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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
美團停用支付寶被罵慘,傷害用戶換取資本競爭終嘗苦果
2020-08-06 16:50:48

關注▲二月老師▲ 運營小白的職場引路人

幾天前,美團宣布將棄用支付寶支付。此事一出,在網絡引發(fā)了熱烈的討論。

王興可能想得太簡單了,因為這件事事帶來的影響正在向著一個美團不想看到的方向發(fā)展!

如果站在美團的角度來說,王興有一千個理由這樣做。

畢竟擺脫阿里巴巴對美團業(yè)務的控制,是當年美團和阿里巴巴從恩愛到決裂的導火線,把支付寶從美團支付中剝離,是美團的長期戰(zhàn)略考量。

但很有意思的是,在美團取消支付寶支付后,很多網友用行動給出了他們對美團做法的答案!

數據顯示,7月29日美團宣布取消支付寶支付的這一天,美團外賣app還在AppStore美食排行榜穩(wěn)居第一。

但到7月30日,隨著事件的不斷發(fā)酵,形勢發(fā)生逆轉,餓了么下載人數激增,一舉超過美團外賣成為排行榜第一的App。

直到現在,餓了么已經在排行榜上霸占了一周的頭名,這在此前的歷史上,還從來沒有出現的!


與此同時,阿里系的另一款美食APP盒馬的排名也急劇上升,高居蘋果AppStore美食榜第四名,阿里的兩個APP竟然實現了對本地生活巨頭美團的前后夾攻!
 

數據不會騙人,真的驗證了網友所說的:美團取消支付寶不可理喻,是自己拋棄用戶的行為。


很多網友匪夷所思,當前互聯(lián)網紅利消失殆盡,流量枯竭,各家APP都在拼命地拉新,為何美團卻要把支付寶眾多用戶拒之門外呢?

那二月接下來就給大家梳理一下,我是怎么看待這件事情的。美團和支付寶有什么仇什么怨?美團創(chuàng)始人王興究竟在想什么?禁止支付寶背后究竟隱藏著什么目的?

美團崛起的背景

王興和馬云的故事,還要追溯到十年之前。

美團是王興的第十個創(chuàng)業(yè)項目,前九個都失敗了。比如大家熟知的人人網、飯否......美團的成功被外界稱之為“九敗一勝”,但是美團的成勝利來得并不容易。


2010年,美團剛誕生不久,便迎來了“千團大戰(zhàn)”。

拉手、窩窩、點評牢牢占據生活服務這個領域的第一,而美團只能算作第二梯隊,而資金也嚴重不足,窮到沒錢打廣告。美團也在倒閉的邊緣拼命掙扎。

在美團的存亡之際,馬云聯(lián)合四家投資機構為美團注資5000萬美元,后來陸陸續(xù)續(xù)也投了好幾輪,成功讓美團續(xù)命。

而且,阿里的聚劃算還間接幫助美團,干掉了所有把腿伸到實物團購的競爭對手。于是乎,堅守吃喝玩樂的美團成功活了下來。


王興還把阿里中供鐵軍的骨干干嘉偉給挖了過來。

關于阿里的中供鐵軍,大家感興趣可以自行百度一下??梢哉f,當年馬云最早的江山都是他們打下來的,堪稱中國銷售史的奇跡。


干嘉偉,一個聽名字就很能干的人。就是他,幫助美團打造出一支地推“夢之隊”。

在餓了么發(fā)明外賣之后,后入局的美團明顯處于劣勢。但當時餓了么只經營頭部的12個城市,而美團的地推鐵軍,可以說一夜之間,幫助王興開拓了120個城市!


從此之后,餓了么就再也沒有領先過。自此之后,被阿里以95億美元收購。

而美團這邊,拿了騰訊的投資,與大眾點評合并,阿里資本逐漸退出。王興和馬云自此,也變得勢不兩立。成為另一位馬爸爸的烏鎮(zhèn)飯局的C位座上賓。


如今的騰訊,也是美團的最大的股東。

背景已經交代完了,那么為什么高潮是最近才掀起來的呢?導火索又是什么呢?

美團與支付寶對立的原因

其實今年初,阿里宣布支付寶將升級為“數字生活開放平臺”。簡單來說,就是支付寶不僅可以支付,借花唄,還可以實現平臺級的服務。


無論是點外賣,到飯館吃飯,搬家,買菜,舊衣回收......只要是和生活相關的服務,都可以在支付寶內搜索搞定。

它的底層邏輯,其實是小程序。和微信小程序的道理差不多。但是如果什么事情都可以依靠小程序解決,用戶就不用下載那么多APP塞滿手機,而支付寶的打開次數和日活將會得到大幅度拉升。

雖然說方便了用戶,但是美團能高興嗎?

