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怎么畫流程圖？流程圖包含哪些內(nèi)容呢？
首先我們了解一下流程圖的定義：
流程圖是表示算法、工作流或流程的一種框圖表示，它以不同類型的框代表不同種類的步驟，每兩個步驟之間則以箭頭連接。這種表示方法便于說明解決已知問題的方法。流程圖在分析、設(shè)計(jì)、記錄及操控許多領(lǐng)域的流程或程序都有廣泛應(yīng)用。
流程圖背后可以概括了各節(jié)點(diǎn)類型、其內(nèi)容及其他補(bǔ)充用的信息。在設(shè)計(jì)或者記錄一些簡單的步驟或程序都會用得上流程圖。
與其他圖表一樣，這種圖表可以幫助可視化發(fā)生了什么事情，從而更易去理解中間的工序。
定義：產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程圖就是通過圖形化的表達(dá)形式，闡述產(chǎn)品在業(yè)務(wù)層面控制的圖表。產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程圖通常作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期階段的工具使用，通過圖形化，能夠更清晰、直觀地傳達(dá)產(chǎn)品在業(yè)務(wù)層面的控制（如業(yè)務(wù)動作、方向、邏輯等信息）。
作用：業(yè)務(wù)流程圖通常用于介紹產(chǎn)品業(yè)務(wù)，如產(chǎn)品經(jīng)理需要向老板介紹產(chǎn)品業(yè)務(wù)時(shí)，用流程圖輔助講解的效果，相較于純語言或文字表達(dá)要好得多。
場景：表達(dá)產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯的流轉(zhuǎn)路徑，不涉及具體操作與執(zhí)行細(xì)節(jié)。通常使用“泳道圖”來呈現(xiàn)多角色的配合，一般產(chǎn)品經(jīng)理使用的較多。
實(shí)例：
泳道圖
這是網(wǎng)上關(guān)于購物支付的泳道圖，用來反映業(yè)務(wù)流程。上述的泳道圖涉及到賣家、買家、第三方支付、銀行等主體；每個主體都有其相應(yīng)的任務(wù)；并用箭頭來表示各個任務(wù)之間的先后次序。
定義：顧名思義，就是用戶對產(chǎn)品的一個操作流程，這個流程是為了完成某個任務(wù)。比如成功下單，比如登陸注冊，比如退款等等。我又很簡單的畫了下面的圖，這就是“用戶下單”的操作流程。。
作用：功能流程圖通常用于介紹產(chǎn)品功能模塊的相互關(guān)系或某個功能模塊的具體組成，如產(chǎn)品經(jīng)理需要向開發(fā)人員介紹某個新增功能模塊時(shí)，可以在原型圖宣講之前使用功能流程圖讓其對功能的輪廓和走向了然于胸。【繪制功能流程圖的過程能夠幫助PM確定產(chǎn)品的功能范圍同時(shí)避免不合理的功能使用邏輯?！?/p>
場景：表達(dá)產(chǎn)品功能邏輯的流轉(zhuǎn)路徑，指完成某個具體任務(wù)的操作流程。這個相比業(yè)務(wù)流程圖，已經(jīng)落實(shí)到界面設(shè)計(jì)的流程中了。通常產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師使用的較多。
注意：
他完全是以一個用戶的操作角度來寫，你也可以去畫一下系統(tǒng)后臺某種操作流程等等，他并不限于所謂的消費(fèi)者用戶。
在初畫操作流程的時(shí)候，不要早早的去過分在意細(xì)節(jié)與逆流程，逆流程便是那些需要判斷是否的那個“否”的流程。
第一次我往往都會用最理想的狀態(tài)，將流程跑通，再去思考這里面會不會有那些“如果……不……”的細(xì)節(jié)。
泳道圖從戰(zhàn)略層分析了整個業(yè)務(wù)流程，接下來要去分解到各個任務(wù)層具體是如何操作的，例如上面買家選購商品這個任務(wù)就涉及到搜索商品、瀏覽搜索結(jié)果、查看商品詳情、若滿意則進(jìn)入訂單任務(wù)，若不滿意則返回到搜索結(jié)果或者重新搜索，這就是具體的某個任務(wù)的流程。
