關(guān)注▲二月老師▲ 運(yùn)營(yíng)小白的職場(chǎng)引路人幾天前，美團(tuán)宣布將棄用支付寶支付。此事一出，在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)了熱烈的討論。王興可能想得太簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫@件事事帶來(lái)的影響正在向著一個(gè)美團(tuán)不想看到的方向發(fā)展！如果站在美團(tuán)的角度來(lái)說(shuō)，王興有一千個(gè)理由這樣做。畢竟擺脫阿里巴巴對(duì)美團(tuán)業(yè)務(wù)的控制，是當(dāng)年美團(tuán)和阿里巴巴從恩愛(ài)到?jīng)Q裂的導(dǎo)火線，把支付寶從美團(tuán)支付中剝離，是美團(tuán)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略考量。但很有意思的是，在美團(tuán)取消支付寶支付后，很多網(wǎng)友用行動(dòng)給出了他們對(duì)美團(tuán)做法的答案！數(shù)據(jù)顯示，7月29日美團(tuán)宣布取消支付寶支付的這一天，美團(tuán)外賣app還在AppStore美食排行榜穩(wěn)居第一。但到7月30日，隨著事件的不斷發(fā)酵，形勢(shì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)，餓了么下載人數(shù)激增，一舉超過(guò)美團(tuán)外賣成為排行榜第一的App。直到現(xiàn)在，餓了么已經(jīng)在排行榜上霸占了一周的頭名，這在此前的歷史上，還從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)的！與此同時(shí)，阿里系的另一款美食APP盒馬的排名也急劇上升，高居蘋(píng)果AppStore美食榜第四名，阿里的兩個(gè)APP竟然實(shí)現(xiàn)了對(duì)本地生活巨頭美團(tuán)的前后夾攻！數(shù)據(jù)不會(huì)騙人，真的驗(yàn)證了網(wǎng)友所說(shuō)的：美團(tuán)取消支付寶不可理喻，是自己拋棄用戶的行為。很多網(wǎng)友匪夷所思，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)紅利消失殆盡，流量枯竭，各家APP都在拼命地拉新，為何美團(tuán)卻要把支付寶眾多用戶拒之門(mén)外呢？那二月接下來(lái)就給大家梳理一下，我是怎么看待這件事情的。美團(tuán)和支付寶有什么仇什么怨？美團(tuán)創(chuàng)始人王興究竟在想什么？禁止支付寶背后究竟隱藏著什么目的？
美團(tuán)是王興的第十個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，前九個(gè)都失敗了。比如大家熟知的人人網(wǎng)、飯否......美團(tuán)的成功被外界稱之為“九敗一勝”，但是美團(tuán)的成勝利來(lái)得并不容易。2010年，美團(tuán)剛誕生不久，便迎來(lái)了“千團(tuán)大戰(zhàn)”。拉手、窩窩、點(diǎn)評(píng)牢牢占據(jù)生活服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域的第一，而美團(tuán)只能算作第二梯隊(duì)，而資金也嚴(yán)重不足，窮到?jīng)]錢(qián)打廣告。美團(tuán)也在倒閉的邊緣拼命掙扎。在美團(tuán)的存亡之際，馬云聯(lián)合四家投資機(jī)構(gòu)為美團(tuán)注資5000萬(wàn)美元，后來(lái)陸陸續(xù)續(xù)也投了好幾輪，成功讓美團(tuán)續(xù)命。而且，阿里的聚劃算還間接幫助美團(tuán)，干掉了所有把腿伸到實(shí)物團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。于是乎，堅(jiān)守吃喝玩樂(lè)的美團(tuán)成功活了下來(lái)。王興還把阿里中供鐵軍的骨干干嘉偉給挖了過(guò)來(lái)。關(guān)于阿里的中供鐵軍，大家感興趣可以自行百度一下?？梢哉f(shuō)，當(dāng)年馬云最早的江山都是他們打下來(lái)的，堪稱中國(guó)銷售史的奇跡。
干嘉偉，一個(gè)聽(tīng)名字就很能干的人。就是他，幫助美團(tuán)打造出一支地推“夢(mèng)之隊(duì)”。在餓了么發(fā)明外賣之后，后入局的美團(tuán)明顯處于劣勢(shì)。但當(dāng)時(shí)餓了么只經(jīng)營(yíng)頭部的12個(gè)城市，而美團(tuán)的地推鐵軍，可以說(shuō)一夜之間，幫助王興開(kāi)拓了120個(gè)城市！從此之后，餓了么就再也沒(méi)有領(lǐng)先過(guò)。自此之后，被阿里以95億美元收購(gòu)。
而美團(tuán)這邊，拿了騰訊的投資，與大眾點(diǎn)評(píng)合并，阿里資本逐漸退出。王興和馬云自此，也變得勢(shì)不兩立。成為另一位馬爸爸的烏鎮(zhèn)飯局的C位座上賓。背景已經(jīng)交代完了，那么為什么高潮是最近才掀起來(lái)的呢？導(dǎo)火索又是什么呢？其實(shí)今年初，阿里宣布支付寶將升級(jí)為“數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是支付寶不僅可以支付，借花唄，還可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)級(jí)的服務(wù)。
