場(chǎng)景則比較寬泛,除用戶、背景和目標(biāo)外,還需要詳細(xì)的拆分用戶達(dá)成目標(biāo)的所有步驟,并把步驟的場(chǎng)景做詳細(xì)的描述,通常使用在大規(guī)模營(yíng)銷中。

可以看出不論如何細(xì)化,場(chǎng)景的最終目的是鏈接人;這是一個(gè)重要啟示是:

作為營(yíng)銷人員在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí),目標(biāo)群體所處的亞文化,接觸的社群和特色的個(gè)性心理將成為我們的策略和創(chuàng)意的來(lái)源,這樣你就不會(huì)將目標(biāo)消費(fèi)者看成冰冷的模板。

為什么說(shuō)搭建場(chǎng)景非常重要呢?不論虛擬圖文還是視頻,場(chǎng)景的核心是用戶情緒的觸發(fā)。

從消費(fèi)者接觸產(chǎn)品到最終購(gòu)買,以往的大概路徑是:“聽(tīng)說(shuō)見(jiàn)到,了解喜歡,調(diào)研記住,購(gòu)買轉(zhuǎn)介紹”;現(xiàn)階段路徑已經(jīng)進(jìn)化成“見(jiàn)到就想買”。

你看現(xiàn)在的線上APP或線下企業(yè),無(wú)疑都在利用場(chǎng)景的搭建觸發(fā)某種情緒,減少消費(fèi)者在做決策過(guò)程中遇到的阻礙。

比如短視頻,在內(nèi)容推薦機(jī)制上會(huì)根據(jù)用戶最初自定義的畫(huà)面,平臺(tái)除推介用戶想看的內(nèi)容外還會(huì)不斷小范圍推送其他類型視頻,來(lái)測(cè)試用戶;通過(guò)真實(shí)的行為來(lái)不斷完善每個(gè)用戶相對(duì)真實(shí)的畫(huà)像。

所以每當(dāng)看體育競(jìng)技視頻時(shí),會(huì)偶爾推出一兩個(gè)搞笑視頻就不足為奇;因?yàn)閷?duì)美好事物的向往是人的底層需求,情緒在不知不覺(jué)中會(huì)戰(zhàn)勝理性。

同時(shí)每個(gè)視頻火爆程度核心是眾多用戶篩選出來(lái)的,這背后集結(jié)眾多人的情緒,即“共鳴和感同深受”。

那么平臺(tái)內(nèi)商家的產(chǎn)品在視頻情緒高漲時(shí)出現(xiàn)鏈接,根本不給消費(fèi)者任何思考的機(jī)會(huì),從而造成「快速下單的效果」。

綜合來(lái)看,以往營(yíng)銷通過(guò)「時(shí)間和空間」以及強(qiáng)關(guān)聯(lián)就可以打動(dòng)消費(fèi)者。

而現(xiàn)在需要基于此之上并提供有趣有料、有價(jià)值的內(nèi)容才能觸發(fā)用戶情緒并傳播;場(chǎng)景的作用到底有多大呢?我想用影視劇的效果解答是最好不過(guò)。

背后作用消費(fèi)心理

電影為追求極致表現(xiàn)力除對(duì)主體人物要求外,對(duì)環(huán)境的要求非常高。

很多時(shí)候一幕幕情節(jié)能都調(diào)用觀眾情緒,不僅靠演員動(dòng)作、表情和臺(tái)詞,當(dāng)中聲、色、道具發(fā)揮不少用途。

我們?cè)谧鰻I(yíng)銷時(shí)也應(yīng)該有電影人的思考,考慮將產(chǎn)品推到受眾面前時(shí),他們的心理活動(dòng)和狀態(tài),根據(jù)總結(jié)往往有三種類型:

1)與我無(wú)關(guān),2)它是干嘛的,我用的上嗎?3)轉(zhuǎn)頭就忘,想不起來(lái);而場(chǎng)景的作用恰好針對(duì)解決用戶以上三個(gè)問(wèn)題。

首先從「情緒喚起」視角看:

人的情緒和感受對(duì)外界刺激做出的反應(yīng),除某些特定生理原因外,兩者不會(huì)無(wú)辜的產(chǎn)生,基本都是場(chǎng)景下的外部刺激催生各種各樣的情緒。

因此重視情緒產(chǎn)生的情景,能夠快速激發(fā)受眾情緒;什么樣的情緒更容易感染用戶或者引起他們的情感共振呢?

