內部相處

投放在甲方內部重要嗎？

• 分公司，看公司增長的戰(zhàn)略規(guī)劃。

• 我們公司比較重要，重要數據直接向ceo匯報。同時要求數據保密性，核心數據我們投放人員是接觸不到的

• 重要，但是重要程度分什么樣的甲方，非常頭部的甲方就沒有偏頭部的甲方重要，并且跟公司所處的階段也有關系。

比如A公司用增就沒那么重要，更多的以內容或者內部產品互相帶量，或者會員更優(yōu)先；B公司要融資，對用戶DAU/MAU等有要求，所以用增就很重要；再比如C公司要上市，要做收入，但是用增花錢，所以用增也就沒那么重要

你覺得在甲方做投放，壓力大嗎？

• 大，常規(guī)1095公司，內卷嚴重。資源傾斜，素材之前相對競爭較多，內部協作溝通會有雙標情況出現，新人靠自己發(fā)展慢。

• 當然，畢竟每天都像看股票一樣刺激。

• 大，績效季無論你手上有什么其他的產品/推動，但是量還是占比最大的，其他的可以說推進到一個什么階段，但是量和成本是硬性指標，完成了就是完成了， 沒完成就是沒完成 也相當于跟績效、錢掛鉤，所以壓力還是還挺大的。

業(yè)績影響工資嗎？如果不影響的話，你還會在意業(yè)績排名嗎？

• 會有績效考核，有沒有績效都會在意公司內部消耗排名，能力象征，誰也不希望自己天天排名墊底。

• 分公司，有的公司會按照業(yè)績發(fā)獎金?？赡軙赡懿粫?，畢竟錢不是生活的全部

• 影響，但是在甲方的業(yè)績不是純量和成本的業(yè)績，還會有一些其他產品，技術，平臺升級等等工作，除了完成年初制定好的量和成本的目標和階段性目標外，還需要有其他的東西完成。且是大部門的目標，部門共同承擔。

你們的kpi是誰定的？是老板、還是有專門的角色？

• 運營增長部，具體誰定不清楚，過于保密。

• 公司每年1、2月份自己報預算（按照上一年度，往高了拍），中間會有bu財務去算整體的量和成本，然后由部門老板，bu財務，和部門老板+1共同確認

你日常做投放，最大的問題是什么？

• 素材同質化嚴重，內部和外部。幾乎同行業(yè)素材，有起量，其他都會快速跟進。對于代理成本管控不一致，出價差距較大，影響賬戶起量基礎定向會有參差。

• 老板；大盤環(huán)境的不確定性

• 流量太集中

遇到過渠道怎么都做不起來的情況嗎？這時候你有什么辦法嗎？

• 所有代理都起不來，這個情況少見。評估渠道整體能力，是否渠道有問題。找媒體推薦，這個渠道能力代理進行接入，具體分析問題。這個頭部渠道，tx，tt，ks不會出現這種情況。

• 有；所有人都起不來就不是一個渠道經理的問題了，尋求媒體幫助，優(yōu)化產品或者其他方面。

• 沒，因為現在流量太集中，不會單一一個媒體只接一個代理，一般做不起來，換個代理，如果換了很多個代理都做不起來 需要讓媒體想辦法

你們內部會有競爭嗎？大家互相關系好嗎？你們會在互相的群里嗎？大家會互相分享管理渠道的經驗/跑量素材嗎？相處的時候有什么禁忌嗎？

• 組內競爭不明顯，關系還不錯，彼此代理群一般不會在。投放經驗和定向會分享，也會分享競品的優(yōu)秀素材，一般自己代理跑出來的素材不分享。涉及到敏感信息具體不會問，還有和代理商的私交也不會過于溝通。

