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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
2020年的第一場(chǎng)臺(tái)風(fēng),吹起了無(wú)數(shù)少年遠(yuǎn)征的風(fēng)帆,揮別了曾經(jīng)熟悉的一切,我來(lái)到了這座連日落的速度都被按了加速鍵的城市。
信了HR“入職都說(shuō)運(yùn)營(yíng)好”,我懵懵懂懂得成為了一名游戲行業(yè)騰訊渠道的優(yōu)化師,開(kāi)始了逆風(fēng)發(fā)育的信息流生活。
入職前我以為這是技術(shù)崗,就是那種電腦前一坐,面對(duì)一堆數(shù)據(jù)操作拉滿,手起刀落分分鐘幾百萬(wàn)預(yù)算投入市場(chǎng)。
事實(shí)上確實(shí)是坐在電腦前面對(duì)一堆數(shù)據(jù),哆哆嗦嗦花錢也害怕,不花錢也害怕。在你頭上不僅有催魂索命的老板,還有冷酷無(wú)情的甲方爸爸。
所以每天面對(duì)最多的就是:
老板:“項(xiàng)目怎么還是花不動(dòng)錢?今天無(wú)論如何都得給我跑起來(lái)!”
甲方爸爸:“成本這么高還敢放預(yù)算?是不是不想投了?”
真的是壓力山大!每次站在公司高樓的落地窗往下看,我都會(huì)有點(diǎn)恍惚:真想拉著那個(gè)HR一起跳下去......
對(duì)于我這種社恐來(lái)說(shuō),如何跟甲方爸爸相處就像一道送命題!
直到有一天公司的金牌優(yōu)化師給我傳授武功秘籍“舔甲方就像傍富婆,只要做好了準(zhǔn)備,一切都會(huì)水到渠成?!?/p>
不愧是每個(gè)月提成過(guò)萬(wàn)的人,思想覺(jué)悟就是高!想到自己每天下班回家,恨不得把甲方拉黑了,臉上隱隱發(fā)燙。
可是工作歸工作,雖然給的錢多,我也不能為五斗米折腰啊!
兩年間我經(jīng)歷了數(shù)十個(gè)甲方爸爸,多一半是被我氣走的。
戀愛(ài)能教會(huì)你成長(zhǎng)真不是吹的,大部分我遇到的甲方爸爸都比我專業(yè),所以死不要臉得去學(xué)習(xí)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)是你成長(zhǎng)為富婆獵手的必經(jīng)之路,俗話說(shuō)烈女也怕纏郎!
我的第一次親密接觸是一款重度仙俠手游。
從第一次拉群甲方對(duì)接人的言行舉止來(lái)看,不太像好相處的人,語(yǔ)句簡(jiǎn)短有力,絲毫不拖泥帶水甚至沒(méi)有語(yǔ)氣詞。對(duì)于第一次接觸投放的我來(lái)說(shuō),著實(shí)嚇壞了。造成的結(jié)果就是我像一只鴕鳥(niǎo),詢問(wèn)完最基礎(chǔ)的考核KPI后就開(kāi)始悶頭測(cè)試,不敢交流。
短短兩周的測(cè)試期,浪費(fèi)了客戶2萬(wàn)預(yù)算付費(fèi)成本高出自投一倍,最終項(xiàng)目被叫停。群里的聊天記錄除了時(shí)報(bào)日?qǐng)?bào)就是我在挨罵?;仡櫹聛?lái)最大的問(wèn)題在于我由于害怕和膽小,不敢詢問(wèn)自投效果和情況,浪費(fèi)了很多時(shí)間和測(cè)試預(yù)算。更不敢跟她溝通交流我的想法,從而讓她覺(jué)得我無(wú)能且沒(méi)有思考。
第一次接項(xiàng)目就這么慘烈,對(duì)我的傍富婆生涯來(lái)說(shuō)打擊是巨大的,一度心灰意冷準(zhǔn)備離職。
好在公司新項(xiàng)目又進(jìn)來(lái)了,我以迅雷不及掩耳之勢(shì)又投入了新的富婆懷抱。
所以說(shuō)治療一段感情最好的方法就是開(kāi)始一段新的感情。
這位對(duì)接人是我職場(chǎng)道路的明燈,也讓我堅(jiān)定了走下去的信心。
用四個(gè)字概括就是“霸道總裁”。怎么設(shè)置定向、投哪些人群包、怎么設(shè)置出價(jià)、什么時(shí)段控預(yù)算、什么時(shí)段放量,甚至素材應(yīng)該怎么出都給我安排的明明白白的,就好像把一張銀行卡甩在我臉上:“跟我去逛商場(chǎng),你負(fù)責(zé)提東西就行!”
好處是對(duì)于我這種職場(chǎng)萌新來(lái)說(shuō)壓力沒(méi)那么大了,跟著指導(dǎo)當(dāng)一個(gè)合格的操作員就行,還能學(xué)到不少經(jīng)驗(yàn)。缺點(diǎn)是有點(diǎn)過(guò)于像工具人導(dǎo)致成就感很低,后來(lái)想明白了當(dāng)時(shí)的自己,不懂就該好好學(xué)!