我認(rèn)為有三個(gè)維度分別是笑點(diǎn)、槽點(diǎn)、淚點(diǎn)。

能讓用戶笑起來(lái)的文案或者視頻絕半概率是好故事或get到用戶所需,所以你看很多段子類,幽默搞笑類主播的賬戶很受歡迎。

品牌的表達(dá)也是同樣,場(chǎng)景是固定而文字才是直擊心靈的工具。

槽點(diǎn)毋庸置疑,不論是某個(gè)品牌IP的發(fā)型還是五官搭配,那些不合理的情節(jié)出現(xiàn)總能代表一種用戶的參與感。

消費(fèi)者可以因?yàn)檎J(rèn)同你的故事而吐槽自己的同事,也可能因?yàn)椴徽J(rèn)同你的價(jià)值觀而吐槽他所看到的現(xiàn)象。

能讓用戶留下眼淚的是真正走心的內(nèi)容,這方面很多品牌會(huì)借力感恩節(jié)、母親節(jié)等人設(shè)去掀起共鳴;但近些年唯一劣勢(shì)是固定式的套路「總挖痛點(diǎn)」用戶顯得也不在來(lái)電。

隨便舉個(gè)例子:

快過(guò)年了,多數(shù)品牌尋思在傳統(tǒng)節(jié)日熱點(diǎn)里做些有情感,有溫度的內(nèi)容來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者,所以你首先會(huì)想到什么呢?

親情、鄉(xiāng)情、團(tuán)圓、喜慶......這些元素的確根基在老百姓的心中,但卻很難表達(dá)出情緒,全民熱點(diǎn)無(wú)數(shù)人都在跟,因此品牌應(yīng)該從不同人**表達(dá)出心聲。

比如:七大姑八大姨的逼婚劫,結(jié)婚群體的紅包劫,老少爺們的酒精劫等。

結(jié)合這些槽點(diǎn)加上實(shí)在又貼合品牌的吐槽文案制作成海報(bào)或短視頻,看完顯然是爽爆了,對(duì)不對(duì)?

因此情緒喚起的核心是找到「常規(guī)場(chǎng)景」,get用戶不同訴求點(diǎn)然后放大情緒;這種頻繁刺激的方式能夠快速占領(lǐng)心智;如同很多人從來(lái)不用海藍(lán)之謎卻能夠記住它的廣告一樣。

再者從「記憶聯(lián)想」視角看:

人的記憶分為情節(jié)記憶和程序記憶兩種,一方面主要呈現(xiàn)生活中的各種片段,另一方面用于內(nèi)化知識(shí)或各種技巧。

平時(shí)生活中的記憶多數(shù)是由場(chǎng)景中的各種碎片和細(xì)節(jié)組成,你可能記不清前些天在哪里吃的飯,但會(huì)對(duì)餐桌上的美味記憶猶新。

那么描繪場(chǎng)景中的細(xì)節(jié)或獨(dú)特點(diǎn),能喚起用戶的情節(jié)記憶,引發(fā)受眾聯(lián)想。

要知道消費(fèi)者在生活中想起某件產(chǎn)品是有固定的順序,只有當(dāng)他身臨某個(gè)場(chǎng)景時(shí)才會(huì)產(chǎn)生需求,進(jìn)而想要需求的解決方案,也便想起產(chǎn)品最后達(dá)到品牌。

舉個(gè)例子:

比如,因?yàn)榛丶疫€要做飯,下班途中餓了想吃點(diǎn)東西墊一墊,但是又不想吃太飽;為解決餓的問(wèn)題于是想到各種無(wú)人貨架上的零食。

或上班途中錯(cuò)過(guò)公交車,為不遲到拿到本月的全勤獎(jiǎng)于是選擇打車,繼而通過(guò)手機(jī)打開(kāi)了各種打車軟件。

你看記憶的編碼總能調(diào)動(dòng)某個(gè)場(chǎng)景,或場(chǎng)景總能讓人想起某個(gè)畫(huà)面;這如當(dāng)聽(tīng)到“怕上火”時(shí),你會(huì)不自覺(jué)的想起那句“喝王老吉”。

這一切是我們心理的聲音,雖然并沒(méi)有直接從**讀出這句話,在處景時(shí)大腦會(huì)選擇「默讀」的方式從腦中提出提取出來(lái)。

說(shuō)到這里想必你就明白了,為什么品牌在某個(gè)場(chǎng)景下表達(dá)產(chǎn)品時(shí)要配一句簡(jiǎn)單能夠讓用戶重復(fù)記憶的話;原因是這足以讓用戶加深記憶形成「場(chǎng)景強(qiáng)關(guān)聯(lián)」。

隨便說(shuō)幾句廣告語(yǔ)你想想是不是,如:德芙,縱享絲滑;理想生活上天貓...