• 渠道經理和優(yōu)化師一樣，就是一個零和游戲的崗位，內卷當然是辦公室常態(tài)。

• 有競爭吧，但是競爭不大，關系好，會分享，沒啥禁忌，畢竟是大部門目標，完成完不成都是大家一起，其他的競爭在于產品，平臺和其他業(yè)務。

你們會搶代理嗎？（業(yè)績好的代理，一開始業(yè)績就好和后來在某一個人手里業(yè)績好）

• 不會，公司內部有分配代理的規(guī)則。新人招標，離職繼承。

• 不會，代理也是人，人心抓不住搶過來也沒用

• 不會，公司按渠道分

你覺得你比別的同事業(yè)績好，原因是什么？

• 代理一般都會起起落落，沒有一直優(yōu)秀，互相學習。整體來說，甲方環(huán)境相對簡單，共同做事就好。

• 努力，愿意鉆研。

• 對信息流渠道的了解和對代理的了解。

跟老板相處

你能發(fā)現你老板跟某個代理商關系好嗎？是怎么發(fā)現的呢？

• 日常溝通中會察覺到，群里溝通，日常開會一些細節(jié)，或者直接同事間八卦。

• 很少，大家都比較忙

• 能 老板會直接扔代理來讓你對接 或者天天問這個代理現在消耗咋樣了

老板跟代理關系好，對你日常對接有什么影響嗎？

• 沒什么影響，按章做事，不過要是做得不好，做提出處理意見會問問老板。

• 沒啥影響 就正常對接

你要送走一個代理，流程是什么？如果老板拒絕了，你就不會再輕易提出送走了是嗎？

• 做的不好，先跟老板溝通一下暫停意見，綜合表現還是沒有機會直接群里確認暫停信息。還是會著重參考老板意見，如果有些非正常因素就一直先擱置。帶代理本身并不消耗太多能量，尤其是這種情況。

• 給一個時間，說好做不到什么樣就停掉。老板不會拒絕。

為什么有的代理只能接入一次，有的能接入4次？反復接入的原因是什么？

• 出現重大事故會永不合作的情況，反復接入可能最近做的不好，先暫停，后啟動。

• 代理資源緊缺，換了團隊對接，or 懂得都懂，可能是有一定的能力，礙于各種原因沒有展現出來（能和甲方混得好也是一種能力）。

• 要看一開始合作停掉的原因是什么，后續(xù)的態(tài)度是什么，如果合作停掉是因為：優(yōu)化方向不對雙方想了很多辦法都不行 ，后續(xù)代理又進行反思總結，且銷售不斷給一些輸入（我們換了個優(yōu)化 我們做什么什么同類型產品起來了 我們復盤了之前的投放 哪些哪些做的不好 我們覺得還有哪些方向可以嘗試），就會再接回來試試。

你怎么看待有的代理接入幾次都沒做起來，但最后做起來了？是能力改變了，還是做賬戶就是有一個偶然性？

• 賬戶存在偶爾性，也可能挖到世面優(yōu)秀的優(yōu)化師，不過主要考量整體配合度。

• 有可能大家都在成長，如果做起來了最好和他代理商一起復盤經驗，看看他的想法就知道到底是能力提升還是運氣到來。

• 一方面是能力改變了+偶然性，會有測某個方向的素材突然起來的情況；另一方面，我覺得跟做起來時甲方的整體盤量相關。

新代理剛接入的時候，相對于老代理更容易起量還是更難？會是大部分新代理都做不起來嗎？你們會有新代理扶持政策嗎？具體怎么扶持？

• 新代理肯定會難，磨合時間也是需要付出的成本，五五開吧，沒有絕對做不起來。但是一般新代理都需要很強的能力才能做起來。扶持政策，也就是每周考核淘汰進行延后處理，但也不會給他太多時間培養(yǎng)時間。

