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快手上線美團小程序后，又進行了本地生活的新一步。
近日，快手電商發(fā)布公告稱，為了更好地推進平臺業(yè)務生態(tài)發(fā)展，快手小店新增到店美食、酒旅、醫(yī)療健康服務等15個本地生活行業(yè)相關的一級類目，商家可通過快手小店完成入駐，實現(xiàn)線上種草交易。
快手小店已于1月15日對本地生活行業(yè)商家開放了入駐。針對新入駐商家，快手電商還設置了多重扶持政策，新商家開店即獎勵5萬次流量曝光，同時參與新商家紅利計劃最高可獲得價值千元的流量激勵。
快手小店支持到店美食等15個類目商家入駐
接下來，卡思帶大家來看看可能關心的問題，那就是快手本地生活上的機會。
為了更好地實現(xiàn)流量變現(xiàn)，2020年，快手開始嘗試布局本地生活服務領域，在其首頁導航內上線了“本地生活服務”入口，囊括美食和周邊游等服務。
2021年5月，快手灰度測試同城團購功能，在其App“同城”頁面的上端新增了本地餐飲服務專區(qū)，分為特惠團購、榜單推薦和超贊福利三大板塊。
廣泛結盟是快手做本地生活的思路之一。
2020年3月，快手與同程藝龍達成初步戰(zhàn)略合作，同年6月，快手與去哪兒網達成本地旅游業(yè)務戰(zhàn)略合作，同年11月，快手和同程藝龍達成戰(zhàn)略合作。
2021年12月27日，快手與美團宣布達成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。快手平臺上線美團小程序，為美團餐飲、酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂、劇本殺等多個生活服務類商家提供線上交易服務。兩者的合作能將線上流量和線下履約能力聯(lián)結起來，互補短板。
快手布局本地生活的腳步越來越快了。2022年1月15日，快手小店對本地生活商家開放入駐，并對新入駐商家進行多重扶持。目前，肯德基、海底撈、美團酒店、馬蜂窩、愛康國賓、盤子女人坊等大量本地業(yè)務品牌已完成入駐。
對于快手來說，如何引導達人、商家等生產優(yōu)質內容，并通過內容帶動用戶在平臺內消費、轉化，是快手在地推外，攻入本地生活市場的一重挑戰(zhàn)。
作為日活3.2億的短視頻平臺，快手已經是本地生活商家不容忽視的經營陣地。
在用戶人群的擴充、加強種草、促進到店下單等各方面，快手的優(yōu)勢明顯。過去一年，已有大量品牌在快手迅速成長。截至2021年11月，快手電商新入駐品牌數(shù)量增長186.1%，品牌自播GMV增長841%。
以愛康集團為例，其作為體檢類目的頭部品牌，已在全國59個城市開設了155家門店。其下屬三個子品牌，涵蓋不同人群的消費需求。其中，愛康國賓面向團體客戶和家庭、個人提供高品質的健康體檢、疾病檢測和私人醫(yī)生等健康管理服務。
2021年初，愛康國賓進入快手，起初以達人分銷為主，而后逐漸開始試水品牌自播，全年的銷售額達到2億元。愛康國賓在快手的用戶畫像顯示，以北方用戶為主，30歲以上的女性占比較高，她們的消費能力比較強，通常以家庭為單位買體檢產品，整體客單價在1500元以上。
愛康集團電商總經理梁登佩告訴卡思數(shù)據(jù)，快手提供了非常重要的人群擴充作用，幫助品牌進一步覆蓋到南北方的用戶。
此外，快手平臺的內容展示方式更加直觀，減少用戶的顧慮，便于種草?！坝辛硕桃曨l和直播的機構和平臺，通過達人更深刻地介紹產品和場景，大家會發(fā)現(xiàn)原來體檢沒有那么復雜。第二，很多用戶可能知道（愛康品牌），但沒去過，通過快手，用戶會知道附近有什么樣的愛康體檢中心（可供選擇）?！?/p>
在快手達人的選擇上，愛康國賓目前主要在和頭部主播合作，目前已和50多位明星、頭部達人合作。在直播之前，主播通常會自行去愛康國賓門店體驗?！拔覀兘ㄗh主播親身體驗，跟一般商品不一樣，達人體檢了才知道各種環(huán)節(jié)流程的評價，才能熟練地講解?！?/p>
快手主播@蛋蛋 和愛康國賓的合作視頻截圖
在線下履約時，愛康國賓優(yōu)先考慮消費者的體驗，以增加復購率?！叭绻鞑サ奶撞屠铮?shù)貨]有國賓門店，但有卓悅門店，我們會安排到卓悅體檢，價格不變。”
