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除了追求功能規(guī)劃的簡(jiǎn)單可行，“樸素”的另一方面在于頁(yè)面的簡(jiǎn)潔有效，而簡(jiǎn)潔不單單意味著元素少，還需考慮用戶(hù)所保持的注意力能否停留在所展示的信息內(nèi)容上。抓住注意力的核心在于使用戶(hù)能夠快速獲取到自己想要的信息，或者成功有效傳達(dá)我們想讓用戶(hù)知道的內(nèi)容，需提煉出每一頁(yè)面的核心內(nèi)容，有條理有重點(diǎn)，核心信息傳遞醒目有效，避免因?yàn)橐袅刻?，干擾太多而讓用戶(hù)錯(cuò)過(guò)。

2.1頁(yè)面層級(jí)排布

每增加多一步操作就會(huì)導(dǎo)致多一部分用戶(hù)流失，這是漏斗轉(zhuǎn)化，提高產(chǎn)品易用性的核心思路，對(duì)產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)的重要性毋庸置疑，但在某些情況下，特別是以信息展示為主的模塊，就不能一味追求減少層級(jí)跳轉(zhuǎn)，更多地需要綜合考慮所呈現(xiàn)的內(nèi)容是否真正引起了用戶(hù)注意，信息是否真正有效。

對(duì)整一功能流程每一步可能需要操作的地方進(jìn)行細(xì)化拆解，減少轉(zhuǎn)化步驟或提高每一步的轉(zhuǎn)化效果，是吸引用戶(hù)成功使用產(chǎn)品，最大化產(chǎn)品價(jià)值的核心要點(diǎn)?；蛟S早就明白“頁(yè)面多跳一次更影響使用體驗(yàn)”，而往往由于太過(guò)于明白，導(dǎo)致我們太執(zhí)著于縮短路徑，很容易將太多元素信息放置到同個(gè)頁(yè)面，混淆了主次信息，附加太多分散注意力的干擾項(xiàng)，核心信息無(wú)法得到明顯體現(xiàn)，增大使用難度，頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)此時(shí)就成了一個(gè)虛榮指標(biāo)。層級(jí)排布還需根據(jù)具體頁(yè)面類(lèi)型平衡不同要點(diǎn)，某些情況下將信息分?jǐn)傊炼鄠€(gè)層級(jí)頁(yè)面展示或許效果更佳。

得到APP將登錄手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼輸入拆分為不同頁(yè)面

主頁(yè)

主頁(yè)是為了引領(lǐng)用戶(hù)使用，一般對(duì)應(yīng)的是入口和首頁(yè)數(shù)據(jù)看板，入口典型的有功能入口和消息入口。

• 功能入口的位置選取需考慮與其他模塊和操作間的相互關(guān)聯(lián)，模塊命名需能與其他模塊產(chǎn)生明顯區(qū)分，體現(xiàn)出模塊所執(zhí)行的核心業(yè)務(wù)；

• 消息通知需重點(diǎn)考慮當(dāng)前情形下哪些指標(biāo)最為重點(diǎn)的，點(diǎn)擊查看的核心觸發(fā)點(diǎn)。

• 數(shù)據(jù)看板指標(biāo)的選取需要能最大程度地體現(xiàn)出近期變化情況，能夠?qū)Ξ?dāng)前產(chǎn)生行為指引。（下文將會(huì)單獨(dú)討論數(shù)據(jù)指標(biāo)選取）

列表頁(yè)

常見(jiàn)的商品、訂單列表，信息流內(nèi)容列表，目的是使用戶(hù)了解大致概況，需體現(xiàn)出不同信息組間的辨識(shí)度，且這一辨識(shí)標(biāo)識(shí)需要足夠醒目，使能夠快速定位所需內(nèi)容。

1）使用頻次影響信息展示詳細(xì)程度

列表頁(yè)需要重點(diǎn)結(jié)合考慮模塊使用頻率，如果是高頻使用，每次查看更新信息條數(shù)較少，則可以將更多詳細(xì)信息同時(shí)展示，減少跳轉(zhuǎn)詳情頁(yè)的操作或直接去除詳情頁(yè)；若瀏覽頻次低，則只體現(xiàn)出重點(diǎn)標(biāo)識(shí)信息即可，提高單屏展示信息條數(shù)，實(shí)現(xiàn)信息查看的快速定位，減少屏幕滾動(dòng)頻次。