總結(jié)下來(lái)就是心態(tài)問(wèn)題,很多剛?cè)胄械膬?yōu)化師會(huì)覺(jué)得“人家花錢來(lái)找我代投,我肯定不能表現(xiàn)出任何不專業(yè)的樣子,不然多丟人”,這種心態(tài)是致命的。
輕則浪費(fèi)甲方爸爸的預(yù)算,重則影響自己公司口碑,甲方對(duì)接這么多代理公司,獲取的信息和積累的經(jīng)驗(yàn)肯定不是你自己悶頭測(cè)試能比的,產(chǎn)品適合什么定向、什么出價(jià)范圍、跑量素材方向等等都是經(jīng)過(guò)很多家代理花錢驗(yàn)證出來(lái)的。
這些信息只要你死皮賴臉去要,肯定都能要到,至于創(chuàng)新和探索新的流量人群那是度過(guò)測(cè)試期以后的事。
這就屬于進(jìn)階技巧了,想弄清楚女朋友腦子里在想什么很難,但是弄清楚甲方爸爸的想要什么還是相對(duì)容易的。
這里說(shuō)的揣摩心思可不是指讓你無(wú)下限得試探甲方的底線,去不斷得踩雷成本線和素材審核尺度。常在河邊走哪有不濕鞋!而是讓你順著甲方爸爸的辦事風(fēng)格來(lái)才能更好得達(dá)成自己的目標(biāo)。
我還記得那是一款投放了好幾年的SLG游戲,在騰訊渠道買量時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)大問(wèn)題:再營(yíng)銷問(wèn)題幾乎無(wú)法解決,因?yàn)橄到y(tǒng)只能排除已上傳的排除包設(shè)備,而安卓用戶只要換了手機(jī),就無(wú)法對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行排除,因此,賬戶賬面成本和付費(fèi)都達(dá)標(biāo),但是客戶后臺(tái)數(shù)據(jù)再營(yíng)銷問(wèn)題十分嚴(yán)重。
而此時(shí),我僅僅考慮到,這是系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題,而未考慮到我能做什么去優(yōu)化這個(gè)現(xiàn)象,沉浸在賬面數(shù)據(jù)虛幻的效果里,客戶提醒了兩三次都未引起足夠重視,導(dǎo)致投放被喊停。
如果你搞不清楚客戶風(fēng)格,連她領(lǐng)導(dǎo)給她考核的是什么、她重視什么都不知道,那吃棗藥丸。
我遇到過(guò)的甲方主要分為三種風(fēng)格:
1、霸道總裁型:把你的賬戶設(shè)置出價(jià)預(yù)算安排的明明白白,甚至搭建計(jì)劃數(shù)也要求嚴(yán)格,每天會(huì)進(jìn)你的賬戶一條條計(jì)劃?rùn)z查。對(duì)于這種掌控欲望很強(qiáng)的甲方爸爸,一定不要急著反抗,去試圖用自己的專業(yè)能力反駁,因?yàn)榈貌粌斒В坏](méi)按她的規(guī)則來(lái)效果還沒(méi)投好基本她就會(huì)對(duì)你say byebye了。
正確方式應(yīng)該是先順著她來(lái),如果投出來(lái)效果好你也省事,不動(dòng)腦子就把錢掙了沒(méi)啥埋怨的。如果效果不好,再把你的分析和建議整理好去找她溝通,這時(shí)候大概率她會(huì)同意你的測(cè)試方案。
2、比你還小白型:我真的遇到過(guò)一位對(duì)接人,剛拉群就添加我好友私聊到:“小哥哥我也是剛接觸信息流,對(duì)這塊還不太懂你多教教我?!钡谝淮温?tīng)到這話我男友力爆棚,恨不得拍著胸脯對(duì)天發(fā)誓:你只要充好錢,剩下的都交給我!她可能是真的小白,但你要把她當(dāng)做好欺騙隨意糊弄那離停投也不遠(yuǎn)了。
正確做法是,把你的投放策略每一步和她商量清楚,一方面她的目的可能就是來(lái)花錢學(xué)習(xí)的,另一方面她也能和你一起共同承擔(dān)結(jié)果,切勿覺(jué)得她不懂就自己投自己的,萬(wàn)一效果太差人家不認(rèn)賬不結(jié)算你上哪哭去?