畫具體功能流程的時(shí)候要注意從整體流程到局部流程，從主干流程到分支，從正常流程到異常流程。
拿滴滴和易到來說，打車就是主干流程，查看行程、查看優(yōu)惠券、設(shè)置就是分支流程，做設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該先考慮打車流程，再去完善其它流程；用戶正常打到車是正常流程，網(wǎng)絡(luò)異常、高峰期打不到車等屬于異常流程，先考慮正常流程、再考慮異常流程，而且異常流程一定要思考的全面。
產(chǎn)品的邏輯漏洞多半是由于異常流程沒有考慮清楚，所以畫任務(wù)流程圖能有效的減少產(chǎn)品原型圖的邏輯漏洞。
頁面流程圖的對象是頁面，頁面是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)最基本的單元，不管APP也好、H5也好、PC端也好，這些產(chǎn)品由一個個頁面組成。頁面流描述了用戶完成一個任務(wù)需要經(jīng)過哪些頁面。
也就是我在哪，經(jīng)過什么操作，能去哪。頁面流有三個要素：頁面、行動點(diǎn)、連接線。下面拿購物的頁面流舉例說明：
畫頁面流時(shí)一般只考慮用戶的正常路徑就行，如果需要指出異常流程，在正常流程附近畫出異常流程就行。產(chǎn)品設(shè)計(jì)從需求分析到信息架構(gòu)、再到業(yè)務(wù)流程——任務(wù)流程——頁面流、再到最后的原型圖（線框圖）是一個從抽象到具象的過程，也是從概況到細(xì)分的過程。經(jīng)過一步步的分析，逐步將想法變成實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，這就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的魅力所在。而這其中流程設(shè)計(jì)起到舉足輕重的作用，不可忽視。
1、 在繪制流程圖時(shí)，需要將業(yè)務(wù)、功能和頁面三者的描述區(qū)分清楚，避免不同類型的流程圖混雜在一起
2、繪制流程圖一般遵循從上往下，從左往右的結(jié)構(gòu)，從整體的主流程到局部的分支流程
比如畫流程圖時(shí)，先把正常的流程梳理清楚（主流程），再考慮判斷標(biāo)識中的逆流程（分支流程）。
下圖以印象筆記的手機(jī)號注冊流程舉例說明：左側(cè)為主流程，右側(cè)為分支流程。
3、流程圖的路徑走向需要有始有終，形成閉環(huán)。不能存在某個步驟中斷找不到解決辦法的情況
下圖在郵箱注冊流程中，紅色框選部分判斷“郵箱是否有效”時(shí)，沒有說明郵箱無效時(shí)該如何解決，這里的流程是缺失的。
4、靈活使用子流程
某些子流程可能被頻繁復(fù)用，如果每次都把子流程展現(xiàn)出來，一方面增加繪制時(shí)間成本，另一方面使流程圖變得冗余，降低了可閱讀性。因此被頻繁復(fù)用的子流程可以繪制后存入“流程圖庫”中，這樣再次使用該子流程時(shí)，只需要用子流程標(biāo)識說明即可。
如下圖，某后臺用戶需要修改更換手機(jī)號，但是在修改手機(jī)號之前需要該用戶輸入賬號的密碼，出于安全性考慮需要二次確認(rèn)用戶身份。圖中藍(lán)色框選區(qū)域是“手機(jī)驗(yàn)證碼校驗(yàn)”的子流程。
1、 Visio
Visio：Microsoft Office Visio，是Office軟件系列中的負(fù)責(zé)繪制流程圖和示意圖的軟件，是一款便于IT和商務(wù)人員就復(fù)雜信息、系統(tǒng)和流程進(jìn)行可視化處理、分析和交流的軟件。使用具有專業(yè)外觀的 Office Visio 圖表,可以促進(jìn)對系統(tǒng)和流程的了解，深入了解復(fù)雜信息并利用這些知識做出更好的業(yè)務(wù)決策。
2、ProcessOn
在線流程圖繪制，適用于臨時(shí)畫圖梳理業(yè)務(wù)邏輯等
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)