2）排序指標(biāo)選取注重信息可感知

詳情頁(yè)

詳情頁(yè)承載最多的內(nèi)容信息，信息越多就越需要體現(xiàn)出邏輯條理，突出核心。大多數(shù)情況下詳情頁(yè)還需執(zhí)行相關(guān)操作，需要注重端到端閉環(huán)形成，著重體現(xiàn)觸發(fā)操作所依據(jù)的信息內(nèi)容。

1）有條理的信息展示結(jié)構(gòu)

對(duì)當(dāng)前頁(yè)面所需展示的字段信息進(jìn)行歸納分類(lèi)，對(duì)每一類(lèi)別能用單一詞語(yǔ)進(jìn)行概括，避免各組別之間沒(méi)有完全獨(dú)立，邊界模糊，造成用戶(hù)閱讀時(shí)內(nèi)容出現(xiàn)位置與其預(yù)期不對(duì)等?？砂凑帐钦l(shuí)，做了什么事，有什么結(jié)果的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)展示。

2）核心體現(xiàn)以操作執(zhí)行為導(dǎo)向

頁(yè)面內(nèi)容查看之后用戶(hù)接下來(lái)會(huì)做什么？操作觸發(fā)點(diǎn)是什么？什么關(guān)鍵信息決定用戶(hù)該如何操作？關(guān)鍵信息該如何重點(diǎn)體現(xiàn)？如何避免信息被遺漏查看？不同角色對(duì)同個(gè)頁(yè)面關(guān)注要點(diǎn)可能不同，所需執(zhí)行的操作不同。例如對(duì)于物資采購(gòu)，部門(mén)主管側(cè)重審批采購(gòu)是否必要，經(jīng)理審批是否是預(yù)算之內(nèi)，采購(gòu)審批通過(guò)哪個(gè)渠道采購(gòu)，需同步考慮信息展示如何兼容各干系人的操作便捷性，契合其關(guān)注重點(diǎn)，同時(shí)需要注意避免同時(shí)要求執(zhí)行的操作過(guò)多而讓用戶(hù)產(chǎn)生抗拒心理。

3）注重行為閉環(huán)

上一部分所講的屬于用戶(hù)已有明確的操作要求（該處需要審批，還需多人審批），這一部分所體現(xiàn)的是在沒(méi)有明確操作要求情況下，出于產(chǎn)品易用性及價(jià)值最大化考慮，需要注重用戶(hù)行為流程完整閉環(huán)的形成，整合原先獨(dú)立的不同環(huán)節(jié)。

例如在常見(jiàn)的客戶(hù)分析模塊中，分析出客戶(hù)類(lèi)型、潛力后，容易忽視分析客戶(hù)的根本是為了發(fā)掘客戶(hù)產(chǎn)生更多價(jià)值，分析結(jié)果還只是發(fā)掘的起點(diǎn)，還需要觸發(fā)客戶(hù)產(chǎn)生真正地消費(fèi)，可能就需要對(duì)潛在或重點(diǎn)客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，此時(shí)就需要有對(duì)應(yīng)模塊可以調(diào)起呼叫撥打，對(duì)應(yīng)回訪(fǎng)結(jié)果的記錄填寫(xiě)。單獨(dú)的呼叫撥打僅在當(dāng)前查看人負(fù)責(zé)執(zhí)行的情況下有效，同時(shí)考慮對(duì)于管理層查看時(shí)是否還會(huì)涉及指派給其他員工等情況，從而形成一個(gè)完整的回訪(fǎng)執(zhí)行鏈路。服務(wù)端到端，注重服務(wù)請(qǐng)求從提出到滿(mǎn)足的全過(guò)程，避免用戶(hù)行為環(huán)節(jié)產(chǎn)生斷層。

小結(jié)

以上僅是個(gè)人對(duì)于常見(jiàn)頁(yè)面較為籠統(tǒng)的劃分，并不能涵蓋到所有類(lèi)型，只是想表達(dá)出對(duì)于不同頁(yè)面用戶(hù)的注意點(diǎn)不同，過(guò)于簡(jiǎn)潔容易導(dǎo)致頁(yè)面利用率不高，信息不完整，增多操作頻次。為追求減少層級(jí)跳轉(zhuǎn)而將大量?jī)?nèi)容一同堆砌，容易造成信息讀取過(guò)載，降低用戶(hù)閱讀、業(yè)務(wù)處理效率。以用戶(hù)預(yù)期行為為導(dǎo)向，不附帶干擾信息。