所有強(qiáng)關(guān)聯(lián)記憶文案一般采用7±2模式,并非超過(guò)字?jǐn)?shù)就記不住,而是過(guò)于繁瑣不容易植入消費(fèi)者心智中。

總而言之有場(chǎng)景就要附帶情緒表達(dá),有情緒表達(dá)就要有場(chǎng)景陪襯。

為順應(yīng)消費(fèi)者的思考順序方便聯(lián)想,營(yíng)銷人也可以采用這樣的順序?qū)⑿枨蠛凸δ芑蛘咂放泼M(jìn)行綁定,我總結(jié)出來(lái)四個(gè)步驟依次是:1)情景,2)需求,3)功能,4)產(chǎn)品

切入口和文案組合

很多產(chǎn)品的創(chuàng)意宣發(fā)海報(bào)、廣告語(yǔ)均是如此組合。

消費(fèi)者聯(lián)想的路徑越短,就會(huì)更快的想到你的產(chǎn)品;因此聰明的營(yíng)銷人常常將產(chǎn)品和場(chǎng)景進(jìn)行捆綁,讓用戶產(chǎn)生心錨(Anchor)效應(yīng)。

什么是心錨呢?即“人的內(nèi)心和某種心情與行為或表情產(chǎn)生鏈接,就會(huì)出現(xiàn)條件反射”;通俗的說(shuō),鏈接一些特殊的事物或現(xiàn)象與某種情緒狀態(tài)之間的儀式感。

如:小時(shí)候父母經(jīng)常在孩子面前擁抱、舉辦party等,這些儀式符合孩子的心錨,會(huì)感受到爸媽是相愛(ài)的,他們不知不覺(jué)間就會(huì)擁有感知幸福的能力,學(xué)會(huì)表達(dá)愛(ài)。

那用在營(yíng)銷上面是什么樣呢?隨便舉幾個(gè)例子:

每次手機(jī)快沒(méi)電時(shí),人們一般會(huì)想起「共享充電寶」,但有部分人會(huì)想起“充電五分鐘通話兩小時(shí)”。

過(guò)年考慮送什么禮物時(shí)總有那句“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”的廣告語(yǔ);當(dāng)擠地鐵看到旁人滿頭頭皮屑,會(huì)想起“去頭屑,就用海飛絲”。

這些都是將場(chǎng)景和產(chǎn)品進(jìn)行記憶捆綁的廣告,并對(duì)使用場(chǎng)景進(jìn)行描述,也變相的提醒受眾你會(huì)在什么場(chǎng)景使用它,給他什么類型的購(gòu)買理由。

這就是為什么我們想推銷一件產(chǎn)品寫(xiě)文案時(shí),要先談場(chǎng)景的原因。

不妨思考下,我的產(chǎn)品消費(fèi)者會(huì)在什么場(chǎng)景中想到呢?我想你肯定第一時(shí)間會(huì)聯(lián)想到使用場(chǎng)景對(duì)不對(duì)?

其實(shí)場(chǎng)景切入口有很多,總結(jié)下有四個(gè)方面均可植入,分別為:1)注意力場(chǎng)景,2)興趣場(chǎng)景,3)需求場(chǎng)景,4)購(gòu)買場(chǎng)景

注意力場(chǎng)景指在用戶專注時(shí)進(jìn)行廣告投放,讓廣告內(nèi)容進(jìn)入大腦;這方面現(xiàn)在比較稀缺,若僅僅是瞥到廣告那很難進(jìn)入用戶心智,如何利用好這個(gè)場(chǎng)景呢?

