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數(shù)據(jù)分析要驅(qū)動決策！這個道理人人都知道，可實操起來，到底咋驅(qū)動法？很多同學見都沒見過，偶爾寫幾句分析建議，還被噴回來……咋整？今天系統(tǒng)分享一下。
破局的關(guān)鍵，在于：不要一腳踩進爛泥坑里。和決策有關(guān)的因素那么多，指望一個神威無敵大將軍公式全部計算清楚，是不可能的。想腳踏實地的解決問題，最好的辦法就是：從最簡單的地方開始，一步步做。
設(shè)想一個最簡單的場景：賣盒飯。一個盒飯成本5元，如何決策？
●如果賣10元，誒，有得賺，可以搞
● 如果賣5元，誒！我干這干啥……
你看，多簡單，搞掂。
問題是現(xiàn)實沒這么簡單，要升級難度的話，第一順位考慮的是：成本并非只有可變成本，還有固定成本。
設(shè)想一個簡單的場景：開個店，請倆伙計賣盒飯。
● 前期投入：開店需頂手費、裝修、設(shè)備，假設(shè)一筆2萬元
● 固定成本：店租3000元，倆伙計工資6000元
● 可變成本：每個料理包5元
其他細項先不考慮
這樣得先考慮，前期投入用多久收回，假設(shè)需要10個月，則分攤到每個月需2000元，加上店租、工資，一個月成本就去到11000元，每個盒飯還賣10元，則每個月得2200個盒飯才能回本，賣到3000個才有點賺的……
不過這么看起來還是簡單，再升級難度的話，就得直面“你怎么知道，每個月能賣3000個以上盒飯？”這個問題。
想知道每個月能賣多少盒飯，最簡單的方法就是：我以前做到過。我有成功經(jīng)驗想復(fù)制一份，這是最靠譜的理由了。但是要注意一個細節(jié)，就是這個3000個盒飯，可能只是個平均數(shù)，很少有業(yè)務(wù)是均勻發(fā)生的，一般都會有淡旺季（如下圖）。
不過，此時決策還是很簡單，就是：
● 新開店，避開淡季。
● 老店，在淡季前預(yù)留資金，避免缺錢。
就差不多了。
再升級難度，問一個問題：憑什么，它一開店就有3000盒？！
開店肯定有成有敗，最直接的因素就是：位置。位置不好會撲街，道理就這么簡單。
好在，位置相對容易量化，通過打標簽的方式，能大差不差地描述出來（如下圖）。
量化完以后，雖然不是100%準確，但是至少有一定概率，能發(fā)現(xiàn)，XX類位置成功率高，差不多搞掂。
不過并非所有問題都這么容易量化，再升級難度，會面對更多難量化問題。
一個典型的難量化問題：店長。店長肯定會影響業(yè)績，但是到底咋影響？量化起來相當有難度（如下表）。
難量化的背后，是因為影響邏輯本身很復(fù)雜。同一個人，可能因為狀態(tài)不好而表現(xiàn)失常，可能換個地方就水土不服，和下級搞不好關(guān)系。因此雖然我們可以同樣用概率來解釋，比如A類店長成功率60%，但是這個60%，已經(jīng)包含了很多未知成份（玄學內(nèi)容），決策開始變得難以把握。
不過這才4級難度呢，更難搞的在后邊。
誰說的一個店賣3000個盒飯，一定是一直3000，很有可能如下圖所示，是個持續(xù)增長過程。比如我主營外賣渠道，我在外賣平臺投入運營力量越大，賣的盒飯越多，此時就會走出下圖走勢。
很多同學會本能地說：
● 這樣可以算投入產(chǎn)出比
● 可以擬合增長趨勢
● 可以計算邊際收益
以上都對，并且可以用數(shù)據(jù)公式擬合出來
但是！真遇到這種曲線，人們真正擔心的是：拐點在哪里？頂點在哪里？啥時候會觸頂。而且更糟心的是，可能影響拐點的因素，根本不在自己企業(yè)之內(nèi)。
比如：
● 行業(yè)整體不景氣（P）
● 大量競爭對手加入（E）
● 潛力用戶已耗盡（S）
● 新技術(shù)帶來新產(chǎn)品（T）
