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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者介紹
@李嬌老師
曾就職于阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)部門；
現(xiàn)就職于 360 數(shù)據(jù)中臺(tái)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃和建設(shè)；
擅長用戶行為分析、數(shù)倉、用戶畫像、 AB 測試、智能風(fēng)控等相關(guān)產(chǎn)品。
四 產(chǎn)品使用案例
接下去我將重點(diǎn)和各位同學(xué)介紹講我們360內(nèi)部的一些業(yè)務(wù)的產(chǎn)品使用案例。結(jié)合業(yè)務(wù)，我們的平臺(tái)可以發(fā)揮哪些作用？除了做基礎(chǔ)的一些統(tǒng)計(jì)之外，平臺(tái)處理不少業(yè)務(wù)相關(guān)的其它的需求，比如說廣告流量監(jiān)測。雖然我們內(nèi)部也有研發(fā)相應(yīng)的廣告流量監(jiān)測的平臺(tái)，但是一些業(yè)務(wù)它會(huì)有很多個(gè)性化的流量監(jiān)測，針對(duì)這些非常個(gè)性話的檢測需求，我們平臺(tái)就予以支持。
舉個(gè)例子，關(guān)于我們公司的一個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)-360百科的需求，他們?cè)谀承﹫鼍跋碌臄?shù)據(jù)是來一些其它渠道（多渠道數(shù)據(jù)源），需要匯集到我們的平臺(tái)，想通過我們的平臺(tái)做相關(guān)的數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)。我們告訴他可以在我們這邊先做一個(gè)瀏覽相關(guān)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，然后把相關(guān)數(shù)據(jù)來源的信息給埋進(jìn)來。
可以從上圖中看出，完成埋點(diǎn)工作以后，我們只需要在系統(tǒng)界面上操作相關(guān)的按鈕，先是右鍵檢測。然后點(diǎn)“netlook”按鈕，再點(diǎn)一下相關(guān)的埋點(diǎn)事件的鏈接，可以進(jìn)入到里面查看比較詳情的信息，可以確認(rèn)本次事件的埋點(diǎn)是否成功，如果確定埋點(diǎn)沒有問題以后，他們就可以使用平臺(tái)來去做相關(guān)主題的分析。
先是點(diǎn)擊“+”按鈕，然后選擇相關(guān)的一個(gè)事件，可以選人數(shù)或者次數(shù)，下面過濾條件中，就選擇對(duì)應(yīng)的需要上報(bào)的渠道的信息就可以。這樣配置以后，我們就可以看到相關(guān)的用戶流量趨勢的情況。
目前用戶使用我們的平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)的非常多樣形式的報(bào)表呈現(xiàn)。上圖中呈先是可展現(xiàn)的圖標(biāo)的一部分，比如比較普通的會(huì)有曲線，雙軸表格、柱形圖，也支持高級(jí)圖表，比如詞云、環(huán)形圖，還有一些氣泡圖，以及一些其它更為個(gè)性化的可視化圖表，這是關(guān)于我們可視化圖表呈現(xiàn)的情況。
接下去要跟大家介紹的是我們來自內(nèi)部業(yè)務(wù)線用戶的評(píng)價(jià)。自從我們的平臺(tái)上線了以后，我們收集了很多的用戶反饋和評(píng)價(jià)，目前公司內(nèi)部是有 99%左右的業(yè)務(wù)線都在使用我們研發(fā)的這個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺(tái)（這個(gè)比例應(yīng)該會(huì)更高，應(yīng)該是在 99% 以上，因?yàn)槟壳盀橹刮疫€不知道哪個(gè)業(yè)務(wù)線沒有在使用我們的平臺(tái)產(chǎn)品）。