2.2展示字段選擇

經(jīng)常會(huì)遇到與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的字段內(nèi)容很多，很難決定是否需要展示，出于“充分性”的角度考慮，最后都選擇放上去。展示字段的選擇同樣需要遵從注意力法則，從業(yè)務(wù)目標(biāo)的角度出發(fā)，兼顧不同干系人的查看訴求，考量字段展示是否真正有效。

1）聚焦業(yè)務(wù)目標(biāo)

從業(yè)務(wù)的角度，以?xún)r(jià)值態(tài)的形式說(shuō)明各干系人希望通過(guò)該模塊希望達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)，且這一目標(biāo)得是具體、可衡量的，過(guò)于宏觀泛化目標(biāo)無(wú)法針對(duì)性有效實(shí)現(xiàn)，不要寄望于在同一模塊中即可達(dá)成系列目標(biāo)，同時(shí)附帶太多內(nèi)容容易導(dǎo)致模塊業(yè)務(wù)價(jià)值得不到好的體現(xiàn)。

例如針對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售分析，核心目的是分析出業(yè)務(wù)量大、收益高的產(chǎn)品，增大或減少相關(guān)產(chǎn)品投入量。此時(shí)是否使用優(yōu)惠券、是否使用賬戶(hù)余額等支付方式指標(biāo)確實(shí)在一定程度上可以更全面地評(píng)估產(chǎn)品吸引力，側(cè)面反映出產(chǎn)品是更吸引高黏性老客戶(hù)還是拉新價(jià)格敏感的新客戶(hù)，但這類(lèi)型指標(biāo)更側(cè)重于運(yùn)營(yíng)層面的細(xì)化分析，引入的話(huà)會(huì)帶來(lái)其他需要同時(shí)思考的內(nèi)容，無(wú)法聚焦關(guān)注主體業(yè)務(wù)目標(biāo)，更為有效是另起模塊單獨(dú)進(jìn)行分析。

2）減少再思考轉(zhuǎn)化

字段指標(biāo)的選擇擬定應(yīng)當(dāng)直觀明了，契合用戶(hù)的思路方式，減少需再思考轉(zhuǎn)化的可能。例如對(duì)于合作渠道商活躍度分析中，未帶客消費(fèi)天數(shù)就會(huì)比最近一次帶客消費(fèi)更直觀地衡量出不活躍渠道商的相對(duì)嚴(yán)重程度，呈現(xiàn)時(shí)數(shù)值會(huì)比日期更加直觀，更理想的可指定排序指標(biāo)。區(qū)別于經(jīng)典的RFM分析中的客戶(hù)最近一次成交，基于客戶(hù)層面的分析一般不會(huì)對(duì)不同客戶(hù)間進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，選擇日期更適合單個(gè)客戶(hù)的分析，可以更直接地關(guān)聯(lián)回顧營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)事件。

3）減少同質(zhì)性?xún)?nèi)容

部分常為空或存在常見(jiàn)值，常見(jiàn)值對(duì)結(jié)果判斷不會(huì)產(chǎn)生太大影響的字段內(nèi)容，可處理成通過(guò)條件篩選觸發(fā)查看，或者待出現(xiàn)非常見(jiàn)值再展示該字段，減少同質(zhì)信息的重復(fù)閱讀。例如對(duì)于合作渠道商業(yè)績(jī)排名，排名基本會(huì)和商家角色存在較大關(guān)聯(lián)，角色字段在該處就沒(méi)有太大展示的必要，但還是需要考慮可通過(guò)角色觸發(fā)篩選查詢(xún)，不排除低級(jí)別角色產(chǎn)生高業(yè)績(jī)的可能。

2.3數(shù)據(jù)指標(biāo)選型

數(shù)據(jù)指標(biāo)能夠最直觀地衡量出用戶(hù)行為和業(yè)務(wù)狀況，核心在于需要能為用戶(hù)行為產(chǎn)生直接指引，不是單純的數(shù)據(jù)信息展示，同時(shí)需要避免關(guān)注數(shù)據(jù)項(xiàng)過(guò)多而導(dǎo)致無(wú)法掌握核心問(wèn)題。

1）遵從循序漸進(jìn)