第一種是創(chuàng)造注意力;軟文或軟視頻是最常見(jiàn)方式,通過(guò)KOL或吸引的話題創(chuàng)造出用戶注意力,然后再把想要傳達(dá)的內(nèi)容展示出來(lái)。

如,杜蕾斯廣告本身就帶有一定的娛樂(lè)性,用戶愿意花費(fèi)注意力在它的文案上。

第二種是利用現(xiàn)有注意力資源進(jìn)行投放,如信息流廣告,在用戶瀏覽閱讀的過(guò)程中插入相似的「品牌內(nèi)容」。

我見(jiàn)過(guò)很多品牌滿滿表達(dá)欲唯恐消費(fèi)者不知道,直白的將商品懟到平臺(tái)上,這種方式不但不易讓消費(fèi)者記住,反之會(huì)產(chǎn)生不好的印象;另外影視劇植入也是不錯(cuò)的選擇。

興趣場(chǎng)景在傳統(tǒng)行業(yè)里例子有很多,酒店里的礦泉水、方便面用戶就比較感興趣,或吃飯等位時(shí)很多人使用WiFi**,有時(shí)我在思考此類群體到底是什么用戶。

需求場(chǎng)景比興趣場(chǎng)景更強(qiáng)烈,如果說(shuō)興趣是潛在用戶那需求就是精準(zhǔn)用戶,區(qū)別在于興趣只有部分用戶,而需求已經(jīng)可以滿足這個(gè)需求。

此類最常見(jiàn)是「搜索」;如果用戶搜索某個(gè)關(guān)鍵詞,這顯然是在找你;有人會(huì)問(wèn)“用戶已經(jīng)要購(gòu)買了”還需要「購(gòu)買場(chǎng)景」嗎?

有些品牌用戶會(huì)做兩次以上的比較后才決策,如付費(fèi)會(huì)員的季度、半年和一年;這種情況該怎么辦呢?

一般建議采用二選一法則,最多做到三選一;假設(shè)客戶選擇過(guò)多會(huì)因決策復(fù)雜而放棄選擇。

除此外還有一種場(chǎng)景把它稱之為「新場(chǎng)景」。

比如小罐茶和江小白的產(chǎn)品邏輯,外出旅行怎么方便喝茶,杜國(guó)楹就解決了此問(wèn)題;喝酒中小聚、小飲、小心情時(shí)刻總能想到它。

因此兩種產(chǎn)品提供的是「新生代場(chǎng)景解決方案」;當(dāng)然現(xiàn)在的品牌已經(jīng)不滿足于新場(chǎng)景,還要進(jìn)行「場(chǎng)景再造」來(lái)爭(zhēng)奪心智。

一般如何做呢?這里有三個(gè)方法論:1)描繪新故事,2)制造比較效應(yīng),3)場(chǎng)景混搭組合

三個(gè)重塑場(chǎng)景錦囊

品牌都是帶著溫度和故事的產(chǎn)品與場(chǎng)景的組合,不同場(chǎng)景帶來(lái)不同的附加意義;將品牌的故事變成用戶的故事是營(yíng)銷的要素之一。

所以任何企業(yè)在塑造品牌時(shí)都要考慮品牌的理念,用故事來(lái)詮釋理念;進(jìn)而把品牌融入場(chǎng)景,進(jìn)行品牌故事化,故事場(chǎng)景化。

最大限度的引爆人們的興趣,觸發(fā)沉浸式的參與和互動(dòng)感,使圈層消費(fèi)者愉快的理解和認(rèn)可產(chǎn)品。

1)描繪新故事

首先從品牌的根基開(kāi)始。

前幾年火爆全網(wǎng)的褚橙,歸根結(jié)底是背后一個(gè)從巔峰跌落低谷再重新創(chuàng)造神話的傳奇人物。

從“煙王”到深陷囹圄,褚時(shí)健的成功令很多人感嘆,而后的營(yíng)銷便依次以「原點(diǎn)故事」展開(kāi)。

假設(shè)品牌沒(méi)有原點(diǎn)故事,所有的場(chǎng)景營(yíng)銷都呈現(xiàn)碎片化,并且很難做價(jià)值延伸,因此品牌創(chuàng)立之初必須要有基礎(chǔ)故事,而隨后在不同的宣傳場(chǎng)景下故事的講法也就不斷展開(kāi)。