我們收集到的評(píng)價(jià)也來自這些業(yè)務(wù)線，上圖中的第一條評(píng)價(jià)，來自“手機(jī)衛(wèi)士”業(yè)務(wù)部門的同學(xué)，應(yīng)該是去年的時(shí)候，評(píng)價(jià)說平臺(tái)中的雷達(dá)分析功能讓 360 的數(shù)據(jù)平臺(tái)前進(jìn)了十多年。圖中的第二條評(píng)價(jià)來自“360搜索”業(yè)務(wù)線的同學(xué)，他們的評(píng)價(jià)是說，有了數(shù)據(jù)平臺(tái)上的雷達(dá)分析功能，360終于像是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司了，有很多人會(huì)覺得360公司好像有點(diǎn)傳統(tǒng)，以前可能還會(huì)讓人覺得像是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，應(yīng)該是從2010年的3Q大戰(zhàn)之后，就讓人感覺慢慢地變得越來越傳統(tǒng)了，應(yīng)該就是這樣。
我們可以再看一下其它的一些用戶評(píng)價(jià)的截圖，我們截取了其中的一部分。其中有一個(gè)說，我們平臺(tái)做的報(bào)表很好用，還有一個(gè)說說平臺(tái)可以嵌入的一些復(fù)雜的運(yùn)算帶來了比較好的體驗(yàn)，還有的用戶可能就是因?yàn)樵跁r(shí)候事件功能的時(shí)候有了驚奇的發(fā)現(xiàn)，然后就很開心的說我們的這個(gè)功能設(shè)計(jì)給他們帶來了一次完美的體驗(yàn)。
前面是關(guān)于用戶對(duì)平臺(tái)的評(píng)價(jià)，后面我會(huì)再說一下關(guān)于做這個(gè)平臺(tái)的一些總結(jié)。
第一點(diǎn)，無論是數(shù)據(jù)產(chǎn)品還是其他類型的產(chǎn)品，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初的時(shí)候都需要考慮好整體的架構(gòu)。作為產(chǎn)品經(jīng)理，或者是項(xiàng)目的牽頭人，你必須先考慮好一個(gè)整體架構(gòu)，然后需要把各種各樣的想法打散，因?yàn)槟銜?huì)收集到很多需求，可能你也會(huì)看過和體驗(yàn)過很多的相關(guān)的歷史產(chǎn)品。在你看完和體驗(yàn)這些產(chǎn)品之后，你可能會(huì)有各種各樣的想法，這時(shí)候就需要你將這些想法全部都打散，打散之后你要依據(jù)架構(gòu)重新做一些組合，組合之后你才能得到有序的有價(jià)值的一些相關(guān)的東西，以及結(jié)構(gòu)跟架構(gòu)都比較合理的方案。在此基礎(chǔ)之上，去做相應(yīng)的填入，繼續(xù)開始下一步的美化和優(yōu)化。
第二點(diǎn)，在有歷史產(chǎn)品情況下，如果需要重新做出新產(chǎn)品，那么這時(shí)候是要兼容歷史產(chǎn)品的，可以減少一些用戶的遷移成本。
第三點(diǎn)，是針對(duì)用戶，當(dāng)你在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要非常清楚自己做的這個(gè)東西面向的用戶是誰，要確定產(chǎn)品的定位是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，是 ToB、ToC，還是ToG？這些點(diǎn)影響到的設(shè)計(jì)的方法跟思路全部都不一樣。
主持人：本次的報(bào)告內(nèi)容就到這里，下面進(jìn)入觀眾問答環(huán)節(jié)。
第一個(gè)問題：歷史產(chǎn)品中，有說二十幾款產(chǎn)品，新產(chǎn)品出來以后，這些歷史產(chǎn)品不參與競爭了?？梢苑窒硪幌逻@其中遇到的坑或者一些成功經(jīng)驗(yàn)嗎？