無(wú)論是點(diǎn)外賣，到飯館吃飯，搬家，買菜，舊衣回收......只要是和生活相關(guān)的服務(wù)，都可以在支付寶內(nèi)搜索搞定。它的底層邏輯，其實(shí)是小程序。和微信小程序的道理差不多。但是如果什么事情都可以依靠小程序解決，用戶就不用下載那么多APP塞滿手機(jī)，而支付寶的打開(kāi)次數(shù)和日活將會(huì)得到大幅度拉升。
雖然說(shuō)方便了用戶，但是美團(tuán)能高興嗎？畢竟美團(tuán)的口號(hào)是：吃喝玩樂(lè)，盡在美團(tuán)！支付寶如果真要這么發(fā)展下去，那么美團(tuán)的“吃喝玩樂(lè)”就只剩下“吃”了，只能繼續(xù)跟餓了么死磕。
所以美團(tuán)是絕不會(huì)讓支付寶搶了自己的生意的。可能大家還不知道，美團(tuán)其實(shí)也是有金融牌照的。當(dāng)你在美團(tuán)外賣APP上點(diǎn)餐的時(shí)候，界面首選的支付方式早就變成了“美團(tuán)支付”，而微信支付排在其次，而支付寶支付直接就被折疊了。
美團(tuán)還在今年五月推出了“美團(tuán)月付”，具體是什么呢？大家可以理解為“黃色的花唄”。
而面對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑美團(tuán)禁用支付寶的做法時(shí)，王興的回應(yīng)倒是顯得很霸氣：“淘寶為什么還不支持微信支付呢？”微信支付的活躍用戶數(shù)比支付寶多，手續(xù)費(fèi)也比支付寶要多低！”二月給大家捋一捋。如果說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)是禁用的原因，拼多多作為騰訊戰(zhàn)略投資的產(chǎn)品，竟然也是可以使用支付寶搜索的，而且還能用螞蟻花唄，真的是挺貼心的。看來(lái)黃崢是深刻地意識(shí)到，大多數(shù)基層群眾的生活方式和消費(fèi)觀念。也難怪拼多多的形象，在大眾眼中變得越來(lái)越好了。如果說(shuō)派系和陣營(yíng)是彼此封閉的原因。那餓了么也是可以使用微信支付的。其實(shí)不管是什么仇什么怨，誰(shuí)也犯不著和微信、支付寶這種互聯(lián)網(wǎng)世界的水電煤過(guò)意不去，對(duì)不對(duì)？更何況，互聯(lián)網(wǎng)的大原則本質(zhì)還是開(kāi)放。禁用和封殺，往往只存在于水火不融的巨頭之間。而中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，就是騰訊和阿里的兩極了。
微信打不開(kāi)淘寶鏈接，淘寶也不可能支持微信支付，這是原則問(wèn)題。而美團(tuán)最為第二陣營(yíng)的選手，為什么也要讓用戶沒(méi)得選，傷敵一千自損八百呢？
如果大家關(guān)注港股的話，就知道中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市值的第三把交椅，已經(jīng)被美團(tuán)坐實(shí)了。美團(tuán)現(xiàn)在的市值約等于4個(gè)百度的水平，而王興的個(gè)人身家價(jià)也達(dá)到了李彥宏兩倍。當(dāng)年的BAT，早已變成了ATM。但是對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，排在自己前面的阿里和騰訊就像是兩座大山，而想要彎道超車，就得把自己打造成基礎(chǔ)設(shè)施。
所以說(shuō)，作為其最大股東的騰訊，也需要提防美團(tuán)的野心。拋棄了支付寶的美團(tuán)，將來(lái)是否也會(huì)拋棄微信支付呢？
當(dāng)然，王興做的也沒(méi)有那么絕。二月實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，如果你之前在美團(tuán)使用過(guò)支付寶支付，那目前還能繼續(xù)使用。
如果你是新用戶，或者之前沒(méi)有使用過(guò)支付寶支付，那么你就只能在美團(tuán)支付和微信支付中二選一。
隨著網(wǎng)絡(luò)的輿論抨擊，美團(tuán)也不得不向用戶妥協(xié)，允許用戶通過(guò)設(shè)置繼續(xù)使用支付寶支付的。
對(duì)于這個(gè)結(jié)果，有網(wǎng)友指出，可能是外賣市場(chǎng)的超高份額給了美團(tuán)一種錯(cuò)覺(jué)，讓它覺(jué)得自己真的強(qiáng)大到可以挑戰(zhàn)支付寶的地位?但是，就像谷歌不準(zhǔn)華為用GSM，華為的海外市場(chǎng)馬上就大幅萎縮一樣，移動(dòng)支付不僅要靠實(shí)力說(shuō)話，更加要靠生態(tài)說(shuō)話。而支付寶的完整生態(tài)，是經(jīng)過(guò)了十幾年如一日的不斷優(yōu)化，中間經(jīng)歷了多次更迭才完善支付生態(tài)，要短時(shí)間內(nèi)取代它，的確非常困難。最后，二月認(rèn)為，美團(tuán)禁封支付寶支付，純屬多此一舉。何必呢？商業(yè)的世界里沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。
就像淘寶和抖音關(guān)于購(gòu)物車之間的分分合合，但是美團(tuán)的這波操作，實(shí)屬有點(diǎn)迷。畢竟一個(gè)日活高達(dá)7000萬(wàn)的大眾生活服務(wù)APP，貿(mào)然損害用戶的利益，換來(lái)的只能是用戶的口誅筆伐和。
此次事件，也給我們運(yùn)營(yíng)人一個(gè)警示，不要試圖挑戰(zhàn)用戶的底線，也不要想當(dāng)然的以為產(chǎn)品的優(yōu)越性大于用戶的體驗(yàn)。因?yàn)榧词箾](méi)有你，用戶依然能在市場(chǎng)中找到替代品。
本文系作者：
二月老師
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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