• 會有，因為代理商和渠道經理需要磨合，這個我個人認為，渠道經理能不能幫助磨合，提高代理商與品牌與自己的適應速度至關重要。實話講還是看渠道經理的能力。

• 更難，如果甲方的整理投放量級到達一定程度后，新代理進來，甲方不給放成本，新代理根本做不起來；一段時間內成本要求放寬

你會有很喜歡的代理商優(yōu)化師或者商務或代理運營負責人之類管理層的角色嗎？你喜歡他會對日常投放對接有什么影響嗎？

• 沒有太多的個人喜好，能力比較強也會多溝通一些。除非之前有些接觸，前同事，或者行業(yè)比較有名的代理會過多聊聊。日常投放標準都是統一標準，沒有太多的影響。

• 會有，關系好的前提都是互相理解，任何工作能夠擁有互相理解，推動起來都會順暢（也遇到一些為了搞好關系而搞好關系的，實話講對我來說真沒用，互相幫助理解誰都開心）

• 有 一些很麻煩的測試會讓他們去測試 即使最后效果不好。

和代理商相處

投放預算大的時候，代理商會頻繁找你吃飯嗎？你會去嗎？

• 輕易不會，公司有明顯的條文要求。關系相處較好，可以適當去，也是自己買單。

• 頻率不高也可以吃，看心情。

• 會 一般不去。

會有很多代理給你朋友圈點贊嗎？經常點贊，你會覺得他是故意的嗎？這對你們的相處有一點點促進嗎？

• 有的代理商主要是商務會給我每條都點贊，有些反感，后來直接屏蔽。優(yōu)化師相對點贊較少，主要還是商務銷售互動比較多。沒有太多的促進，偶爾比較點贊私人的朋友圈，反而會覺得尷尬。一般朋友圈會分組發(fā)送，關于公司信息或者行業(yè)信息點贊都是正常社交往來。

• 不發(fā)朋友圈。

你會給代理點贊嗎？如果是的話，你是想表達親近嗎？

• 一般不太點贊，除非做出了跟自己項目相關業(yè)績會點贊，再一個老板之間會有互相好友，不太方便表現自己過多關注代理私生活。

• 不會，單純覺得內容有意思

• 會，但是就僅僅是因為他的朋友圈內容

會有代理商想給你回扣嗎？他們一般是怎么表示的呢？明示or暗示 分享個話術唄！

• 回扣沒有涉及到，可能是比較大額，或者我這個層級暫時沒有遇到。不過逢年過節(jié)會有送禮物的要求，會直接拒絕，不會因為一盒月餅或者粽子影響自己的風評。公司也會有明確的規(guī)定，不可以受賄。也曾經收到代理直接送的現金紅包，直接表明拒絕。這個每個人處理方式不一樣，不過行走江湖，還是以自身清白為要。之前聽過八卦，因為受賄被公司開除的高管。

• 有， 一般會直接說給你返點

你希望跟代理商的關系是什么樣的？

• 相敬如賓，還是要保持一定社交距離，甲乙方畢竟相對對立雙方，走得太近還是會有些風言風語。大家共同做好事，互相幫忙做就好。

• 合作時很好的合作方，停止合作后很好的朋友（合作時必須保持距離，便于管理）。

• 會 ，但是也不會太遠， 畢竟太遠節(jié)假日叫人加班找不到。

你在群里罵人的時候，心情是什么？很生氣or只是想解決問題or引起代理商重視？那為什么不好好說、要用比較兇的語氣？

• 一般生氣的點是代理不重視，過于敷衍，重申的事情一再犯錯。最重要是解決問題，是否引起重視這個不重要，如果態(tài)度不太好，會有送走的可能，那代理態(tài)度一直比較懶散，也不是一個合作配合態(tài)度，也沒必要挽留。好好說，不聽，一次再次犯，剛開始對接態(tài)度都會比較好，不會太兇，屢次不改，也沒必要每次哄著做事。

• 做給老板看。

• 一般是很生氣， 好好說話不聽 ，那就只能罵人了。

你老板怎么看待你對代理商的態(tài)度？老板會覺得你罵人不太合適嗎？

• 再怎么兇代理，老板也會覺得你在為公司做事，一般不會干涉。不過也聽過太兇代理，被領導要求態(tài)度緩和，主要分老板。

• 老板一般不管這些， 他只關心量/質量/成本完成的如何了。

你對各個代理商的態(tài)度會有不同嗎？

• 不會，平時工作也很忙，沒有太多時間搞人設，配合好的代理比較省心，也不會管太多。代理的能力決定我們對待代理的態(tài)度，想要好態(tài)度就表現好點，多數情況是找罵。