這些都會導致拐點的到來，并且通過內(nèi)部數(shù)據(jù)完全擬合不了。
更更糟糕的是，這四個因素都很難量化，并且充滿不確定性。如果一定要排序的話，P＞E＞S＞T。如果量化分析，內(nèi)容太多，可參考這篇：數(shù)據(jù)分析八大模型：詳解PEST模型
估計到這里已經(jīng)把很多同學糾結(jié)得頭暈?zāi)X漲，不過別著急，這還沒到頭呢，更糾結(jié)的在后邊。
前邊五個等級，都假設(shè)：我們有一次的成功經(jīng)驗，所以可以總結(jié)規(guī)律，探索影響因素。更糾結(jié)的問題是：如果我們沒有呢？！
比如我們只做到過2500盒，可現(xiàn)在偏偏領(lǐng)導要定個3000+的目標……
此時要把之前的所有假設(shè)全部推翻！因為
1、成本變化：量上去了，伙計/門面/廚房都得擴
2、因素變化：每個3000+需要特別能干的店長，雜魚干不來
3、環(huán)境變化：有沒有這么多顧客吃料理包呀！不確定……
并且，在沒有測試的情況下，即使以上三點都論證是OK的，也有翻車風險。因為紙上談兵始終有問題，得測試過才知道?？蓽y試本身又會影響業(yè)務(wù)：如果單獨測每一項，單體之和不等于整體。如果測整體，那么就相當于我們得做成一個MVP，才能證明價值。想想都難。
不過，很快你會驚恐地發(fā)現(xiàn)：其他假設(shè)也有被推翻的可能。比如：說過投了固定成本，就一定有產(chǎn)出？！
如果是生產(chǎn)線投入，遇到投錢打水漂問題相對較少。但是在研發(fā)、品牌宣傳、用戶運營上投錢，很有可能一去不復(fù)返。
● 研發(fā)的新功能用戶不喜歡
● 品宣很熱鬧可用戶不掏錢
● 燒錢效果好可錢停用戶走
此時，不但需要和難度7一樣做測試，而且得觀察的是增量效果。即”我疊了BUFF以后，有沒有額外帶來收入”。
啥？你說還有更難的？是滴，有！
最難的是啥？當然是以上各種情況全部揉在一起。
因為有各種風險，所以劃分了現(xiàn)金流業(yè)務(wù)，基建業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)……
因為有不確定性，所以每一類業(yè)務(wù)有輕重緩急，有成功概率
這樣理論上，能做出如圖決策路徑，但是里邊每一個參數(shù)，都是需要前邊7個等級的分析支持，且不同業(yè)務(wù)之間相互牽扯，分析起來非常困難。
實際上，難度0到難度8，是決策五個層次（下圖建議保存并背誦，面對復(fù)雜問題時拿出來看看，到底現(xiàn)在糾結(jié)的是哪層的問題）
而數(shù)據(jù)之所以難以驅(qū)動決策，就是很多公司，直接把困難8級扔給分析人員。沒有對0~7級問題做深入研究，更沒有清晰每個決策的階段和目標。導致每一次決策，都得從0到7搞一遍，ppt拖得很長，看似科學，實則是填字游戲，堆砌文字。
特別是，很多業(yè)務(wù)部門剛愎自用，單獨講每一條因素，他都說：“我早知道了，你不用算”，可各種因素組合起來，到底每個業(yè)務(wù)面臨的問題是啥，量化以后風險大小如何，從來沒有認真計算過。至于業(yè)務(wù)部門為了自己的績效，估計扭曲數(shù)據(jù)，粉飾太平，更是不在話下。
所以，如果同學們覺得沒見過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，這也很正常，并非每個公司都這么規(guī)范認真，我們要做的是0級~7級的基礎(chǔ)積累，積累越多，我們自己掌握的本事就越大，也越有機會到真正優(yōu)秀的公司實踐。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
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