畢竟美團的口號是:吃喝玩樂,盡在美團!支付寶如果真要這么發(fā)展下去,那么美團的“吃喝玩樂”就只剩下“吃”了,只能繼續(xù)跟餓了么死磕。

所以美團是絕不會讓支付寶搶了自己的生意的??赡艽蠹疫€不知道,美團其實也是有金融牌照的。


當你在美團外賣APP上點餐的時候,界面首選的支付方式早就變成了“美團支付”,而微信支付排在其次,而支付寶支付直接就被折疊了。

美團還在今年五月推出了“美團月付”,具體是什么呢?大家可以理解為“黃色的花唄”。

而面對網友質疑美團禁用支付寶的做法時,王興的回應倒是顯得很霸氣:“淘寶為什么還不支持微信支付呢?”微信支付的活躍用戶數比支付寶多,手續(xù)費也比支付寶要多低!”


那么,這個邏輯說得通嗎?

二月給大家捋一捋。如果說競爭是禁用的原因,拼多多作為騰訊戰(zhàn)略投資的產品,竟然也是可以使用支付寶搜索的,而且還能用螞蟻花唄,真的是挺貼心的。


看來黃崢是深刻地意識到,大多數基層群眾的生活方式和消費觀念。也難怪拼多多的形象,在大眾眼中變得越來越好了。

如果說派系和陣營是彼此封閉的原因。那餓了么也是可以使用微信支付的。


其實不管是什么仇什么怨,誰也犯不著和微信、支付寶這種互聯(lián)網世界的水電煤過意不去,對不對?

更何況,互聯(lián)網的大原則本質還是開放。禁用和封殺,往往只存在于水火不融的巨頭之間。而中國的互聯(lián)網的巨頭,就是騰訊和阿里的兩極了。

微信打不開淘寶鏈接,淘寶也不可能支持微信支付,這是原則問題。

而美團最為第二陣營的選手,為什么也要讓用戶沒得選,傷敵一千自損八百呢?

美團禁封支付寶的戰(zhàn)略思考

如果大家關注港股的話,就知道中國互聯(lián)網市值的第三把交椅,已經被美團坐實了。美團現在的市值約等于4個百度的水平,而王興的個人身家價也達到了李彥宏兩倍。


當年的BAT,早已變成了ATM。但是對于美團來說,排在自己前面的阿里和騰訊就像是兩座大山,而想要彎道超車,就得把自己打造成基礎設施。

所以說,作為其最大股東的騰訊,也需要提防美團的野心。拋棄了支付寶的美團,將來是否也會拋棄微信支付呢?

當然,王興做的也沒有那么絕。二月實測發(fā)現,如果你之前在美團使用過支付寶支付,那目前還能繼續(xù)使用。

如果你是新用戶,或者之前沒有使用過支付寶支付,那么你就只能在美團支付和微信支付中二選一。

隨著網絡的輿論抨擊,美團也不得不向用戶妥協(xié),允許用戶通過設置繼續(xù)使用支付寶支付的。

對于這個結果,有網友指出,可能是外賣市場的超高份額給了美團一種錯覺,讓它覺得自己真的強大到可以挑戰(zhàn)支付寶的地位?

但是,就像谷歌不準華為用GSM,華為的海外市場馬上就大幅萎縮一樣,移動支付不僅要靠實力說話,更加要靠生態(tài)說話。

而支付寶的完整生態(tài),是經過了十幾年如一日的不斷優(yōu)化,中間經歷了多次更迭才完善支付生態(tài),要短時間內取代它,的確非常困難。


最后,二月認為,美團禁封支付寶支付,純屬多此一舉。何必呢?商業(yè)的世界里沒有永遠的朋友,只有永遠的利益。

就像淘寶和抖音關于購物車之間的分分合合,但是美團的這波操作,實屬有點迷。

畢竟一個日活高達7000萬的大眾生活服務APP,貿然損害用戶的利益,換來的只能是用戶的口誅筆伐和。


此次事件,也給我們運營人一個警示,不要試圖挑戰(zhàn)用戶的底線,也不要想當然的以為產品的優(yōu)越性大于用戶的體驗。因為即使沒有你,用戶依然能在市場中找到替代品。


- END -


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