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工作生活中遇到一個問題時，如果學(xué)會把問題結(jié)構(gòu)化拆解成更細(xì)的待解決的部分，那么問題等于成功解決一半了。那該如何拆解？為啥結(jié)構(gòu)化思維是重要產(chǎn)品思維。本文作者，結(jié)合得到中的《有效訓(xùn)練你的結(jié)構(gòu)化思維》來聊聊，結(jié)構(gòu)化思維是怎運用在產(chǎn)品工作中。
開頭已說明，結(jié)構(gòu)化思維是幫助我們遇到問題是，按某種結(jié)構(gòu)去拆解成一個個你能解決的部分。
結(jié)構(gòu)化思維，是從無序到有序的思考過程，過程中我們要把握，從總體到局部，自上而下，每層進(jìn)行歸類解析，直到下層歸類相互獨立，完全窮舉。
不懂？我們先看下結(jié)構(gòu)化思維的具象圖（金字塔圖）：
縱向結(jié)構(gòu)去看，金字塔的頂部，就是結(jié)論，自上而下，上下層之間定存在證明和被證明關(guān)系，下層是上層結(jié)論的理由或事實證明。
橫向結(jié)構(gòu)去看，每一層的子理由同樣符合結(jié)構(gòu)化，通過歸類分組的方式將信息排序和窮盡。
再舉個栗子：我個人閱讀書籍的時候有個喜好，喜歡先看前序，然后仔細(xì)閱讀書目錄，最后才是閱讀詳細(xì)內(nèi)容。書籍的前序其實作者想告訴我們一個結(jié)論，目錄是作者在解析結(jié)論的時候，再次歸納的子結(jié)論（理由），正文對文章目錄的事實證明。我通過閱讀前序再到書籍目錄，實現(xiàn)從總體到局部的鳥瞰，讓我更好理解作者的表達(dá)結(jié)構(gòu)及達(dá)到更深刻閱讀效果。其實想要訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維，嘗試這種方式去做，也挺好的。
還有一種場景，結(jié)構(gòu)化思維也可幫助我們把海量信息按某種結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類歸納，得出結(jié)論。
基于MECE法則有如下幾種方法對獲去的信息進(jìn)行歸納分類，做到不重不漏。
二分法，就是把信息分類成是否兩部分，類別有著很明顯分界線，例如：生死、男女。
過程法，就是按照時間的線索、事情發(fā)展流程等對信息逐一分類，例如：產(chǎn)品生命周期（初始期、發(fā)展期、成熟期、衰退期），AARRR用戶增長分析模型。
要素法，就是按照事物組成要素分類，說明事物的各個方面特征，例如：公司組織架構(gòu)、產(chǎn)品信息架構(gòu)圖。
公式法，就是按照公式等式結(jié)構(gòu)，公式因子即是子分類，例如：銷售額=單價*數(shù)量，單價與數(shù)量就是子分類。
矩陣法，按照兩個維度（兩個二分法）區(qū)分歸納，例如：KANO模型。
當(dāng)我們會歸納分類，整理信息后，我們需要進(jìn)一步提煉出結(jié)論，如何高效得出結(jié)論，
歸納思維，是指從許多個別的事物中概括出一般性概念、原則或結(jié)論的推理方式。
1、描述性質(zhì)共性，找出事物屬性上的共同點。 A:文哈哈經(jīng)常在坐地鐵時看書。 B:文哈哈常在上廁所時閱讀行業(yè)咨詢。 C：文哈哈在吃飯時看教學(xué)視頻。 共同點：文哈哈在碎片化時間學(xué)習(xí)充值自己。 2、行為性質(zhì)共性，找出事物結(jié)果的共性。 共同點：為了得到成長 所以結(jié)論：文哈哈在常在碎片化時間學(xué)習(xí)充值自己，得到成長。
演繹推理法，是指從普遍性理論知識出發(fā)，去認(rèn)識個別的、特殊的現(xiàn)象的一種論證推理方法。
經(jīng)典三段論：大前提->小前提->結(jié)論，例如：所有人都會死->我是人->所以我會死 注意：大前提一定是滿足無可爭議這個條件，否則說服就無法達(dá)到效果。
作為產(chǎn)品核心三大思維之一，大家在平時工作中多會接觸一些概念：AARRR模型、KANO模型、重要緊急四象限、SWOT分析、產(chǎn)品生命周期…,其實都是產(chǎn)品工作中結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用。下面我列舉些場景，工作中時刻存在的結(jié)構(gòu)化思維以及如何更好應(yīng)用。
產(chǎn)品工作中溝通表達(dá)極為重要，跟開發(fā)溝通、用戶訪談、向上溝通、跨部門溝通等。大家時間都很寶貴，高效溝通表達(dá)，有利于我們更好開展工作。那怎樣才是高效的溝通表達(dá)，高效的溝通表達(dá)分兩部分，高效溝通表達(dá)=聽明+清晰表達(dá)。