3、看飯下菜型:如果她覺(jué)得你比她菜,那就化身霸道總裁安排你;如果她認(rèn)可你的投放能力,那就會(huì)最大程度得放養(yǎng)你給你操作空間。這種類型是最理想的相處方式,往往能和你形成有效互補(bǔ),她提供信息,你提供方案。哪怕你是純小白也不用怕,被安排也好過(guò)項(xiàng)目涼。
先對(duì)自己的能力有認(rèn)知,然后搞清楚甲方爸爸的做事風(fēng)格,建立你們的共同目標(biāo),那么接下來(lái)的相處就會(huì)無(wú)比自然,畢竟大家都是要向老板匯報(bào)的。
沒(méi)有誰(shuí)能保證一輩子不出錯(cuò),但是犯了錯(cuò)得第一時(shí)間承認(rèn)補(bǔ)救。
往往自己主動(dòng)承認(rèn)和拖著隱瞞結(jié)果抱僥幸心理結(jié)果被客戶發(fā)現(xiàn),是兩種截然不同的后果。
這里放一個(gè)很早之前我親身經(jīng)歷的案例,希望能給大家一些警醒。
騰訊的廠商直達(dá)功能剛出來(lái)的時(shí)候,很多人還不會(huì)用。當(dāng)時(shí)我投的是一款I(lǐng)AA小游戲,對(duì)激活成本和次留考核十分嚴(yán)格,想了很多辦法都沒(méi)法進(jìn)一步優(yōu)化效果。
有一次和同行交流說(shuō)騰訊廣告新出的廠商直達(dá)轉(zhuǎn)化率高很多,于是自己興沖沖得去找客戶說(shuō)要不要試一試,客戶自己也不懂這個(gè)功能,以為是某種定向就隨口說(shuō)那你試試吧。于是自己也沒(méi)好好了解功能原理和前置條件就勾選了廠商直達(dá)開(kāi)始測(cè)試(實(shí)際上需要APP在應(yīng)用商店上架才能行),跑量很快,一晚上花了六萬(wàn)多。
客戶不知道是廠商直達(dá)起的量,以為是素材起量了也很開(kāi)心,我也沒(méi)刻意提醒,忍不住跑量的誘惑。最終結(jié)果就是這些廣告花費(fèi)客戶領(lǐng)導(dǎo)那邊不承認(rèn)(應(yīng)該是歸因的問(wèn)題),對(duì)接人跟我一起受罰。其實(shí)當(dāng)時(shí)隱隱約約意識(shí)到了可能會(huì)存在一些問(wèn)題,但是不敢承認(rèn)以為監(jiān)測(cè)不出來(lái),現(xiàn)在想來(lái)真是蠢。
有了問(wèn)題一定要第一時(shí)間承認(rèn),并且找到補(bǔ)救方法及時(shí)止損,這不僅是責(zé)任,也是人品。
我只是嘴甜,心里沒(méi)你。
都是公司逼我的,我也想好好服侍你一個(gè)人!
很多優(yōu)化師腳踏幾條船真的是被逼無(wú)奈,當(dāng)初競(jìng)標(biāo)的時(shí)候說(shuō)的可好聽(tīng)了,我們20人團(tuán)隊(duì)從優(yōu)化師到設(shè)計(jì)都是專門(mén)為咱們這個(gè)產(chǎn)品服務(wù)的,可實(shí)際上公司人就那么多,大家難免要同時(shí)承擔(dān)幾個(gè)不用的產(chǎn)品。這時(shí)候就考驗(yàn)細(xì)節(jié)處理能力了,精力怎么分配,每天怎么同時(shí)哄好微信里五六個(gè)小姐姐。
海王是怎么練成的?都是資本給機(jī)會(huì)罷了。
可整日打雁,終究被麻雀啄瞎了眼。最常見(jiàn)的翻車現(xiàn)場(chǎng)就是——時(shí)報(bào)發(fā)錯(cuò)了群。
依稀記得客戶問(wèn)我在干嘛呀,我說(shuō)在給咱們賬戶分析素材呢,然后轉(zhuǎn)手把另一個(gè)賬戶的時(shí)報(bào)發(fā)錯(cuò)了出去。關(guān)鍵是自己還沒(méi)發(fā)現(xiàn),等過(guò)了兩分鐘撤回不了了,老板內(nèi)部群瘋狂艾特我:??????
我:明白!今晚就辦好離職手續(xù)!
可別僅僅當(dāng)作笑話看,對(duì)于一些大公司來(lái)說(shuō),哪怕時(shí)報(bào)數(shù)據(jù)也屬于隱私的,泄露出去后果很嚴(yán)重!所以千萬(wàn)要細(xì)心,細(xì)心,再細(xì)心!
同時(shí)處理多個(gè)賬戶還有很多地方容易翻車,比如素材用錯(cuò)了logo,標(biāo)題寫(xiě)錯(cuò)了文案,甚至素材上錯(cuò)了賬戶,所以花心真的很考驗(yàn)技術(shù)的,大家不要光羨慕腳踏兩只船的風(fēng)光,還要了解到背后需要付出的仔細(xì)和努力。
掌握好這四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),我相信大家都能天天和甲方爸爸蜜月期。信息流投放不簡(jiǎn)單,說(shuō)白了能力是基礎(chǔ),態(tài)度是根本,溝通技巧是進(jìn)階標(biāo)準(zhǔn)。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)