除了達人分銷，和其他類目的電商玩家一樣，本地生活商家經營快手的重要一環(huán)就是做好品牌自播。此前，卡思也分析過多個品牌快手自播的案例，他們大多用好了STEPS品牌經營方法論。
快手電商本地生活業(yè)務負責人朱蘊博介紹，新入駐的本地生活品牌，同樣適用于“STEPS品牌經營方法論”，通過做好品牌自播、公域流量加持、達人分銷合作、私域經營復購、品牌渠道特供5個方面的內容，在快手生態(tài)內沉淀品牌資產，實現(xiàn)長效經營。
STEPS品牌經營方法論
只不過，新進入快手的本地生活商家可能仍有適應的過程。
去年下半年，愛康國賓嘗試在快手進行品牌自播，以品牌宣傳和科普健康知識為主要目的，做售前售后服務為輻，目前已經直播了數(shù)百場。
相對于達人分銷來說，品牌自播是愛康國賓相對不熟悉的領域，且體檢品牌自播尚未有案例可循，因此還處于摸索階段。”剛上手，主播介紹的時候沒有那么熟練，一開始需要助播幫助主播一起講產品介紹，后來自己講得比我們還快。“梁登佩說。
平臺的支持或許給了商家一劑強心針。本次快手電商放開本地生活商家入駐，對于品牌商家來說就是一重利好。
梁登佩介紹，“（快手小店開放入駐）會有很大的幫助，因為我們有了統(tǒng)一的后臺，能看到用戶畫像、每天的流量數(shù)據(jù)等。后臺功能還挺全面的，這樣能更精細化的運營，比如，有哪些主播做得好，是哪點好，主播沒做好的原因在哪里，方便我們做好產品分析。”
2022年，愛康國賓計劃通過搭建專業(yè)化團隊，將品牌自播做大做強。近期，愛康國賓和快手平臺也進行了密切的溝通。“我們會招募新的短視頻拍攝人員，今年重點把自播、短視頻投放結合，再加上達人分銷統(tǒng)籌起來做快手平臺的運營?！?/strong>
快手平臺的本質仍是內容社區(qū)，其入局本地生活的優(yōu)勢，與切入直播電商業(yè)務的優(yōu)勢并無兩樣，核心還在于內容、流量和推薦技術。商戶、達人、UGC們共同為商品、服務創(chuàng)作內容，內容再經由算法推薦，并結合用戶興趣推向用戶。
因此，要真正促成用戶轉化，養(yǎng)成其在快手內消費、點餐、團購等習慣，還離不開優(yōu)質內容的深耕。
在行業(yè)類目上，除了餐飲，快手也有很多汽車、房產、法律等更偏重決策的本地生活服務領域。2021年4月，快手舉辦的光合創(chuàng)作者大會就提到一些數(shù)據(jù)，房產主播王貝樂的線下帶看率達到了70%，其團隊累計帶來的房產成交上千套；說車主播二哥發(fā)起的直播團車活動，曾創(chuàng)下一場售賣288輛車的紀錄，堪比一家4S店一年的業(yè)績。
伴隨著快手入局本地生活的決心日益堅定，有相關意愿的主播，可多多關注快手的各類培訓機會，以及官方賬號上發(fā)起的各類IP節(jié)點活動，有機會獲得額外的推流支持。未來，在官方邀約、扶植下，快手上的探店視頻發(fā)布量和播放量也將有明顯的增長，從而涌現(xiàn)出頭部達人。
對于達人來說，如果能把短視頻團購、直播團購等渠道利用起來，打通線上和線下的壁壘，也能增加變現(xiàn)的途徑。
據(jù)卡思觀察，現(xiàn)階段，快手上的本地生活商家還存在著明顯缺口。2022年，不僅商家的數(shù)量會有大幅增長，他們的服務深度也將進一步提升，這也能優(yōu)化用戶的體驗。比如，2022年，愛康國賓計劃組建專業(yè)的短視頻和直播團隊，在品牌自播上做出更高的成績。
并非所有商家都懂得生產優(yōu)質內容和運營直播，這時候，深諳快手流量規(guī)則、且擁有著優(yōu)質內容能力的服務商將擁有機會。這與快手直播電商崛起后，成就的不只有商家、主播，還包括大量服務商是同樣的邏輯。
本地生活業(yè)務將釋放快手數(shù)字市井生態(tài)蘊藏的商業(yè)價值，卡思認為，在平臺扶持的早期階段，仍然具備紅利，品牌商家和服務商應該盡早躬身入局。
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2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
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