這如同一個(gè)人,面對(duì)不同人群做自我介紹時(shí)完全不一樣;你很難看到同學(xué)聚會(huì)上一本正經(jīng)的講我叫什么,多大了;而在公司任職時(shí)連做出哪些成績(jī),未來(lái)規(guī)劃都要闡述的明明白白。

所以你看杜蕾斯在微博,微信社交媒體上呈現(xiàn)逗比故事,而換到電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí),卻老老實(shí)實(shí)的講起功效。

2)制造對(duì)比效應(yīng)

在我們所有使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上,產(chǎn)品經(jīng)理們都會(huì)利用錨定效應(yīng)來(lái)助推用戶產(chǎn)生他們所期望的行為,單品牌角度也是同樣。

要知道,人是社會(huì)關(guān)系的總和,不論是“羨慕嫉妒恨”還是“個(gè)人認(rèn)知與審美”都是在關(guān)系的遠(yuǎn)近中持續(xù)的發(fā)酵,那么對(duì)生活和美好職業(yè)的向往人皆有之。

因此制造對(duì)比效應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)性廣告,文案或者宣傳中會(huì)起到不同效果,關(guān)鍵在于:1)場(chǎng)景布局,2)氛圍打造,3)造節(jié)營(yíng)銷。

比如,去電商平臺(tái)搜索同類商品,你能看看到相同品類有的商品視覺(jué)讓人欲罷不能想買,而有的則毫無(wú)欲望。

或者在一組物品中,人們總是很容易關(guān)注和記住某個(gè)特別的東西,落地之處可以從「設(shè)計(jì),文案,配圖」三者出發(fā)。

3)場(chǎng)景混搭組合

場(chǎng)景搭配,直白一點(diǎn)將產(chǎn)品放置某個(gè)場(chǎng)景之下應(yīng)用,讓消費(fèi)者提前感受到產(chǎn)品的用途和使用場(chǎng)景,更能吸引起消費(fèi)者的「情感共振」,從而激發(fā)消費(fèi)者在特定場(chǎng)景時(shí)購(gòu)買商品。

你很難想到Luna洗隱形,kindle蓋泡面;《一吻定情》要配老壇酸菜;海報(bào)劇情看起來(lái)很傻卻讓人久久不能忘記;再比如,想到各種大牌最讓人印象深刻的是購(gòu)物袋,對(duì)不對(duì)?

巴黎世家有款新包和宜家購(gòu)物袋Frakta 很相似,于是網(wǎng)友把兩者放到一起便碰出「時(shí)尚衣包」的火花。

事實(shí)上,在民間充分利用購(gòu)物袋的攻略有很多,宜家也曾經(jīng)征集過(guò)各種購(gòu)物大改造的大賽,而巴黎世家巧借對(duì)沖的方式無(wú)疑成為導(dǎo)火索,從天上到地下的場(chǎng)景懸殊引起人們關(guān)注。

從品牌角度出發(fā),有沒(méi)有一些制造場(chǎng)景混合的技巧值得人們參考的呢?三個(gè)方面:1)要懸殊,2)感覺(jué)帶入,3)能聯(lián)想

除此外營(yíng)銷人也并非要用「腦洞式」的想法去風(fēng)暴場(chǎng)景,不妨從場(chǎng)景流開(kāi)始,比如說(shuō):

購(gòu)買前把用戶和產(chǎn)品CP下放在哪里比較合適?看劇時(shí)、帶孩子時(shí)、睡覺(jué)前、坐電梯時(shí)、給車加油保養(yǎng)時(shí)等,都可以和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)。

總體來(lái)說(shuō),如何設(shè)置場(chǎng)景呢?發(fā)揚(yáng)「一米寬,一公里深」的精神;前者指場(chǎng)景聚焦,后者指還原各種場(chǎng)景中的細(xì)節(jié),然后進(jìn)行深度挖掘。

總結(jié)一下:

失敗營(yíng)銷千千萬(wàn),共同之處是“無(wú)法讓用戶感覺(jué)到與自己相關(guān)聯(lián)”。

為什么產(chǎn)品賣點(diǎn)比別人多消費(fèi)者依然不選擇?不是因?yàn)槔斫忮e(cuò)賣點(diǎn)的含義,而是自己所謂的賣點(diǎn)根本沒(méi)有結(jié)合場(chǎng)景去闡述出去。

王智遠(yuǎn)
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王智遠(yuǎn)
王智遠(yuǎn)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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