李老師：對(duì)于這些歷史產(chǎn)品，他們不是不競爭，而是由我們部門來接管，公司內(nèi)部沒有那么多人去維護(hù)這些平臺(tái)，所以是先由我們來接管這些歷史平臺(tái)。我們的人員非常的有限，我們的人員在有限的情況下，能做的事情就是先從維護(hù)開始，僅僅是簡單維護(hù)老產(chǎn)品。
但是，由于這些歷史產(chǎn)品真的問題很多，導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)線流失，我們內(nèi)部有上百個(gè)業(yè)務(wù)線，其中有大量業(yè)務(wù)線是不用我們之前的老系統(tǒng)的，小業(yè)務(wù)線是不得不用，因?yàn)檫@些小業(yè)務(wù)沒得選，不得不用。大業(yè)務(wù)線的情況就不一樣，他們部門有錢，可以自己搭建一套新平臺(tái)，然后可能僅僅依賴我們這邊的平臺(tái)用底層的一點(diǎn)點(diǎn)東西，至少有三五個(gè)大業(yè)務(wù)線全部都自己搞。
但是，我們這個(gè)新平臺(tái)出來之后會(huì)發(fā)現(xiàn)什么？業(yè)務(wù)線回流，為什么會(huì)回流？產(chǎn)品、運(yùn)營，還有市場投放這一類用戶是用腳投票的，“你好用，我肯定用你”。如果說他們自己內(nèi)部做的東西也還沒有我們平臺(tái)做得好，他們?yōu)槭裁匆褂盟麄儍?nèi)部東西呢？都是公司研發(fā)產(chǎn)品，哪個(gè)好用，哪個(gè)簡單，他們就會(huì)用哪個(gè)。
業(yè)務(wù)線用戶回流之后，他們?cè)谧约旱囊恍┢脚_(tái)上做遷移工作的時(shí)候可能會(huì)遇到麻煩，我們都會(huì)主動(dòng)幫忙幫他們?nèi)プ鲆恍┻w移工作。反正現(xiàn)在這些業(yè)務(wù)線都是在使用我們新平臺(tái)。今年三四月份的時(shí)候，周鴻祎（360公司CEO）的助理也在使用我們的平臺(tái)，因?yàn)槲以跓o意中發(fā)現(xiàn)他們的助理也開始問我們的一些關(guān)于平臺(tái)使用的問題，我們就意識(shí)到他們也在用我們這個(gè)平臺(tái)，所以后面其實(shí)我們還做了很多類似羅盤的功能，是針對(duì)上層視角的功能。
第二個(gè)問題：演講中提到的SDK，你們是通過SDK控制App埋點(diǎn)嗎？
李老師：SDK是我們?cè)O(shè)計(jì)的，是我們?cè)诳刂疲贿^通過我們的平臺(tái)，業(yè)務(wù)線人員可以自己在埋點(diǎn)，就不要通過我們?nèi)ヂ顸c(diǎn)，我們只出相應(yīng)的 SDK 規(guī)范和說明，他們有問題的話可以隨時(shí)來問，而且我們的 SDK 做得非常的簡單，之前我在我們內(nèi)部培訓(xùn)那說我們可以在半小時(shí)之內(nèi)集成好，都已經(jīng)被我們的研發(fā)吐槽了，說這個(gè)半小時(shí)時(shí)間太長了，我們只需要5分鐘就好了。我們內(nèi)部的 SDK 還做得非常非常的簡單，可以很快的上手。
第三個(gè)問題：哪些事件需要走隱私審批？
李老師：基于平臺(tái)來看，安卓、iOS、小程序和、PC 客戶端他們相關(guān)的所有事件都需要走隱私審批。做隱私產(chǎn)品就是這樣，他們采集的任何一個(gè)事件，如果沒有審批，很可能就是一個(gè)坑。
第四個(gè)問題：采用的是可視化埋點(diǎn)嗎？
李老師：目前不是可視化埋點(diǎn)。
第五個(gè)問題：看板報(bào)表是業(yè)務(wù)人員自己配還是數(shù)據(jù)分析師配？
李老師：都可以，就算是數(shù)據(jù)分析師，他也是業(yè)務(wù)方的人。我們發(fā)現(xiàn)，有產(chǎn)品人員在做配置，有研發(fā)配置，有飛分析師在做配置，都會(huì)有，哪些人員想看，就可以去配置，僅僅是部門管理員對(duì)權(quán)限可能會(huì)做一些控制。
第六個(gè)問題：分享功能只涉及到查看和編輯嗎？
李老師：分享的是資源。比如說分享某一張數(shù)據(jù)表，如果可以查看，那就可以操作，也可以寫SQL去做分析。如果不可能查看，就是不能操作這張表。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)