聽明：從信息中找到三個部分結(jié)論、理由、事實，只有這三部分完整時，我們才可辨別對方表達(dá)的完整性及真實性。先找結(jié)論，中心思想，一般通過對方陳述信息的開頭、結(jié)尾或者帶有結(jié)論提示詞（所以、因此、證明…），得知對方觀點后，再接下來尋找支撐結(jié)論的理由，理由也還只是主觀意識，當(dāng)然理由凝練，最后就是找到證明理由的事實，事實是數(shù)據(jù)或不帶主觀意識的客觀事例。正如我前面提及閱讀書籍的愛好習(xí)慣，書名和前序告訴我們作者的結(jié)論，目錄是支撐結(jié)論的理由，正文內(nèi)容則是需要大量的舉例、數(shù)據(jù)證明理由成立。
清晰表達(dá)：
產(chǎn)品經(jīng)理A是這樣跟上司復(fù)盤工作的，在上個月研發(fā)團(tuán)隊有不少人請假，客戶的需求調(diào)研分析做得很慢。導(dǎo)致這次產(chǎn)品迭代延期，當(dāng)然這次客戶也有原因，客戶一直在改需求，我們不得重新設(shè)計方案。這次需求實現(xiàn)難度也挺大的。聽完A的復(fù)盤，是不是第一感覺就是亂，無規(guī)律，“真不知道你想說什么”。 再聽下產(chǎn)品經(jīng)理B的復(fù)盤：上個月產(chǎn)品迭代出現(xiàn)延期的問題，我認(rèn)為原因有三個。第一，人員安排不合理，實現(xiàn)需求的開發(fā)有些請假，導(dǎo)致開發(fā)時間不足。第二，產(chǎn)品人員專業(yè)度不足，未能快速做好需求調(diào)研，提供解決方案，未能評估準(zhǔn)確需求的實現(xiàn)難度。第三，客戶也一直在改需求，不可抗御因素。大家可以明顯感覺到B的復(fù)盤更有條理，其實B是按照結(jié)構(gòu)化思維的進(jìn)行清晰表達(dá)。
給大家介紹一個表達(dá)套路，“論、證、類、比”四個原則。
論。意思是結(jié)論先行，每一次跟對方表達(dá)時，最好在開頭陳述你的本次表達(dá)的結(jié)論觀點。
證。 意思是以上統(tǒng)下，任何一層次的證明要點，都是下一層的歸納概括，知道最后一層的內(nèi)容是事實證明
類。意思是，下層的要點定是上層的歸類范疇。如何歸納分類，我們上面有講。
比。意思是，每個要點最好是有邏輯遞進(jìn)，要有邏輯順序進(jìn)行排序，例如達(dá)到由淺到深、由輕到重的效果。
這里說下產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖與產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖區(qū)別（個人理解），產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖，是以用戶視角去剖析產(chǎn)品，基于頁面有什么功能，記錄下來。
產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖，是以產(chǎn)品的視角剖析產(chǎn)品。是以業(yè)務(wù)、模塊功能進(jìn)行梳理歸類，完整的產(chǎn)品信息架構(gòu)圖中的業(yè)務(wù)與模塊功能相互獨立，完全窮舉。而每個業(yè)務(wù)模塊由關(guān)聯(lián)的子業(yè)務(wù)子功能構(gòu)成，層層往下，直到最終層級為屬性（不可分解）要素。回想下我們金字塔圖，是不是一樣的結(jié)構(gòu)。
下面是網(wǎng)易云音樂簡單的信息架構(gòu)圖：
市場現(xiàn)狀分析中PEST宏觀層面的分析模型可以應(yīng)用于去預(yù)判某個行業(yè)市場、業(yè)務(wù)的未來。PEST模型主要是從結(jié)構(gòu)化思維的要素法歸納四個宏觀的角度去分析。P，Political-政治環(huán)境。包括國際局勢、國內(nèi)/業(yè)內(nèi)政策；E，Economic-經(jīng)濟(jì)環(huán)境。包括居民消費水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；S，Social-社會環(huán)境，包括人口結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣；T，Technological-技術(shù)環(huán)境，包括硬件、載體、平臺。
需求分析中5W2H法則，以要素法歸納用戶行為構(gòu)成要素，讓我們更好找到用戶行為后真正的訴求；KANO模型，以矩陣法通過產(chǎn)品性能和用戶滿意兩個維度分析需求優(yōu)先級。
產(chǎn)品運營中用戶增長分析模型AARRR與適用私域流量模型RARRA都是應(yīng)用了結(jié)構(gòu)化思維中的過程法歸納分類，在各個階段中，我們有不同的目標(biāo)任務(wù)，再層層向下分解成可子目標(biāo)、子任務(wù)，才能精細(xì)化運營。
掌握結(jié)構(gòu)化思維，產(chǎn)品工作中，不僅是高效傳遞信息的能力，它更是你分析工作問題和解決工作問題的能力。我們面臨問題的時候，把所有和尋求解決方法無關(guān)的信息刪除，把問題化繁為簡，把握本質(zhì)，同時能夠讓你再表達(dá)觀點的時候有理有據(jù)、條例清晰地證明這個觀點。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)