初版數(shù)據(jù)指標(biāo)盡量以監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)及簡(jiǎn)單的二級(jí)運(yùn)算為主，暫先不涉及復(fù)雜的計(jì)算邏輯，先確保數(shù)據(jù)項(xiàng)定義清晰，被業(yè)務(wù)所重視的，數(shù)據(jù)源取值準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)項(xiàng)維護(hù)完備等。并非所有問(wèn)題都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)獲取解決方案，解決非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，數(shù)據(jù)指標(biāo)更多只是輔助決策，最終的決定還是需要管理人員或負(fù)責(zé)人借助自己的智慧來(lái)處理，最終結(jié)果是多元因素綜合影響的，前期基于暫不完整的問(wèn)題處理決策角度，從有限、不確定性較高的數(shù)據(jù)信息即對(duì)結(jié)果做太多的分析定論往往會(huì)適得其反。

2）指標(biāo)指引行為

數(shù)據(jù)指標(biāo)選取時(shí)需要注重能對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生行為指引，單純的數(shù)值展示難以給用戶(hù)帶來(lái)有效觸動(dòng)，指標(biāo)需要能夠提示操作，依據(jù)該指標(biāo)如何改變當(dāng)前行為。比率就是一個(gè)最簡(jiǎn)單也更有觸發(fā)性的數(shù)據(jù)下鉆方向，例如當(dāng)統(tǒng)計(jì)出了近30天消費(fèi)額，單純依靠該指標(biāo)無(wú)法知道當(dāng)前狀況是好是壞，或者只能依靠查看人自身去回顧判斷，無(wú)法直觀知道下一步該如何做出調(diào)整。而同比環(huán)比的引入能更清晰地理解周期波動(dòng)變化，去關(guān)聯(lián)思考市場(chǎng)變化及營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出。當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)多個(gè)指標(biāo)波動(dòng)時(shí)，比率能體現(xiàn)出指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)，例如客單價(jià)可以幫助理解客戶(hù)質(zhì)量是否上升，新客成交額占比幫助理解應(yīng)該加大營(yíng)銷(xiāo)推廣力度還是促進(jìn)老客再消費(fèi)。

3）核心指標(biāo)是對(duì)結(jié)果產(chǎn)生直接聯(lián)系

對(duì)于首頁(yè)、數(shù)據(jù)大屏等黃金區(qū)域展示指標(biāo)的選取最需注重精簡(jiǎn)，使核心問(wèn)題能夠得到最重點(diǎn)的關(guān)注。指標(biāo)一窩蜂的往上懟，看似具體全面，卻容易帶來(lái)太多的干擾信息，導(dǎo)致顧此失彼。首頁(yè)核心指標(biāo)只提取根本性指標(biāo)，能對(duì)業(yè)務(wù)狀態(tài)結(jié)果產(chǎn)生直接聯(lián)系，不選取中間狀態(tài)型指標(biāo)。例如，對(duì)于分銷(xiāo)合伙人業(yè)績(jī)體現(xiàn)，上報(bào)客戶(hù)數(shù)并無(wú)法與業(yè)績(jī)產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)，客戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)了才能與業(yè)績(jī)掛鉤，所以上報(bào)客戶(hù)數(shù)無(wú)法歸類(lèi)為最核心指標(biāo)，但上報(bào)客戶(hù)數(shù)依舊是合伙人帶客能力的一大評(píng)分項(xiàng)，此時(shí)可額外圖表再體現(xiàn)出“上報(bào)-消費(fèi)”轉(zhuǎn)化漏斗，上報(bào)客戶(hù)數(shù)波動(dòng)情況等，使核心數(shù)據(jù)得到最純粹的展示。

總結(jié)

“簡(jiǎn)潔”一詞想必都已爛熟于心，而就像“曝光效應(yīng)”所說(shuō)的，做某件事的次數(shù)多了，我們就會(huì)相信自己已經(jīng)很擅長(zhǎng)這件事，我們不斷地向自己灌輸“簡(jiǎn)潔”意識(shí)，也就自認(rèn)為自己已經(jīng)了然于心了?？催^(guò)了太多做得“厚重”的產(chǎn)品，在時(shí)間潮流中被追求完整生態(tài)化的目標(biāo)推著走，希望時(shí)刻能保持住一個(gè)“樸素”的心態(tài)，如無(wú)必要，勿增實(shí)體，簡(jiǎn)單有效。本文大部分案例引用的是初期產(chǎn)品，目的是為降低分析描述的復(fù)雜度，但樸素不止在于產(chǎn)品初期，而是貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，任一迭代之中。