• 會，管理手段而已，看對方什么形式用什么樣的對待方式。但根本目的都是為了低成本起量。

• 會 ，隨時秒回+沖量的時候能頂上的這種代理態(tài)度會特別好。

做的最好的代理商，你會讓他知道：他做的最好嗎？你會因此有什么友善、鼓勵的表示嗎？

• 會，會在群里說一些鼓勵的話，偶爾老板也會出現。給代理發(fā)過小紅包，買過奶茶，畢竟做的優(yōu)秀需要被肯定。但是不會具體說消耗排名，涉及隱私。

• 當然，努力這么久值得鼓勵，我還會請大家一起喜茶。

• 不會，跟他說，他會飄… 所以一般手段是會在各個代理中互相忽悠，誰誰家消耗多少多少啦，你們家加油?。≌l家成本降低到多少啦！你們看看？（后來我發(fā)現甲方都這么干 甚至還會在各個渠道中互相忽悠）

你們?yōu)槭裁床粩嘈陆尤氪恚?/strong>

• 需要刺激老代理，制造焦慮，更加努力去做。有的合作比較久的代理商，會中途換優(yōu)化師，抽調比較好的，不過也能理解，但是不能影響賬戶投放。接新代理也是為了更有節(jié)奏的進行迭代，不會因為老代理垮臺，沒有能承接。

• 缺量/現在代理不行。

• 希望新代理能有新思路 ：賬戶思路/素材思路 ，跟現有的不同。

如果是你自己作為乙方，服務你自己這個產品，你覺得你能比現有的代理商做的更好嗎？你能把什么地方進行優(yōu)化嗎？

• 會做的更好，普遍甲方對接人都有過項目投放經驗，現在0經驗比較少。甲方也是在找有能力者，不過是有一段時間不做賬戶這個沒有百分之百自信說一定比代理商強，但至少是不差。會更加精細化去處理賬戶細節(jié)，調整頻繁，不會都一個樣去處理，做好各個方面的差異化。

• 不能。

現在相對于剛入職甲方的時候，你覺得對你影響最大的事情是什么？

• 快速起量，證明自己。每個入職甲方的新人，都需要一個爆量證明自己的實力。影響比較大的事，就是新接的代理快速起量，成為頭部代理商，之后做的決策都更加自信。

• 處理復雜問題的能力，面對像股票一樣波動的數據的心態(tài)。

• 剛入職甲方的時候還是應用商店為主，中間的一次跳槽后來做了信息流 剛好趕上了信息流從圖文---視頻過渡的時候 ，了解了信息流素材還能這么玩。

你會覺得甲方是比乙方高人一等的嗎？你怎么看待乙方都想去甲方？你覺得乙方有什么比甲方好的地方嗎？

• 我是沒有，都是打工人，有的代理優(yōu)化師待遇還要高于甲方，好多都已經實現了有房有車的，而我們還是上下班擠地鐵。我身邊乙方并不多想去甲方，畢竟錢少，乙方比甲方好的就是錢多，付出更多的時間，回報更多的錢，帶過自己項目的頭部代理商，曾經月獎金過10w。

• 不是，雙方都在完成自己的KPI。被甲方壓迫太久所以都想去甲方，更自由，做的事情更純粹 ，而且晉升也會更快。

新人入行，你建議他們先在乙方、再去甲方；還是直接入職甲方？

• 我個人建議先去乙方-甲方，不然對賬戶對素材心里都會發(fā)虛，自己沒有做到怎么要求別人做到，己所不欲，勿施于人。

• 取決于個人，每個角色都有好有壞，看自己想要什么or自己更想要什么。

• 先去乙方，乙方的培訓體系會比甲方更完善，甲方需要自己學，而且剛去甲方做的事情都比較基礎，成長沒有乙方快。